公务员历年的考试试题

【真题】你是监考人员，一个人没有拿身份证你不给他进考场，他拿驾驶证说也能证明身份，你如何劝解？（2011年5月13日下午广东省公务员面试真题）

这是广东省的一道真题，属于面试题里的人际沟通题，但是给的情境又是应急应变。很多考生拿到这道题都有点懵，因为这题违背人情，站在考生的立场，站在人情的角度，都会希望监考人员能让考生进场。但是既然在考场上作为考题出现了，考生就得站在公务员的角度，从宏观制度层面出发。

首先，面试者得表明态度。在制度和人情之间，要首选制度。也就是说坚持持身份证入场的规章制度，耐心地向考生解释这一制度不能因人而废，因为开了先河后就没法服众。其次，让考生站在监考老师的角度想问题，作为老师要照顾多数人的利益，要遵守规章制度。最后，要尽量站在考生的角度，帮考生解决问题，时间允许的话可以建议考生托人送过来，若实在赶不及，可以向上级汇报，看领导如何处理。处理这样的沟通问题，考生要注意动之以情，晓之以理。坚持原则的基础上给考生人文关怀。

【真题】高速公路上一辆卡车装装了500只狗，有动物保护人士与同伴将其拦下，买下所有狗，你怎么看？（2011年5月17日下午上海市公务员面试真题）

这是上海的一道面试真题，属于社会现象类。首先得分析背景，在社会快速发展的过程中出现了很多人与动物相处的不和谐因素，各种动物保护团体应运而生。其次表明自己对该现象的态度，应该辩证地看待这件事。保护动物是值得提倡的行为，动物保护人士的出发点是好的。但是保护动物的方式还有待商榷。在高速公路上拦车存在安全隐患，很可能会阻塞交通，产生交通事故。如果500只狗只是正常地市场交易，这样做可能会打乱市场交易秩序，给卖家带来损失。紧接着分析现象产生的原因，在动物保护方面还未充分发挥其引导作用，公民保护动物的意识还未形成，而动物保护者在保护动物时只是单方采取行动，没有充分考虑到各方利弊。 最后针对原因解决问题，得加大动物保护，公民得树立动物保护意识，义工需谨慎采取行动，切忌好心办坏事。 “为山九仞，功亏一篑”，对于公来说，面试就是功成的那最后一筐土，其重要性不言而喻，而且面试入围者，大都有其过人之处，其竞争的激烈程度较笔试有过之而无不及，因此，广大考生决不能掉以轻心。

我们说，失败的原因纷繁复杂，但是成功者必有其相同之处，京佳教育根据广大成功考生的反馈，去粗取精，去伪存真，精心筛选出了“三板斧”，供考生参考。

一板斧：人无我有

体现能力：思维的缜密性

例如：你管理单位的公章，有的同事使用的时候总是不按规章来办事，对此你怎么办?

作答一：对于这种事情，我会耐心的和同事交流，跟他说明单位的制度，相信同事

都是通情达理的，他们一定会改正的。

作答二：开始答题，如果出现这种情况，我会深刻的进行反思，如果是同事不了解单位的规定，我会找一个合适的时间，和大家一起对规定重新进行学习贯彻;如果是我自己平时没有严格执行规定，使大家产生错误的认识，我会在今后的工作中，严格要求自己，树立公正严明的形象;如果是单位的规定过于死板，跟不上工作的实际需要，那么我会及时向领导禀明情况，并提出自己的可行性整改方案，及时更新公章的使用规定，提高单位的工作效率。我相信，经过上述努力，单位的这种不规范情况，一定会得到改正。

比较上述答案，不难发现，作答二在解决问题的时候，能够从多角度，不同层次来挖掘问题的根源，并对症下药，促使问题得到完满解决，作答一则明显过于表面化，考虑问题角度单一，可行性不高。在心细如尘的考官面前，高下立判。

二板斧：人有我优

体现能力：思维的深度

例如：请谈一谈你对“钓鱼执法”的看法?

作答一：我认为“钓鱼执法”是不正确的，是一种违法行为，严重损害了在民众中的形象，这可能和某些执法人员的素质不高有关，因此，应该采取措施对违法执法行为进行规范，重塑形象。 作答二：我对这种现象的认识如下，首先，这是对行政权力的一种滥用，是错误的。不仅严重损害相对人的合法权益，而且损害了的形象，造成和民众的不和谐因素。其次，产生的原因是多方面的，第一，执法人员的法制意识和服务意识淡漠，视法律如儿戏，不惜借用公权的外衣为自己谋取非法利益。第二，权力行使缺乏监管，那么绝对的权力必然衍生绝对的****，钓鱼执法的行为出现一次就可能出现第二次。第三，相关制度不完善，没有具体的实施细则来规范和细化公务人员的执法行为，因此，执法人员拥有很大的自由裁量权，这也是钓鱼执法理直气壮登台亮相的一个重要原因。再次，作为，应该从以下几个方面入手，来消除这种违法现象的存在根源，第一、强化公务人员的服务意识，进行思想政治教育，并将人民满意度作为公务员考核的一个重要指标。第二、加强权力的监管，发挥媒体和社会的能力，从外部进行监督，同时内部自上而下和自下而上的监督也要落到实处。第三、完善相关制度，细化公务员的执法程序，减少他们的自由裁量权。最后，钓鱼执法现象仅仅是我们在建设法治社会进程中的一种衍生现象，不是主流，随着时代的进步，一定会得到改善，我们的社会也会更加的和谐。

比较两个作答，且不论内容的丰富与否，但从思考问题的深度而言，作答二明显技高一筹。作答一从表面定性钓鱼执法是违法行为，作答二却能从违法行为的现象中，挖掘出其本质是公权的一种滥用;作答一简单的把钓鱼执法归咎于人，作答二却能敏锐的发现，制度的缺失才是罪魁祸首。在阅人无数的考官面前，优劣立现。

三板斧：人优我新

体现能力：思维的新颖

例如：请谈一下你对公务员的理解? 作答一：我对公务员的理解如下：第一、身份，依法履行公职„„，第二、宗旨„„，第三、工作的性质„„，第四、职位要求„„，第五、结合自身 作答二：对于公务员我是这样理解的，首先，“公”说明要一心为公，秉承全心全意为人服务的宗旨，乐于奉献，勤于工作。其次，“务”说明要求真务实，以实事求是的工作态

度，来服务群众，为群众办实事好事。再次，“员”说明公务人员也是社会中一名普通的成员，没有什么特权可言„„

很明显，作答二避免了语言的程式化，用另外一种通俗易解的方式，阐释了同一个意思，让听了一个上午，已经产生审美疲劳的考官，精神为之一振，好感立增，笔下一动，成绩自然上去了。

但是，这一招要慎用，切不可为了标新立异而刻意搞一些离经叛道之说，否则就会适得其反，达不到预期的效果。

古有程咬金挥舞三板斧于乱军中叱咤风云，所向披靡，今有“三板斧”助广大考生在面试大军中脱颖而出，折桂而还。

最后，祝愿大家都能成为笑到最后的人，笑的最甜的人!!

广大考生在进入面试后，都会做充分的准备，但是在准备的过程中，很多考生反应，对于面试题特别是一个相对陌生的面试题很难快速的理清应有的思路，导致答题的效果不理想。之所以会出现这样的问题，主要是因为考生缺乏转化的技巧。其实，一个相对陌生的面试题完全可以采取一定的技巧把“陌生”转化为“熟悉”再熟练作答。下文湖南公务员网将通过典型面试题的解答来进行实例说明。

例1：你单位的一名同事得了白血病，领导要你组织一次募捐活动，你会如何组织?

解读：此题为计划组织类典型例题，也是考生比较容易掌握的题目。考生可以将其作为陌生题目的转化方向。

参：

首先要立即了解得病同事的病情严重程度、家庭经济状况和所需医疗费用，然后迅速指定简要可行的活动方案。方案应包括这次募捐活动的重要性、必要性、紧迫性、时间、地点、募捐方式、原则等。同时，召开准备会议，征求领导的意见，进一步完善方案，力求切实可行。

二是迅速按方案组织实施。按方案要求，充分利用各种媒体、召开各类型会议等形式，有条不紊、广泛深入地宣传这次募捐活动重要意义，动员单位职工及社会各界踊跃捐款。 三是捐款活动结束后，要及时公布这次捐款结果，做到公开透明。同时要进行表彰总结，以便今后更好地开展工作。并要把这次活动情况和同事的爱心告诉得病同学，使他倍感同学间的温暖，增强战胜疾病的勇气。

例2：请介绍你组织过最成功的一次活动。

解读：此题对部分考生来说，作答有些困难，特别是应届考生，没有丰富的社会经历，甚至没有组织过活动。这时，考生就应该及时的想到将起转化为熟悉的面试题。

参：

我组织过最成功的一次活动就是为一位得白血病的同学募捐的活动。(中间的答题思路就可以完全参照例1。)通过这次募捐活动，一方面帮助得白血病同学解决了一定的经济问题，同时也让我们得到了一次精神的洗礼。所以，我认为这次我组织过最成功的一次活动。 这样就实现了一次成功的转化，可以使考生快速而准确的作答，获得较高的分数。

广大考生在准备面试的过程中，要多做练习，找出一些典型的面试题作为素材，以备在遇到陌生题目时加以转化。当然，这要建立在考生对面试试题熟悉，并且能够举一反三的基础之上。

希望以上内容能够为考生参加面试提供一定的帮助。

陷阱类题目不是作为一个单独类型的题目出现，在计划组织、沟通协调和综合分析类里面皆有可能出现这种陷阱类的题目。本章旨在大家识别此题型的特征和提出备考方略。

陷阱类题目具有如下特征：

1。题干本身具有引导性。

很多陷阱类的题目在题干中就预设了一些情况，这些情况的出现使得后面你无论怎么回答都无法得出满意的答案。比如有的题目问你什么情况下会放弃你所报考的公务员职位?在这个问题中，首先就是预设了你会放弃公务员职位，如果你顺着题干的意思回答下去那么必然发生方向性错误，怎么回答都觉得难受。

2。回答的两难性。

在回答陷阱类的题目的时候，往往会陷入一种两难的境地，即在你按照常规答题思路思考下去的时候会发现，不管往哪个方向思考最后都会得出一个明显错误的答案。比如有个题目是：有两位领导因为你的事情而发生争执，一位坚持要将培训机会给你，一位坚持认为培训机会不应该给你，而你应该怎么办?这时候不管你站在哪个领导的角度去考虑问题，最后的结果肯定就是得罪另外一位领导，这类题目的回答就具有两难性。

3。语言的误导性。

陷阱类题目有时候会在语言上设置障碍，让你在作答时进入死胡同。例如有这样一道题目：外单位有一位领导，要来你单位参观，本单位三位领导都要求陪同吃饭，而根据本单位的财务制度，外单位一个领导来参观只能有本一个领导陪同吃饭。这时候你会怎么办?其实这就是一个常规性的题目，但是在语言中设置了障碍使得我们按照常规思路去回答的话无法解决问题：要么就是违反规定，要么就是得罪本单位的另外两位不作陪的领导。从本题中可以看出语言的误导性是陷阱类题目中的第三个特征。

4。题目类型的复杂性。

从上述例题可以看出，陷阱类题目不从属于某一个类型，也不成为一种单独类型的题目。它既不属于自我认知类又不属于沟通协调类，但是在自我认知、沟通协调和综合分析类里面都有可能出现这样的陷阱。这就给这类题目的识别增加了很大难度，只有考生掌握相当高的思维能力和应试水平才能准确地识别这类问题，并做出良好的回答。这类题目也是拉开考生分数的关键。对于没有参加过培训的普通考生要想回答出这类问题那就更是难上加难了。

根据以上几个特征我们可以方便地识别陷阱类题目。而在面试中只有首先对陷阱类题目进行识别才能拿做出针对性的回答，从而避免面试作答中掉进陷阱，在面试中得到高分。在以下的系列文章中我们将继续介绍陷阱类题目的解答方法与技巧等。

根据陷阱的设置方式，我们将陷阱类题目分为以下三大类，并分别简要介绍其解答方法。

1。思维陷阱类

顾名思义，所谓思维陷阱类题目就是在思维上设置一定的陷阱，使得考生在回答问题时陷入思维陷阱，无法正确回答问题。比如前面提到的问题：在什么情况下你会放弃公务员?在这一题中就设置了思维陷阱。面对这种题型就要跳出其思维预设，突破思维框架，不要受其预设情景的影响，正确的思维应该是无论在什么情况下我都不会放弃这个职位。然后谈谈为什么不会放弃。其实就是转化为一般的岗位匹配类的题目了。

2。语言陷阱类

语言陷阱类题目就是使用一种看似表达了观点的词语对考生进行误导。一般使用一种贬义词来进行表达，从而刺激考生的贬义想象，使考生进入预设的陷阱，从而难以回答。比如说有道题目：假如你的领导很固执怎么办?本题中使用固执一词来称呼领导就是个语言陷阱，其实固执一词就是领导比较坚持自己的看法，或者说叫原则性强，这都是同一个意思，只不过题干中使用了“固执”这一贬义词，使得考生对该题中的领导立马产生负面评价和情绪，如此循此思维下去，要么就是和领导有分歧、闹矛盾，要么就是忍气吞声，其结果要么是没有原则要么是没有自我，皆不是公务员要彰显的精神面貌。

对于这种类型的题目的解答就是要正确认识这种词语的含义，然后作答。这题的回答可以先提出自己的看法，领导固执其实就是领导比较坚持自己的原则，剩下的就按照常规思路来答题就很容易拿分了。

3。情景陷阱类

情景陷阱题，就是预设了一个看似无法解决的情景让你去解决问题。这种类型的陷阱通常是计划组织和沟通协调类问题的变身。

例如前面提到的问题：外单位有一位领导，要来你单位参观，本单位三位领导都要求陪同吃饭，而根据本单位的财务制度，外单位一个领导来参观只能有本一个领导陪同吃饭。这时候你会怎么办?这样的情景就是让人为难：要么违反单位的规定要么得罪领导。都不是完满的答案。这个时候应该怎么办?这就需要突破这个情景陷阱。单位是规定一次只能陪一个领导，但是如果分开安排的话，不是既不违反单位规定又能完成领导交办的任务嘛!这就是对题目中的情景进行突破，破除自己对情景的假设从而使题目的情景进入常规化的状态，这样再作答很容易得高分了。

希望上述内容能帮助各位考生参透陷阱类题目，找到解答陷阱类题目的诀窍，早日跳出“陷阱”，在公务员面试中取得好成绩!

【阅读提示】2010年国家公务员面试即将开始，针对考生普遍反映在思考问题时缺乏的立场和公务员的思维这一情况，山东公网专家结合丰富的面试辅导经验，提醒各位考生注意党和国家领导人的讲话，在答题时可以信手拈来，达到水到渠成的效果。下文将结合总提出的“八荣八耻”，讲解立场和公务员思维在答题中的重要性，以帮助各位进入国考面试的考生顺利过关。 “八荣八耻”的主要内容是：“以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，

以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”。这八句话中第三、四、五、六、八句尤为重要，请考生们务必认真钻读、活学活用，掌握这些经典语言，可以在面试答题中增加亮点，提升理论高度，使答题符合的立场。下面看几个例子。 【例1】你对农村有钱修庙，无钱修校怎么看？

在答这一社会现象类题时，我们应当承认现实，全面分析，针对原因，提出对策，再适当扬弃，如果考生能将胡总的“八荣八耻”中的第三句话“以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻”作为开头，将会为答题增色不少。

【例2】某大学新生报到时，一位学生家长因为大学宿舍没空调而哭泣，请谈谈你的看法。

针对这一现象考生可以从高校、社会、学生家长以及大学生自身加以分析，若再加上“以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻”，会让考官眼前一亮，觉得考生具备公务员的思维，是站在的立场上考虑问题。

【例3】现在社会制假、贩假很多，假烟、假酒、假文凭层出不穷，你怎么看？ 在回答这一题时考生可以活用“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，从诚信的角度展开思路，这样符合一名初任公务员的基本素质要求。

“八荣八耻”是针对社会上一些消极的现象提出来的，针对的主要是拜金主义、享乐主义、见利忘义、损公肥私、不讲信用、欺骗欺诈等消极现象。“八荣八耻”引导人们摆正个人、集体、国家之间的关系，正确处理好个人与社会、竞争与协作、先富与共富、经济效益与社会效益等关系。再如，题目中若出现团结互助类的信息，考生就可以将“以团结互助为荣，以损人利己为耻”融入到答题中去，将达到水融的效果。

“八荣八耻”的内容涵盖了爱国主义、集体主义、社会主义思想，体现了中华民族传统美德和时代要求，反映了正确的世界观、人生观、价值观，明确了当代中国最基本的价值取向和行为准则，是新时期社会主义道德的系统总结，是以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观的重要组成部分，更是新形势下社会主义思想道德建设的重要指导方针。专家提醒考生注意，在答题过程中如果能做到灵活运用“八荣八耻”，将体现考生良好的政治理论素养和坚定的政治立场，为最后的面试表现添砖加瓦，发挥极为重要的作用。

“常出常新”是面试试题的显着特点，经验丰富的命题人在面试五大题型的范围内，不断创新，每年都有一些题目，让考生直呼“受虐”。考生在备考初期，可以选择难度系数偏低的题目来训练，目的是克服怯场心理，但要使面试水平有质的提高，绝对不能回避一些“难题”、“怪题”，考前主动“求虐”，考场才能避免“受虐”。

【真题】两个饥饿的人遇到一个渔夫，渔夫给了他们一人一娄鲜鱼，一人一杆鱼竿，一人拿了鱼当时就煮着吃了，后来因为没吃的饿死了；另一个人拿了鱼竿向大海走去，可是就在快到海边时也饿死了。结合现实谈谈你的感想。

【试题类别】综合分析之漫画

【考察要素】分析问题能力

【解题思路】点出漫画反应的观点，展开论述，结合自身表态。

1.题目中的漫画看似一件小事，却告诉我们一个大道理，在做工作的过程中，合理分工，团结协作的重要性。（重点：从故事中找出一个论点，作为接下来论证的话题，如团结协作）

2. 如何做好工作，提高工作效率是我们在开展一项工作之初需要考虑的，也是不容忽视的，这就要求在开展工作之初，我们做好分工，保证人有专事，是有专人，才能实现人尽其才，物尽其用，工作才能够有条不紊的开展；同时，我们要认识到，我们每个人的工作只是集体的一部分，而我们个人的力量又是有限的，这要求在工作开展之时，所有的成员团结一致，加强交流与合作，互相团结，互相帮助，最终实现工作顺利成功开展。俗话说，人心齐，泰山移。2008年奥运会的举办赢得了全世界的掌声，同时我们国人也看到了在奥运长达7年的准备过程中，全民族团结一致，分工合作，战胜了在备战奥运过程中的一个又一个困难，最终取得了成功，向全世界人民交出了一份满意的答卷。（重点：正面论证、反面论证、举例论证综合使用）

3. 在以后的工作中，我们要积极吸取漫画中两个渔夫教训的教训，在工作中不能各自为政，要完成组织安排的工作，更是要注重合作，合理分配使用现有资源，各部门间加强沟通联系，为实现共同组织目标整体协作，共同推进。（难点：收尾再次点题，呼应题目与第一段核心话题）

总之，面试的重要性毋庸置疑，它对考生的语言表达、情绪控制、快速反应等能力都有较高的要求，提前备考十分必要。大多数笔试准备较为充分，考试估分较高的考生，已提前进入备考状态。只有未雨绸缪，才能决胜千里，一举成功！

【真题2】左图为桶状方便面，右图为长方体状方便面，均标有标准牌方便面字样。第一问，请根据上图尽可能展开联想，你能想到什么？第二问，除此之外，你还有其他创意和思考么？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）方便面作为速食食品，几乎走入了每个人的生活。根据各个年龄段、各个消费层的消费者的不同需求，方便面有了各种不同的包装，也和其他快餐食品一样方便了人们的生活，但同时食品安全问题也越发引起人们的关注。

（２）“民以食为天”，食品安全问题一直是人们所关注的。近年，各大媒体先后曝光了一系列的假劣食品害人事件，如劣质奶粉“喂肥”大头婴、粉丝掺假添加有毒化学肥料、高州某工厂生产的“毒罐头”流向市场以及影响极其恶劣的广州假酒中毒致多人死亡事件等等。因此，食品安全屡屡示警！老百姓把食品安全事件编成了顺口溜：吃动物怕激素，吃植物怕毒素，喝饮料怕色素，能吃什么老百姓心里没数。“让民众吃得放心”已成为有关部门不得不重视的问题。

（３）目前存在的食品安全问题，主要是由于有关职能部门监管不到位。而多头管

理、政出多门更造成了监管的真空和模糊状态，导致部门之间协调难度加大，给一些非法行为留下了余地。目前，国内涉及食品安全监管职责的有工商、质监、卫生、农业、药监、商务等将近１０个部门，这种多头执法，使很大一部分力量在相互依赖、推诿中消耗掉了。

破除食品安全坚冰，主要面临两大难题：一是执法监督尚未完全理顺，职责分工不明；二是各职能部门在食品安全制度建设，检验、监测体系建设，风险分析、风险控制体系建设中，缺乏统一协调和统筹规划。

要解决食品安全问题，应尽快完善法律法规，建立关于食品的统一标准；明确相关部门权责，加强有效监管；充分发挥食品安全委员会的职能，以解决食品安全工作长期存在的决策、管理、协调等方面的问题。

第二问 联想题

在一锅水中，分别放入鸡蛋、胡萝卜、茶叶，加热煮沸，分别产生了不一样的结果，鸡蛋变硬，胡萝卜逐渐变软成泥，茶叶逐渐伸展，使水变色。作为即将上任的公务员，以上对你有何人生启示？

测评要素：思维及综合分析能力；

出题思路：通过考生对上述现象的理解和分析，考察考生思维的逻辑性和创新性。

评分参考：1、三种现象可分别指示不一样的人生状态，鸡蛋、胡萝卜、茶叶分别代表不同的人生个体，开水代表社会环境。2、恰当地运用三种现象来比喻人生（正反面皆可，如人生可以像鸡蛋一样，在社会变化中不为所动，逐渐坚强或依然故我，顽固不化；可以像胡萝卜一样，顺应环境，灵活变化或放弃自我，随波逐流，也可以像茶叶一样，绽放自我，改变环境或个性膨胀，影响他人。）3、社会环境是复杂、艰难、不可选择的，可以选择的是自己的人生状态，公务员应主动适应社会，不断锻炼自己，自我成长，自我实现。4、借助三个比喻，阐述人生哲理。

1.老龄委要给空巢老人搞活动，要你提出三个有新意的主题，选其中一个开展活动，要谈谈你认为其中的重点和难点是什么？

【答题要点】

我提出的三个主题分别为：一是组织志愿者到老人家里听老人讲讲那过去的故事；二是组织老人的文艺汇演；三是才艺比拼，如厨艺大赛类活动。

我选择组织志愿者到老人家里听老人讲讲那过去的故事。

重点有以下几点：

一是宣传活动要做好，通过各种宣传方式，号召并组织志愿者和空巢老人结对子的帮扶活动。

二是注重实际操作中的细节问题。统计本区域空巢老人的住址、年龄、家庭情况等，组织志愿者到老人家中谈心，为空巢老人打扫卫生、送餐、购物，帮助老人解决生活中的问题。

三是将此活动形成一个长效机制，帮助更多的老人。

难点在于实施效果与长效机制上。

本次活动最需要关注的就是如何能够把这种帮扶活动落到实处，要建立有效活动机制定期安排志愿者去到老人家里为老人服务，为老年人提供生活照料、卫生保健、权益保护、精神慰藉和文体活动等服务。让老人真正感受到社会对他们的关爱，解决他们生活中的实际问题。

2.学校食堂的承包方和管理方发生纠纷，食堂承包方停止供应，你是教育厅的工作人员，领导让你去调查此事，你如何开展工作？如何保证调查的真实性？

【答题要点】

食堂出现停业情况，会给学生的生活带来极大的不便。我会想办法尽快解决学生的就餐问题。

第一，我会第一时间到校了解情况。通过与承包方、管理方的沟通了解基本情况、运营模式以及此次承包方停止供应的原因。

第二，安抚学生的情绪，保证会尽快解决就餐问题，并敦促学校尽快恢复食堂供应。

第三，仔细倾听双方对此事件的看法，了解他们的不同利益诉求，力争做到客观公正看待。

第四，就此事在教师和学生中间进行调查。了解他们对于承包方与管理方发生纠纷的看法和倾向性，争取在处理问题的时候能够更符合实际情况，更好地满足教师和学生的需求。

最后，我会根据调查到的情况提出可行性建议，上报领导，以便高效合理地解决问题。

在食堂停运的调查中，保证调查的真实性至关重要。我会从以下几个方面来确保调查结果的真实性：

第一，调查人群的全面性，包括校方的食堂分管领导、管理人员、监管人员以及承包方的承包人员与从业人员等。同时也不能错过中立方教师和学生的调查，力争调查全面覆盖。

第二，调查中一定要客观公正。对调查做最后定性分析时，力争做到科学专业，结

合实际。

3.为带领农民致富，国家鼓励大学生“村官”进行创业项目，并为他们提供创业贷款，项目开展进行一年后，领导让你对“村官”的创业项目情况做个评估，你怎么做？

【答题要点】

我会从以下几个方面保障项目评估的科学性：

第一，组建项目评估组，组成由行业、评估等专业人员参加的项目评估组，实施项目评估。

第二，获取大学生“村官”创业项目的相关资料，并实地考察大学生创业项目的开展情况。

第三，向附近农民了解项目对农民生活带来的影响。

第四，请相关专家对创业项目的开展情况及项目的未来发展前景作出详细的论证。对项目中存在的问题，提出合理化建议。

第五，将项目的相关资料、调查情况以及专家的论证结果一起形成书面材料，汇报领导。

4.下达文件不允许高标准接待客人，现在来了一批外宾，你领导要求你一定要接待好，你怎么接待？

【答题要点】

第一，我认为接待好外宾并不代表一定需要高标准，所以我会在规定允许的范围内做好接待工作，让外宾满意。

第二，接到接待任务，我会立即详细了解外宾到达的详细信息，拟定工作计划，做好经费预算，与接待计划一并上交领导审批。

第三，根据领导的指示做好准备工作以及外宾参观考察日程安排，为外宾准备物美价廉具有中国特色的纪念品。

第四，提前到指定地点接待外宾，整个接待过程注意保持与外宾时刻沟通，了解外宾的需要，做好外宾引导和服务工作。

第五，接待工作完成后，我会认真总结反思整个过程的不足之处，总结经验，提升个人工作能力，并形成文字材料交给领导，以备以后工作参考。

5.艾滋病的宣传、艾滋病人的关爱，针对这些请你组织一次培训活动。

【答题要点】

首先，进行培训前，要对公众对艾滋病的认识程度、对病人的歧视原因以及参加培训的人数、其文化程度有所了解。根据了解情况，制订详细计划。

其次，认真编写培训教材，准备好培训活动所需要的场地、培训教材、各种器材设备，落实资金和培训人员等。

再次，在培训中我们会请专业医师来讲解艾滋病的一般知识，还可请防艾滋病形象大使来为我们现场说明，同时配以大量的影像资料展示。做好接待工作，发放学习材料，介绍整个培训过程和安排。

最后，总结经验教训，形成书面文件，向领导汇报后听取意见，整理归档。

2013年公务员面试指导：最优秀经典面试总结http://www.hunangwy.org 2013-05-06 来源：湖南公网 0【字体：大 中 小】 1， 抽签： 上午签，回答问题要尽量详细；下午签，首先表示客套，对考官辛苦了一天表示感谢，回答问题应简洁（据说是因为思维惯性，你没说而别人说得多的，考官也会认为你已经说了），最好有创新亮点。

2， 进场前不要再看复习资料，用至少一个小时的时间与身边的人交谈，注意自己的言谈举止，语音语调，同时这么做也有助于放松，激活自己的反应力，面试的功夫积累在平时，但临场发挥很重要。

3， 穿着（现在这个天气）：

男生：推荐毛衣加呢子或羊绒短外套（纯属我观察后的个人意见，而且这也是考官的穿着选择），瘦的男生尤其不要穿白色衬衣加西服，显得弱不禁风，自己也会因为冷而更加紧张。

女生：稳重简洁、不能超过膝盖的呢子或羊绒中长或短外套，颜色可以选择深色，也可以选择暖色，但不能跳眼，更不能穿毛的或者皮外套（居然还真有人这么穿，象牛仔姑娘），也不能穿棉衣，建议瘦小的女生选择短外套。

4， 进入考场：

走路迈步不要太大，保持正常速度，走到桌前主动与考官打招呼“各位考官好，我是*号考生”，考官请坐后说“谢谢”，坐下后两腿平放，女生两腿要并拢，演讲要起立。

5， 回答问题：

之前要思考，以表示慎重，但不能太长，在30秒内想好大概的思路，主要是看清题意，以免答非所问，有时候题中的细节也很重要。

最坏的情况，既使遇到不会回答的也不要慌，表示自己在目前所学的知识中没有接触过，感觉有难度，如果有幸成为公务员，今后一定努力加以研究，充实自己。

6， 各种题型：

理论问题：理论加实际，对待的态度（肯定、否定、辨证）

组织计划协调问题：大步骤加细节

矛盾关系处理问题：良好的意识加巧妙的办法

说服能力问题：教育或演讲，先确定自己的身份，与语言口气相结合。

详细内容，再分专题整理。

第一部分 组织能力：

1， 三个阶段：活动前的准备、活动进行中的控制、活动后的总结

2， 一般活动 5个步骤：

第一， 制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）

第二， 对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）

第三， 按计划的实施（人员分组分工，任务的分配等）

第四， 注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）

第五， 计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）

这五个步骤十分有用，屡试不爽！！！

3， 组织培训：

前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核 ）

4， 组织调查：

前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

5， 组织会议：

第一， 拟写会议方案，包括会议时间、地点、名称、会议议程、会议安排、参加会议的范围或人员名单、费用预算等等。

第二， 拟写会议通知，并分发或作好电话通知工作。

第三， 落实各项准备工作（人员安排、任务分配）

第四， 会前：会场布置，接待，会议材料的装袋，台领导的通知到位

第五， 会中：午餐安排

第六， 会后：清扫会场。

第七， 对整个工作过程进行回顾，总结经验。如有要求，落实会议学习心得上交工作，或监督各单位学习落实会议精神的情况。

视具体题目选择其中的步骤或要点，如题目只要求通知和接待，就取第二、三、四、五六即可。

第二部分 应变能力：

1， 处理突发事件：

第一， 保持镇静

第二， 处理方式：

一、 想尽一切办法使他情绪稳定（即使没有任何办法，也可以这么说，呵呵）；

二、 耐心宣传国家相关法律法规；

三、 实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

2， 集体上访事件：

第一， 热情接待（请坐，倒杯水）

第二， 稳定情绪（想尽一切办法„„）

第三， 认真倾听（群众的呼声）

第四， 仔细记录（群众反映的问题）

第五， 宣传解释（力所能及）

第六， 及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

3， 举例：

你是一名初中一年级班主任，带着全班在郊外野炊，突然发生森林火灾，有的同学惊慌失措，有的同学奋力扑火，此时你该如何做？

答：第一，保持镇静，同学们惊慌失措，我仍然需要保持清醒的头脑。

第二，迅速组织同学们撤离到安全地带，想尽一切办法保证学生的安全

第三，立即报警

第四，安抚惊慌失措的学生，可以组织身强力壮的学生在保证安全的前提下进行力所能及的扑火。

第五，利用这次突发事件开展一个爱国主义和集体主义教育活动。

第三部分 热点

1， 以人为本：

以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展。不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的政治、经济、文化权利，让发展的成果惠及到全体人民。

2， 党的执政能力

科学内涵：党的执政能力 ，就是党提出和运用正确的理论、方针、和策略，领导制定和实施和法律，采取科学的领导制度和领导方式，动员和组织人民依法管理国家和社会事务、经济和文化事业，有效治党治国治军，建设社会主义现代化国家的本领。

意义：加强党的执政能力建设，是关系中国社会主义事业兴衰成败，关系中华民族前途命运，关系党的生死存亡和国家长治久安的重大战略课题。解决好这个课题，是时代赋予我们党的光荣任务，是人民对于我们党的衷心期望。

基本框架：必须坚持科学执政、民主执政、依法执政，三者相互联系，有机结合，构成了我们党执政方式的基本框架。科学执政是前提，民主执政是本质，依法执政是基本途径。

主要任务：发展市场经济，发展社会主义民主政治，发展社会主义先进文化，构建社会主义和谐社会，在复杂多变的国际形势下进行执政活动。

3， 和谐社会

：我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序，人与自然和谐相处的社会。

四位一体：构建社会主义和谐社会，同建设社会主义物质文明、政治文明、精神文明是四位一体，有机统一的关系。三个文明建设为和谐社会提供了物质基础、政治保障、精神支持，和谐社会又为三个文明建设提供了良好的社会条件。

和谐社会与小康社会的关系：是一鸟双翅的关系。小康社会主要指经济上的目标，和谐社会是指除了经济以外的社会目标。经济与社会是互为前提的，是动态的和谐。

4， 新人才战略

党的十六大报告提出了“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的重大方针，核心是尊重劳动，本质是尊重人才。

人才新标准：具有一定的知识和技能，能够进行创造性劳动，为物质文明、政治文明和精神文明做出积极贡献的人。

转变：从以学历为本变为以能力为本。

当务之急：重建人才标准，建立人才统计的指标体系。包括：知识要素（学历）、能力要素（经历）、业绩要素（贡献）。

树立新观念：大就业观、大开发观、大投资观、大环境观。

5， 审批制度改革：

对机关而言，行政审批制度改革是一次自我。

目前面临的最大问题：审批部门和审批人员的自由裁量权太大，缺乏一个明确的标准和条件；透明度低，监控措施不到位；有权无责，权责脱节。

解决：我们的后续工作就是要加强和改善这方面的管理，创新和完善相关制度，出台行政审批责任追究办法，形成有效的监督制约机制。坚持不懈地做出努力，为权利的运行打造完整的监控链条，全面推进依法行政，真正建立起服务型的法治。

6， 科学发展观：

坚持以人为本，树立全面的、协调的、可持续的发展观，归结起来，就是促进经济

社会和人的全面发展。首要的前提是全面，核心是协调，可持续是重要方面，以人为本是主题和灵魂，是贯穿其中的一根红线。

7，与时俱进：

与时俱进就是要求党的全部理论和工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。

是马克思主义重要的理论品质，是贯彻“三个代表”的关键。

8，保先教育：

以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持先进性教育活动。

基本内涵：首先，是走在人民的前列，走在工人阶级广大群众的前列，这是党的先进性最基本的含义；同时也指走在历史和时代潮流的前列，这是深层次的表现。

党的先进性：包括党整体的先进性和个人先进性。辨证统一的关系，要发挥党的整体功能，也需要通过具体的模范行动来体现，个体的先进性根本上取决于党整体的先进性，反之，党整体的先进性，又要以个体的先进性为基础。

制度与机制——先进性的保证

自省与修养——先进性的内涵

教育与管理——先进性的条件

如何坚强先进性：思想上、政治上、作风上、工作上。

第四部分 人际关系

回答问题时遵循两个步骤：

第一步，良好的意识

例如：海明威说过“每个人都不是一座孤岛”；

一个人生活在社会中，不是真空，要生存、发展，必须要处理各种关系：人与人的关系、人与单位的关系、单位之间的关系，这些构成了社会的公共关系。

第二步，基本、科学的准则

人与人：相互尊重、帮助，形成人人为我、我为人人的良好氛围

人与单位：个人利益服从集体利益，集体利益服从国家利益

单位之间：合作、协调、主动配合，当发生矛盾冲突时，要协商一致、协调一致，而不能互相推委、互相扯皮，将矛盾推向社会。

例1，与领导的矛盾

作为单位的一员，我理应从大局出发，顾全单位的整体和长远利益。

作为下属，我应当尊敬上级，这不仅是由于受我们中国人的传统文化所影响，也是任何一个团体、单位的组织纪律性所要求的。

因此，无论我的领导是正确的还是错误的，我都会从态度上坚持对他的尊重；如果他的做法有不妥之处，我会以一种巧妙的方式来提醒他，使他能够接受。

例2，领导派你和一个与你有过很深的矛盾的同事共同完成一项任务，你会怎么做？

作为单位的一员，我理应从大局出发，顾全单位的整体和长远利益。

作为同事，我应该与他积极合作，以“更好的完成任务”作为工作的出发点和落脚点。

因此，我会主动配合这位同事，与他沟通，在一致的工作目标下，我相信我们一定回求同存异，的完成任务。平时，我也要注意与同事相处融洽，维护集体的团结。

第五部分 社会热点

1， 收入差距

原因：

1）不完善：如行业垄断经营

2）地狱差别：东西部差距

3）再分配手段不完善：税收调节、低收入者的保护等

4）非法收入：权钱交易、制假走私、偷漏税、投机欺诈等各种非法手段获取高额收入

积极作用：

1）有利于克服平均主义，激励作用

2）有利于尊重和保护一切有益于人民和社会的劳动，保护一切合法的劳动收入和非

劳动收入

3）有利于鼓励知识创新和科技创新

4）有利于发挥多种经济成分的积极作用

5）有利于吸引人才、留住人才

措施：

1）加快发展，夯实的物质基础

2）积极扩大就业

3）建立健全同经济发展水平相适应的社会保障体系

4）深化分配制度改革

2， 下岗

原因：

1） 经济转变：市场经济，竞争激烈，企业为降低成本、提高经济效益而裁员。

2） 经济结构调整：产业结构调整

3） 我国人口多的国情

措施：

1）对于下岗者：就业观念要改变（树挪死、人挪活，打破大锅饭、铁饭碗，“流动就业”）

掌握本领是关键

辛勤创业是出路

2）根本途径：千方百计加快经济发展，同时通过改革，建立行之有效的新机制。通过发展解决前进中的问题

3）解决就业靠机制：社会保障体系特别是失业保险制度，劳动者教育培训机制，就业与再就业机制

公务员面试人际沟通之亲朋篇http://www.hunangwy.org 2013-06-08 来源：湖南公网 0【字体：大 中 小】

面试的过程中一般采取的是结构化面试形式，它包括有这么几个类型：自我认知与职位匹配、人际沟通、组织管理、应急应变、以及综合分析，在这里我们重点来说下人际沟通这类题。这类题就是在考察我们考生是否具有一个良好的人际沟通能力，这类题通常往往会给你设置一个场景，在工作或者生活中，与你的领导、同事、下属、兄弟单位、人民群众或者与亲戚朋友之间产生矛盾或者存在沟通障碍，你是来如何解决的。

纵观近几年的面试考题，会发现人际沟通这类题考的比较多，而与亲戚、朋友的沟通近几年也在着重考察，那么也就要求考生对此类题能够很好地掌控，对不同的沟通维度所用的沟通技巧是什么。而在之前的教学过程中在这个模块还是存在诸多问题的：第一，考生在作答时不能站在公务员的角度来看问题、分析问题、解决问题，大部分考生都是由着自己的性子来答题；第二，很多学员在作答的过程中已经稍微能够注意到沟通的主动性，有这个意识，但是整个过程中，只是说是自己的不对，应该从自己身上找原因，但具体谈原因又说不上来几点原因，回答得不够透彻；第三，很多考生在答完人际沟通的题之后，最终的矛盾还是没有解决掉，缺乏解决问题的有效性；

以上是大部分考生出现的问题，那么基于以上几点，下面来谈下对于人际沟通中与亲朋好友的沟通技巧：要想答好这类题就必须知道考官对于这类题它是从哪几个方面来考察你的，也就是测评要素：首先，就是在考察考生是否具有一个沟通的主动性，比方说你和你的同事产生矛盾了，是他错在先，你就不去和他沟通，而是等着他来和你沟通，那这就缺乏沟通的主动性，这样答题的话分数肯定不会高；其次，就是人际交往中角色定位的准确性。出现问题了不能越阻代庖，你的上面有直属领导，凡事都得第一时间反映给你的直属领导，而一旦角色定位不准确的话，就会让考官觉得你对领导不尊敬那么你的考分可想而知了；再次，就是处理问题的原则性和灵活性。

有一道真题这样问：如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情，你该怎么办？那么对于这种情况我们得把握住一点就是要站在公务员的角度来回答问题，作为一名国家机关工作人员凡事都要以工作为重，坚持工作为先的原则，严格遵守单位的各种规章制度，绝不能做有悖于法律法规的事情，这也体现了自身的职业道德素养即原则性。

但是我们说在现实生活中其实有很多这样类似的事情，你的亲戚朋友来找你让你帮他办事，那么对于这种情况如果只是一味的坚持原则难免会伤了亲戚朋友的心，觉得你不近乎人情，而处理好与亲戚朋友的关系对于你自身开展工作也是非常有必要的。

所以我们在作答的时候要坚持原则性和灵活性相结合的原则，要具体问题具体分析，看亲友让我们办的事是否和工作发生冲突，如果发生冲突的话则要以工作为重，如果不发生冲突的话，则要适当的帮助下亲戚朋友这样答题的话考官也会觉得既符合公务员的职业要求也显得个人有情有义有肝胆。

最后，这类题既然是人际沟通题就要求一定得把这个人际障碍给消除掉，也就是体现出你沟通的有效性，否则说了一堆话到最后问题还是没解决，那这样答题可想而知考官不会满意的。

以上是我们答这类题应该把握的原则，原则也就是贯穿始终的，很多学员在系统的学习后了解了人际沟通的答题思路是态度、原因、化解、避免这四步，但是答题的时候基本

都是来来回回那么几句话说我对于亲戚朋友托我办的事会秉公处理，不会姑息养奸，并且在以后的工作中也要成为一名领导放心、群众满意的人民公仆。这样答题也可以但是没有亮点，也不会的高分，那么如何来打出亮点呢，我们以那一道真题来看下：亲戚想让你帮他合理合法的少交税款，你怎么办？

对于这道题我们还是先摆明自己的观点：这种情况在我们的工作中会经常碰到，因为一个人的成长过程就是伴随着亲朋好友的关心和帮助，那么难免在自己工作当中也会有亲戚朋友来寻求帮助，让我帮其合理合法的少缴税款。那么对于这种情况我会从以下几方面来对待：

首先，在日常工作和生活中能够与亲戚们构建良好的关系，对于得到亲戚的支持和配合，后续工作的顺利开展，有很大提升。所以亲戚朋友来找我帮忙，我会热情地接待他们。

其次，亲戚也属于群众，本着群众事情无小事的原则。对于亲戚的请求，我会结合国家税法和相关规定给予合理的帮助，满足亲戚的要求。在不违反法律法规的情况下，我会尽自己最大力量来帮助他合理的少交税款。同时也会借此机会向亲戚讲解一些基本的法律法规，我会在宣传国家的同时向其讲解一些税务知识，以及偷税漏税的相关严重性和危害性。有助于亲戚更好地懂法知法，更好地守法。履行作为人民公仆应该尽的义务；

再次，在亲戚朋友了解国家的法规以及税法知识后我还要鼓励其向周围的群众来宣传国家，同时也希望广大的人民群众支持我们的工作，并且监督我们的工作，及时的督促我们，为我们这个社会营造一种更加和谐的氛围；

最后，如果我有幸成为一名公务员，我一定会在以后的工作中言必行，行必果，为自己的亲戚朋友树立一个良好的形象，并且大力宣传我们的法规，帮助一些不懂法的亲朋走出误区，从而帮助大家做一个知法、遵法、守法的好公民。

综上所述，这道题要是从这几个方面答的话，既体现了自己秉公执法的原则也体现了与亲朋好友的情谊，这样不是只为一个有情有义的人，所以对于这类题我们的亮点就是在紧贴答题思路的基础上适当的要学会灵活性，不能一味的只坚持原则让人觉得不通情理，所以要具体问题具体分析在原则性的基础上加以灵活性这样答出的题才会出彩。

公务员面试人际沟通之领导篇http://www.hunangwy.org 2013-06-07 来源：湖南公网 0【字体：大 中 小】

对于结构化面试，考场中会涉及五大基本题型：自我认知与职位匹配、综合分析、人际沟通、组织管理、应急应变。而人际沟通题是公务员结构化面试五大题型中常见的一类题型，对于人际沟通这类题型，可以说是公务员考场上难度相对较低但又不容易答的出彩的题型。

这一部分的题，可以从多个维度进行考察，比如和同事、领导、下属、亲友、其他单位等，其中，对于如何和领导处理好人际关系，又是很多考生不容易答好的一个维度，原因在于，对于没有工作经验的应届生来说，既然从来没有工作过，脑海中也全然没有领导的概念，在题目中描述到需要与领导打交道时，则不知该怎么办；而对于有工作经验的考生来说，又容易走入另一个极端，就是答题的时候参入过多的个人感情色彩，将题目和“实际情况”联系起来，用“实际情况”中很多人都会用到的处理方式来作答，却全然忽视了该种方

法并不是社会所提倡的。所以，考场中经常出现的问题就是，没有工作经验的考试不知道该怎么答，而有工作经验的考生，又容易答不到点儿上。公专家与广大考生一起来剖析一下对于和领导相处的人际沟通题该如何作答。

首先，大的方向不变，人际沟通题从四个步骤考虑：态度、原因、化解、避免。但是对于和领导相处的人际沟通题，更是要侧重场合和角色，也就是“位”与“为”的关系。如这样一道题：早晨你刚到单位，发现两位领导正在争吵，你怎么办？

拿到这样一道题，首先应该摆正自己的“位”，首先要明确，自己是下属，那么对于下属来说，领导争吵了，可以如何“为”之，是需要考生思考的。这道题，考生看到以后，会感到为难的地方多是在于：真实情况中，大多数人遇到这样的场景会为恐而避之，但是题目中，又不能直接这样说，不解决则无话可说，解决又不符合下属的身份，那么，遇到这样两难的题，我们可以分情况来处理。

遇到这样的特殊情况，我们可以特殊对待：如果领导没有看到我的话怎么办，看到我又怎么办，这样题目就扩充开来，分为两条支线。如果领导没有看到我，可以悄悄的走开或者等一会再进入办公室。因为领导之间的矛盾，作为一个下属不适合介入。一是因为领导之间的争吵可能会涉及一些工作的机密，而这些内容是我作为一个下属是不应该涉及。二是两位领导的争吵有时候对我们的工作也是好事，因为很多好的都是因为从不断的争吵和辩论中提出来的，因此我应该介入。如果两位领导已经看到我了，那么我就应该进去，因为如果不进去的话，会让领导认为我在工作中面对困难的时候选择了逃避。进去之后我不应该去了解领导争吵的原因，因为还是不适合介入，而是应该采取一些平缓的方式，比如和领导汇报一下工作或者给领导端杯茶倒杯水。我相信领导都是素质较高的，有较高的觉悟，我采取这样一种平缓的方式之后，他们就不会再继续争吵了。

对于“位”与“为”二字来说，“为”字也就是我们说的找完原因，化解的步骤。对于人际关系的题，找原因时要从自身原因，对方原因，双方原因来着手，而其中对于和领导的人际沟通题来说，找原因首先要侧重的是自身原因这方面，面对这类题，一定不要着手先从领导身上寻找原因，因为在答题中，我们要贯穿的思想是领导都是对的，即使不对，也是因为自己的原因使领导没有及时了解到情况。所以，从自身这里找原因，我们相应的“为”的解决办法，可以从提高自身的学习业务的能力，注重办事方法的灵活性、办事效率的提高，多向领导请教，向有经验的老同志请教等等入手。

对于与领导相处的人际沟通题，基本的答题思路不变，还是从态度、原因、化解、避免四个方面入手，只不过在细节处需要留心，注意“位”与“为”的定位。最后，希望各位考生能够灵活运用答题技巧，在考场上一举成功！

公务员面试人际沟通之同事篇http://www.hunangwy.org 2013-06-06 来源：湖南公网 0【字体：大 中 小】

人际关系类题目在公的面试中是一类常见的题型，无论是国考、联考这样比较主流的公考，还是在事业单位招考甚至企事业单位的面试出题环节，都有这类题目的身影。而且，随着近些年公务员面试题目的发展变化，传统的人际关系类题目往往还可以与自我认知或者应变类的题目混合在一起，从而在很大程度上给考生带来了障碍与麻烦，影响了考生的作答。因此必须加以重视。

在人际关系类题目中，主流的面试题目一般会令考生处于特定的情景中（包括比较具体的事件情景或者人际关系情景，或者比较抽象的一类事件或者人际关系情景），对与周边的某一类或几类群体关系进行“调节”（可能涉及到关系的建设、关系的维护、关系的修复等多种可能）。在后者之中，不同的群体往往意味着考生的思维、意识、行为以及立场等都需要有必要的调整和变化。而且不同的群体往往意味着回答的内容中应该有其独特的“特许”之处，而非大而化之的一以概之。这样才能有助于考生在面试这一正向差异化的人人界面选拔中实现最大程度上的正向差异性——也就是在回答的过程中使得自己能够脱颖而出。因此，选择这一方面为主题，并且选择在不同对象中最容易导致考生轻视与大意的同事群体这一对象，进行相关的答题思路与方法，答题亮点，答题高分技巧的介绍与说明，以供考生在复习的过程中借鉴与参考。

答题思路。人际关系类题目的答题思路总体而言是比较固定的，可以简单的归结为“态度—原因—化解—避免”。这四个环节是在回答这类题目过程能比较全面体现考生相关能力的。第一个环节“态度”是考生对于这类事件的总体表态和看法，是考生对于这一事件的看法或者自身态度立场的一种反映。考生自身的成熟与否，或者对于公职岗位的同事关系处理就能在这个环节体现出来。

以2010年6月13日陕西的特警面试第三题为例，该题题目为：“你在单位表现优秀，但是你的一位同事不如你，爱表现，还在领导面前说你坏话，你怎么办。”那么如果在表态的环节考生所体现的仅仅只是对于同事的否定、对于自我能力的标榜，显然是比较幼稚的。第二环节“原因”则是考生对于相关问题产生背后的原因分析，体现考生的分析能力与反思能力。因为只有对于问题进行深入肌理的分析，才能确保将来的应对是有效、具备针对性的。第三环节“化解”的目的在于解决问题，确保事件的顺利进行与完成或者日常人际关系的和谐与融洽。因为在同事之间，彼此的关系往往是一种辩证的状态，即对立与统一的共存。对立因素的存在就决定着不出现问题是不可能的，但是统一的因素又决定了必须要对这类不和谐的状态予以解决，否则就会影响集体内部的团结与日常工作的开展。像前面所提到的题目中就必须要解决这位同事的问题，不然就会对自己和这个集体产生较大的负面影响。第四环节的“避免”是为了体现考生长远考虑问题的意识。短期解决和长期避免两者间还是有较大差别的，考生要多考虑到长远，而不能仅仅只是着眼与当前。

答题亮点。传统的考生在回答人际关系类题目时，往往存在如下几个方面的问题：回答问题比较简单抽象，具体性不强；解决问题的手段单一且往往效果不尽如人意；对于公务员系统的组织、运行、人际关系原则缺乏了解，导致回答内容与实际相去甚远。所以为了避免这类常见问题的出现，也为了在回答这类题目时突出自身，考生应多考虑从如下几个方面增加自己的“亮点”：

第一，在内容中应该突出“实境性”。所谓“实境性”就是回答的内容要多和实际情况相结合，如分析原因时就要和日常的工作结合起来，不要总是选择笼统模糊的理由，包括解决的方案也应该总是简单的“与他沟通”，而应该进一步和现实结合，以至达到“下班出门前的几分钟内或者私下的饭局上对他进行一定的暗示以及必要的提醒”这类相对和情景比较贴合的程度。

第二，回答内容应该遵从公务员系统的运行组织与规则。比如对违反错误的同事，

就不能还是仅仅为了维护同事面子就选择使用“灯笼包火”的方式。如2011年8月4日的云南面试真题中就有一道是这样的：“领导让你和一个同事共同完成一项任务，你的同事不配合你，影响工作进度，你怎么办”，那么我们就不能无条件的总是退让或者忍气吞声，必要时就必须选择通过直接与间接的方式与领导交流来解决。

第三，名言警句或经典案例的添加。面试是一个回答问题的过程，也是一个表达观点并且简要论证的过程。因此，为了增加说服力，也为了体现出考生的内在积累与相关知识储备。从而为自己的答题增加一些比较惹眼的点缀。古人所推崇的君子间“如切如磋”、“合而不同”，就可以使用在面对同事的质疑和批评时。当年张国焘组织的所带来的自身失败，则恰恰证明了团结一致、尊重组织决定的重要性。

高分技巧。相比起综合分析类的题目，人际关系类题目看似比较简单一些——初期的掌握比较容易。但是如果考生仅仅只是停留在这个程度，那么显然就无法体现出高度或者亮点。因此，笔者在此要提醒各位考生，千万不要忽视人际关系类题目的训练，更不要仅仅只停留于能比较流畅的回答出问题，要通过如下技巧来提升自己答题内容的厚实程度与内涵：

第一，通过各类途径了解公务员日常工作的流程与公职系统的组织架构与权事分工，还要了解一般的组织原则与运行规律。

第二，对于日常生活中的各类事件，尤其是和人际沟通相关的事件多加留意，从而把握各种细节，并且通过咨询相关人员或者书籍资料等增加对于公职系统的日常人际沟通情景的了解，从而确保回答问题能够具备一定的实境性。

第三，深入理解基本答题思路。深入理解人际沟通类题目的答题思路有助于在答题的过程中能够深入其内里，而外化与言行，从而体现出这类题目的答题精髓。此外，还要针对非常规的题目，进行必要的应变处理，而非僵化的生搬硬套。 公务员面试热点：“狼爸虎妈教育方式”的思考http://www.hunangwy.org 2013-05-08 来源：湖南公网 0【字体：大 中 小】 一、热点概述

\"虎妈\"，美国耶鲁大学的华裔教授。原名蔡美儿，近日她出版了一本名叫《虎妈战歌》的书在美国引起轰动。该书介绍了她如何以中国式教育方法管教两个女儿，她骂女儿垃圾、要求每科成绩拿A、不准看电视、琴练不好就不准吃饭等。蔡美儿为两个女儿制定十大戒律，自称\"采用咒骂、威胁、贿赂、利诱等种种高压手段，要求孩子沿着父母为其选择的道路努力\"。被她骂成垃圾，也不准看电视或有玩伴的长女，17岁的蔡思慧已获哈佛和耶鲁录取，已决定上哈佛大学。

有一位父亲，他的口号是\"三天一顿打，孩子进北大\"，只要孩子的日常品行、学习成绩不符合他的要求，就会遭到严厉的体罚。他的四个孩子中的三个被北京大学录取，他叫萧百佑，被称为\"中国狼爸\"。

二、相关评论

对于中国家庭教育中的成才观，北京师范大学教育学院副教授王啸认为，对于家长

来说，不要仅仅关注孩子的学业成绩，要看看孩子幸福吗，他在班里被同学们接受了吗，不要老是看中分数，在那种向分数看齐的畸形成才观下，不要说成\"才\"，成\"人\"都很危险。

复旦大学附属中学校长郑方贤表示，教育并不是一件简单的事。1000个孩子有1000种教育的方法。不论是\"虎妈\"，还是更早前的\"哈佛女孩\"、\"耶鲁男孩\"，这些都是个案。他们的成功，是建立在许多不成功个案的基础上的。我们看到的，是成功的案例，但我们看不到按照同样方式培养的并不成功的孩子，至少是世俗的眼光中不成功的孩子。因此，所谓\"虎妈\"之类的教子方法，并不具备指导和推广意义。教育是最个体化的内容，只有根据孩子特点实施的教育，才是最合适的教育。

如果没有\"孩子进北大\"，谈到这种\"三天一顿打\"的体罚和棍棒教育，和公众必会很不屑，必然会立场坚定地认为这是一种落后的、摧残孩子身心的教育方式，应该被抛弃，不能随意打骂孩子，要尊重孩子。可是，因为有了\"孩子进北大\"的诱惑，有了这个炫目的教育成果的遮掩，人们便是非不分了，失去了清醒的判断和理智。一俊遮百丑，在很多家长看来，只要孩子能进北大，无论采取什么手段，都是可以的。不是以孩子为中心，不是尊重教育的规律，而是以\"教育的成果\"来判断。家长为了孩子进北大，可以不择手段„„

古人说，\"人心不同，如其面焉\"。孩子的智力水平不同，思想发展的速度不同，思维基础不同，观察世界的角度也不同，所以就决定了一点：对不同的孩子就必须要有不同的教育方式。我有过10年的教育职业经历，深知教育方式\"因人而异\"的重要。育人，同治病一样，不同的病症、不同的身体、不同的环境就得使用不同的药物甚至\"药引\"。有的孩子，吃软不吃硬，硬了就有可能发生过激反应，那你要是用\"猛药\"必然出差错；有的孩子，可能只差一张纸捅破，必须要用佛教\"棒喝\"的方式，那就得凭借\"狮子吼\"了。

萧百佑把三个孩子送进了北大的大门，这并不意味着他成功了，也不意味着他的教育方式成功了，这只能代表他的教育方式适合他的三个孩子进入北大校园的路径。其他，则意义不大。其实我感觉萧百佑也算幸运，他并没有遇到特殊的孩子，否则他的育儿经历不一定是这个样子。假如别人不顾自己孩子的特点强行使用\"狼爸\"的手段，说不定就会发生悲剧。

古人说，\"子不教，父之过，教不严，师之惰\"，父母是孩子的亲人，也是孩子的老师。在国外如法国，甚至通过\"子不教，父受罚\"的法案，对那些没有能让自家孩子走正道的父母予以经济惩处。可见，对孩子的严格教育古今中外皆然，只是严的尺度有大有小，严苛又分体罚、恶骂、压逼诸多种类，能不能严苛，用什么方式来严苛，这个要视孩子的具体情形而定。因此，教育还是要回到教育的基本常识上来：因人而异，因材施教。

针对\"棍棒出才子\"的家庭教育观念，有教育专家分析认为，中国父母的家庭教育常抱有急功近利的心态，\"不能让孩子输在起跑线上\"、\"学海无涯苦作舟\"、\"树不修不成材\"这些教育观点的广泛流行，导致了很多家长只问孩子分数，在功利化的教育观中，把自己的意志硬性强加给孩子，为了所谓的\"成功\"去抹杀孩子的个性和尊严，而这种\"鸡毛掸子教育\"也是目前中国式家庭教育中一种共性错误。

\"狼爸\"之前有把女儿\"骂\"进美国名校的\"虎妈\"，他们之所以引起广泛关注，既有媒体炒作的因素，更源于社会心理对\"蜜糖式\"家庭教育的一种反思。随着社会竞争的加剧以及独生子女越来越多，父母对子女教育的重视和投入达到前所未有的程度。捧在手心怕摔了，

含在嘴里怕化了，打也不是，骂也不得，久而久之，孩子娇纵，心理承受与生存能力欠缺，有的甚至丧失了基本的敬畏与感恩之心。在这种情境下，\"虎妈狼爸\"式教育受追捧，也就不难理解。

在目前通行的应试教育\"大旗\"之下，是不怎么讲究学生们全面发展的，而且检验教育和教学成果的主要指标或唯一指标也是分数，以及分数这一唯一衡量标准之下的\"进名校、上北大\"，而后就是与应试教育相结合的\"只有名校或一流学校\"毕业生，才能更好的找到工作、实现成功价值。这正是时下应试教育判定学生成功和教育是否成功的\"路线图\"。在这样的成才\"路线图\"之下，家长们往往别无选择。所以，\"中国狼爸\"的出现，与该家庭教育的传统有关（\"狼爸\"也是被其母亲\"动辄就打\"的教育方法打上名校的），但更与应试教育之下的成才模式和评价机制密切相关。

三、模拟题

从之前把女儿\"骂\"进名校的\"虎妈\"到如今把孩子\"打\"进北大的\"狼爸\"的出现，引发了人们对于正确的教育模式、成功教育定义的大讨论，谈谈你的看法？

四、参考解析

\"狼爸\"、\"虎妈\"随着媒体的报道，名扬大江南北。他们所宣扬的极端的教育方式也引发了社会各界的讨论，有人宣扬支持，有人抨击反对。支持者认为\"狼爸虎妈\"的教育成果还是很\"显著\"的，孩子纷纷进入名校，这是多少家长、多少孩子们的愿望；反对者则认为\"狼爸和虎妈\"的教育方式完全是一种\"棍棒\"教育，是早已经被淘汰、被否定的教育方式，是不利于孩子们健康成长的教育方式。

出现这样的争议我认为是很正常的，每个人对于成功教育的评判标准是不同的，自然认定的教育方式也是不同的。而我们所需要思考的是\"狼爸虎妈\"产生的喧闹的背后所隐含的广大家长们对于如何教育孩子的迷茫，以及目前我们国家教育、教育方式的不完善。

首先，对于题目中提到的\"狼爸虎妈\"极端的教育方式，我认为需要客观公正地看待。这种教育方式的一个特点是\"家长主导型\"，由家长来决定孩子的成长方式和成长路线，并利用一些惩罚手段去维护家长的权威，达到既定的教育目的。虽看似\"暴力、\"，却也隐含了\"狼爸虎妈\"对于孩子们的关心和对于孩子们成才的重视。

但是这种教育方式的弊端还是非常明显的，虽然教育的结果表面上看起来是成功的，孩子们进入了名校，但是决不能因此去宣扬和推广。因为进入名校并不是断定一种教育方式是否成功的唯一标准。\"狼爸虎妈\"的教育方式是否真正获得了成功还需要时间的验证。

其次，我们也应该看到\"狼爸虎妈\"之所以受到有很多家长的追捧，主要原因是大家对于成功教育的判定标准就是考高分、进名校，根本原因则是应试教育在中国的深远影响。这种影响造成高校招录以分数为主，学校也是以育知为本，着力于提高学生的考分，家长们更是\"择校成风\"，盲目追求名校，对于孩子们的全面发展时极其不利的。

我国已经认识到应试教育的弊端并推行了一系列改革措施。2010年国家颁发的

《教育规划纲要》提出各地要坚持\"以人为本，推进素质教育\"的教育理念，促进孩子\"德智体美劳\"全面发展，促进孩子健康成长成才。这种教育理念的提出为各地的教育改革提供了大方向，为各级教育部门提出了工作的基本要求。

对于学校来说，应把思想品德教育、素质教育放在第一位，把做人教育放在第一位。要对学生加强理想信念教育、中华民族优秀文化传统教育、社会主义荣辱观教育、法制观念和公识教育，把\"德育为先\"、\"推进素质教育\"落到实处；广大的教育工作者应树立正确的教育理念，掌握合理的教育方式，能够在尊重和保护学生的个利，尊重他们的人格尊严的基础上来帮助他们、要求他们、因材施教；家长们也应转变传统应试教育的理念，关注孩子的全面发展。在尊重孩子自主权利之上给予孩子合理的引导和教育。以自身的丰富阅历和专业的眼光帮助孩子进行选择、判断，而不是逼孩子成才或者规划孩子成才；总之，社会各界都需要认识到身上肩负培养优秀下一代的责任感，共同努力，为青少年健康成长构建一个良好的社会氛围，帮助孩子们形成正确的人生观和价值观，保障其健康成长，成为国家的栋梁之才，提升我国的核心竞争力。

2013年公务员面试热点：流动儿童心归何处http://www.hunangwy.org 2013-05-03 来源：湖南公网 0【字体：大 中 小】

【热点聚焦】来自中国儿童少年基金会的数据显示，全国14周岁以下的流动儿童已有1833万，其中三成曾感到“不幸福”。由于没有流入地的户口，流动儿童无法享受与城市同龄儿童同等的教育机会，存在超龄入学、辍学等现象，在医疗、安全等方面也得不到全面保障，对流入地城市难以形成归属感，心理健康、人格和智力发展也受到一定影响。谈谈你得看法？

【参】

随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的发展，流动人口规模越来越大，流动儿童的福利问题也日益凸显。目前，我国对流动儿童福利仍然实行国家福利责任制，这种福利制度依靠投入资金，按计划进行资源分配，已难以满足实际需求。虽然户籍管理制度改革不可能一蹴而就，但少年儿童的教育成长只争朝夕，流动儿童福利对户籍和学籍管理的依附亟须打破。

流动儿童的福利问题涉及面广、影响深远，关系着下一代的健康成长，关系着社会的和谐稳定，是促进城乡协调发展需要解决的难点，也是加强未成年人思想道德建设的重点。

流动儿童福利事业需要多层次发展，要使其走向组织化、法制化和专业化。首先，要科学合理地界定和承担国家福利责任，在扶持、资金投入等方面明确自身职责，适当扩展流动人口子女教育保障体系，提高流动儿童定点学校的办学条件和教学质量。其次，应设立关爱流动儿童专项资金，由妇联、共青团、民政等相关部门联合努力，将资金用到实处。同时，家庭、学校和社区应探讨最佳组合，以家庭保障为基础，开展社区互助，一方面，通过开办家长学校等形式，拓宽流动人口家庭获取教育信息的渠道，提高家庭教育水平；另一方面，针对跨地区、跨学校的不连贯学习生活给流动儿童造成的学业和个人成长的断档问题，学校和社区应为流动儿童专门建立教育、健康档案，在一定程度上予以弥补。

此外，可以鼓励和扶持民间非营利组织，参与针对流动儿童的服务输送，遴选那些资质好、能力强的社会团体、慈善组织，承担和实施流动儿童护理、心理咨询等服务，

不仅要关注养、教、治问题，更要找出帮助他们回归正常成长轨道的方法。

2013年公务员面试热点：红豆风波http://www.hunangwy.org 2013-05-09 来源：湖南公网 0【字体：大 中 小】 一、热点概述

2013年4月5日下午，河北省沧县县委常委会研究决定，免去邓连军环保局党组职务，建议免去其环保局职务，提交县常委会。此前，邓连军针对沧县张官屯乡小朱庄村红色井水事件，用“水煮红小豆”来解释，引发专家、网民炮轰。

央视：《新闻1+1》2013年4月4日播出《地下水变红，谁该脸红？！》主要内容：

河北沧县张官屯乡小朱庄的地下水变成了红色，近800只鸡喝后死亡。村民连400米深的井水也不敢喝，因为也是粉红色的，做饭只能用纯净水。该村方圆5公里内只有一家建新化工厂，生产染料中间体。该化工厂虽已停产，但厂区内还有一些颜色很深的工业废水。沧县环保局邓连军称，该厂排放达标，“红色的水不等于不达标的水。”环保局已对小朱庄的地下水取样，正在化验。“红色的水不等于不达标的水，有的红色的水是因为物质是那个颜色的，你比如说咱放上一把红豆那里面也可能出红色，咱煮出来的饭也可能是红色的，不等于不达标。”邓连军在接受采访时说。

一夜之间沧县环保局邓连军成为名人，其“红色的水不等于不达标的水”著名理论走红网络，被网友戏称“红豆”。

二、相关评论

＠中国水科院水资源研究所的所长王浩：污染企业负第一责任，地方基层的环保部门监管不利，严重失职渎职负第二责任。用单纯的追求GDP，不转变生产方式、不转变发展方式，还是单纯追求GDP造成巨大的环境代价、生态代价，这种发展模式不但是不可取的。地方首长要全面地负起责任来，全国要赶快进行地下水污染的大普查、大评价，要把主要的几类污染源全部给查出来。[1]

＠国土资源部地质环境司副陶庆法：地下水污染的恢复治理工作很难，而且花费的代价也很高，有的甚至无法进行处理，这是它的弱点。[2]

＠中国60%的人口是以地下水作为饮用水水源。目前农村约有3.6亿人喝不上符合标准的饮用水，农村地下水污染情况严重。国土部2005年对全国195个城市监测结果表明，97%的城市地下水受到不同程度污染，40%的城市地下水污染趋势加重。根据《全国城市饮用水安全保障规划（2006-2020年）》，全国近20%的城市集中式地下水水源水质劣于Ⅲ类，即不适宜作为生活饮用水源地。部分城市饮用水水源水质甚至出现了致癌、致畸、致突变污染指标。

＠全国政协委员、国家副主任杜鹰：“不排除现在地下水有污染进一步加重的趋势”；

＠环保部周生贤：目前已经出台治理规划，但因种种原因，“包括现在调查的情况有些还不确切、有些调查方法还需要调整、有些地方还需要补充调查”。

＠水利部副李国英：对于地下水污染，水利部正开展立法前期调研，下一步将加快推动立法进程。[3]

＠中国人民大学法学院教授、中国环境资源法学研究会常务理事周珂：作为一个环保局，邓连军对当地水污染的严重程度没有起码的认识，是不称职的表现。“从当地环境恶化的事实到这个人主观认识的缺陷，他被免职一点也不冤。”

＠中华环保联合会秘书长顾问吕克勤：“目前来看，沧县当地对环保免职，还是迫于的压力。” “当务之急，是当地相关部门应该弄清楚红水究竟怎么出现的，污染源在哪里，对民众有什么危害。仅仅免掉一个环保是不能根本解决问题的。相关部门应该拿出一套解决问题的办法。”[4]

＠媒体评论：

《京华时报》：“瞪眼说瞎话”，已经是长期以来的积弊之一。可以预见，一个区区的倒台，难以遏制“瞪眼说瞎话”的歪风。

《新华网》：进一步深化干部人事制度改革，提拔重用那些敢于负责、实绩突出、群众公认的干部，坚决不用那些不讲原则、不负责任、不干实事的干部，真正形成正确的用人导向。唯有如此，才能使每一个干部不马虎、不推诿、不耍滑，在其位、谋其政、履其职、行其责，“雷人”之语也就会没有了土壤。

《千龙网》：相对于庞大的GDP政绩而言，要让环保问题受到重视，就要提高环保部门地位，改变环保部门受制地方的尴尬局面。痛下决心改革政绩评价体系，落实环境污染问责机制，扣除的污染政绩。

《中国青年网》：环境保护是全社会的责任。不论是污染的状况，还是治理和处置的效果，都要公开、透明，让公众、媒体能够充分、有效地加以监督，这也是形成一种倒逼机制，来强化企业和的责任，也可以增强人们自身的防护意识。[5]

三、模拟题

河北沧县张官屯乡小朱庄的地下水变成了红色，引发当地群众恐慌，该县环保回复“红豆也能染红水”走红网络，被网友戏称“红豆”其“红色的水不等于不达标的水”著名理论将成为网络焦点，对此你怎么看？

四、参考解析

党的十报告首次提出要把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美丽中国。但是，随着我国经济社会的快速发展，资源的可持续问题、环境的污染问题已经非常严峻。同时，部分地方盲目追

求GDP的快速增长，而置资源和环境问题于不顾，致使资源的紧张和环境的污染进一步加剧。“红豆”这一事件则是以上问题的集中体现，对于这一事件，我们应该全方位、多角度的进行分析。

“红豆”事件发生的原因，我认为有以下几点：

一、对待工作缺乏责任心、缺乏公仆意识。“红豆”作为县环保，面对辖区内水质受到严重污染，人民群众生活受到极大影响，他首先想到的却是要维护既得利益，忽掩群众，漠视整体地下水严峻环境，却选择用“红豆”理论来解释，表明缺乏对民众的责任心，缺乏为人民服务的公仆意识。同时也暴露出了当地在干部任用和监管上存在缺失。

二、GDP政绩观“作祟”。地下水变色表明产生污染源的企业一定是存在了很长时间，这样企业的长时间存在，我想不仅有环保部门的责任，更主要的是地方的责任。默认污染源的存在，是地方为了追求GDP的增长，是极少部分为了自己政绩的考量，这种唯GDP论“成败”的执政观念在很大程度上直接纵容了这类污染企业的大量存在，成为当下各地环境资源问题突出的重要原因之一。

三、产业结构不合理，经济发展方式落后。产生高污染源企业的存在，在很大程度反映出了相关的企业以及地方没有对优化产业结构、转变经济发展方式、促经济又好又快发展的国家经济发展战略给予足够重视，致使落后的产能依然存在，高污染的企业依然在运行。

四、相关法律法规滞后，监管机制不健全。“红豆”、凸显出我国关于环境资源保护的法律法规还不够完善，执行不到位，对于类似环境污染问题的监督管理机制落后。同时，对于地方首长、环保部门负责人在环保方面工作考核的制度还不完善，没有给他们施加很大的压力。

基于对上述原因的分析，我认为应该从以下几个方面入手，解决类似问题：

第一，完善用人机制，加强监管力度。地方对于干部的选拔和任用，要将“德、能、勤、绩、廉”和专业背景进行通盘考虑，选拔既具备领导能力又具备专业知识的综合素质高的干部，这样才能使的行政行为更具有专业性。同时，要建立完善的领导干部问责机制并真正贯彻执行，对不作为或乱作为的落实责任追究。

第二，转变政绩观，破除GDP崇拜。要调整对地方和地方行政首长的绩效考核方式，将生态环境的建设程度、人民群众对的满意度、产业结构的调整程度、经济发展方式的优化程度、社会和谐的建设程度等作为重点进行细化以考核的业绩，促使转变政绩观、破除GDP崇拜，全新全意为人民服务。

第三，转变经济发展方式，优化产业结构。地方要按照国家的有关要求，积极的监督和指导本地企业优化产业结构、转变发展方式。对于高污染、高耗能企业要坚决予以取缔，同时加强监管防止“死灰复燃”；对于一些有积极意愿，但又缺乏资金技术支持的企业，要做好“服务”工作，帮助协调解决资金和技术困难，使企业能够快速转变产业机构，适应当前经济社会发展的大局。

第四，完善法律法规，加强监督管理。国家有关部门以及地方各级要进一步健全和完善关于环境资源保护的法律法规，提高违法成本，加大惩处力度，强化执行力建设，形成从上到下的严密的监控体系，在法律和制度层面加强对于环境资源的保护力度。同时，环境保护是全社会的责任。不论是污染的状况，还是治理和处置的效果，都要公开、透明，让公众、媒体能够充分、有效地加以监督，这也是形成一种倒逼机制，来强化企业和的责任，也可以增强人们自身的防护意识。要切实履行好监管责任，并创造条件充分地保障民众的监督权、知情权，让民众参与对相关工作的监督。

“红豆”只是冰山一角，但仅这冰山一角已经凸显了存在的诸多问题，解决这些问题，需要国家以及地方在、制度层面进行通盘考虑不断完善，这样才能做到“标本兼治”。同时，对于我们每个人来说都要强化节约资源、保护环境的意识，通过自己的一言一行来影响和带同身边更多的人共同参与到“美丽中国”的建设大潮中，为早日实现我们共同的“”贡献一份应有的力量。

2013年公务员面试热点：食品安全话语权http://www.hunangwy.org 2013-04-28 来源：湖南公网 0【字体：大 中 小】

广东省政协委员、华南理工大学食品科学与工程系主任李汴生近日提交了一份提案指出：目前媒体对食品安全的一些报道过于偏颇和夸大，夸大食品危害，使相关行业形象受损，加剧了公众的恐慌和社会质疑，容易激化社会矛盾，带来社会负面效应。他建议，媒体或管理部门应设立食品专家监审，今后涉及食品安全的报道应通过监审的审核。

显然，李教授是要掌握关于食品安全的话语权。的确，他具有深厚的专业背景，比普通民众对于食品安全更有发言权。但近年来经历了很多事情，让我们明白，对于专家而言，除了专业知识，还有一个立场问题在，要不怎么会有“自行车的污染比汽车大”一类的专家言论横空出世呢？

在中国的传统文化中，讲究“师出有名”，做事总喜欢一个好的名义，否则就“名不正而言不顺”。李教授这个提案，似乎站在一个很公正、很宏大的立场上来讲话，处处担心的是社会矛盾、社会负面效应，考虑的是社会利益。但细究起来，却有些不靠谱。不妨心理阴暗地揣测一下，李教授是食品行业中人，他的意见，是在考虑社会整体利益，还是更多地考虑行业利益？

既然谈到社会效应，我们倒是可以探讨一下。近年来媒体对于食品安全的“偏颇和夸大”的报道，到底造成了什么样社会效应？如果没有这些“偏颇和夸大”的报道，又会造成什么样的社会效应？

我不否认，每次关于食品安全问题的新闻一出街，总会带来一些社会的不平静，非要说成是“恐慌”也可以。但这些所谓的恐慌有没有对社会造成实质性的危害呢？其实大家都清楚，“恐慌”只造成了两种后果，其一是提高了大家对于食品安全的警惕性，增加了自我防范的意识。其二呢，更多的是无可奈何，逆来顺受，明知山有虎，偏向虎山行。所以这两种后果，谈不上对社会造成什么危害。反倒是有限地增加了一点儿社会总福利，毕竟人们有了那么一点儿防范意识了嘛！相反，真正受到媒体“偏颇和夸大”报道损害的，是食品行业及其相关从业人员局部的、短期的利益。但如果局部和短期的利益跟社会整体、长远的利益

相抵触，那损害就损害了吧。

另外我还想跟李教授较一下真，李教授说媒体关于食品安全的报道往往是“偏颇和夸大”，报道应该讲科学，讲证据。问题是媒体报道的，绝大部分都来自官方权威部门，最低限度也是来自海外权威的研究或者检测，否则，媒体和公众怎么能够懂得“苏丹红”、“三聚氰胺”这些深奥的专业术语呢？媒体的报道大都是讲科学、讲证据，有权威渠道的，说这些报道“偏颇和夸大”倒是真的有点偏颇与夸大。当然，我不否认存在少数不真实的报道，但有很多渠道可以对不实报道进行纠正，比如通过司法渠道，但奇怪的是，似乎很少有当事的企业和个人跟媒体打官司。

近日全国很多地区雾霾横行，大家都有点“恐慌”。其实这种天气不是今年才有的事情，但以前天气预报不报道PM2.5值，大家就都不恐慌，身体却日复一日地受到损害。现在恐慌了，多少给有关部门一些压力，也就多少有一点儿改善的希望。关于食品安全的报道，也是这个理儿。因此，关于食品安全的话语权，还是掌握在媒体和公众手中为好。