物业工程部经理述职报告范文

1、为确保标准化管理，建立高效的管理体制、标准的工作流程，在年初期制订物业管理方案、业主手册，装修手册，和客户问答，制定并细化各项工作流程，组织员工进行礼仪礼貌、效劳流程、客户问答等方面的培训和演练。

2、配臵完善了工程部人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部门的运作更合理和高效

3、标准工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制。

4、在技术培训方面。每月带着工程部员工抽局部时间作为“技术学习〞时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性。 5、按照物业前期接管的标准要求，本着对业主负责的精神，严把质量关。从今年3月初至9月底，我带着工程人员对26栋住宅楼进行了不低于6次的全面质量验收。虽然工程部的兄弟们顶酷暑，强大的工作量，但没有一个员工退却，凭借的是工程部员工对工作的热情和对工程质量严格要求的狠劲。通过如此反复检验，给下一步的业主收房及以后的管理打下了坚实的根底。

7、初来，对这里的环境、设备都是完全不熟悉，通过现场摸索，思考和总结，再加上开发各部门主管屡次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位臵、用电设备、上下压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。

8、我还以身作那么，要求工程部员工遵守公司的各项规章制度，做到不迟到，不早退，加强员工的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调发动工，迅速处理。对业主的来电报修，认真记录报修内容以及故障的位臵等，迅速调发动工迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。

9、在工程整体接管验收后，我带着工程部员工加大了对各楼宇、园林、配套设施现场巡视力度，通过屡次巡视检查发现，还存在一些问题。

园区各楼宇地下室存在不同程度的漏水现象〔含28号楼地下室〕，原因是强弱电进线口漏水、局部墙体渗水造成，尤其是D区6栋楼的地下室没有排水设施，严重危及配电柜的正常使用。

园区市政道路上的阀门井内的阀门与管线大局部被积水、杂物覆盖掩埋，造成无法确认其使用功能，如有突发事件，无法进行紧急处理。通过几场大雨发现园区市政雨污水无法顺利排出，造成园区排水管线、化粪池存有积水。

所有电梯在每月xx号左右都会出现电梯不能使用现象，原因是由于电梯主板密码为临时密码造成，需每月更换一次临时密码才能正常使用。 园区窗户沙扇、百叶在入住后出现脱落现象。

楼顶太阳能集热管损坏336根，原因是由于真空管密封不严造成，经过开发协调目前已更换入住楼宇的60根，剩余将在明年入住前进行更换。

园区市政中水加压系统漏水点16处，自来水加压系统漏水点5处，目前已维修完毕。 二、平安管理

操作平安：由于部门工作的特殊性，员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保员工的人身平安，每周列会首先对员工进行平安教育，加强部门员工的平安操作意识，在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无平安事故发生。对部门员工进行了设备平安使用常识的培训，提高了全体员工平安的意识。

设备设施平安：要求员工定期对各部设备专项平安检查，每月对楼宇配电室，管道井设备进行平安检查；对重点运行设备进行一日一次的平安巡查，发现事故苗头，立刻处理。并有方案的对低压配电柜进行平安检修、除尘。每逢节假日前都要组织对进行设施设备平安大检查。 三、存在缺乏及改良措施：

过去的一年，我努力做好本职工作，在领导的带着和同事们的照顾下，积累了许多经验，但我认为，我自身还存许多缺乏之处。有时对工作不能做到求真，不能进行更深的钻研，掌握的技术还不够更专业；还有因为地方习俗的原因，有时在处理维修工程时，不能和业主进行更好的沟通，主要有以下几点：

工作效率存在滞后现象，有时积极性不高，未能全面调发动工的士气。 改正措施：首先要统一思想，团结一致，把提高效劳作为一个主要目标，加强自身物业管理效劳意识的学习，以此来调发动工的工作积极性。 人员素质、技术水平需进一步提高。

改正措施：结合20xx年的实际工作，对局部人员进行调整，并实行全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作标准的执行，提高整体技能、效劳水平。 工作中处理业务的思路不清晰，目标不明确；

改正措施：改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标。 四、工作重点设想

在20xx年这即将到来的新一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己的业务水平，多向经验丰富的同事们学习，更要加强学习与业主沟通的技巧，做好工程部日常管理工作，20xx年对我的主要工作初步设想主要围绕方案、完善、标准、落实等几个方面开展。

方案：主要对20xx年的工作做一个全年工作方案，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据园区的实际情况进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。 完善：根据公司“细化效劳〞的方针，对工程部的工作进一步细化，将细化效劳落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主效劳的满意程度。

标准：结合新版《运行手册》标准要求，对在20xx年工作中存在的问题以及其它方面的工作环节进一步标准，一切以标准为标准、业主满意为目标，做到各个工作环节有方案，有制度，有实施，有检查，有改良，并形成相关记录。