天猫淘宝客服3年经验简洁简历

主修课程：电子商务、商务英语、大学英语、计算机基础、国际贸易、会计学

工作经历 任职时间：2017.11-2020.03 任职单位：广州拉顿商贸有限公司 职 务：淘宝客服/天猫客服 负 责：

1、通过阿里旺旺或咚咚和客户沟通，解答客户问题并促成交易； 2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪服务工作；

3、增加客户单次购买件数或全额、回复时间等指标负责； 4、对于店内进行的活动能清晰了解，及时提心客户并备注其特殊要求，并与公司其他部门及时沟通，避免出错；

5、处理相关客户投诉及纠纷问题，售后跟踪回访，维护店铺信誉；

任职时间：2012.11-2017.08

任职单位：广州尚视金品科技有限公司 职 务：淘宝客服 负 责：

1、通过阿里旺旺等在线聊天工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；

2、负责售中问题跟进，如及时跟踪货品发货动向，断货、延迟发货等，及时与用户沟通；

3、处理售后问题，包括咨询、退款、退换货与纠纷投诉等，有时需要与客户电话沟通；

4、熟悉产品，便于解答客户疑问；

现持证书 大学英语四级证书 高级计算机技能证书 C1机动驾驶证 急救员证书

兴趣爱好 游泳

跑步

篮球

自我评价 通过简历的介绍，相信您已经对我有了一个简单的了解，经过在大学的不断努力奋斗，我锻炼出了坚韧的性格和极强的自学能力，既能分析解决问题，又善于团队合作，作为一名年轻的应届本科毕业生，我知道自己的工作经验还很缺乏，但我的工作热情、适应能力、专业知识值得您信赖。

获奖经历 2019.08 - - - - - - - - 参加广州市大学生文学创作大赛，第一名 2018.11 - - - - - - - - 获得“三好学生”称号

2017.09 - - - - - - - - 获得“先进学生”称号和年度奖学金奖励

静候贵司佳音！ 电话：000-0000-1202 微信：与手机同号 邮箱：lingll21**@163.com 地址：广州市东山区美东新村 填写说明

关于头像

右击目标中的模特照片，选择“更改图片”

右击图片，选择“裁剪”，选择想要裁剪的形状；（也可直接沿用模板的形状，无需进行裁剪）

常用形状如下：

关于内容

按照模板的格式位置，录入“教育背景”、“工作经历”“个人信息”、“获奖经历”、“技

能水平”“自我评价”等

教育背景

可写最高学历的两个经历，内容可包括核心课程，考试成绩等；

工作经历

可写最近2-3份工作的经历，内容可包括任职单位、担任职务、主要工作职责、工作时间等；

获奖经历

可写在校园和工作岗位上的获奖经历，可包括荣誉称号、奖学金、比赛成绩等；

技能水平

可写语言水平、电脑水平及专业工作技能水平，也可写对应的技能证书

自我评价

可写个人的工作态度、生活态度、能力概况等；

PERSONAL RESUME

自荐信范文

尊敬的领导：

您好!十分感谢您能抽出宝贵的时间查阅我的自荐书，我真诚的渴望能加入贵行，为贵行的长远发展贡献自己的青春和智慧!

在校期间，我努力学习，不断完善超越自己，养成了分析、解决问题的能力，同时也具备了团队合作精神。在学校我努力夯实自己的专业基础知识;同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。

大学期间，本着严谨求学的态度，在学习中我注重实际能力的培养，把专业知识与实践相结合，积极主动地参加各种社会活动，将我所学用于实践，不断增强自己的工作能力，为今后开展各项工作打下坚实的基础。

在英语方面，我通过了国家英语四级考试，具备良好的听、说、写、译的能力。在计算机方面，通过国家计算机三级认证;学过计算机应用基础、数据库技术及其应用、C语言程序设计、C++程序设计。并熟练运用Word, Excel及其它Office系列办公软件。20xx年取得证券从业资格证书，正在准备会计从业资格考试和理财规划师。

在学校生活方面，我参加过数学建模大赛培训、数学应用软件训练、数据库技术及应用 、C/C++程序设计课程设计、商务礼仪实训等培训，在学校积极参加活动，参加过院话剧大赛(担任导演及演员)、红十字会爱心包裹活动(自愿者)、创业设计大赛等活动。在这过程中我学习到了如何与人相处沟通，锻炼了自己的团队协作能力、组织能力、协调能力等能力。

怀着自信我向您推荐自己，如果有幸成为贵行的一员，我愿从小事做起，从现在做起，虚心尽责、勤奋工作，在实践中不断学习，发挥自己的主动性、创造性，为贵行的发展尽自己的绵薄之力。 最后，再次感谢您阅读此信，期待着您的早日答复! 此致 敬礼!

自荐人：XXX

自荐时间：X年X月X日

PERSONAL RESUME