企业物流管理办法

企业物流管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强本企业物流管理工作，规范物流运作，发挥物流规模效应，降低物流总成本，提高物流管理工作的有效性和效率，确保物流服务有效地保障企业的生产经营，特制定本办法。

第二条 本办法适用于本企业的物流管理。

第三条 本办法所称物流，是指企业生产经营所需物资及其相关信息从供应商到最终用户的正向和反向流动过程。

第四条 物流管理的原则

（一）必须严格遵守国家法律、法规。

（二）必须维护国家和企业的利益，满足企业运营发展的需要，降低企业物流总成本。

（三）实行管理精确化、流程标准化、操作规范化。

（四）实行有计划的集中配送和回收，发挥物流的规模效益。

第五条 企业物流管理的总目标是物流合理化，要通过建立集中的物流配送中心、充分利用第三方物流服务商的配送资源、建设集成的供应链信息系统、优化企业物流从业人员

结构、整合利用各方面资源，达到现有条件下的最佳运作效果。

第二章 管理组织架构及职责

第六条 物流涉及物流管理部门、物流需求部门、采购实施部门、库存物资日常管理部门和物流配送部门。

第七条 上级物流管理部门为本企业上级采购供应中心；本企业物流管理部门为本企业采购供应中心。

第 本企业采购供应中心职责：

（一）负责贯彻执行上级企业物流管理制度，接受上级采购供应中心的业务指导及管理。

（二）负责本企业的物流管理工作，拟订本企业物流管理实施细则、工作流程及操作手册，制订本企业物流管理工作总体目标和工作计划。

（三）负责组织建立本企业物流管理工作体系和物流服务网络。

（四）负责制订本企业物流实施方案并组织实施。

（五）负责配合建设物流管理信息系统，收集、统计、分析、上报物流管理信息。

（六）负责对企业物流成本进行监控。

（七）负责对物资供应商的物流服务质量进行考核，为物资供应商的评选并提供专业意见

（八）负责企业第三方物流服务商的管理工作；配合上级企业对年度物流服务商进行服务考核、意见反馈工作。

（九）负责处理本企业物流服务方面的投诉。

第九条 物流需求部门是指提出物资配送或回收需求的物资使用部门，正向物流时通常为采购需求部门，逆向物流时则指回收物资的归属部门。其具体职责如下：

(一) 负责向物流配送部门提出物流需求申请。常用且采购批量较大的物资，还应根据采购实施部门的要求提出物流需求计划。

(二) 负责组织物资送达后的接收工作和物资退回的交接工作。

(三) 负责配合物流管理部门对物资供应商和物流服务商的履约情况进行评估。

第十条 采购实施部门的职责：

(一) 负责根据物流配送工作的需要安排并完成采购实施工作。

(二) 负责协调和解决物流过程中出现的与供应商相关的问题。

第十一条 库存物资日常管理部门的职责：

(一) 负责做好物资的入库、分拣、配货和出库工作。

(二) 负责做好库存控制工作。

第十二条 物流配送部门是指负责物资配送等日常操作的部门，其主要职责如下：

(一) 负责对物流需求部门的需求信息进行库存核准。

(二) 负责组织物流资源将物资从所在地配送到目的地，完成物资的交接工作。

(三) 负责将物流信息反馈给物流管理部门和物流需求部门。

第三章 物流方式

第十三条 各单位可采用以下八种物流方式：供应商直送、集中配送、使用单位自提、供应商回收、集中回收和使用单位送回。

第十四条 供应商直送是指由物资供应商将物资运送到企业指定地点的物流方式，主要适用于以下情况：

（一） 物资体积大，不便于运输和存储管理的情况。

（二） 物资重量大，不便于运输和装卸搬运的情况。

（三） 物资有特殊保管要求，企业仓库不具有相应保管条件的情况。

（四） 需要供应商现场提供专业安装服务的情况。

（五） 对物资需求的时间性要求较高的情况。

（六） 物资价值低，需求不确定且零散的情况。

第十五条 集中配送是指供应商配送到物流配送中心之后，由企业组织物流资源将物资配送到指定地点的物流方式，主要适用于以下情况：由企业采购，且对企业而言通用性较强、需求量较大的情况。

第十六条 使用单位自提：是指由使用单位组织物流资源到物资仓库提取物资的物流方式，主要适用于以下情况：

（一） 使用单位对某种物资有个别需求的情况。

（二） 使用单位对物资运输、装卸有特殊要求的情况。

（三） 使用单位需求紧急的情况。

第十七条 供应商回收：是指由物资供应商到企业指定地点回收物资的物流方式。适用于需要由供应商对物资进行更换、置换、维修、翻新等情况。

第十 集中回收：是指由市分企业组织物流资源到企业指定地点回收物资的物流方式。适用于企业集中配送物资的集中回收管理工作。

第十九条 使用单位送回：是指由使用单位组织物流资源将物资送回到物资仓库的物流

方式。适用于使用单位需个别回收物资的回收管理工作。

第四章 物流方案管理

第二十条 物流管理部门应根据物流需求部门的物流需求计划制订针对性的物流方案，保障物流需求部门、采购实施部门、库存物资日常管理部门和物流配送部门有序协同运作。物流方案用以指导物流需求部门提出配送申请，指导采购实施部门选择采购方式、采购周期，指导库存物资日常管理部门确定库存量、储备计划，指导物流配送部门的日常运作，提高物流整体运作的效率和效益。

第二十一条 物流方案管理主要包括汇总物流需求计划、分析物流需求、制订物流方案、实施物流方案、评估方案效果和改进物流方案等六个步骤。

第二十二条 对于常用且采购批量较大的物资，由物流管理部门定期根据采购需求计划，组织编制物流需求计划。配送需求部门应根据物流管理部门的要求，提供具体物资的物流需求计划，物流管理部门汇总整理后形成企业整体的年度/季度物流需求计划。

第二十三条 分析物流需求

（一）物流管理部门对物流需求进行分类后，牵头组织相关部门对物流需求特点进行分析。

（二）物流需求分析应从物资特性对物流作业的影响程度、物流需求的时间性要求、物流需求点分布及需求量大小情况、物流需求对物流服务质量和成本的要求等方面展开。

（三）现场条件对物流运作影响较大的情况，由物流管理部门牵头组织进行现场勘验。

第二十四条 制订物流方案

（一）物流管理部门在分析物流需求的基础上，确定采用具体物流方式，使得物流运作既能保障企业生产经营需要；同时又经济合理。

（二）物流管理部门在确定物流方式和物流配送部门的基础上，应组织物流配送部门制订具体物流实施方案，对成本类物资和工程类通用物资应在每年底制订次年的物流实施方案，对工程类专用物资应在工程设计会审后及时制订针对性的项目物流实施方案。

（三）物流实施方案的主要内容包括运作流程、工作界面、日常运作管理、信息反馈机制、质量控制机制、安全管理机制等。

第二十五条 实施物流方案

（一）物流管理部门负责组织物流方案的实施工作，包括做好物资的运输、存储以及物资交接等工作，确保物流配送部门安全、准确、及时地将物资配送到物流需求部门。

（二）在物流方案实施过程中，采购实施部门应做好相应的采购准备工作，确定采购周期、采购渠道、采购方式等；库存物资日常管理部门应做好相应的库存准备工作，在掌握现有库存情况的基础上确定安全库存量和经常储备量，在掌握库容使用现状的基础上做好物资

储备计划。

（三）各部门在物流方案实施过程中发现不合理的，可向物流管理部门提出，由物流管理部门牵头进行评估后，对物流实施方案进行必要的调整。

第二十六条 评估物流实施效果

（一）物流管理部门对成本类物资应每半年组织一次物流方案评估工作；对工程类物资应在物流项目结束后一个月内组织方案评估工作。

（二）物流管理部门牵头组织采购实施部门、物流需求部门对物流方案实施效果进行评估，评估的主要内容包括物流需求合理性、物流方案的合理性、物流配送部门服务质量等三个方面，并出具评估结论。

（三）物流需求合理性评估包括紧急需求率、需求错误率、需求修改率以及其他需求合理性指标。

（四）物流方案合理性评估包括物流实施方案能否满足生产经营需要；物流实施方案的成本与预算执行情况比较。

（五）物流服务质量评估包括物流配送部门服务质量是否能够满足生产经营需要，物流配送部门的服务态度、合作性等。对于第三方物流服务商作为实施部门的情况，还应对其物流服务费用合理性进行评估。

第二十七条 改进物流方案

（一）在对物流方案进行评估的基础上，物流管理部门应总结物流方案中存在的问题，分析原因并给出改进建议，物流方案改进可以从物流方式、物流配送部门等方面进行。

（二）转换物流方式：当现有的物流方式存在严重不合理、不能达到企业物流管理物流合理化总目标的时候，转换为新的物流方式，并由物流管理部门牵头组织实施。

（三）更换物流配送部门：对于由于物流配送部门的服务质量不能满足企业生产经营需要的情况，由采购中心牵头组织更换物流配送部门。

（四）持续改进：对于物流运作中出现的管理问题，由物流管理部门负责组织相关责任部门（包括物流配送部门、物流需求部门）对存在的问题进行整改，共同提高物流服务质量。

第五章 物流日常运作管理

第二十 物流日常运作包括需求管理环节、订单处理环节、存储管理环节、分拣配货环节、运输配送环节等。

第二十九条 采购需求部门提出采购需求时原则上应同时提出物流配送需求；不能同时提出的和物资回收类的物流需求，由物流需求部门按照物流方案确定的配送周期，向物流配送部门提出物流配送需求。对物流需求管理的要求如下：

（一）需求部门提出的物流需求必须完整规范，符合企业内控管理工作的要求，必须包含物资需求的时间、地点、名称、数量、型号、加工要求、包装要求、收货联系人等与物资接收有关的物流信息。

（二）物流需求部门提出的物流需求申请经部门负责人审批同意后提交到物流配送部门。

（三）物流配送部门在接到物流需求部门的需求申请后核实库存信息，查询库存数量是否能够满足物流需求部门的需要。对于库存不能满足需要的，通知供应商根据采购订单送货。物流配送部门应对合同履行情况进行更新，及时通知采购实施部门启动新的采购流程，确保物资供应工作的连续性。

第三十条 物流配送部门负责根据MSS 采购订单进行后续的到货跟踪工作。

（一）订单的下达必须符合企业内控管理工作的要求，订单的填写必须完整规范，需明确合同号码、合同签订日期、供应商及编码、物料及编码、采购数量、采购价格、收/送货人及联系方式、送货地址、送达时间等必需信息。

（二）物流配送部门对采购订单进行跟踪管理，根据物资库存情况、物流需求时间以及供应商的供货周期，通知供应商按要求供货。

（三）物流配送部门应要求供应商在送货前通知接收部门做好接收准备，送货时必须带上我方的供货通知单。

第三十一条 物流配送部门应协助库存物资日常管理部门加强对物资的入库和在库管理，确保库存信息的及时准确，为物流运作及时高效创造条件。

第三十二条 物流配送部门在完成对物流配送需求的库存核准工作后，向库存物资日常管理部门发出分拣配货指令。

（一）库存物资日常管理部门应根据物流需求部门提交的物流需求，完成物资的分货、加工、拣选等工作，在要求配送时间前备齐物流需求部门所需要的物资。库存物资管理部

门进行的加工处理应结合运输、装卸、配送的需要进行。

（二）采购实施部门应通过采购合同要求供应商提供相应的包装服务；对于采用省/市集中配送方式的情况，由库存物资日常管理部门根据物流需求部门的要求完成相应的包装处理。包装处理应尽量采用轻薄化的材料，包装的规格应标准化，尽可能满足后续作业流程的需要。

第三十三条 物流配送部门在规定的配送时间前完成人员、车辆的调度安排，组织完成物流配送工作。

（一）物流配送部门应根据物流配送计划安排装卸搬运，完成物资的装车工作。在装卸搬运过程中要合理安排装卸搬运设备和作业，尽量减少装卸次数，防止和消除无效作业。装卸搬运的基本原则是送货人负责原则，即物资配送到目的地后，一般由送货人负责物资的装卸搬运工作。

（二）物流配送部门应该做好物资的在途管理，确保运输安全性、物资完好性和到货的及时性。物流配送部门应对运输进行合理安排，做到运输合理化，避免返程或启程空驶、迂回运输、倒流运输等情形。

（三）物流配送部门在货物送达前一个工作日应通知物流需求部门做好物资接收准备；在车辆到达物流需求部门指定地点前，应该提前与物流需求部门联系，说明物资到达的具体时间。

（四）物流配送部门在物资送达后，与物流需求部门完成物资交接，必须要求物流接收部门填写物资签收单，完成相关物资的移交工作。

（五）物流配送部门在完成运输配送工作后，应在五个工作日内向库存物资日常管理部门提交物资签收单等相关单据。

第三十四条 物流配送部门应将物流过程各环节中产生的各种交接单据及时提交给物流管理部门和库存物资日常管理部门，由物流管理部门和库存物资日常管理部门安排专人对信息进行处理。物流信息处理工作的要求如下：

（一）信息处理人员应及时将相关信息录入物流信息系统，做到日清日结，确保信息的及时性、准确性。

（二）信息处理人员应将交接单据附在系统单据之后作为操作依据，每月汇总装订成册，方便后续的查询和审计工作。

（三）信息处理人员应定期对信息进行汇总分析，并将统计结果提交物流管理部门，指导后续物流配送工作的开展。

（四）物流管理部门应加强对企业物流信息的安全保密管理，信息处理人员需要遵循企业的信息安全保密规范。

第六章 监督与考核管理

第三十五条 本企业采购供应中心应根据本办法制订物流管理方面的考核评价体系，包括对需求方和服务方的考核：

（一）对物流配送部门的考核指标主要包括，物流成本率、库存资金占用率、配送服

务及时准确率、安全事故率、服务满意度等。

（二）对第三方物流商的考核通过物流服务合同加以确定，考核结果应用于物流服务费用的支付。

（三）对物资供应商的考核通过物资采购合同加以确定，考核结果应用于物资供应商的年度评选。

第三十六条 本办法自颁发之日起施行。

第三十七条 本办法由本企业采购供应中心负责解释。