家庭医生签约服务工作经验小结
按照国家和省卫健委的要求，我中心于结合基本公共卫生服务项目工作实际，全面推行家庭医生签约服务。
一、工作开展情况
（一）高度重视，积极部署
根据区局的工作部署，结合我辖区情况，制定了《
关于推进家庭医生签约服务工作方案》，成立了以中心主任为组长的工作领导小组，成员由公共卫生科、乡村医生、其他相关职能科室人员组成。截至2019年6月，共召开专题会议5场，推进会2场；组建团队15个，团队成员51人；培训会2场，培训102人次。
（二）广泛宣传，深入动员
为保证服务工作顺利有序进行，我中心主要通过四个途经进行宣传：
1、利用LED电子显示屏、健康教育宣传栏、对辖区内居民进行宣传。
2、2、公卫科、各村卫生室通过发放“致广大居民的一封信”的宣传单进行宣传。
3、3、通过街道办，积极与各村（居）协调，共同宣传家庭医生签约服务工作的相关内容。
4、家庭医生服务团队通过入户的形式进行宣传。
（三）明确原则，加强管理
1、分片服务、明确责任
根据街道人口分布及村卫生卫生室分布特点，将每个行政区域“网格化”划归相应的村卫生室，保证街道所有居民均能得到社区卫生服务体系覆盖。中心和村卫生室组成了由“一位医生、一位护士、一位公卫人员及乡村医生” 为核心的家庭医生签约服务团队，提供家庭医生式服务。 2、明确目标
各服务团队根据辖区居民对健康服务的实际需求提供不同的健康管理服务。及时了解居民的服务需求。
（四）签约服务进度
目前，我辖区已签约居民15279人，签约率35.1%。
二、取得的初步成效
1、 提高了基本公共卫生的知晓率。在签约的同时一并告知家庭医生签约服务和国家基本公共卫生服务项目，提高了居民的认识，了解了新形式。
2、增强了家庭医生服务团队的积极性和责任意识。通过 家庭医生签约服务的这种服务模式和服务理念，使家庭医生服务团队了解到签约不是一种形式，更是一种责任，他们的积极性和责任意识不断提高。
3、促进了基层卫生服务网络建设。通过签约服务，乡村
医生责任感增强，服务理念增强，服务意识增强，团队意识增强，居民对他们也更加信任了。
4、得到居民的认可。通过集中与入户相结合的签约方式，使他们了解到了国家的惠民政策，获得了居民的一致好评。
三、存在的问题
宣传力度还不够，个别村民会出现拒绝服务的现象。
四、下一步工作计划
根据区卫健局的部署，我中心将及时总结开展家庭医生签约服务的做法和初步成效，了解居民日益提高的卫生服务需求，不断深化家庭医生服务内涵，更好的服务于辖区居民。同时将家庭医生签约服务工作开展情况纳公共卫生服务绩效考核的重点内容之一，通过考核、和不定期督导检查等形式，促进各村全面落实家庭医生签约服务的各项工作内容，确保家庭医生式服务工作的持续推进和健康发展。
**街道社区卫生服务中心
2019.06.19
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