绩效管理自考题模拟4_真题(含答案与解析)-交互

绩效管理自考题模拟4

(总分100, 做题时间90分钟) 第一部分 选择题 一、单项选择题 1.

对绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是绩效特性中的______。

SSS_SINGLE_SEL A 多因性 B 性 C 动态性

D 不稳定性 分值: 1 答案:B 2.

在绩效管理特点中，绩效管理就是个______的过程，通过绩效管理促进组织与员工的共同成长。 SSS_SINGLE_SEL A 目标导向 B 强调发展 C 以人为本 D 系统思维 分值: 1 答案:B 3.

______是指无论是自动机器还是神经系统等都可以看成是一个自动控制系统。

SSS_SINGLE_SEL A 系统论 B 控制论 C 相关论

D 信息论 分值: 1 答案:B 4.

对各种绩效评估结构的认识，对个人绩效评估的确定方法的认可，可以使员工增加对组织信任感及有效地激励员工，属于绩效考评系统原则中______。

SSS_SINGLE_SEL A 相对稳定原则 B 平等对话原则

C 公平解释原则

D 公平公正原则 分值: 1 答案:C 5.

______将战略形成看成是一个概念作用和设计内外匹配的过程。

SSS_SINGLE_SEL A 计划学派 B 设计学派 C 组织学派

D 规划学派 分值: 1 答案:B 6.

______反映的是工作或技能本身的价值。

SSS_SINGLE_SEL A 绩效工资 B 基本工资 C 技能工资

D 组合工资 分值: 1 答案:B 7.

宣传组织的战略、文化，制定绩效管理制度，明确不同岗位的员工绩效评价内容，组织绩效计划培训，解决绩效计划问题，属于______的职责。

SSS_SINGLE_SEL A 员工本人 B 直接上级 C 人力资源管理专业人员

D 中高层管理者 分值: 1 答案:C 8.

企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，______指绩效目标最好能用数据或事实来表示，如果太抽象就无法对目标进行控制。

SSS_SINGLE_SEL A 目标是可达到的 B 目标是可衡量的

C 目标是与公司和部门目标高度相关的

D 目标是具体的 分值: 1 答案:B 9.

员工绩效目标的执行和实现主要是为了企业战略目标的实现，这反映出设置绩效评价指标应要求______。 SSS_SINGLE_SEL A 指标性 B 指标具有可测量性 C 战略一致性 D 指标内涵清晰明确 分值: 1 答案:C 10.

将各个评价指标进行比较，然后将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的设计方法，属于______。 SSS_SINGLE_SEL A 对偶比较法 B 倍数加权法 C 经验判断法

D 指标权重法 分值: 1 答案:A 11.

______是一种用分数来揭示评价标志水平变化的刻度，有离散性和连续性两种。 SSS_SINGLE_SEL A 量词式标度 B 等级式标度 C 数量式标度

D 定义式标度 分值: 1 答案:C 12.

下列绩效考核类型中，属于按照考核目的划分的是______。

A 定期考核、不定期考核 B 定性考核、定量考核 C 培训考核、例行考核 SSS_SINGLE_SEL

D 晋升考核、自我考核 分值: 1 答案:C 13.

______是指考核结果体现出来的某种结构与测量之间的对应程度，用以考察量表实际测量的是哪些特征，表示绩效考核在多大程度上正确地验证了考核设计的理论构想。 SSS_SINGLE_SEL A 预测效度 B 内容效度 C 结构效度

D 样本效度 分值: 1 答案:C 14.

______是指当评定者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面的特征，从而造成以偏概全，产生评价误差。

SSS_SINGLE_SEL A 首因误差 B 逻辑误差 C 晕轮误差

D 溢出误差 分值: 1 答案:C 15.

以下绩效反馈形式中，不属于根据被考核者的参与程度的是______。

SSS_SINGLE_SEL A 指令式 B 集权式 C 指导式

D 授权式 分值: 1 答案:B 16.

在绩效反馈面谈时，对于______方式，通过良好的沟通建立信任，了解原因，改善其工作态度。 SSS_SINGLE_SEL A 贡献型 B 冲锋型

C 安分型

D 堕落型 分值: 1 答案:B 17.

堕落型下属的表现为______。

A 工作业绩好、工作态度好 B 工作业绩好、工作态度差 C 工作业绩差、工作态度好 D 工作业绩差、工作态度差 分值: 1 答案:D 18.

BEST反馈中，S是指______。

A 表达后果，干这事后的后果是什么 B 放眼未来，以肯定和支持结束 C 征求意见，你觉得应该如何改进呢

D 描述行为，干了什么事情 分值: 1 答案:C 19.

通过一系列活动来应对客户的绩效差距，这是绩效改进的______。

SSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SELSSS_SINGLE_SEL A 行为导向 B 愿望导向 C 需要导向

D 结果导向 分值: 1 答案:C 20.

绩效改进的评价的分类中，______关注解决方案对组织产生的效果，即干预方案是否解决了组织真实存在的问题，绩效改进项目是否能够帮助组织战略目标的达成。 SSS_SINGLE_SEL A 形成性评价 B 总结性评价 C 证实性评价

D 无评价 分值: 1 答案:B 21.

______是指评估者将所有被考评员工，通常是一个部门的员工从绩效最高者到绩效最低者进行排序的方法。

SSS_SINGLE_SEL A 简单排序法 B 交替排序法 C 平均比较法 D 平滑指数法 分值: 1 答案:A 22.

在确定产出的原则中，______即工作产出必须与组织目标相一致，即在组织价值链上能够产出直接或间接的工作产出。

SSS_SINGLE_SEL A 客户导向的原则 B 增值产出的原则 C 结果导向的原则

D 确定权重的原则 分值: 1 答案:B 23.

根据确定权重的原则，设定权重是应该根据组织中各项产出在组织目标中的______来设定。 SSS_SINGLE_SEL A 相对重要性 B 花费时间多少 C 投入资本的多少

D 效益的多少 分值: 1 答案:A 24.

______指的是从哪些方面来对工作产出进行衡量或考核。

SSS_SINGLE_SEL A 绩效反馈 B 绩效指标 C 绩效标准

D 绩效评估 分值: 1 答案:B 25.

根据成本收益理论，______是指成本收益分析的前提效用最大化，试图在经济活动中以最少的投入获得最大的收益。

SSS_SINGLE_SEL A 自利性 B 经济性 C 计算性 D 自发性 分值: 1 答案:B

二、多项选择题 1.

绩效计划的制定流程通常包括______。

SSS_MULTI_SEL A 准备阶段 B 绩效标准的确定阶段 C 绩效目标的确定阶段 D 沟通和审定阶段

E 绩效反馈阶段 分值: 1 答案:A,B,C,D 2.

绩效沟通的渠道主要包括______等形式。

SSS_MULTI_SEL A 向下沟通 B 绩效反馈 C 向上沟通 D 绩效评估

E 双向沟通 分值: 1 答案:A,B,C,E 3.

绩效反馈面谈的主要方法有______。

SSS_MULTI_SEL A 命令法 B 倾听法

C 说服法 D 解决问题法

E 推销法 分值: 1 答案:B,C,D 4.

关键绩效指标的类型主要有______。

SSS_MULTI_SEL A 数量 B 利润 C 质量 D 成本

E 时限

分值: 1 答案:A,C,D,E 5.

标杆管理的作用主要有______。

SSS_MULTI_SEL A 追求卓越 B 流程再造 C 持续改善 D 创造优势

E 有助于建立学习型组织 分值: 1 答案:A,B,D,E

第二部分 非选择题 三、填空题 1.

关键绩效指标中______指标包括产量、销售额、利润，来源于业绩记录或账务数据。 SSS_FILL 分值: 1 数量 2.

平衡计分卡是一个基于______的绩效考评系统。 SSS_FILL

分值: 1 战略 3.

《______》一书标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。 SSS_FILL 分值: 1 战略中心组织 4.

业绩评定表又称为“______”，是一种出来比较早也比较常用的方法。 SSS_FILL 分值: 1 等级量度法 5.

在设计绩效考核指标时，有四个基本要素需要着重考虑：即战略相关性、______、标准的污染和可靠性。 SSS_FILL 分值: 1 标准的缺陷 四、名词解释

(每小题3分，共15分) 1.

组织文化 SSS_TEXT_QUSTI 分值: 3 组织文化：在一定程度上表明组织的特征及存在的理由，是组织的共同价值体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。 2.

工作目标设定 SSS_TEXT_QUSTI 分值: 3 工作目标设定：指员工在评估期内应该完成的主要工作及其效果；是对工作职责范围内的一些长期性、过程性、辅助性和难以量化的关键工作任务完成情况，即对过程绩效的评估方法。 3.

角色扮演

SSS_TEXT_QUSTI 分值: 3 角色扮演：是情景模拟的一种方式，指在一个模拟的工作环境中，让受训人员扮演其中的人物，承担模拟情景中角色的工作职责的一种培训方法。 4.

参考作用 SSS_TEXT_QUSTI 分值: 3 参考作用：指通过对绩效评估结果的分析，发现那些绩效评估结果优秀的员工的共同特征，把这些特征作为单位招聘的标准，能够更好地甄选到单位需要的高绩效员工。 5.

配对比较法 SSS_TEXT_QUSTI 分值: 3 配对比较法：也叫对偶比较法或两两对比法，是一种相对的绩效评估方法，做法是在每一个评估因素上将每一个员工与其他所有员工进行比较。 五、简答题

(每小题6分，共30分) 1.

简述目标一致性理论的内容。 SSS_TEXT_QUSTI 分值: 6 (1)评估指标与评估系统的一致性；(2)评估指标与评估目的的一致性；(3)评估目的与系统目的的一致性。 2.

简述组织公平感对绩效管理的启示。 SSS_TEXT_QUSTI 分值: 6 (1)员工参与机制；(2)反馈机制；(3)申诉机制；(4)监督机制；(5)绩效信息搜索机制。 3.

简述绩效评估培训的内容。 SSS_TEXT_QUSTI 分值: 6

(1)绩效管理观念和意识培训；(2)绩效管理和知识理论培训；(3)绩效评估技巧和方法的培训。 4.

简述平衡计分卡的平衡思想。 SSS_TEXT_QUSTI 分值: 6 (1)外部衡量与内部衡量之间的平衡；(2)所需求的成果和这些成果的执行动因之间的平衡；(3)强调定量和强调定性衡量之间的平衡；(4)短期目标与长期目标之间的平衡。 5.

简述对员工的激励应遵循的原则。 SSS_TEXT_QUSTI 分值: 6 (1)组织目标的设置与满足员工的需要要尽量一致；(2)激励方案的可变性；(3)把握个体与群体关系；(4)发现和利用差别；(5)掌握好激励的时间和力度；(6)系统设计激励策略体系。 六、论述题

(每小题10分，共20分) 1.

试述目标管理法的优缺点。 SSS_TEXT_QUSTI 分值: 10 优点：(1)权利责任明确；强调员工参与。(2)注重结果。(3)目标管理法吸纳了任务管理法和人本管理法的优点。缺点：(1)尽管目标管理法使员工的注意力集中在目标上，但是它没有具体指出达到目的所需求的行为。(2)倾向短期目标，即能在每年年底加以测量的目标结果，员工可能会试图达到短期目标而牺牲长期目标。(3)绩效标准因员工不同而不同，因此，目标管理没有为相互比较提供共同的基础。(4)目标管理经常不能被使用者接纳。 2.

试述平衡计分卡的核心作用与运用时应注意的事项。

SSS_TEXT_QUSTI 分值: 10 作用：(1)为企业提供了一个整合的框架；(2)为企业提供一个战略执行的工具；(3)打造企业战略性绩效管理系统；(4)是一个过程管理的工具；(5)是一个自主管理的工具；(6)是一种管理思想。注意事项：(1)切勿照搬照抄其他企业的模式和经验；(2)提高企业管理信息质量的要求；(3)正确对待平衡计分卡实施时投入成本与获得效益之间的关系；(4)平衡计分卡的执行要与奖励制度结合。

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