《管理学》试卷（B卷）
考试方式：闭卷 本试卷考试分数占学生总评成绩的 80 %
总 分 核分人 复查人 题号 题分 得分 一 二 三 四 五 六 七 八 九
复查总分 总复查人
得分 评卷人 复查人
一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）
1、被称为“科学管理”之父的是（ ）
A.法约尔 B.泰勒 C.梅奥 D.西蒙
2、企业经营单位组合分析中,处于( )区的经营单位一般投资少而利润高。
A.明星 B.幼童 C.金牛 D.瘦狗
3、新锐广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个
电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求？ （ ） A、直线制 B、职能制 C、矩阵制 D、事业部制
4、“人以群分，物以类聚。”用下面哪一理论可以最适当地予以解释？ （ ） A、X—Y理论 B、非正式组织理论 C、需求层次理论 D、组织变革理论
5、在处理所谓外部引进人才——“空降兵”与内部培养人才——“子弟兵”的关系，
有许多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因存在以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服力？ （ ） A、破坏了公平竞争的原则，使得“子弟兵”处于不利的地位； B、相对于“子弟兵”来说，“空降兵”更能创造出业绩； C、“子弟兵”在与“空降兵”竞争中得到的内部支持较少； D、相对于“空降兵”而言，“子弟兵”觉得自己利益受损。
6、“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。什么原因造成了“三个和
尚没水喝”呢？ （ ） A、分工不明确 B、没有建立起组织文化
C、没有领导者 D、以上都可能是原因
7、某企业适合直线职能制组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间
主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（ ）
A、4 B、7 C、22 D、23
8、某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面有要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计制度、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是（ ）
A、总公司财务经理 B、总公司总经理
C、分公司经理 D、总公司财务经理和分公司经理
9、某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）
A、贫乏型 B、俱乐部型 C、任务型 D、中间型 10、( )是企业技术创新核心内容。
A、要素创新 B、生产工艺创新 C、生产过程创新 D、产品创新
得分 评卷人 复查人
二、多项选择(每题2分,共10题,共20分)
1、根据双因素理论，以下属于激励因素的有哪些？（ ）
A、与同事的关系 B、提升 C、个人发展的可能性
D、工资 E、受到重视
2、下边哪些是人群关系学派的主要观点？ （ ）
A、企业的职工是社会人 B、满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键
C、企业中实际存在着一种“非正式组织” D、人的行为都是由一定的动机引起的 E、企业应采用新型的管理方法
3、管理的基本方法主要包括( )
A.法律方法 B.经济方法 C.教育方法 D.行政方法 4、下列哪些不是人本原理的观点？ （ ）
A、职工是企业的主体 B、人是“经济人”
C、职工参与是有效管理的关键 D、服务于人是管理的根本目的 E、组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制 5、下列关于组织文化说法正确的是（ ）
A、一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下
形成
B、组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
C、仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的
认识
D、组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 6、过去的决策会影响现在的决策是因为（ ）
A、过去的决策是正确的 B、过去的决策是目前决策的起点 C、过去的决策都是现在的管理者制定的
D、过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化 7、企业的基本活动包括（ ）
A、内部和外部后勤 B、生产作业 C、市场营销和销售 D、服务 8、组织设计的原则包括（ ）
A、因人设职和因事设职相结合 B、命令统一 C、人人有事做 D、尽量减少主要管理者的压力，多设副职 E、权责对等
9、期望理论认为，人们对工作的态度取决于下述（ ）三种联系的判断。 A、努力——绩效 B、努力——奖赏
C、奖赏——个人目标 D、绩效——奖赏 E、绩效——个人目标 10、提高领导艺术应注意( )
A.干领导的本职工作 B.善于倾听下属的意见 C.争取众人的友谊与合作 D.较好地利用时间
得分 评卷人 复查人 三、简答题(每题5分,共5题,共25分)
1、 管理者必须具备的三类技能是什么？
2、 过分集权有哪些弊端？
OPP3、 根据公平理论，员工进行纵向比较时如其认为IPP
4、 控制过程有哪些基本环节？
5、 何谓滚动计划法？它的主要思想是什么？
得分 评卷人 复查人 OPLIPL，会发生什么情况？
四、论述题（共1题，共15分）
试论述有效的沟通障碍有哪些？如何有效的克服沟通障碍？
得分 评卷人 复查人
某公司打算在A市建立自己的销售公司，经研究拟定了设立大型、中型、小型分公司三个方案。每个方案都可能出现三种自然状态，各种状态的可能性不确定，每个方案在不同自然状态下的损益值如下表：（单位：百万元） 自 然 状 态 损 益 方 案 大型公司 25 12 中型公司 20 10 小型公司 15 8 要求：用小中取大法、大中取大法、后悔值法分别选出最优方案。
5 5 3 值 较好 一般 较差 五、计算题（共1题，共15分）
得分 评卷人 复查人
六、案例分析（15分）
某公司为了适应日益激烈的市场竞争，决定在一年内投资1000万元开发并向市场推出一种新的产品。为了提高成功率，公司领导决定按照项目制的方式运作，从各部门抽调了专业人才组成了项目组。对项目经理的人选，公司领导显得格外谨慎，通过推荐评议产生了4位候选人：张涛，52岁，担任公司质量保障部经理已有14年，此前为工艺部工艺员。他工作勤奋，是质量体系方面的专家。吴晨，37岁，工学硕士，担任公司产品开发部主任工程师。小吴具有很强的开发能力，在开发部能团结其他同志，具有较高威望。李锋，41岁，现任公司采购部经理。他的履历比较复杂，先后当过车间工程师、车间主任、公司总工办主任、总经理助理等职，具有较强的协调能力。陈倩，40岁，总经办主任，她具有很强的行政管理协调能力，对领导的指示领会快，群众基础也很好。假设上述4位候选人除了以上提到的情况以外，其他方面的差异不大。你认为哪位担任项目经理最为合适？请说明理由。
《管理学》试卷（B）答案和评分标准
一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）
1、B 2、C 3、C 4、B 5、D 6、D 7、B 8、C 9、C 10、D
二、多项选择(每题2分,共10题,共20分，少选和多选均没分)
1、BCE 2、ABCE 3、ABCD 4、BE 5、ABD 6、BD 7、ABCD 8、ABE 9、ACD 10、ABCD
三、简答题(每题5分,共5题,共25分)
1、 答：（1）技术技能；（2分）
（2）人际技能；（1分） （3）概念技能。（2分）
2、 答：（1）降低决策的质量；（2分）
（2）降低组织的适应能力；（2分） （3）降低组织成员的工作热情。（1分）
3、 答：员工会对组织的激励措施感到不公平，可能发生情况： （1）要求增加报酬；（2分）
（2）自动减少付出以便达到心理平衡；（2分） （3）也可能会离职。（1分）
4、 答：（1）制定标准；（1分）
（2）衡量绩效；（2分） （3）纠正偏差；（2分）
5、 答：（1）定期修订未来计划的方法；（2分） （2）主要思想就是“近细远粗”。（3分）
四、论述题（共1题，共15分） 答：沟通的障碍：（1）个人因素，包括信息接受的有选择性和沟通技巧的差异；
（2）人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度
和发送者和接受者之间的相似程度。
（3）结构因素，主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约
束等。
（4）技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。 以上4项共8分，少一项扣除2分。 沟通的克服：（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通； （2）要学会“听”；
（3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境； （4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性； （5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通； （6）职工代表大会； （7）非管理工作组；
（8）加强平行沟通，促进横向交流。 以上8项共7分，少一项扣除1分。
五、计算题（共1题，共15分） 答案要点：
小中求大法（悲观原则）：选择中型公司（4分） 大中求好法（乐观原则）：选择大型公司（4分） 后悔值法：（7分）
较好 一般 较差 最大后悔值 损益值 后悔值 损益值 后悔值 损益值 后悔值 大型公司 25 0 12 0 -5 10 10 中型公司 20 5 10 2 5 0 5 小型公司 15 10 8 4 3 2 10
因第二方案最大后悔值最小，故选择建中型公司。
六、案例分析（15分）
答：李锋任项目经理最为合适。 理由：项目经理作为一个项目的全面管理者主要考核的是沟通协调能力和全面管理
的经验与技能要求。
选择其他人选可根据其对管理者的认识相应给分。
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