洗涤公司规章制度
篇一：干洗店规章制度 干洗店配套管理制度顾客须知 1、请您看清统一的服务价格表；
2、工作人员在接到您需要清洗的衣物后，请您配合检查，将衣袋里的物品清理干净，由工作人员登记您衣物的状况，请您在洗涤单据上签字确认，并向工作人
员索要票据，所开票据是您领取衣物的唯一凭证，如因无票据而发生的一切后果，由您自行 承担；
3、本店清洗的衣物，统一先付款后洗衣并凭票领取衣物； 4、本店清洗的衣物如有质量问题，经国家质检部门确认后属于我方责任，本店将依据有关规定赔偿您的经济损失；
5、凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗涤标识及方式进行清洗，如无洗涤标识的，则按照顾客要求的方式进行清洗；
6、凡本店清洗的衣物保证按时取件，如因停电、停水等特殊情况，本店将自动顺延您的取衣时间，请予以谅解；
7、若您对清洗后的衣物效果有任何不满意，须在取衣当时接洽本店，除此之外再发现清洗的衣物存在问题，本店不承担任何责任； 8、您的衣物如果超过半年未取走的，本店有权对其进行处理。干洗店服务规范
强化服务功能，提升本店美誉度及声誉，本店职员应遵守以下服务规范：
一、工作人员要求
1、相貌端正、举止得体、仪表大方； 2、有一定的语言技巧及较好的人际沟通能力； 3、熟悉衣物的洗涤流程以及面料的性能；
4、熟悉皮料的种类、洗涤方法、保养、维修以及其他一些常识性的知识；
5、有简单的缝纫技术，能够独立完成一些手工工作； 6、责任心强、反应敏捷、吃苦耐劳。
二、衣物收取程序接待顾客接取衣物检查衣物并填写洗涤单据顾客签字付款交票将
衣物分类摆放清洗顾客领取衣物。 三、衣物收取注意事项：
1、单据、卡条与衣物相符（包括单号、颜色、款式等）； 2、顾客有特殊要求的要注明并标注明显标示；
3、有明显破损、色差、挂丝、起毛、起球、烫伤或织补过的的痕迹必须注明，如未注明，所发生的一切后果均由工作人员自行承担； 4、填单必须清晰，对所洗衣物必须注明衣料质地以及相对应的价格，并请顾客签字认可，单据一式三联，留存一联、顾客一联、交回财务一联；干洗店管理制度
一、上班时间：10：00---21：30分（北京时间）； 二、保持工作服装整洁、干净，体现良好的精神面貌； 三、顾客进出本店，工作人员要面带微笑，主动招呼，礼貌待客；
四、店内保持清洁，无较大刺激性气味，所洗衣物分类放置整齐、干净衣物悬挂整齐、做好防潮、防灰措施；
五、干洗店内严禁吸烟、喝酒，高谈阔论，严禁与顾客发生争吵，违者视情节轻重结 合公司管理制度予以处罚；
六、洗涤单据为一式三联，每三联编码一致，根据票据开具情况，由公司
总经办进行定期不定时抽检及核对；
七、核对办法：所洗衣物与所开具单据存根进行核对，做到衣物与票据相符，数量相符；
八、依据服务价目表，核对所开金额与所洗衣物是否相符，做到款、帐、物一致；
九、严禁收取衣物不予开票或先洗后付款情况发生，一经发现票、物不符，将依据公司制度严肃处理。篇二：干洗店管理制度08.11干洗店管理制度
一、员工聘用和离职移交规定 1、入职条件
（1）、应具备初中以上学历，年龄在XX年，8年来由于管理有方，产业日益发展壮大，现已开设7个分店，
这些都和管理者、员工的齐心创丽洁是分不开的，但在管理中也仍然存在一些不足，为进一
步完善本店规范性、人文性管理，特拟定如下管理制度： 一、员工有事外出必须先写请假条，经主管人员同意后方可离开。每天的工资扣发将按
月工资除以当月的天数，按请假天数依次累计。
二、未经主管人员同意，不写请假条擅自离开或打电话请假的，
按旷工处理，每天扣发
工资100元，按旷工天数依次累计。
三、员工有事外出，晚上务必在10点前回到寝室，不按规定发生任何意外，后果自负。
四、在上班期间，不穿高跟鞋、不浓妆艳抹、不穿过于外露的衣服、裙子。不按规定扣 发当天全部工资。
五、员工在干洗处理衣物前，有疑问自己不能解决处理的，必须谦虚向主管人员咨询，
若一意孤行造成客人衣物损坏的，后果自负。
六、员工对客人必须以诚相待，收发衣物核对收据和衣物是否相符，并认真做好登记，
发错、登错造成的后果，自己负责。
七、管理人员安排的工作任务必须保质保量完成，不得讨价还价。员工向管理人提出有
利于本店好的意见或建议，管理人员可谦虚接受并采纳。 八、本管理规定自员工签约之日开始执行。甲方签字：乙方签字：年月日篇四：洗衣店温馨提示温馨提示亲爱的洗衣客户们：你们好！
一、凭票领取，此单遗失，请立即挂失，否则被他人拾取，自行负责。
二、本店不负责因衣物自身退色而造成的后果。
三、请将衣物内的所有东西（钱财）清理干净，否则后果自负。 四、本店洗涤衣物，保存时间为一个月（起止时间以票为准）
超过一个月，出现的任何
问题，本店概不负责，后果自负。谢谢合作！ 篇五：干洗行业管理制度洗衣店管理制度
目前干洗店是具有投资小，回报大的黄金产业。越来越多的人加入了这个行业，但是如
何开好一个干洗店依然是很多投资者想知道的问题，想开好干洗店首先店面的选址很重要，
其次就是管理，俗话说“无规矩不成方圆”，所以不管您的店面大还是小，都必须有针对性的
管理政策，下面美国ucc例举了一些方案，供大家参考： 一、对员工的管理:
1、所有员工上班时间必须穿着公司规定服装，正确佩带公司统一制作的工
2、作证和品牌标志胸牌。营业员应精神饱满，着装规范整洁，仪容仪表端庄得体，站立
服务。头发过肩一律挽起并佩戴公司统一提供的头饰。上身必须穿着公司统一提供的衬衫和
领花，衬衫外面全部穿着公司提供的服装，自己的服装只能穿在衬衫里面。衬衫下摆必须扎
在裙裤内。下身必须穿着公司提供的裙子或自己的深色裤子（限黑色、深藏青）。鞋子必须是 黑色皮鞋。
3、上班时必须化淡妆。
4、爱岗敬业，以能使顾客衣物洁净靓丽，给他们带来美观而感
到骄傲和自豪；以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识； 5、谦虚友善，友爱互助，工作一丝不苟，认真负责； 6、维护品牌形象，不做有损品牌形象的事情； 7、保持健康活力、真诚热情、开拓进取的精神状态。 8、员工必须自觉遵守公司规章制度，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅自离
岗。后台员工严禁在前台逗留闲聊。
9、严格遵守工作时间，不延迟开门，不提早打烊。
10、坚守工作岗位，不擅离职守。前台必须保持有人值守，确需离开时（不论时间长短） 须请人代替值班。 二、用语礼仪
1、做到文明、礼貌、亲切、准确，做到“五声”：有人进门（本店员工除外），应主动相迎，有招呼声：“您好！欢迎光临美国ucc洗衣”。a、如果非常熟悉顾客的尊称，应在“您好！欢迎光临美国ucc洗衣！”之后进一步招呼，
比如：“王总，您来了！”、“王女士，您来了！”、“王先生，您来了！”；如果遇到其他不熟悉
的顾客同时进门，则不使用此尊称。b、有人离店（本店员工除外），应礼貌示意，有道别声：“请慢走，欢迎再次光临！”c、收款找零，应交接清楚，有唱票声：“您好！收您多少元，找零多少元。请收好!”d、顾客询问，应热情解答，有介绍声；e、发生纠纷，应耐心解释，有道歉声；
2、接待服务中应使用普通话，做到语气诚恳，语调柔和，用语
恰当，音量适中。
3、准确使用日常礼貌服务用语，准确使用称呼语、赞赏语、祝贺语、答谢语、应答语、 道歉语等。
比如：是、好的、您好、让我来、对不起、马上改进、谢谢你的指教、下次我会注意的。
4、严禁使用服务忌语，不得使用讥讽、嘲笑、挖苦、催促、埋怨等语言。
5、不让客人受气，不与顾客争吵。
6、不在柜台内聚众闲聊，不与来访者长谈而冷淡顾客。 7、维护企业声誉，不符合洗涤质量的衣物决不上柜台，尽量满足顾客需求。
8、接受群众监督，正确对待批评，有错即改，不护短，不消极。 三、服务流程
1、迎客:顾客进门，主动热情招呼，做到有问必答。附服务用语“您好！欢迎光临美国 ucc干洗 ！”
2、收衣:收衣物时应当面对所接顾客衣物进行全面认真检查，并就洗涤效果、交接时间 予以说明，
票据记录详细清楚，严格执行看明、讲明、写明制度，热情介绍服务项目，当好顾客参 谋。
3、收款:营业员开票后告诉顾客应付钱款，收找钱款均应唱票，现金当日解行。
4、发衣:发衣时须对号、对衣、对数。因故延期，向顾客致歉“对不起，很抱歉，请过 几天再来取。” 并记下号码及时催查。
5、返工:顾客不满意需返工，应作好返工记号，并在取衣凭证上注明返工原因和取衣日 期。
6、打包:衣物应折叠平整，包装要迅速、美观。双手递交给顾客，并讲“请您拿好！”
7、送客:当顾客离柜时，应微笑向顾客道别:“请慢走，欢迎再次光临！”
8、挂失:顾客挂失取衣凭证，必须找到衣物，再办理挂失手续，凭本人证件取衣；顾客 挂失储值卡，
经核实后，凭本人有效证件及签字注销卡号。 四、包装前质量检验：
1、衣物洗后质量检查按相应标准进行，对不合格的衣物立即返回相应的工序，严禁上架。
2、检查所有衣物上架前是否有瑕疵、污渍等；如无法判别的可以上报店经理，由店经理 来判断污渍
是否可以处理，经店经理核实后，确实无法将污渍去除，则由
店经理签字并做记录之后 衣物方可上
架。签字记录表上应有衣物编号、衣物名称及颜色、判别项目、店经理签字及日期。如 因店经理签
字的判别项目被处罚，前台不承担责任。
3、对客户衣物有脱线、纽扣脱落等进行小补小缝。 4、衣服内外须整洁，衣服表面无起球、无线头、无附着物。 5、对衣物其它瑕疵门店有能力作简易修补的应作简易修补。 6、包装衣物须在熨烫冷却挥发1小时之后包装。 7、潮湿衣物不得包装。
8、包装一律由前台负责，严禁其他岗位的员工包装，违者每件罚款10元。如无法确定 违规包装者，
则由所有店员承担每件罚款10元的责任。 五、日清日结：
超出正常工作量50%以内，达到包装标准的衣物，当天必须全部包装上架。违者每件罚 款2元。 六、抽查及奖惩：
1、公司检查人员不定期抽查各项业务（包括检查收衣、洗烫、上架质量等项目）。对抽 篇二：员工洗衣房管理制度 公司员工洗衣房管理制度
第一条为了给员工创造一个舒适、方便、安全的生活环境，让公司员工生活便利多彩，制定本制度。 第二条本制度适应公司全体员工。 第三条洗衣房的管理
（一）办公室负责员工洗衣房的管理。 （二）机械部负责洗衣房洗衣机的维修。
（三）服务员负责洗衣机的日常维护和监督员工遵守洗衣房的规定。
第三条洗衣房的规定
（一）员工洗衣房开放时间为： 上午：8:00-11：30 下午：13:00-17:30 晚上:18:30-22:30。
（二）用洗衣机洗衣服时，要按正确使用程序来操作（放好衣服和洗衣粉后盖上洗衣盖开启电源开关开启启动开关分钟洗好洗衣机会自动关闭电源取出衣服后盖上洗衣盖）。
（三）洗完衣服后及时将衣服拿走，不准乱丢衣物鞋袜 在洗衣房的下水道，违者罚款30元。
（四）洗衣机在工作时，严禁打开洗衣盖，违者罚款30元。 （五）遇到洗衣机故障而不能工作时，不准私自拆开机盖维修，请通知综合服务员，
综合服务员登记并上报综合部负责人，综合部联系机械动力部进行维修。
（六）不得故意拍打、用利器刻划等损坏洗衣机的行为，一经
发现将予以300元的处罚。
（七）衣物清洗前，请将口袋内的杂物（如打火机、香烟、螺丝刀、指夹刀等）清理干净后再放入洗衣机内进行清洗。
（八）洗涤脱水桶没有完全停转前切勿将手伸入桶内！以免身体受伤。
（九）请绝对勿将煤油、汽油、香蕉水、酒精等或沾有此类物质的洗涤物放入或接近洗涤脱水桶！有发生爆炸，火灾的危险。 （十）请勿洗涤雨披、自行车罩、羽绒制品、弹力制品等防水性或易浮起的衣物！以免在洗涤或脱水时可能会引起异常振动或损伤衣物。
第四条本规定自洗衣房开放之日起执行。 篇三：洗衣厂管理员工的规章制度有哪些 洗衣厂管理员工的规章制度有哪些 一.提前到岗，认真签到、签退。
2.当值时绝对从命下级的批示；未经同意，不得私自离岗超越一0分钟；有事外出时需将岗位上的工作交待邃晓。 3.爱护门径，损坏任何对象需认真挽救。 4.爱护布草和他人衣物，不拖、踩，毋庸作抹布。 5.僵持精良的小我私家抽象，不做任何有损抽象的事。 6.禁止吸烟、玩火。 7.告假需提前苦求。
8.当班时不做与工作无关的事，如浏览与洗衣房工作无关的书报和杂志，玩手机等等。
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