２０１０年第６期 安徽电子信息职业技术学院学报 Ｎｏ．６ ２０１０ 第９卷（总第５ ｌ期） ＪＯＵＲＮＡＬＯＦ ＡＮＨＵＩ ＶＯＣＡＴＩＯＮＡＬ ＣＯＬＬＥＧＥ ｏＦ ＥＬＥＣＴＲ０ＮＩｃｓ＆［ＮＦＯＫＭＡＴＩＯＮ ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ Ｇｅｎｅｒａｌ Ｎｏ．５ １ Ｖｏ１．９ ［文章编号］１６７ ｌ—ＳＯ２Ｘ（２０１０）０６—００５３—０２ 商务英语案例学习教学探究 廖新佳 （湖北职业技术学院外语学院， 湖北孝感４３２０００） ［摘要］如何增强商务英语课堂教学的实践性，是人们一直以来都在试图解决的一个难题。案例学习的引入，为人 们提供了解决这一问题的有效途径。本文对案例学习的特征、教学目的以及教学方式等方面进行了探讨和研究，以期为 改进商务英语教学提供一点依据和参考。 ［关键词］案例学习；商务英语；教学方法 ［中图分类号】Ｈ３１９．３ ［文献标识码】Ｂ 在经济日益全球化的大背景下，国际商贸往来日益频 繁。全球越来越多的公司，包括生产企业、服务型企业（如 银行、保险、咨询等）以及文化企业，都开始了他们的全球 化进程 １。市场的全球化和生产的全球化迫切地需要培养 一合，这一直是困扰教师的难题 。案例学习，正好具备有将 商务活动场景引入课堂的特征，为解决这一难题提供了 有效途径。概括起来，案例学习具有以下特征： １．模拟环境的真实性 与传统的例证教学不一样。 引经据典的教学，往往是为了证明某个理论的正确性或 大批熟练掌握外语、通晓商务知识、熟悉国际商务环 境、善于跨文化交际的国际型商务人才。而这种人才的一 合理性，在选取例证时往往是为我所用，只要能说明道理 就行。而案例学习，往往有着一个较为完整的场景。一般 来说，它至少由两个部分组成：即相关背景介绍和明确的 任务。其目的是培养学生分析问题和解决问题的能力。商 个基本的技能就是能熟练地掌握和运用商务英语。维基 百科（Ｗｉｋｉｐｅｄｉａ）把商务英语解释为与国际贸易相关联的 英语。英语在国际商务活动中有着不可被其它语种替代 的作用，非英语国家的入学习商务英语的目的是为了与 英语国家，或者虽然是非英语国家，但把英语作为通用语 的公司或企业进行商务活动。为了在有限的教学时间内 务英语教学中的案例学习对于学生的实践能力有很大的 促进作用。 ２．学生参与的主体性建构主义学习理论认为，学 提升学生的语言能力，激发学生的学习兴趣，在商务英语 教学中恰如其分地引入案例学习是一种有效的方法。它 既能让学生体验到真实的商务世界，又能在恰当的语言 环境中培养学生的语言技能和提高他们解决实际问题的 能力。 一生是学习的主体。学习是在学生的积极参与下，运用自己 已有的经验来理解新信息构建新知识的。这是任何人都 无法代替的 。在案例学习的教学过程中，学生有着极高 的自主性和参与度，无论是案例活动的准备阶段，还是案 例活动的各个环节，其主体都是学生，在整个学习过程 中，教师始终处于指导的地位，主要是引导和监督活动的 、案例学习教学的特征 案例学习ｆｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ）的教学方式，也称案例教学，最 早可追溯到古希腊哲学家苏格拉底。后来哈佛法学院和 进行。只有强调学生是课堂活动的主体，才能让学生通过 丰富的模拟的商务环境以及通过完成任务来培养他们的 交际能力、组织能力、协作能力、应变能力以及提出和解 决问题的能力。 ３．问题方案的多元性 案例中出现的问题一般来 商学院将其应用到了课堂教学中［２１。案例教学是指在学生 掌握了有关基础知识和基本技能操作理论的基础上，教 师根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，引导 学生利用所学的知识就具体问题进行思考分析，最终解 说，不会只有一种答案。往往需要学生认真细致地思考， 从而获得解决问题的途径。案例教学法是以学生为中心， 以讨论和各种活动为基础的学习，重点在培养学生分析 决实际问题的教学方法口】。商务英语教学中最大的问题是 缺少真实的商务活动，商务活动与英语教学不能充分融 －ｋ［收稿日期］２０１０—１０—２８ ［作者简介］廖新佳（１９６５一），男，湖北云梦人，讲师，研究方向：英语语言与教学。 ２０１０．１２．２Ｏ ＿ＸＵ￡；日 ０ 囝目国圈 廖新佳——商务英语案例学习教学探究 第６期 问题和解决问题的能力。由于案例来自现实的商务活动， 案例学习的教学，无论是其组织形式，还是实施过程 本身来说，很多问题存在着不确定性和非唯一性。因此， 我们不可能有所谓的标准答案，不能刻意把学生往一个 思路上引导，而应充分发挥他们的主动性，集思广益，让 的各个环节，都对教师有着很高的要求。没有合适的方 式，或没有教师的指导，整个案例学习就会变得十分的盲 目和混乱。所以，教师要在不断提高自己的理论知识水平 学生在讨论中明白事理，在活动中体验分析和解决问题。 二、制定合理的案例学习教学目标 的同时，还应努力提升自己的教学操作能力。就教学组织 形式而言，人们通常可采用以下的组织方式：小组活动、 集体讨论、角色表演、商务演讲、新闻发布等。我们可以依 据案例的内容和训练的目的，运用合适的教学形式。在实 ２００９年发布的《高等学校商务英语专业本科教学要 求》（试行稿）对学生的一般商务知识和技能提出的八级 要求是“熟悉和掌握公司运行和管理知识，如：工作计划、 工作安排、工作报告、工作流程介绍、产品描述、使用说 明、产品广告、业务洽谈（如价格谈判、订购货物、投诉处 理、货物运送、支付方式、通用商务单证等）、会议组织、商 务演讲、旅游安排等。”这一要求对各类学校均有指导作 用，也为案例学习指明了方向。本教学要求一共有三级： 入学要求、四级要求和八级要求。各级学校应依据本要求 和学校实际制定出合理的目标。案例教学方式不同于其 它方式，脱离实际的目标往往没有可操作性，并且会是学 生感到畏惧。合理的目标要求会使学生既感到挑战和压 力的存在，又能激发他们的学习热情和潜力。鉴于此，商 务英语中案例学习的目的可定位为：让学生了解丰富多 彩的国际商务内容及其现状，体验完整的商务活动过程， 给学生提供在真实的商务环境中练习语言能力的机会， 以小组为单位，引导学生通过讨论，提高商务交际能力， 找出解决问题的方法。这种定位，可以适合各层次的学 生，既高于他们的现有水平，又能激发他们的积极性，使 其学有所获。 三、选择合适的案例和有效的教学方法 目前，很多商务英语教材都有大量的案例供教学使 用，这些案例涉及到商务活动的方方面面，其可操作性有 难有易。作为教师，最好能针对学生情况，来选择难度适 中，且跟学生未来工作密切相连的案例作为课题教学的 内容。一般而言，获得的二手商务英语案例并不能满足商 务英语教学的需要，这时教师就需要对商务英语案例进 行二次编撰。在选择时，首先要注意所选案例是否难易适 中、是否具有可操作性。过于复杂或耗时很多的案例，就 不具备可操作性，不利于调动学生的积极性。其次，所选 案例应该内容真实生动，紧跟商务时代发展趋势。各个时 期的商务活动都具有自己的时代课题，这也是学生毕业 后工作的发展方向。陈旧老套、毫无时代特征的案例是吸 引不了学生参与的热情的。最后，每个案例都应该有明确 的交际任务。虽然这些案例的内容涉及日常工作和商务 活动的各个层面，作为案例教学，都应有明确的交际目 的。每个案例都有自己的主题，那么，教学中，都应要求学 生进行与主题相关的语言和技能的学习。 雯 ■■ ２０１０．１２．２０ 施案例学习的教学过程中，无论是在案例的准备阶段，还 是在学生参与讨论或角色表演，以及最后的总结、撰写报 告阶段，教师应始终注意做好以下几方面的工作： １．在开始准备阶段，教师介绍案例时要清楚明了，任 务能被学生弄懂并接受。预留足够时间，让学生熟知案例 内容，并掌握相关情景的关键词。 ２．兼顾不同层次的学生，进行合理的分组和分工，要 求全员参与。 ３．在案例活动进行过程中，突出重点，保证重要环节 有足够的操作时间。同时对学生不可过度评价或注重出 现的语言错误，保证活动的流畅连贯。如果操作难度较 大，或者活动节奏过慢时，教师可采取适当的办法加以引 导，如提问、简化等，避免说教。 ４．案例教学有助于鼓励学生分工协作，培养合作精 神。案例教学过程中，要通过小组、大组合作以寻求解答 问题的各种方法，在合作中相互沟通，在沟通中增进合 作，从而使学生的语言沟通能力得以提升。同时，也有助 于提高语言技能和养成有效的团队精神。 尽管案例学习的教学还不是商务英语教学的主要形 式，但其突出的多样性和实践性能一改传统教学的枯燥 模式。在能力培养上更是有着其它方式没有的独到之处。 另一方面，这种教学对教师素质提出了更高的要求。教师 不仅要具备渊博的商务知识，熟练的教学手段，同时他还 应有着丰富的商务经验。在今后的教学实践中，我们要不 断探索，改进和完善商务英语教学。 【参考文献】 【１】刘恩专．国际商务：理论架构与观察视角【ｚ】．２０１０． ［２】杨根培，曾惠．案例教学法在商务英语教学中的应 用［Ｊ］．长沙铁道学院学报（社会科学版），２００８． 【３】戴维德・Ｗ．埃维营．揭开哈佛商学院的奥秘［Ｍ】．台 北：联经出版事业公司，１９９１． ［４】龙梦晖．体验商务英语［Ｍ】．北京：高等教育出版 社，２００５． ［５】韩永昌．心理学（修订三版）【Ｍ】．上海：华东师范大 学出版社，２００５．
