竞争对手信息收集内容及方式

1． 基本信息：企业性质、产权结构、管理模式等 2． 财务信息：资产结构、负债情况、损益情况、现金流、银行信用等级等 3． 市场信息：市场占有、区域市场占有、客户群体、市场分布、分销方式、 基本情况 价格、广告投入、促销活动等 4． 技术信息：产品结构、科研开发投入 5． 人力资源：重要人员基本情况（包括其在企业中的地位、受教育情况、竞争对手信息收集内容 动态信息 工作经历、性格及个人爱好、品德及个人信誉等）和人力资源等 1． 市场的开拓与放弃 2． 新产品的投放与退出 3． 广告促销活动的开展 4． 销售量的升降 5． 生产能力的提高与降低 6． 技术的引进与输出 7． 资金的融进与输出 8． 人才的引进与流失 9． 与他人合作签约 10． 的支持与投入 11． 经营与国际合作 1． 竞争对手企业：产品说明书、产品报价单、企业简介、企业刊物、企业年报、企业领导讲话、投稿、对企业面访等 2． 行业组织：行业协会出版物、评比公报、统计报告、行业协会、行业专家调研、行业信息中心的资料及研究报告等 文献法 3． 机构：工商企业注册登记通告、上市公司业绩报告、工业标准档案、统计报告等 4． 中介机构：委托其进行调查的报告 5． 社会媒介：网络、书报、杂志、展销会、广告、专利及各种数据库等 6． 商业渠道：销售统计资料、用户调查反债意见等 竞争对于信息收集方式 非文献法 1．直接搜集方法  出席竞争对于举办或参加的各种公开活动，如展览会、鉴定会、交流会、新闻发布会等 参观访问对手的生产经营场所 在合作中获取情报 通过对方员工获取情报：(1)和对方员工进行交流获取情报(2)聘用竞争对手“跳槽”的员工获取情报    2．间接搜集方法  通过第三方获取情报，如银行、广告公司、经销商、代理商、供应商、上级主管部门等 利用废弃物获取情报 市场调查：观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法、实验调 查法和互联网问卷调查 情报网络搜集 委托咨询机构搜集     

竞争环境和对手分析列表

1． 2． 行业结构：竞争者数量、竞争者的市场份额、总销售量、以及净利润 竞争者间的重要区别 行业营销、分销和定价惯例 行业进入和退出的壁垒 法规约束 潜在的新加入者和未来的竞争者 1． 主要竞争对手名称、最终的母公司、产权结构及所有权变更史 基本信息 2． 主要的持股者和合作者 3． 主要管理者的背景和管理风格 4． 新员工和近期的招募活动 1． 当前提供的产品线和服务 2． 当前提供的产品和服务的深度和广度 3． 分析新的产品和服务，包括对于市场和竞争的影响 产品和服务 4． 客户服务的和表现 5． 主要产品和服务的历史 6． 在近期可能引进或淘汰的产品或服务 7． 分销渠道，包括它们的优势和劣势 1． 销售人员类型：内部还是销售代理 2． 销售人员的组织结构：按产品线、按地域市场还是按最终用户组织 销售人员和客户 3． 销售人员的培训、能力和报酬 4． 客户的数量 5． 客户的分布和集中程度 6． 最大的或最重要的客户的分析 1． 销售对象、市场范围及市场份额 2． 营销手段以及它们的有效性 3． 广告、产品说明册和其他促销材料的样本 市场营销 4． 有争议的营销实践的记载 5． 季节性和周期性的问题 6． 定价策略：价格水平和灵活度、信用、折扣、激励、代销以及其他的特殊定价 1． 短期和长期的借款能力和股票融资的能力 2． 销售利润、股票收益 财务与法律 3． 产品或服务的利润情况 4． 与其他主要竞争者在利润、现金流和其他主要指标上的比较 5． 负债情况 6． 主要法律诉讼和法规行动 1． 当前的生产技术和流程及可能的变化 2． 主要专利和专有技术以及IT水平 3． 正在执行和规划中的质量控制措施和水平 技术与研发 4． 对于新技术的需求 5． 研发能力和投入 6． 本行业领域的技术更新速度 7． 研究和开发的类型和水平 资源和设施 1． 原料：来源和可用性 2． 设施：地点、当前性能和潜力 竞争环境 3． 4． 5． 6． 竞争对手

竞争情报分析方法及其评价指标

分析 方法 竞争环境类 五种力量产业模型 BCG产业矩阵 中等 中等 评价 指标 成本 数据来源 优势 案例研究 采用结构化的方式来评价产业； 个人访谈 识别竞争对手作为其他深入分析的划分产业经济结构的基本假设具有局限性 文献检索 基础 文献检索 作为一种诊断的工具用以标识出可需要与其他分析方法结合使用，如：产业分析和关键成功个人访谈 以盈利的产业部门 因素分析 案例研究 个人访谈 可以识别机会，识别在遭受打击之下需要准确选择细化的标准 文献检索 仍将盈利的未来区域或领域 文档 个人访谈 早期预警指示器 误解 直接实地观可能会指向错误的方向 察 文献检索 表面的 快速、廉价、便捷地理解主要的竞争个人访谈 忽视了行业外的公司 案例研究 对手 局限性 产业细分化 中等 市场信号 低 战略组分析 竞争对手类 关键成功因素分析 优势及弱点分析 财务报表分析 管理人员跟踪 低 中等 文献检索 是一种可把全部力量集中于一点的关键点不易准确把握 案例研究 快速且低成本的方式 个人访谈 直接实地观有助于对整个企业综合能力的深层成本高，耗时，人员的合作至察 理解 关重要 案例研究 文档 数据来源通常限于上市企业历史记录 快速，方便，低成本地掌握财务状况 或其他公共企业 数据库 个人访谈 信息人员 可以建立开发管理人员资源表 文档 有历史局限性 高 低 低