SaaS+电子商务——中小企业信息化的平台

●删　电　商务　中小企业信息化的平台　≥赵冠骅　随着大型企业信息化向纵深　方向发展，作为大型企业供应链　上下游的中小企业信息化水平不　足已经成为影响其供应链管理的　短板。同时，随着信息技术在企　业竞争力中作用的日趋重要，中　小企业加强信息化建设的意识正　不断增强。但是，中小企业信息　化的道路并不平坦。　约７５％的城镇就业机会。这些数　析。我国中小企业普遍　中小企业信息化现状　据直接表明了我国中小企业存在　息化建设缺乏正确认识　的阶值。只有更好地发展中小企　有的企业认为信息化就是　在我国经济结构中，中小企　业，才能够更加有效地带动经济　做网页，只要这些做到　业占有十分重要的地位。据有关　增长，解决就业问题，提高国内　现了企业的信息化；有［　方面统计，中小企业数量占我国　企业整体水平。这就需要通过信　到大型企业的信息化改　企业总体的９０％以上，中小企业　息化手段使中小企业不断发展和　信息化就是大量资金的　工业总产值和实现利税分别占全　壮大起来。　中小企业所面临的直接ｆ　国的６０％和４０％左右；在流通领　但是，我国中小企业信息化　资金短缺。这就导致了ｆ　域，中小企业占全国零售网点的　的建设现状并不乐观，这要从企　因成本投入的问题对信，　９０％以上；中小企业还提供了大　业对信息化建设的认识态度来分　敬而远之的态度。还有　嚼唇！　电啮２００８．　维普资讯 http://www.cqvip.com

就是以往信息化实施的失败比例　序的需要。近年来，ＳａａＳ的兴起　已经给传统套装软件广商带来真　实的压力。　才会去实施。如何才能够让中小　企业多快好省地实施信息化是大　过高致使很多中小企业失去了实　施信息化的信心。　其它方面还包括中小企业的　家共同关注的问题。一些技术服　务商结合多年的中小企业信息化　ＳａａＳ服务提供商还可以为中　小企业搭建信息化所需要的所有　技术能力较低、公司规模较小、　人员流动性大、人才比较匮乏等　经验，推出了相应的产品，比如　光蓝推出Ｔｒａｄｅ　Ｂ　ｔｏ　Ｘ电子商务　网络基础设施运作平台，并负责　因素，都直接影响了中小企业信　息化的建设。目前很多中小企业　都面临技术方面的难题，由于中　小企业没有太多甚至根本没有专　业的ＩＴ人才，在实施信息化的过　程中，虽然明确了各种需求目标，　但是并不能很好地考虑到实施过　程中的很多细节问题，不能从技　术的角度来要求具体实施方案。　盲目追求产品性能，并不能实现　企业实施信息化的真正目标，这　也是导致信息化失败的主要原因　之一。很多中小企业人员流动比　较多，导致企业资源不断流失。　公司整体素质较低，加大了信息　化建设的难度。　ＳａａＳ模式　给中小企业带来契机　ＳａａＳ是Ｓｏｆｔｗａｒｅ—ａｓ—ａ—Ｓｅｒｖｉｃｅ　（软件即服务）的缩写，它是一种　通过互联网提供软件的模式，用　户不用再购买软件，而改为向提　供商租用基于Ｗｅｂ的软件来管理　企业经营活动，服务提供商会全　权管理和维护软件。对于许多中　小型企业来说，ＳａａＳ是采用先进　技术的最好途径，它消除了企业　购买、构建和维护、升级应用程　３８　所有前期的实施、后期的维护等　系列服务。用户企业无需招聘　ＩＴ人员，只需前期支付一次性的　项目实施费和定期的软件租赁服　务费，即可通过互联网享用信息　系统。服务提供商通过有效的技　术措施，可以保证每家企业数据　的安全性和保密性。用户企业采　用ＳａａＳ服务模式在效果上与自建　信息系统基本没有区别，但节省　了大量用于购买ＩＴ产品、技术和　维护运行的资金，且能像打开自　来水龙头就用水一样，方便地利　用信息化系统，从而大幅度降低　了中小企业信息化的门槛与风险。　ＳａａＳ＋电子商务　引领中小企业信息化　中国有几千万家中小企业，　随着信息化、网络化时代的到来。　中小企业面临着不得不信息化的　处境。虽然对于中小企业而言，　信息化有其本身的价值，但是高　投入、回报周期长和需要雇佣专　业技术人员一直是中小企业信息　化难以推进的三道门槛。对于中　小企业而言，最需要信息化的是　销售环节。目前而言，生产制造　环节信息化更多还只有大型企业　平台并提供了基于ＳａａＳ模式的库　存和ＣＲＭ服务。　这一电子商务平台成功地将Ｂ　ｔｏ　Ｂ、Ｂ　ｔｏ　ｃ和团购三种销售模式　融合于一，本。这种独创性的结构　满足了中小企业大小订单都可以　操作的需求。同时．这一电子商　务平台还是一套面向全球的销售　平台，它可以提供中文、英文、　法文、西班牙文等多种语言，用　户可以在多个语言版本中切换，　大大降低了用户在多４－国家／地区　销售的难受。同时，这个电子商　务平台还提供了面向全球的在线　支付工具。信息流和资金流的打　通为用户提供了一套高效、可靠　的全球性交易平台。第三方交易　担保模式更是有效地保障了电子　商务平台的交易安全。除了包括　传统意义上的交易平台外，还拥　有运营支撑平台、即时通信、手　持设备端和ＳａａＳ平台（进销存、　ＣＲＭ、０Ａ功能）。通过精心的组　合．可以搭建起一整套完善的电　子商务运营平台。　将基于ＳａａＳ模式的ＣＲＭ和库　存管理与这一电子商务平台整合　后，用户在平台上的销售数据、　（下转第４２页）　维普资讯 http://www.cqvip.com ＳａａＳ服务管理体系，是否拥有高　水准、多层次的专业服务工程师　有救地保障ＳａａＳ应用模式的成功。　另外，ＳａａＳ应用模式的安全　性是一个非常突出的问题，需要　行业监管部门严格执行信息安全　法律法规，依法履行监管职责，　以确保ＳａａＳ应用模式中的信息和　循序渐进，逐步推广。　总而言之，以在线租用为主体　的零售企业ＳａａＳ应用模式作为ＩＴ　应用服务的一种新模式，目前在　我国仍然处于市场培育和萌芽阶　段。对于任何一种借鉴来的国外　队伍，能否提供完整、专业的配　套业务体系，以及能否建立及时、　准确的服务质量监控体系等。　５、建立ＳａａＳ服务项目第三　方监理制度。这是规范零售商业　企业信息化租用、外包行为和市　场秩序，确保零售企业信息化ＳａａＳ　模式建设绩敬的一种国际通行惯　例。零售商业企业同样应利用第　三方监理这种社会化、科学化、　公平化和专业化的监督机制，保　障项目按质、按期完成，更合理、　信息系统安全。同时，零售企业　在推行ＳａａＳ模式过程中，存在较　模式来说，都必须与我国的具体　应用环境相适应，尤其是安全性　大的刨新风险，需要转变有关风　险的观念和完善体制，因此，零　要得到充分有效的保障，零售企　业ＳａａＳ应用模式才能得以全面推　广和成功应用，才能真正为用户　单位刨造财富。　售企业在考虑应用ＳａａＳ模式时，　应采取先易后难、先简后繁、先　硬件后软件、先一般项目后核心　部分、先部分后整体的具体办法，　（作者单位：厦门合强软件　有限．公司）　（上接第３８页）　订单数据、客户数据就会自动更新到库　存和ＣＲＭ系统中，解决了传统信息化过　程中产生信息孤岛的难题。同时，通过　ＳａａＳ模式，用户只需要～台可以上网的　计算机就可以轻松管理自己的业务，并　逐步感到原有系统的不力，经销商的库存信息和销售情况不能　及时地传递过来，信息的不流畅造成了库存、回款和返修上的　难以控制，且销售成本增加。　如今，通过Ｔｒａｄｅ系统自带的ＳａａＳ模式进销存功能，不同　员工可在页面选择不同的业务种类，管理人员进入管理层面，　且费用低廉。这就解决了中小企业信息　化高投入的问题。　借助于这个电子商务平台，中小企业　可以迅速搭建面向全球的交易平台。用　对各方情况一目了然。豪韵电器可以随时看到所有经销商各品　牌、各种类的销售和库存情况，对于从厂家进货和向经销商发　货都有了很好的指导意义。　通过ＳａａＳ模式的ＣＲＭ管理，豪韵将经销商也管理起来，　户在同一个平台上可以随意切换界面语　言并可根据语言筛选信息，这大大方便　了全球买家和卖家。更可贵的是，用户　财务方面也做到了及时结算。在使用～段时间后，经销商的库　存由原来的１０％降到了５％，平均回款周期由原来的一个月缩　为１２天，加快了资金的流转，销售成本大大降低。　可以灵活地为各个语言版本增加个性化　设置，并可方便添加新的语言。　作为中型家电品牌的省级总代理，豪　韵电器公司是应用这个平台的一个例子。　ＳａａＳ＋电子商务是中小企业信息化改革的捷径，可为中小　企业提供电子商务、企业门户、进销存、ＣＲＭ、ＯＡ等功能，　并且可通过全球化的架构帮助中小企业打开国际市场的大门。　这种中小企业信息化过程中应运而生的先进模式，现在虽　豪韵电器在经营上有三多：品牌多、品　然还有很多问题，但阻挡不住它的发展。中小企业有了ＳａａＳ＋　种多和经销商多。随着发展壮大，豪韵　在产品管理、经销商管理和财务管理上　电子商务平台，信息化之路会更加平坦。　（作者为北京光蓝网络科技有限公司技术总监）　４２