1.催收不仅仅是要求客户还款，更要了解客户的情况和原因，以便更好地制定催收计划。
2.催收过程中要注意措辞和语气，不要让客户感到被威胁或冷漠，要让客户感受到我们的关心和帮助。
3.催收不是一次性的，要持续跟进和沟通，建立良好的客户关系，让客户感到我们是他们的朋友和帮手。
4.催收过程中要注重客户隐私和保密，不要将客户的信息泄露给其他人或机构。
5.催收工作需要细心和耐心，要对每个客户进行个性化的催收方案，不要一刀切。
6.催收工作需要团队协作，要与其他部门和同事密切合作，共同完成催收目标。
7.催收工作需要不断研究和提高自己的专业能力，了解行业和市场动态，以便更好地服务客户和完成催收任务。
在催收工作中，心态非常重要。对于逾期客户，我们不能一味地责备他们，而是应该相信他们都是好客户，都有还款的意愿和能力。我们需要了解客户逾期的真正原因，并以礼相待，
让客户感到愧疚，而不是争吵或辱骂。只有这样，我们才能长期地与客户合作，有效地催收贷款。
在催收过程中，我们需要采取不同的策略，因为不同客户需要不同的方式和方法。根据逾期时间的不同，我们可以将逾期客户分为前期、中期和后期。对于前期逾期的客户，我们需要以礼相待，提醒并知会他们一声，让客户感到愧疚。对于中后期的客户，我们需要了解客户真正逾期的原因，并在催收过程中保持耐心和技巧。在催收过程中，常见的逾期状况包括承诺还款但是屡次爽约、不愿意还款、死亡的客户和无能力还款的客户。针对不同的状况，我们需要采取不同的策略，例如了解客户的心理、诱导客户代位清偿贷款等。
在催收中，我们常常遇到客户暂时无应答的情况。针对这种情况，我们需要先确认客户是暂时不方便接听还是不能接听，可以通过不同时间段拨打电话或者短信联系客户。对于不愿意接听催收电话的客户，我们可以联系其紧急联系人核实客户的状况，并要求代为联系。
清收不良贷款是一项复杂的工作，需要技巧和策略。自XX年以来，XXX在总行的正确领导下，致力于推进不良贷
款清收工作，成效明显。截至XX年末，我们总计收回表外不良贷款本金万元，表外利息万元，完成全年任务的104%；收回表内不良贷款本金万元，全行排名第五位。
为了实现不良资产的盘活清收，我们采取了一系列措施。首先成立了专门的清收机构，落实专职专员，实行专业清收，实施专项考核，明确清收计划，考核任务完成情况，落实奖罚措施。其次，客户经理根据实际情况对不良贷款逐一进行分类，逐户见面，摸清底子，建立贷户档案。最后，对于有钱或有物欠贷不还的“赖债户”、“钉子户”，我们通过签发催收通知书、书写情况说明等手段，切实做到先保全后起诉。
在清收不良贷款的过程中，信用环境差是“赖债户”存在的“温床”。许多欠贷户因为生活在这种环境下，存有侥幸心理，通过外出躲债、拒绝签字等方式逃避债务。针对这些“老赖债户”，无论信贷员怎样软磨硬泡也无济于事。
近年来，XXX积极发挥生源地助学贷款的作用，帮助贫困学生完成学业，但同时也面临着催收不良贷款的困难。本文将对此进行总结和分析。
一、催收难点
1.生源地助学贷款具有一定的风险性，部分学生家庭经济困难，还款能力较弱；
2.学生毕业后不一定留在原地，追缴难度大；
3.部分学生不诚信，拒不还款。
二、催收措施
1.加强宣传，提高学生还款意识。通过班会、家长会等渠道，向学生和家长宣传贷款还款的重要性，强调不良还款的后果。
2.建立健全的催收机制。成立专门的催收小组，对逾期未还款的学生进行跟踪和催收，及时采取措施防止拖欠。
3.采取法律手段。对于拒不还款的学生，进行法律起诉，通过司法程序追缴欠款。
4.加强与当地政府和银行的联系。与当地政府和银行建立良好的合作关系，争取政府和银行的支持和帮助，共同解决催收难题。
三、催收效果
经过一年的努力，XXX生源地助学贷款催收工作取得了明显的成效。截至目前，逾期未还款的学生已经全部还清贷款本息，不良贷款率为零。同时，学生和家长的还款意识也得到了提高，催收机制也更加健全完善。
四、展望未来
尽管催收工作取得了一定的成效，但仍然需要进一步完善和加强。未来，我们将继续加强宣传和教育，提高学生和家长的还款意识；同时，加强与政府和银行的联系，争取更多的政策和资金支持，共同推动生源地助学贷款工作的发展。
在开始不良贷款清收工作之前，我们首先进行了全面的调查和了解，了解了每个村庄的不良贷款情况，并通过宣传，让村民们了解不良贷款清收的重要性，形成了清收的氛围和环境。
二）建立工作小组，分工明确，加强协作，提高效率。我们成立了不良贷款清收工作小组，明确了每个人的职责和任务，加强了协作，提高了工作效率。
三）重点突出，分类施策，对不同情况采取不同措施。针对不同的不良贷款情况，我们制定了不同的清收措施，如通过法律手段追讨、通过协商达成还款协议等。
二、加强宣传，提高村民的还款意识和能力
我们通过多种形式的宣传，如张贴公告、发放宣传资料等，提高了村民对还款的意识和能力。同时，我们也积极帮助村民解决还款难题，如提供还款方式和时间的灵活性等。
三、加强协作，形成合力，推动清收工作的顺利进行 我们与农村信用社、村委会、乡政府等部门进行密切的合作，形成了合力，共同推动不良贷款清收工作的顺利进行。
四、加强监督，确保清收工作的顺利进行
我们建立了不良贷款清收的监督机制，对清收工作进行了全程监督，确保工作的顺利进行和清收效果的实现。
通过我们的不懈努力，截至目前，我镇已经清收不良贷款共计600笔，金额达到300万元，取得了一定的成效。但是，我们也意识到还有很多困难和挑战需要面对，我们将继续努力，加强工作，确保不良贷款清收工作的圆满完成。
县会议召开后，镇党委政府积极研究，对全镇不良贷款进行了为期两天的调查摸底工作，摸清了清收对象的家庭、联系方式、住址等情况，并制定了清收方案。
为了形成合力，形成良好的舆论氛围，镇党委政府召开了班子成员会议、干部职工会议、村干部会议、各村党员组长会议。
通过悬挂横幅、书写红纸宣传标语、张贴通知、出动宣传车等宣传方式，做好宣传工作，让更多群众知晓，对清收对象形成震慑力。
镇党委政府高度重视，成立了强有力的清收小组，全镇共分三个清收工作小组，每个小组由一名党政领导、两名政府干部和两名信用社工作人员组成。明确各小组“清收”目标，并将清收任务分解到三个片（马头桥、洞头、白云），与各村签订
责任状，各村负责人为第一责任人，并将清收任务纳入XX年至XX年度文明绩效考核范围，以确保清收目标的顺利完成。
截至11月11日，我镇共收回不良贷款本金元，利息元，本息合计元，取得了一定的成效。
针对村干部的不良贷款，实行不评先。要求村组干部带头归还不良贷款，对于未按计划清偿的，按照相关程序予以惩处。
针对外出务工人员的贷款清收难度大的问题，清收工作组通过手机联系方式，发动亲人朋友做工作，形成共同合力，发动强大攻势。
针对不同的贷户制定不同的清收方案，多措并举，攻坚克难。清收小组具体情况具体分析，针对外出务工人员比较多、困难户比较多、社会不良影响大等问题，采取分类清收与全面催收相结合、户户见面与重点突破相结合、班子成员包难户与信贷员大包干相结合等办法，有选择、有目标、有重点的予以清收。
首先，清收工作小组需要以“情”攻关。他们需要逐一入户，上门讲政策、讲感情。如果一次没有看到人，他们需要二次、三次继续上门，白天碰不着，就晚上上门。
其次，清收工作小组需要以“理”收贷。他们需要以理服人，辅之以法律宣传，政策攻心，阐明“有借有还，再借不难”的信贷政策，培育、唤醒群众诚实守信的良知，感化难缠户，软化钉子户。
第三，清收工作小组需要以“责”收贷。对于不讲信用、有意拖欠的借款户，清收小组需要“先礼后兵”，讲明拖欠的后果及厉害关系，并争取部门的配合，大力打击逃废债务的行为，让他们感到强大的清收攻势，达到震慑效果。
最后，清收工作小组需要采用“一户一计”收贷的方法。对于公职人员、长期外出务工人员、困难户，他们需要制定不同的还贷计划，签订催收通知书和还款计划。
在下一阶段的工作方向中，清收工作小组需要加大力度、改进方法。他们需要继续加大清收力度，做好思想宣传工作，
督促各村负责人亲自带头参加清收工作，对各村贷款户要多次多方做思想工作。对于国家工作人员、村干部、企事业单位工作人员，他们需要与其工作单位进行联系。
此外，清收工作小组需要敢于碰硬，依法打击。他们需要根据欠贷户的特点，制订具体措施清收，对有钱不还、有物可处置的贷款户，需要采取经济的、行政的、法律的措施，以重点打击。通过典型上报，以点带面，促进清收工作顺利开展。
总之，在催收不良贷款的过程中，心要诚，信息收集要准、全。清收工作小组需要以“情”攻关、以“理”收贷、以“责”收贷、采用“一户一计”收贷的方法。在下一阶段的工作中，他们需要加大力度、改进方法，敢于碰硬，依法打击。
一些包片客户经理缺乏工作责任心，害怕承担责任，导致逾期贷款无法得到有效解决。这些客户经理长期不下乡，不了解借款人家庭住址和生产经营情况，导致贷款催收通知单没有按照联社的要求进行签发，部分借款法律诉讼时效丧失，后续管户客户经理无法采取有效追偿措施。
大部分信贷人员存在重放轻收思想，违规向关系户、不符合贷款条件借款人发放贷款，私自简化办贷手续，降低标准，给玉都信用社资产造成损失。省联社“一加强、两遏制”检查组对我社各项业务办理合规性进行了全面检查，发现我社存在诸多不规范问题，一部分属于严重的违法问题，贷后检查形同虚设，催收不及时，导致诉讼时效过期、违规支付、合同文本填写不规范、对公账户不及时对账、发卡资料填写不规范、不按照联社审批要求办理贷款、不及时办理评估抵押登记手续导致抵押无效等。在客户经理轮岗核对期间，发现多起甲贷乙用贷款，联社将进一步核实，并警告各位信贷人员，尤其各点负责人，对于违规发放的贷款尽快收回，联社一经查实，将严惩不贷。随后联社将组织对近年来新增贷款合规性进行检查，对于新增贷款“容忍”，对于存在违规违法行为的，坚决按照规定予以处理。
下阶段工作要求包括加强贷前审查，严格把握信贷准入条件，积极调整信贷结构，确保新增贷款质量。各社信贷人员，尤其管理人员，必须切实负起责任，按时召开贷款审批会议。玉都信用社采取集中调查，全员参与的方式，定时定期调查、开会，各社可根据本社实际参考执行，严把贷款入口关，切实
提高信贷资产质量。同时，加强贷后管理，加大对即将到期贷款的催收力度。各社对于新增贷款必须按照品种规定按月、按季做好贷后检查，对于10万元以上大额贷款，必须在贷款支付后的15日以内进行首次贷后检查，并如实、详细填写贷后检查报告，对于出现风险的贷款，采取提前催收的办法予以终止合作，并及时掌握客户生产经营情况和到期还款能力等相关信息，制定合理的还款计划。客户经理电话联系或实地调查督促贷款的清还。
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