维普资讯 http://www.cqvip.com 第９期 ２００２年９月 顼 代 情 报 Ｓｅｐｔｅｍｂｅｒ．２００２ Ｎｏ．９ 企业信息化与企业核心竞争力的培育和发展 杨学泉 （河海大学常州校区，常州２１３０２２） （摘 要］ 企业信息化是企业管理现代化的重要标志，是现代企业顺应信息时代潮流，增强企业 核心竞争力的有效途径，对于企业的生存与发展具有极其深远的影响和重要的作用。论述了企业信息化 的含义、内容和作用，加强企业信息化建设以及企业核心竞争力的培育和发展。 （关键词］ 企业信息化；企业核心竞争力；企业情报工作 （中图分类号］Ｆ２７０—０５ （文献标识码］Ａ （文章编号］１００８—０８２１（２００２）ｏ９—０ｌ２６—０３ 面对２ｌ世纪全球信息化的发展趋势，以信息化带动工 部信息化，就是要建设企业与外部的信息化沟通手段，并 业化，发挥后发优势，实现生产力的迅猛发展，是实现我 使企业内部信息化系统与外部信息系统有效对接，实现企 国工业现代化的关键，企业信息化是信息化带动工业化的 业的整体信息化。企业信息化不仅需要企业自身与企业情 前提，是我国走具有中国特色的工业跨越式发展之路。加 报机构的努力，而且还需要外部环境和配合。企业信息化 快企业信息化的进程，我国可以在新的起点上，用全新的 的实质，就是要从企业管理人手，实现先进的信息时代管 方式和更短的时间，实现具有现代意义的建立在信息化基 理模式下的现代化管理。实现企业信息化的目的是为了满 础上的工业化。传统工业必须要通过与信息化的有机结合， 足企业管理的需要，提高企业管理的水平，获得企业的最 才能给企业注入新的生命力。当前，企业正面临着加入 佳经济效益，促使企业管理和生产经营水平的飞跃发展。 ＷＴＯ和经济全球化的有机结合，才能给企业注入新的生命 １．２企业信息化的内容 力。当前，企业正面临着加入ＷＴＯ和经济全球化以及全球 １．２．１ 充分考虑现代信息技术的应用以及企业外部环境变 经济信息化的严峻挑战，人们已逐步认识到信息化和新经 ｌｆ：ｘ￣企业生产经营活动模式及其相应的管理模式的影响尽 济给企业带来的历史性机遇，把推进企业信息化放到了重 可能合理地构建起企业的业务流程和管理流程，并在此基 要的位置上。 础上结合企业发展规划完善企业组织和管理制度。 １企业信息化含义 １．２．２建立起企业的总体数据库，库存企业日常生产经营 企 １．１ 企业信息化的含义 活动和管理活动中的数据，以及企业决策的决策信息。 业 企业信息化足指企业广泛利用现代信息技术，充分开 １．２．３建立起企业各种自动化管理系统，如计算机辅助设 情 计（ＣＡＤ）、计算机辅助生产（ＣＡＭ），包括管理信息系统 报 发利用其信息资源，建立现代企业信息系统，及时地把握 工 机会，作出正确决策，增进运行效率，从而提高企业的核 （￣ｌＩＳ）、制造资源规划（ＭＲＰＩ１）、决策支持系统（ＤＳＳ）、 作 心竞争力水平。 办公自动化系统（ＯＡ）、专家系统（Ｅｓ）、战略信息系统 企业信息化有两个明显的特征：一是运用现代信息技 （ｓｉｓ）、经理或主管信息系统（ＥＩＳ）等在内的计算机辅助管 术，如计算机辅助设计（ＣＡＤ），计算机辅助生产（ＣＡＭ）， 理系统，以构成企业的内部信息源，实现对企业生产经营 井与企业组织管理和人员有机结合，建立现代企业信息系 活动和管理活动中各种信息的收集、存储、加工、传递、 统，包括管理信息系统（ＭＩＳ）、办公自动化系统（ＯＡ）、 分析和利用，为企业决策者提供信息依据。 专家系统（ＥＳ）、计算机集成系统（ｃＩ￣ｌｓ）、制造资源规划 １ ２ ４建立企业内联网（Ｉｎｌｒａｎｅ１），提供企业内部信息查 （ＭＲＰｌ１），从而使企业的信息资源开发利用达到一个前所 询的信息平台，并且利用这一内部局域网络结构，将供企 未有的新水平，二是企业信启、是一项复杂的系统工程，企 业的各种自动化管理系统及数据库以网络的方式进行重新 业连续的生产经营活动，企业外部经营环境和市场销售的 整合，从而达到企业内部信息的最佳配置。 不断变化，导致每时每刻都会产生很多信息，要把各种分 １ ２ ５ 建立企业外联网（Ｅｘｔｒａｎｅｔ），使企业与合作伙伴， 散的信息综合集成一个有机的整体，进行系统的分析加工 供应商以及顾客或消费者之间达成相应的信息资源共享。 处理，利用和决策，运用已掌握的信息对企业的生产经营 １ ２ ６接通Ｉｎｔｅｍｅｔ，企业可以通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ获取大量与企 和管理提出新的要求。 业生产经营和管理活动有关的信息，以充实自己的信息资 企业信息化分为两部分，一是企业内部信息化，就是 源，同时还可以向外部发布企业生产经营等公开的信息和 要建没企业内部的各个信息子系统，并实现各个子系统之 开展网上销售活动。 间的互联互通，让它们最大限度地发挥效率。二是企业外 收稿日期：２（）ｏ２—０７一１０ 作者简介：杨 ：泉（Ｉ９４４一）， ，ｆ０ｆ５￣＂ｔ３＇ｆ员、１９７０‘ｒ 『ｋ于合肥工业大学 【械工程系，现在河海大学常州校区信息一１ 心从事图＝ｌ５情 搬何ｆ， 』￡ 文Ｉ Ｉ １ １ Ｆｆ 。 １２６— 维普资讯 http://www.cqvip.com 第９期 坝 代 情 报 ＳＮｏ．９ ２００２年９月 １．３ 企业信息化的作用 １．３．１ 企业信息化有助于企业决策科学化 企业决策，如企业经营战略的制定、经营目标的确定、 运作模式的选择、产品开发的确定、资金的筹措运用等， 除了企业决策者的智慧，才能和经验之外，还要有准确、 及时可靠和有价值的信息作为依据，从而作出正确、科学 的决策。企业信息化能够极大地提高企业对信息的收集、 整理加工、分析研究的准确性和有效性，从而提高对企业 资源有效开发利用，把企业决策建立在及时、可靠、高效 的信息的占有基础之上，进而提高企业的决策科学化水平。 １．３．２企业信息化有助于增强企业的应变能力 目前，市场竞争日趋激烈，企业要能够在激烈的市场 竞争中胜人一筹，就必须具有对外界环境变化作出快速灵 活反应的应变能力，才能使自己变被动为主动，不断求得 发展。这就要求企业要注意调整好自己的组织结构以及相 应的业务流程和管理流程，使其具有柔性化和灵捷化的特 性，能随外部环境变化而变化，还要求企业及时了解掌握 外部环境的变化并作出正确的预测，这些都离不开企业信 息资源，实现企业信息化是开发利用企业信息资源的基础。 企业信息化，就是要通过ＣＡＤ、ＣＡＭ、ＯＡ等自动化管理系 统、计算机辅助管理系统建设和信息网络系统建设，来提 高企业的应变能力。 １、３．３企业信息化有助于提高企业的运行效率 企业是一个开放式的投入产出系统。因此，企业的生 产和经营过程也是企业通过对其产生资源或生产要素的有 机结合，从而生产出产品的过程。那种传统的以手工方式 收集、处理、传递信息的方式显然已不适应现代企业管理 的要求，难免会出现信息记录不准确，信息反馈迟缓等情 况，从而导致运行效率低下，企业信息化是企业大规模生 产经营运作的有力保障。实现企业信息化，能使企业的生 产资源或生产要素得到最佳整合和优化配置。随着企业信 息的生产、收集、整理、分析、利用速度的加快和质量的 提高，同时提高了企业的科研水平、工艺技术水平和管理 水平，提高了产品的技术和信息含量，也提高了企业的生 产经营效率和管理效率。 １．３．４企业信息化有助于提高企业的创新能力 面对企业之间激烈的竞争，面对更开放的市场和更广 阔的舞台，企业必须提高创新能力，如果企业不提升自己 的创新能力，就有可能被淘汰。企业信息是企业提高创新 能力的基本条件，企业信息化提供的信息收集、获取、分 析和处理能力使企业能够及时掌握和跟踪世界上最新的科 技成果，使得企业的人无我有、人有我优、人优我新的技 术创新战略得以顺利实现。 ２加强企业信息化建设 ２．１ 加深对企业信息化的认识 从２０世纪８０年代起，以数字化和网络化为特征的现 代信息技术的飞速发展和以计算机为代表的信息产业的迅 速崛起和壮大，正以其强大的渗透力和支撑力推动着社会 经济的发展。知识和信息已成为最重要的资源，并借助于 信息技术将在全世界得到广泛而又迅速的传播，并将得到 更加合理有效的应用。 企业发展离不开先进的企业管理，信息化管理是先进 的管理，企业信息化是一种势不可挡的社会潮流，企业将 通过信息化来节约成本，降低消耗，提高效率，从而增强 ｅｐｔｅｍｂｅｒ．２００２ 企业的核心竞争力。目前，企业信息化的进程缓慢，基础 薄弱，发展不平衡，发展水平不理想，究其原因有多方面， 其中之一是思想认识上的问题。在思想认识上没有真正认 识到企业信息化的重要性。企业信息化不是可搞可不搞的， 企业信息化必须搞，而且要搞好。要大力加强全体企业员 工的企业信息化意识，不断提高企业的总体信息素质和企 业信息化水平。信息技术、网络技术是代表先进生产力的 重要方面，是企业技术创新和知识创新最富有开创性的手 段。随着中国进入ＷＴＯ，企业将面临着更为严峻的国际竞 争环境，我国企业要尽快缩小与国外先进企业的差距，其 中最主要的差距是“数码鸿沟”，如果不对企业信息化加以 深刻认识，并积极采取措施缩小这个鸿沟，就不可能在激 烈的市场竞争中获胜，我们应该切实把握信息时代变化的 趋势，研究制定科学、正确的战略，下定决心筹措必要的 人力、物力和财力，积极推进企业信息化建设。 ２．２推进信息技术在企业生产经营和管理领域的 广泛应用 运用信息技术，发展计算机辅助设计和设计自动化技 术，实现产品及工程设计的自动化和最优化，采用信息系 统集成技术，改造成套设备和组合加工设备的集成化水平， 采用信息控制技术和电子信息产品，提高联系化生产的过 程控制水平，采用嵌入式软件技术，提高企业的智能化水 平。信息技术在企业生产经营和管理领域的广泛应用，有 利于提高产品的性能，质量和水平，促进产品的更新换代 和技术升级，提高产品的技术含量和附加值，有利于增强 产品的竞争力，能够形成和创造新的需求，使传统产业继 续成为经济发展的支撑点。 ２、３ 建立现代化的知识与信息网络，促进知识与 信息的交流与共享 信息技术的飞速发展，为企业建立知识与信息网络系 统提供了机遇。企业建立起自己的知识与信息网络系统， 能极大地方便对企业信息资源的收集、存储、处理和开发 企 利用。企业知识与信息网络包括内联网（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）、外联网 业 （Ｅｘｔｒａｎｅｔ）和因特网（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）。企业内联网主要是企业各 情 部门之间的信息网络系统，它将为实现连接企业内部各部 报 工 门、各成员之间的联系，使企业各部门之间的信息相互沟 作 通，使企业领导对企业新产品研究开发、技术革新、科研 成果等情况一目了解，了如指掌。企业外联网则能了解和 掌握交易伙伴、合作对象、竞争对手、竞争环境、消费者 需求等情况，预测和分析市场发展趋势，以便作出正确的 新产品研制和开发决策，把信息资源转化为生产力。可把 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ作为企业对外设立的营销运作的虚拟网络平台，在 这个平台上，企业可以宣传自己的产品、企业形象、服务 内容，沟通与外界的商贸联系，开展电子商务等。企业知 识与信息网络的建立，打破了封闭、贫乏的信息来源，加 强了企业与高等院校、科研机构的信息交流、业务联系与 信息共享，超越了企业、产业、地域和国界的限制。 ２、４用信息化支持技术创新和知识创新 企业是创新的主体，信息技术是创新的基本条件，是 实现企业经济增长的重要技术基础，它能促进生产结构的 进步，使传统的高消耗、低效率的生产结构方式被新兴的 低消耗、高效率的生产结构方式。实现企业信息化，建立 企业产、供、销及生产、经营、管理等主要环节的管理信 息系统，以全面提搞企业管理工作的质量、效率和水平， 一１ ２７一 维普资讯 http://www.cqvip.com 第９期 ２００２年９月 项 代 情 报 Ｓｅｐｔｅｍｂｅｒ．２００２ Ｎｏ．９ 努力开展信息资源开发利用，充分发挥信息的导航作用， 业生存与发展的基石，它是建立在企业核心资源基础之上， 为技术创新和知识创新及时提供各种创新信息服务，重点 企业的智力、技术、产品、管理、文化的综合优势在市场 收集和提供有关新产品设计研究和工艺装备的改进、产品 上的反映。企业要在未来的市场竞争中赢得优势，获得较 发展水平动向、产品的市场占有率，建立自己的信息优势， 好的经济效益，必须拥有自己的核心竞争力。企业信息化， 提高产品的竞争力。促使企业决策人员和科技人员对获取 能够降低决策的失误率，不确定性和风险，推进技术创新 的信息进行创造性思维，包括扩散思维、转换思维、逆向 和知识创新，支持组织结构和管理模式的变革，改变落后 思维等，激发企业人员的技术创新和知识创新活力。 的生产方式，提高企业管理水平和运行效率，促进新的产 ２．５加强相互学习、交流和提高 业文明和产业文化。 从总体上来说，我国企业信息化建设和发展水平已有 积极推进企业信息化，建立企业的信息优势，促进信 很大提高。但与发达国家相比较，还存在着较大差距，然 息技术、管理技术与制造技术的有机融合，建立起企业的 而，伴随着我国经济的发展，对外交往的扩大，一些企业 计算机集成制造系统和现代化企业生产制造管理模式，力 已经在信息化建设方面取得了较大的成绩，积累了很多的 争在一个新的较高平台培育和发展企业的核心竞争力。 经验，应加强企业之间的交流，相互学习，探讨企业信息 化建设方面的问题，研究进一步推进企业信息化发展的措 参考文献 施，把推进企业信息化作为企业的一项重要工作来抓。加 ［１］刘敏榕．网络环境下的企业信息化［Ｊ］．情报科学， 强联系与协作，避免盲目性，减少浪费，积极稳妥地推进 ２００１，（８）． 企业信息化建设和发展，以求得共同提高。 ［２］焦玉英，张忠衡．论企业核心竞争力及其环境运行机 ２．６重视信息人才培养 制【Ｊ］．中国软科学，２０００，（６）． 当前国际问竞争的实质是以经济和科技实力为基础的 ［３］焦玉英，刘鲁．论企业核心竞争力与竞争情报战略 综合国力的竞争。企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。 ［Ｊ］、情报理论与实践，２０００，（４）． 企业的生存与发展取决于掌握经济和科技知识的专业技术 ［４］顾文兴．创新与创新体系［Ｍ］．上海：上海科学普及 人才，人才的争夺和竞争将日趋激烈。实现企业信息，关 出版社，１９９９． 键在于要有一大批德才兼备的信息人才，大力培养信息人 【５］王东艳．日本企业信息管理的特点分析【Ｊ］．情报资 才是当务之急。要注意引信息人才，更要重视对现有企业 料工作，１９９４，（４）． 职工的在职继续教育培训，特别是企业的领导决策层和管 ［６］杨学泉、企业竞争与竞争性情报［Ｊ］．现代情报， 理层，使他们能尽快地熟练地了解、掌握和运用信息化工 １９９９，（１）． 具，大力推进企业信息化进程。 ３ 企业核心竞争力的培育和发展 企业核心竞争力是企业生产经营战略的核心内容和企 ：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：： （上接第１６０页） 的真理。 企 讲课还有什么意义呢？因此要正确处理好在课时减少的情 ４．３备讲授方法。没有好的讲授方法也不会收到好的课堂 业 况下如何提高课堂利用率的关系，充分利用有限的课堂时 效果。教师在备课时一定要好好考虑针对不同的内容采取 情 间，给学生最有效的信息。使学生真正学到知识。收到事 报 什么样的讲授方法。教师应很好考虑研究，讲授如何安排， 工 半功倍的效果。 怎样抓住重点，怎样全力以赴突破难点，怎样保证讲授的 作 ４备好课，才能上好课 条理性、逻辑性，如何与学生沟通交流，调动学生的积极 教学效果不能令人满意，其原因主要还是备课不充分。 性等。我认为讲授方法的核心问题就是如何与学生沟通交 有的不认真，有的不知道怎样去备课。讲好课的前提首先 流，让学生更多的参与教学调动学生的积极性。这也是目 是备好课，不认真备课，备课不充分，课肯定是上不好的。 前存在比较普遍的主要问题。学生老是处于被动，不能积 我认为备课主要从以下几个方面下功夫。 极思维，课堂肯定是死气沉沉。效果好不了。 ４．１ 教学大纲是教学的指导性文件。教师备课时，要根据 ４．４ “知己知彼”才能打胜仗。教师在备课时一定要很好 教学大纲的要求，对整个教材、各部分内容从整体上全面 了解自己教的学生的实际情况，要根据学生的实际去教学。 把握好，紧紧围绕教学大纲提出的教学目的去备课。有的 脱离学生的实际，讲多了，讲深了，讲浅了，都不会收到 教师对讲授内容不能从整体上去把握，对讲授这部分内容 好的效果。学生反映听不懂，大体有两种情况：一是教师 可达到什么目的不清楚．重点不突出，只是一般的平铺直 未讲清，学生自然听不懂；二是教师讲清了，学生听不懂。 叙的把书上的内容给学生，引不起学生的兴趣和思考，就 后者是教师脱离学生实际造成的结果。 会出现通常大家说的“照本宣科”现象。 总之，教师要讲好课首先要充分备好课，备课是讲好 ４．２充分理解讲授内容，要钻深吃透。教师在备课时，除 课的前提。只有充分备好课才能收到良好的课堂效果，才 看主要的参考书外，还应多看一些其它有关的参考书，因 能避免把“讲课”变成“讲书”。同时，提高教师自身素 为对同一个问题，往往不同的书论述角度、方法是不同的， 质，认真讲课，充分利用课堂时间，向学生传输更好有价 这样可以帮助加深对这个问题的理解，也可以从中吸收一 值的信息。认真批改作业，认真辅导答疑，认真做实验， 些好的讲授方法。这对讲课很有益处。对讲授内容吃透了， 这样，才能提高课堂教学质量，才能调动起学生学习的积 就会讲授自如，收到良好的效果。“熟中有巧”是千真万确 极性，从而将学生培养成有用之才。 一１２８—
