第２６卷第１２期 （２０１４年１２月） 山西高等学校社会科学学报 ＳＯＣＩＡＬ ＳＣＩＥＮＣＥＳ ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＩＥＳ ＩＮ ＳＨＡＮＸＩ Ｖｏ１．２６ ＮＯ．１２ （Ｄｅｃ．２０１４） 浅析高校如何应对大学生网络舆情 李雁春 （太原理工大学，山西太原０３００２４） ［摘 要］互联网已对大学生的思想和行为产生深刻影响，大学生网络舆情的出现正是这种影响的外显。如 何监测并及时科学地应对网络舆情成为高校教育管理工作的一项重要任务。高校应建立完善舆情监控机制，尊重 大学生权利意识，做好舆情引导。 ［关键词］高校；大学生；网络舆情 ［中图分类号］Ｃ９１ ［文献标识码］Ａ［文章编号］１００８—６２８５（２０１４）１２—００３２一Ｏ２ 互联网被国际社会认为是人类的第三次，它的迅猛 发展，深刻地改变着我们的生产、生活方式。同时，互联网作 为信息传递的重要载体，也使得社会格局发生了深刻改 变。随着网络在高校的普及和发展，尤其是现在流行的微 境的影响而出现的思想和行为的外显集合。 二、新形势下大学生网络舆情现状 随着大学生对网络的不断依赖，上网成为大学生获取信 息的主要途径。网络便捷和宽松的环境为大学生提供了一 个可以无拘无束表达情感和信息交流的平台，也为大学生提 供了一种崭新的交往环境，使他们在虚拟的网络社会中自由 地选择信息，阐述观点，交流思想。与此同时，一些负面的、 信、ＱＱ、贴吧、ＢＢＳ、人人网、博客、微博、新闻跟帖等形式，给 大学生提供了一个新的更加自由的交际方式。与此同时，网 络对当代大学生的思维方式、行为方式、心理健康、道德观念 的影响也日益显著。如何进一步关注网络舆情对大学生的 影响，更加科学地应对大学生网络舆情，已成为高校思想政 治教育工作的重要任务之一。 一虚假的、消极的信息随之被传播；网上各种炒作日益严重，各 种社会、，热点、焦点、敏感问题在网上快速扩散并 放大；网上造谣、传谣、谩骂攻击、“人肉搜索”“审判”时 有发生；西方一些错误思潮不断在网上蔓延；网上违法犯罪 活动日益突出。这些问题的存在都给高校管理带来了新情 况，提出了新问题。大学生网络舆情所具有的即时性、自由 性、互动性、多元性、突发性、扩散性、动员性等多重特点，决 定了大学生网络舆情随时可能发生成为了必然。 、大学生网络舆情简述 舆情就是“社情”。网络舆情是指民众借助互联网 反映的舆情，即在虚拟的网络世界中，多数网民针对自己关 心的或是与自身利益相关的某一“焦点”或热点问题所持有 的、具有强烈倾向性的思想、观点和态度的总和。主要通过 新闻网站、互动跟帖、网络视频，社交网络（论坛、博客、交友 网站等）以及即时通讯软件（微信、ＱＱ、易信等）形成或者传 播。校园网络舆情则是特指与学校有关联的各种网络评论、 观点，主要集中在学校的重大决策、校园的安全稳定、师生的 各项权益、学校的教学管理、保障服务、整体形象等方面。在 一在实际工作中，受传统思想和侥幸心理影响，网络舆情 旦涉及到本单位本部门，各单位往往习惯性地报喜不报 忧，隐报、瞒报、漏报热点舆情的现象时有发生，公信力随之 降低。同时，由于各单位经费、人员所限，网络舆情监控设 施、办公条件参差不齐，很多单位和部门还是靠人工监测网 络舆情，舆情工作机制还不够健全和完善。由于互联网典型 的“双刃剑”特性，在网络社会，我们还不能肯定地说社会主 义核心价值观是主流意识形态的地位尚未确立，所以，大学 生思想政治教育工作任重道远。 高校，大学生往往借助微信、ＱＱ、贴吧、人人网等网络平台， 以发帖、跟帖的方式参与重大新闻、突发性事件、网络热点的 关注、讨论与评论，从而形成大学生网络舆情。 马克思指出：“物质生活的生产方式制约着整个社会生 活和精神生活的过程，不是人们的意识决定人们的社会存 在，相反是人们的社会存在决定人们的意识。”人们的思想是 由社会现实决定的，人的思想支配人的行为方式，行为是人 三、大学生网络舆情的应对之策 １．尊重大学生的权利意识，做好舆情引导，提升单位的 的思想的外在体现。随着社会的发展，网络不仅在大学生生 活中承担了技术和手段的作用，也为大学生提供了认识世界 的新渠道。网络信息的传播，深刻地影响了大学生的思维和 行为方式。大学生网络舆情的出现正是大学生受到网络环 ［收稿日期］２０１４—０９—１５ 形象与公信力。首先，当一个网络热点事件形成时，要迅速 展开调查。应根据大学生的主观思想情况，树立以人为本， 开明开放的理念，以宽阔的胸怀，通过论坛、聊天室、电子信 箱、博客等形式迅速展开调查，及时公布调查结果，确保大学 ［作者简介］李雁春（１９６４一），女，山西盂县人，太原理工大学宣传部主任编辑。研究方向：思想政治教育。 ３２ 第２６卷第１２期 山西高等学校社会科学学报 ２０１４年１２月 生在网络舆情发生的第一时间能够听到官方的声音，避免信 息发布后置带来的被动和猜疑，做好大学生及社会的舆 情引导，尊重大学生对相关事件的知情权。其次，在调查与 公布事件的同时，为确保公正性，可以通过师生共同参 与调查的方式，及时、快速地对事件做出回应并及时处理。 让广大学生明了，疏通心结，化解网络舆情引发的矛盾。 当大学生对于网络热点事件的知情权得到充分满足，他们的 参与权与监督权得到应有的尊重，网络热点事件得以公正处 理时，学校的形象与公信力即得到了进一步的维护和提升。 析，把网络舆情作为安全隐患纳入形势研判，对于可能得到 广泛关注的敏感问题、热点问题等要及时研判并寻求对策。 三是要不断提高领导干部的政治敏锐性，自觉培养他们不断 适应在网络的监督下开展工作的能力。领导干部要善 于把握大势，增强大局意识和责任意识，不断提高自我教育、 自我监督和自我管理的能力。 ５．净化网络文化环境，进一步提高网络思想道德教育水 平。一是要加强法律和技术监管，净化网络文化环境。２０１０ 年以来，刘云山在关于净化网络环境的讲话中一再强调，要 从维护社会和谐稳定、确保国家长治久安的战略高度，认真 总结成功经验，建立完善长效机制，推动净化网络文化环境 工作迈上新台阶…。舆情处置过程中，要避免简单粗暴的说 教和强制别人接受自己观点和意见的做法，要坚持用客观、 公正、中肯的态度循序引导，尽量和当事人取得联系，积极解 ２．建立完善舆情监控系统，抓好队伍建设，提高网络舆 情的防范能力。一是利用好设备。要建设好舆情监控系统， 实现舆情监测从人工监控向电脑智能监控的转变，从根本上 改变以往舆情监测费事费力、不准不全的状况，不断提高网 络舆情监控的准确性和时效性，为更好地防范网络舆情提供 技术支持。二是建设好队伍。要在师生中建设一支强有力 决现实问题。如是有意的恶意诋毁，应通过、网络终端 等方面协调解决。但对恶意传播一些明显超越和法律、 危害了国家的整体利益及社会公众利益、侵害个利的违 法行为，要通过法律规范和技术手段，坚决遏制有害信息的 传播。二是要利用网络舆情载体，建立良好的沟通渠道，不 的网络舆情信息员队伍、网络网评员队伍。同时，要建立新 闻发言人制度，对舆情的处置，做到多方沟通协调，统一口 径，对外统一发布情况，以正视听，正确引导社会。 ３．充分发挥主流媒体作用，运用有效载体，营造健康向 上的氛围。为了有效防范网络舆情，应依托校园网、大 学生思政网、校报、广播、电视等校园主流媒体，做到校务公 断提高网络思想道德教育水平。舆情信息要全面、客观、真 实反映广大师生的心声，要通过舆情报送系统，把基层好的 典型、好的做法上报上级领导，有效宣传基层工作的好经验、 开，搭建校务、党务微博短信平台，及时、积极回应舆情，确保 正确导向，围绕中心工作，服务领导决策。充分发挥主 好做法。要认真贯彻积极利用、科学发展、依法管理、确保安 全的方针，加强和改进校园网络文化建设和管理，加强网上 引导，唱响网上思想文化主旋律。学校作为大学生思想 政治教育、道德建设的主阵地，理应建立积极向上、健康、良 好的网络空间，通过ＱＱ、论坛、博客、电子邮件等方式对 大学生进行有针对性的思想道德教育。 总在２０１３年全国宣传思想工作会议上指 出，互联网已经成为斗争的主战场，要把网上工作 作为宣传思想工作的重中之重来抓，要依法加强网络社会管 流新闻网络媒体传播迅速、参与面广、互动性强、容易形成热 点的特性，及时倾听大学生的心声，用正确引导他们有 序参与；同时要坚决抵制和批判一些失实的、低俗的信息传 播，使网络空间成为传播和弘扬社会主义核心价值的场所， 形成网络空间与现实社会的良性互动。 ４．建立健全舆情工作机制，不断提升化解网络舆情危 机的能力。一是要建立网络舆情监控预警机制，认真做好预 警方案。要防患于未然，做到舆情前置、快速反映，实时监控 并及时发现网络舆情的苗头及动向。特别是发生了突发事 件、重大舆情后要及时做好舆情信息的报送工作，增大浏览 和搜索频率，跟踪、跟准舆情变化，并及时上报有关领导和上 级部门。二是要建立健全分析研判机制，提高综合分析能 力。要把握重大事件、重要会议、重大热点问题等节点，针对 非常时期、敏感问题，开展阶段性、专题性、综合性的舆情分 理，确保互联网可控可管。宣传思想阵地，我们不去占领，人 家就会去占领。要想改变大学生的行为，必须改变影响其思 想意识、行为方式的网络环境。 ［参考文献］ ［１］刘云山．需要健康绿色文明互联网 建立完善长效机制［ＥＢ／ ＯＬ］．（２０１０—１２—１４）ＷＷＷ．ｍｅｄｉａ．ｐｅｏｐｌｅ．ｃｏｎ．ｅｎ． Ａｎ Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ Ｗａｙ ｔｏ Ｄｅａｌｉｎｇ ｗｉｔｈ ｔｈｅ Ｏｎｌｉｎｅ Ｐｕｂｌｉｃ Ｏｐｉｎｉｏｎ ｏｆ Ｃｏｌｌｅｇｅ Ｓｔｕｄｅｎｔｓ Ｌｉ Ｙａｎｃｈｕｎ （Ｔａ＠ｕａｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｔａ＠ｕａｎ ０３００２４，Ｃｈｉｎａ） ［Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｈａｓ ｅｘｅｒｔｅｄ ｇｒｅａｔ ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ ｏｎ ｃｏｌｌｅｇｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ ｉｄｅｏｌｏｇｙ ａｎｄ ｂｅｈａｖｉｏｒ，ａｎｄ ｔｈｅ ｏｃｃｕｒｒｅｎｃｅ ｏｆ ｔｈｅ ｏｎｌｉｎｅ ｐｕｂｌｉｃ ｏｐｉｎｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ ｉｓ ｎｏｔｈｉｎｇ ｂｕｔ ｔｈｅ ｅｘｔｅｒｎａｌｉｚｅｄ ｄｉｓｐｌａｙ ｏｆ ｉｔ．Ｉｎ ｔｈｉｓ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ，ｈｏｗ ｔｏ ｍｏｎｉｔｏｒ ａｎｄ ｔｉｍｅｌｙ ａｎｄ ｓｃｉｅｎｔｉｉｆｃａｌｌｙ ｒｅｓｐｏｎｄ ｔｏ ｔｈｅｉｒ ｐｕｂｌｉｃ ｏｐｉｎｉｏｎ ｉｓ ａｎ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｔａｓｋ ｏｆ ｃｏｌｌｅｇｅ ｉｄｅｏｌｏｇｉｃａｌ ａｎｄ ｐｏｌｉｔｉｃａｌ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ．Ｔｈｅｒｅ— ｆｏｒｅ，ｉｔ ｉｓ ｅｓｓｅｎｔｉａｌ ｆｏｒ ｃｏｌｌｅｇｅｓ ａｎｄ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ ｔｏ ｅｓｔａｂｌｉｓｈ ａ ｂｅｔｔｅｒ ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｏｆ ｐｕｂｌｉｃ ｏｐｉｎｉｏｎ，ｓｈｏｗ ｒｅｓｐｅｃｔ ｔｏ ｔｈｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ ａｗａｒｅｎｅｓｓ ｏｆ ｉｒｇｈｔ ａｎｄ ｄｏ ａ ｂｅｔｔｅｒ ｊｏｂ ｉｎ ｇｕｉｄｉｎｇ ｔｈｅ ｐｕｂｌｉｃ ｏｐｉｎｉｏｎ． 【Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ］ｃｏｌｌｅｇｅｓ ａｎｄ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ；ｃｏｌｌｅｇｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ；ｏｎｌｉｎｅ ｐｕｂｌｉｃ ｏｐｉｎｉｏｎ ３３
