一、社交的策略
1、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性,爱好,及处世方式,相对来说,习性相近的人还是随处可见的,问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方的特征,年龄职业,社会背景和生活观点,双方若能注意到相似,则容易产生共同语言和共鸣感。
2、把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出,则能赢得他人的欣赏,人们自然,很乐意与你接近,不过,如果表现得完美无缺的话,反而使人有一种高不可攀的之感,倘若偶尔暴露出一些个人的缺点,这样反倒会吸引大家靠近你。
3、注意仪表与气质。待人热情大方的,当然比冷漠内向的人有吸引力。但第一次见面不宜信口开河,这会给人一种不稳重感。
二、社交中的“黄金原则”
(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,例如,你 的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
(4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
三、交际用语
交际是一门艺术,要讲究礼仪,不同的场合都要注意礼貌用语。 初次见面应说:幸会 看望别人应说:拜访 等候别人应说:恭候 请人勿送应用:留步 对方来信应称:惠书 麻烦别人应说:打扰 请人帮忙应说:烦请 求给方便应说:借光 托人办事应说:拜托 请人指教应说:请教 他人指点应称:赐教 请人解答应用:请问 赞人见解应用:高见 归还原物应说:奉还 求人原谅应说:包涵 欢迎顾客应叫:光顾 老人年龄应叫:高寿 好久不见应说:久违 客人来到应用:光临 中途先走应说:失陪 与人分别应说:告辞
赠送作用应用:雅正
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四、交际中运用目光的艺术
(1)当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时,他一定会感到很尴尬,生怕人们嘲笑,蔑视他。这时你千万别看着他的脸,或看了一眼以后要马上转移你的视线。否则,他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。
(2)一般来说,双方在交谈中,应注视对方的眼睛或脸部,以示尊重别人,但是,当双方缄默无语时,就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时,本来就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时,你注视对方势必使对方显得更尴尬。
(3)送客人时,要等客人转过身并走出一段路后,不再回头张望你时,你才能转移目送客人的视线。 (4)如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩,相貌端秀,服饰新颖,你想欣赏他(她)的美感时,请你从侧面或后面欣赏,不要在人家的对方停住脚步来看他(她),因为这样做是很不礼貌的,当你发觉对方目光将要与你的目光相遇时,你应主动避开。
五、社交“十不要”
(1)不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
(2)不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
(3)不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。
(4)不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。 (5)不要拨弄是非,传播流言蜚语。 (6)不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。 (7)不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
(8)不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。 (9)不要长幼无序,礼节应有度。
(10)不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。
六、到对象家作客的礼节
男女青年初到对象家作客,多半会紧张,激动,手足无所措,显得拘束,易出洋相,有的则显得过分随便,给人轻薄之感,如要做到端庄、大方、自然、有些礼貌是要讲究的。 进门时,一定要轻扣门,得到允许,方能入内。当你被对象介绍给他(她)父母时,要有礼貌地向对方父母鞠躬,问好致意。主人上茶时,要站起来双手接茶,并说“谢谢”。坐姿要端正,切忌翘二郎腿。长辈未抽烟,不要先抽烟,更不要东张西望。
要恭听长辈谈话,多回答问题,过一会才能主动地谈些事情,切勿旁若无人,滔滔不绝地大发议论,或中途打断别人的谈话。第一次拜访不宜坐得太久,离开时,应向其父母告辞。
七、交谈的最佳距离和角度
西欧一些国家认为,两个人交谈的最佳距离为一米,但意大利人经常保持0.3到0.4米。然而,从卫生角度考虑,交谈最佳距离应为1.3米,这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。
人在说话时,可产生170左右个飞沫,飘扬1米远,最远达1.2米,咳嗽时排出460左右个飞沫;打喷嚏时喷出的飞沫最多达1万个以上,最远可喷出9米远。在飞沫中大部分是水分,还含有少量蛋白质,脱落细胞和病菌。这些微小的飞沫从口腔排出后,一部分射落于地;较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞沫核”,悬浮于空气中,传播疾病。
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因此,从保证健康出发,两个人交谈的最佳距离为1.3米;并最好有一定角度,两人可斜站对方侧面,形成30度角为最佳,避免面对面。这个距离和角度,既无疏远之感,又文明卫生。另外,在交谈中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不要随地吐痰,更不能直对前面。
八、有教养者十大特征
现代社会中,有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性,受到人们的欢迎,总的来说,他们具有以下十大特征:
一、守时 无论是开会、赴约,有教养的人从不迟到。他们懂得,即使是无意迟到,对其他准时到场的人来说,也是不尊重的表现。
二、谈吐有节 注意从不随便打断别人的谈话,总是先听完对方的发言,然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。
三、态度和蔼 在同别人谈话的时候,总是望着对方的眼睛,保持注意力集中;而不是翻东西,看书报,心不在焉,显出一副无所谓的样子。
四、语气中肯 避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚至使人讨厌。 五、注意交谈技巧 尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或明确同意,也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等,而是陈述己见,分析事物,讲清道理。
六、不自傲 在与人交往相处时,从不强调个人特殊的一面,也不有意表现自己的优越感。
七、信守诺言 即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话,要竭尽全力去完成,身体力行是最好的诺言。
八、关怀他人 不论何时何地,对妇女、儿童及上了年纪的老人,总是表示出关心并给予最大的照顾和方便。
九、大度 与人相处胸襟开阔,不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见,甚至断绝来往。
十、富有同情心 在他人遇到某种不幸时,尽量给予同情和支持。
九、赴宴与进餐的礼仪
赴宴时,应仪表整洁。
赴宴不宜过早,过迟,如果迟到,要进行解释道歉,方好入席。
进餐时,使用筷子不能交叉;夹菜应先拣离自己最近的菜下箸,夹菜时不要在碗碟里乱翻找,较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时,不要大把托着。
吃饭时,切忌狼吞虎咽,吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文明的。汤和食物如果太热,不可用嘴吹。席中不要酗酒。
客人不得中途退席,如确有急事,要向主人说明原因,表示歉意,同时要向其它客人示意,方可离席。
客人餐毕,一般不要离席,应等其他客人吃完。
散席时,客人要向主人等致谢意,然后握手告别。并与其他客人告别。
十、哪些行为信人讨厌
在日常工作生活中以下8种行为会令人非常讨厌。
1、经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣。
2、唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解。 3、态度过分严肃,不苟言笑。
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4、言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞。 5、缺乏投入感,悄然。 6、反应过敏,语气浮夸粗俗。 7、以自我为中心。
8、过分热衷于取得别人好感。
十一、自我表现与分寸把握
善于交际的人,总是尽量把自己的长处呈现在朋友面前,如伶俐的口才,渊博的学识,温文尔雅的举止,巧妙的化妆,典雅的服装,都给人以良好的印象。
有人缺乏自信又好面子,生怕引起别人注意,有人怕遭拒绝而不敢接近别人,
这样只能默默无闻,使社交变得没有意义;有人清高自负不肯低就,只能被人冷落。谨慎与拘束、自重与自负、谦虚与畏缩,其表现往往是一步之差,关键在于把握一个适当的分寸。自己的身份,自己对某种技巧的掌握程度,以及是否与当时的气氛谐调,这些都应当考虑周全。在此基础上充分发挥优势,就可能得到更多的好感。
虚张声势者喜欢用旁苦无人的高声谈笑、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己,其结果往往适得其反。有些人为了讨异性的好感,乱送秋波、贬低同性。这不仅是道德败坏,也失风雅。无论什么时候,男性的油滑、女性的轻浮都是令人讨厌的。要知道,对同性的友好是心底善良的表现,这又往往是人们对女性的期望。
十二、如何拒绝他人
人活在世上,总会有些同窗好友,或同事朋友,相处的日子久了,自然要相互求旁人点什么,如果我们能办到的话应尽最大的努力去办,假若朋友提出的某些要求过分,不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人的问题,很多人往往在处理这类问题时感到很棘手,因此不知道该如何开口拒绝,明知道一些事情办不成,可又怕害了朋友之间的友谊,怎样开口拒绝,才不会伤害对方呢?应该从以下几个方面进行考虑。
1、当你在说“不”前,务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌,态度要诚恳,语言要温和。
2、避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等,这种讲话的人或许认为这是表示拒绝,可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法,这样一来,反而耽误了对方,所以切莫使用语言含糊的字眼。
3、把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明,直到对方了解你是爱莫能助,这是最成功的拒绝。
十三、怎样获得别人尊重
首先,纠正错误时,不要给别人现成的托辞,提出合理要求时也不要表示歉意;不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯,可了以下七种方法: (1)直截了当,说清吩咐和期望。
(2)考虑透彻,凡事陈述得合情合理。 (3)碰到问题立刻解决。 (4)小心选择要对付的问题。 (5)表现自己时不可愤怒。
(6)利用眼睛,停顿和手势加强效果,不要反复解释。 (7)不要虚假恫吓,要言出必行。
十四、请教别人的三种决窍
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1、面对自己根本不理解的问题,要问出个所以,搞清来龙去脉,不要顾及情面,缩手缩脚,不管懂不懂都点头称是,要有打破砂锅问到底的精神,直至把问题弄明白才罢休。 2、请教别人,要本着先思考后请教的原则,对于自己经过思考可以弄懂,然而又一时不开窍的问题,在请教别人的时候,最好只求别人提示,启发一下,然后充分发挥自己的主观能动作用,继续去思考,不要让人家把全部都讲出来。
3、向别人请教之后,自己应再认真思考一番,其意义在于消化别人给你讲的东西,这就是荀子所说的“入乎耳,箸乎心”琢磨一下别人解决这个问题的途径,想一想自己在问之前为什么没有想出来,自己的思路有什么问题,这样的思考有助于培养自己分析问题和解决问题的能力。
十五、怎样向异性朋友倾吐
美国心理学家林冬博士曾对1000名志愿接受研究者调查,结果发现所有的人都可以从与异性朋友的互吐衷肠中,获得解除内心抑郁的功效。
对于男性,女性中的绝大多数都是最佳聆听者,她们较善解人意,理解和体贴谈话者的处境和苦楚,使得男性免除了在同性面前怕丢面子的顾虑,畅所欲言,倾吐心事。男朋友同样会对女性的困难和感受显示极大的同情和深入的理解,这是她们在同性间不易获得的反应。 十六、怎样避免愚蠢的偏见
(1)不妨亲自观察后再下结论。亚里斯多德曾认为,妇女的牙齿比男性少, 其实他只要让妻子张开嘴自己数一数,就可以避免这个错误了。
(2)如果你感情用事地相信了什么,你也有办法知道自己的偏见。相反意见使你愤怒时,表明你本能地知道自己错了, 如果一个人坚持2+2=5, 或坚持说冰岛在赤道上,你会感到可怜而不是生气,所以当你发现自己对不同的观点生气时,要警觉性,你相信的东西可能不是事实。
(3)应该熟悉你“圈子”之外的观点。如果你不能旅行,就去结识那些经常旅行的人,或读一读各种报纸杂志。
(4)对于那些想象力丰富的人来说,假想自己与一个持不同观点的人争论是个极好的主意,可不受时空的。如果你想肯定大多数人的观点,那么考虑考虑反对者可能要说的话,然后演习一遍这场争论吧。认识到假想对手可能的合理之处,会使自己变得更为灵活和自信。
(5)对于奉承你的观点,一定要小心。男性和女性十有都坚信自己性别的优越,双方都有丰富的论据。其实,每个人都有优缺点。不要过于欣赏自己的优点而忘乎所以,要提醒自己,人不过是宇宙中一个小角落上的一颗小行星上的一段生命插曲而已。
十七、串门的学问
1、串门应把握恰当的时机,如果你在别人最忙的时候去串门,别人肯定不会有心与你交谈。有时甚至会引起反感。如果你在别人休息,会客或急需安静的时候去串门,亦常常会引起不愉快。一般来说,串门应避开别人进餐,午休等时间,你拜访老人,应注意时间不要过晚,过长,你到朋友家应先问一下主人是否有约会,你到“以文会友”的朋友家,应留神对方是否在赶写稿件。
2、应寻找合适的地点,交谈并非局限于家里,可以另择合适的处所,或边散步边谈。 3、适当选择对象,要注意选择和自己志趣相同的新的活动圈子和对象。
4、方法应高雅文明,串门如能先给对方打个招呼,征得同意,效果就会好得多,有些人串门喜高谈阔论,影响邻居和家人休息,会使人产生反感,既不向老人问好,也不知起坐礼仪,这些都有损以礼待人以德会友的传统。
此外,串门应量避免讨论他人,搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。
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十八、敲门的学问
因为某事到同事或朋友家拜访时,敲门是作客时第一件要做的事情。掌握正确的敲门方法,对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。
(1)敲门时轻轻敲过三下后,要耐心等待。敲门声的节奏不宜太快,更不要连续、重力地敲个没完。
(2)若是拜访住单元楼房的人家,在敲门的同时,呼喊一下被访者的名字更好。 (3)当敲过几次门而没人来开时,应想到被访者家中可能无人,就不要继续再敲了。 (4)如果遇到敲错门的事情,应马上礼貌地向对方道歉,说声“对不起”, 切忌一声不吭,毫无表示地扭头就走。
十九、有关请贴的小学问
(1)最好亲笔写明请帖内容,以显示你最大的诚意,最少也得亲自签名。
(2)在请帖左上角最好再告诉客人,不论能不能来,都请尽快答复,最周到的方式是附上回帖,说明回帖地址、电话号码或联系人的姓名。
(3)客人收到请帖之后,应尽快答复,以方便主人进行安排或调整。
(4)若以口头方式邀请,主人最好不要在第三者面前邀请客人,这样会伤害他人的自尊心。这一原则不论中外,放诸四海皆准。
(5)身为客人,收到请帖之后,不必到处炫耀,特别是在和主人熟识的第三者面前,因为这等于是扯主人的后腿,帮主人得罪人。
二十、介绍的学问
在日常生活中,怎样和素不相识的人相识和建立友谊?主要靠相互介绍或自我介绍。 在赴约、赴宴、访友、招待会等场合,有一些人自己不认识,这时候需要主人作介绍。当主人向自己介绍别人时,一定要站起,致以谢意。要主动向对方说清自己的姓名,职业等,同时注意在第一次介绍中记住对方姓名,免得谈话时不好称呼。对一些自己不认识的长者或领导同志,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自己。
自我介绍时,态度要谦虚,不能自我吹捧。如果你担负一定的领导职务,不要在介绍时显示,只要说出在某某单位工作。初次见面过份地表现自己容易引起对方的反感。
自己给朋友作介绍要简洁明了。一般是把男同志介绍给女同志,年轻的介绍给年长的。介绍时,要注意实事求是,掌握分寸,不能胡乱吹捧,以免使被介绍人处于尴尬地位。 如果你一连介绍几个朋友在相识的话,应把他们邀在一起,简单扼要地介绍他们相互认识,不要拉着某一个人作点名式巡回,使对方尴尬。
有时,在一个社交场合,自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍,
可以找一个既认识自己又认识对方的人作介绍。特别是想去结交一个素不相识的异性朋友时,最好不要冒昧地直接地自我介绍。
介绍姓名时,口齿要清楚,并作必要的说明,如介绍李某,可是说是“木子李”;介绍章某,可以说是“立早章”这样既听得明确,又便于记忆。被介绍的应以礼貌的语言向对方问候,点头或握手致意。
现在,名片的使用逐渐广泛,在自我介绍或被人介绍时递上一张名片,是既礼貌,又容易使对方准确记住自己的好办法。
二十一、送花的学问
“花为媒”、“花表心声”,在社交活动中,送花越来越普遍,益愈见受欢迎,举凡探访、慰问、祝贺,人们都喜欢送花为礼,而情人之间款吐心曲,更离不开送花。 不过,不同的花有不同的象征,不可乱送。参考下表或许会对你有帮助:
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玫瑰(红色)--我爱你 玫瑰(粉红)--初恋 玫瑰(香槟)--真心真意 玫瑰(白色)--高贵 玫瑰(黄色)--爱的开始 康乃馨--母爱/温馨 火凤凰--真心不变 百合花--事业顺利 白百合--圣洁/幸福 火百合--浓烈爱火 黄百合--爱慕 马蹄兰--聪敏 毋忘我--永志不忘 郁金香--亲密 星花--呵护备至 爱丽斯--浪漫 向日葵--仰慕 菊花--长寿/高洁 红掌--大展鸿图 剑兰--步步高升 莲花--纯洁/清高 兰花--优雅 天堂鸟--高贵
小百合--细心
二十二、出色女性的优雅风度
迷人的风度有赖培养,无意间的一举一动皆足以显示你的性格与教养。这里向广大女性同胞介绍几种有关坐、立、行方面的优美姿态:
一、站着等人的时候:把身体的重心放在一只脚上,另外一只脚则微曲,并且要拿出精神来,不要使自己弯腰曲背,另外,还要注意被等的人可能来的方向,如果你不介意地东张西望,被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳,那是不太礼貌的。 二、提手袋的时候:挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大。
三、拾东西的时候:无论是穿裙子或长裤,拾东西时,不可仅把腰弯下,而把屁股翘得高高的,应该把两膝尽量并拢再蹲下,才会显得文雅美观.
四、握手的时候:眼睛和善的望着对方的眼睛,身体微微向前倾,右手自然地轻轻握住对方的手片刻,如果手上有东西,不要挂在肘弯上,而应用左手拿住。
五、坐下的时候:背部贴在椅背上,如果坐的是很深的沙发,则要尽量往里坐,但以腿能安定(不易摇晃)为原则,双膝应并拢,向左或向右微倾,在公共场所,不可将鞋子随便脱下。
六、站起来的瞬间:如去拜访朋友,在离开的时候,突然像弹簧似的一跃而起, 那是很不文雅的,在起立之前,应先左手轻轻地扶住椅把,一只脚往后放, 然后徐徐起立。
二十三、日常处世“八戒”
1、今日能做的事决不推到明天。 2、自己能做的事不要麻烦别人。 3、不要预花还未到手的钱。
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4、不要贪图便宜而购买你不需要的东西。 5、不要盲目骄傲,盛气凌人。 6、未发生的事情不要庸人自扰。 7、凡事不可不讲究方式方法。
8、当你气恼时,不要失去理智。先数到十再开口;假如怒火中烧,那就数到一百。
二十四、在人际关系中,对立面难以调适怎么办
在人际交往中,由于互相不能满足物质或精神的需要而形成疏隔、排斥的心理状态,会造成对立的人际关系。在生活中,对立的人际关系有以下几种:
一是上下对立。这是一种纵向的对立,一般表现为被领导者与领导者、子女与家长之间在心理上的对立。究其原因,主要是由于领导或家长未能按照被领导者和子女的愿望,满足他们的某种需要,导致他们逐渐产生不满情绪,形成心理隔阂,以致不服从领导和管教,最终相互成为人际关系的对立面。
二是平行对立。这是一种横向的对立,主要指地位平等的同事、同学或兄弟姐妹之间的心理上的对立关系。平行对立又可分为同质对立和异质对立两种情况。所谓同质对立,是指那些在学历、能力、经历、目标倾向诸方面大体相似的人之间,在心理上的对立关系,造成同质对立的主要原因是“轻”--互相轻视、“妒”--妒能、“争”--竞争、“疑”--猜疑。所谓异质对立,是指那些在学历、能力、经历、目标倾向诸方面相去甚远的人之间,在心理上的对立关系。形成这种关系的主要原因,是双方缺乏沟通和了解,往往以先入为主的成见相看,或是盲目的自尊或自卑意识作用,导致异质对立。
社会心理学的研究表明,对立的人际关系,会使人们的各种需要得不到满足,
使人产生挫折感、抑郁感和缺乏归属感等心理体验,从而影响工作和身心健康,为此,调适对立的人际关系,将对立面转化为一致面,是人们生活中一个不容忽视的问题。然而,人际关系中的对立面一旦形成,往往难以调适,怎么办呢?
首先,应当懂得一个人在社会生活中,与他人建立亲密、和谐、互相协作的人际关系,对于互相满足物质与精神的需要,保持健康的心理状态,获得事业和生活的成功等都是至关重要的。
其次,调适对立的人际关系,主要要加强沟通,增进相互了解。人际沟通是相互了解的前提。处于人际关系的主导方面的一方,要主动与对方沟通信息,交流思想。还要培养豁达、宽容、大度的个性品质。与人相处,不能斤斤计较。要克服认知中的偏见,学会全面、具体地看待一个人,应懂得每个人都有所长和所短,都需要帮助。
当然,造成人际关系对立的原因是多方面的、复杂的,但只要我们能设身处地为他人着想,并选择调适关系的突破口,那么就一定能建立起和谐亲密的人际关系,心情舒畅地工作、学习和生活。
二十五、总是牢骚满腹,对什么都看不顺眼怎么办
发牢骚,作为人们发泄不满的一种手段,在日常生活中几乎随处可见。在改革开放的今天,许多社会矛盾变得突出和尖锐,人们的牢骚也随之逐步升级,不少人
似乎对什么都看不顺眼。牢骚虽然时常可见,但方法却各有不同。一是直露攻击式:指名道姓地攻击、埋怨某人某事,措词大多过火过激;二是指桑骂槐式:明知对某人某事不满,但并不直接进行攻击,而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气;三是自我发泄式:遇到看不惯的事,关起门来自我发泄一顿,情绪反应往往比较激烈,但很快就可恢复平静;四是暴躁狂怒式:在他人面前尽情地发泄不满和怨恨情绪,言语粗暴、情绪激动,大有不可收拾之势。
从情绪活动的角度来分析,发牢骚是由不愉快的心情所引起的,并又导致新的不愉快。因此,它是属于一种不良的、需要加以控制的情绪活动。
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1、劝阻和诱导。人遇到不平和不快的事情,发点牢骚是常有的事。尤其是青年人,自制力比较弱,感情容易冲动,要想完全避免牢骚是比较困难的。因此我们要以体谅的心情,力求从积极的方面对发牢骚者加以劝阻和诱导。通过劝阻和诱导,使发牢骚者缓和怨怒的情绪,放宽胸怀,开宽眼界,避免死钻牛角尖,放弃种种偏激之见。
2、控制和消解。任何不良情绪反应都是需要控制的,尤其是象牢骚这种东西有很强的指向性,如不加控制,不仅对已不利,而且还可能殃及他人,影响安定团结,控制的办法,首先是要充分认识发牢骚的危害性,不要图一时的痛快而不顾一切后果地乱发一气。要懂得牢骚虽然人人会发,但靠发牢骚而解决问题的从来很少。为了消解因发牢骚而被激化的各种矛盾,发牢骚者和被发牢骚者双方都要主动地“从我做起”,比如,职工对食堂伙食质量下降有牢骚,领导就应加强管理,把伙食质量抓上去,这叫“客观消解法”;有牢骚的职工也要多多体谅食堂和领导的具体困难,少说牢骚怪话,协助做好工作。这叫“自我消解法”。只要把发牢骚的原因找到了,问题解决了,牢骚自然也就消声匿迹了。
3、转移和升华。当自己遇到不愉快的人或事,怨气怒气即将涌上心头时,赶紧进行回避和转移,多想些使人高兴的事,避免消极情绪进一步恶化。不少人出于忧国忧民之心,对一些的社会现象看不惯,往往容易表现出强烈的牢骚不满情绪。这时,就需要对牢骚加以“升华”而不仅仅是“消解”了,鲁迅说过:“不满是向上的车轮。”意思是说,不满与安于现状相比,还是有其积极意义的。但仅仅是情绪上的不满和埋怨还是不够的,必须从思想上进行升华,把牢骚中的“不满”转化为激励自己“向上的车轮”,以实际行动积极投身于社会改革,做好各项本职工作,尽自己的最大努力克服客观条件中的不利因素。如果每一个发牢骚者都能这样想,这样做,许多矛盾自然就可以大为缓解了。
二十六、发现别人在背后议论自己怎么办
背后议论是一种不良习惯,对人对已都没好处。但在生活中,背后议论别人的现象并不少见。究其原因,通常是对一些事和人有看法,又没有勇气当面说出,不说又忍不住,于是采取背后议论的方式发表自己的意见,发泄不满。也有极少数的人,出于不可告人的目的,故意散布流言蜚语,混淆视听,中伤别人。
发现别人在背后议论自己,尤其是在说自己一些“坏话”,应该怎么办呢?生气、愤怒、害怕、躲避,乃至争吵、对质等等,都无益于解决矛盾。可能采取这样的态度:首先,自己要有“有则改之,无则加勉”的气量。别人议论自己,总是对自己比较关注。一般的小事的议论,可以不放在心,如果别人议论的确实是自己的弱点,则可以引起注意,加以改正。其次,要有“不做亏心事,不怕鬼敲门”的坦然心态。对于那些无中生有的议论,不必为之生气、消沉,也不必急切的申明、对质。有时候,沉默是最好的态度。尽管走自己的路,不用理睬“闲言碎语”。这样,背后议论者自觉没趣,很可能也就住了嘴。
发现别人在背后议论自己,一时感到有些压力,这不足为怪。不过,要及时地变压力为动力,通过自我反省,坚持好的,改正不好的,多多征求别人的意见, 给别人当面说出对自己看法的机会,勇于接受意见,这样才能取得信任,保持良好的同志关系,也才能减少背后的议论。
二十七、交谈中不善于打开话题,怎么办
写文章,有了好题目,往往会文思泉涌,一挥而就;交谈,有了好话题,常能使谈话融洽自如。好话题,是初步交谈的媒介,深入细谈的基础,纵情畅谈的开端。好话题的标准是:至少是一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开探讨的余地,好谈。找话题的方法是:
1、中心开花法。选择众人关心的事件为题。围绕人们的注意中心,引出大家的议论,导致“语花”四溅,形成“ 中心开花”。如上海某铁路道口, 因道口员的失职,致使公共汽车和火车相撞,造成44人伤亡的惨剧。有人在事故见报后第二天,在和大伙交谈时,提出这一话题,顿时大家议论纷纷,有的补叙自己所知的情节,有的发表对失职者的处罚意见,
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有的谈论职业道德的重要.....七嘴八舌,十分热闹。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的,人人有话,自然就谈得热闹了。
2、即兴引入法。巧妙的借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题,借此引发交谈。如有人在大热天遇见一位不相识的环卫工人时,说:“这么热的天,看这西瓜成车地运进城,你们清扫瓜皮的任务肯定不轻呵!”一句话,引来对方滔滔地讲述烈日下劳动的艰辛,抒发“脏了我一个,清洁全城人”的豪情,还有的善于借对方的籍贯、年龄、服饰、居室等,即兴引出话题,效果都很好。
3、投石问路法。向河水中投块石子,探明水的深浅再前进,就能较有把握地过河。与陌生人交谈,先提些“投石”式的问题,在略有了解后再有目的地交谈,便能谈得较为投机。如在宴会上见到陌生的邻座,可先“投石”询问:“您和主人是老同学呢,还是老同事?”然后可循着对方的答话交谈下去。如对方回答说是“老乡”,那也可谈下去。是北京老乡,可谈天安门、故宫、长城等;是福建老乡,可谈荔枝、龙眼、桔子等等。
4、循趣入题法。问明对方的兴趣,循趣生活,能顺利地找到话题。因为对方最感兴趣的事,总是最熟悉、最有话可谈,也最乐于谈的。如对方喜爱摄影,便可以此为题,谈摄影的取景、胶卷的选择、各类相机的优劣等。如你对摄影略知一二,那定能谈得很融洽。如你对摄影不了解,也可借此大开眼界。
引出话题的方法还有很多,如“借事生题法”、“由情入题法”、“即景出题法”等。引话题,类似“抽线头”、“插路标”,重点在引,目的在导出对方的话儿。
二十八、交谈中不善于提问怎么办
“善问者能过高山,不善问者迷于平原”。交谈中不善提问,常使交谈失败,如有人问邻居:“你是什么地方人?”“你工资多少?”“你女儿有男朋友吗?”.....连珠炮似的发问,问得人难以招架,惹人讨厌。有的团干部找青年谈心, 劈头就问:“你为什么蓄小胡子?”“这有什么好处?象什么样?”引得对方十分反感,拂袖而去。 然而,怎样做到“善问”呢?
1、由此及彼地问。先避开中心问题,从对方熟悉而愿意回答的问题入手,边问边分析对方反应,再巧妙地引出正题。
2、因人而异地问。对性格直爽者,不妨开门见山;对脾气倔强者,要迂回曲折;对平辈或晚辈,要真诚坦率;对文化较低者,要问得通俗;对心有烦恼者,要体贴谅解,问得亲切。
3、胸有成竹地问。较重要的交谈,要想好顺序,先问什么,后问什么,最后问什么,总体上要问清哪些事,心中要有谱,有个通盘考虑,力求发问的最佳效果。
4、适可而止的问。问答是双边活动,必须使对方乐于回答。问话后要察颜观色,从对方表情中获得信息反馈。对方低头不语或答非所问,可能是表示他不感兴趣或不能回答,就要换个提法再问;对方面露难色或有疲劳厌倦感,就不能穷追不舍,应适时停止。一般不要冒昧地问宾客的工资收入、家庭财产、个人履历等问题。
5、彬彬有礼的问。要恰当地使用表示尊重的敬语:“请教”、“请问”、“请指点”等,要恰当使用表示谦恭的谦语:“多谢你提醒”、“您的话使我顿开茅塞”、“给您添麻烦了”等。在对方答话离题太远时,还要用委婉语控制话题:“请允许我打断一下.....”“这些事你说得很有意思,今后我还想请教, 不过我仍希望再谈谈开头提的问题......”自然地把话题引过来。问话时不要板起面孔。“笑容是你的财产”,微笑着问话,会使人乐于回答。
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