S-O-R理论视角下的社交网站用户流失行为实证研究

来源：独旅网

The Empirical Research of User Exodus in SocialNetwork Based on the Stimuli-Organism-Response

Theory

作者：徐孝娟[1];赵宇翔[2];吴曼丽[3];朱庆华[4];邵艳丽[1]

作者机构： [1]安徽大学管理学院，合肥230039 [2]南京理工大学经济管理学院，南京210094 [3]城市大学资讯系统系，999077 [4]南京大学信息管理学院，南京210093

出版物刊名：情报杂志页码： 188-194页年卷期： 2017年第7期

主题词：社交网站用户流失 S-O-R模型流失行为

摘要：[目的/意义]用户流失作为社会化媒体领域的重要现象,尤其是大规模用户流失,研究仍多关注预测模型,对于这一现象的流失机理尚有待拓展。[方法/过程]首先在介绍社交网站用户流失概念的基础上,回顾已有相关文献,基于刺激-有机体-反应（S-O-R,Stimuli-organism-response）理论构建了社交网站用户流失行为整合模型,并通过定性的分析方法提出整合模型和研究假设;其次,以开心网及人人网的流失用户作为样本,采用结构化方程分析对模型进行检验。[结果/结论]研究结果验证了刺激、有机体及反应（流失意愿）的关系。最后,从刺激要素出发提出相关建议,并对今后的研究提出了展望。

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