青城山考察报告

青城山考察报告

篇一：关于都江堰的考察报告 关于都江堰的考察报告 内容提要：

都江堰位于四川省都江堰市城西，是中国古代建设并使用至今的大型水利工程，被誉为“世界水利文化的鼻祖”，是四川著名的旅游胜地。通常认为，都江堰水利工程是由秦国蜀郡太守李冰及其子率众于公元前256年左右修建。都江堰这样伟大的科学成就，世界绝无仅有，至今仍是世界水利工程的最佳作品。 一、基本概述

都江堰位于四川省成都市都江堰市灌口镇，是都江堰中国建设于古代并使用至今的大型水利工程，被誉为“世界水利文化的鼻祖”，是全国著名的旅游胜地。通常认为，都江堰水利工程是由秦国蜀郡太守李冰及其子率众于公元前256年左右修建的，是全世界迄今为止，----------------精选公文范文----------------

1

---------------------------------精选公文范文--------------------------

年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程，也是全国重点文物保护单位。2000年，都江堰以其为“当今世界年代久远、惟一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程”，与青城山共同作为一项世界文化遗产被列入世界遗产名录。2007年5月8日，成都市青城山--都江堰旅游景区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。 二、主体工程

都江堰水利工程充分利用当地西北高、东南低的地理条件，根据江河出山口处特殊的地形、水脉、水势，乘势利导，无坝引水，自流灌溉，使堤防、分水、泄洪、排沙、控流相互依存，共为体系，保证了防洪、灌溉、水运和社会用水综合效益的充分发挥。都江堰建成后，成都平原沃野千里，“水旱从人，不知饥馑，时无荒年，谓之天府”。四川的经济文化有很大发展。其最伟大之处是建堰两千多年来经久不衰，而且发挥着愈来愈大的效益。都江堰的创建，以不----------------精选公文范文----------------

2

---------------------------------精选公文范文--------------------------

破坏自然资源，充分利用自然资源为人类服务为前提，变害为利。

都江堰渠首枢纽主要由鱼嘴、飞沙堰、宝瓶口三大主体工程构成。三者有机配合，相互制约，协调运行，引水灌田，分洪减灾，具有“分四六，平潦旱”的功效。

（一）岷江鱼嘴分水工程

鱼嘴分水堤又称“鱼嘴”，是都江堰的分水工程，因其形如鱼嘴而得名，它昂头于岷江江心，包括百丈堤、杩槎、金刚堤等一整套相互配合的设施。其主要作用是把汹涌的岷江分成内外二江，西边叫外江，俗称“金马河”，是岷江正流，主要用于排洪；东边沿山脚的叫内江，是人工引水渠道，主要用于灌溉。 在古代，鱼嘴是以竹笼装卵石垒砌。由于它建筑在岷江冲出山口呈弯道环流的江心，冬春季江水较枯，水流经鱼嘴上面的弯道绕行，主流直冲内江，内江进水量约6成，外江进水量约4成；夏秋季水位升高，水势不再受弯道制约，----------------精选公文范文----------------

3

---------------------------------精选公文范文--------------------------

主流直冲外江，内、外江江水的比例自动颠倒：内江进水量约4成，外江进水量约6成。这就利用地形，完美地解决了内江灌区冬春季枯水期农田用水以及人民生活用水的需要和夏秋季洪水期的防涝问题。

（二）飞沙堰溢洪排沙工程

飞沙堰溢洪道又称“泄洪道”，具有泻洪、排沙和调节水量的显著功能，故又叫它“飞沙堰”。 飞沙堰是都江堰三大件之一，看上去十分平凡，其实它的功用非常之大，可以说是确保成都平原不受水灾的关键要害。飞沙堰的作用主要是当内江的水量超过宝瓶口流量上限时，多余的水便从飞沙堰自行溢出；如遇特大洪水的非常情况，它还会自行溃堤，让大量江水回归岷江正流。飞沙堰的另一作用是“飞沙”，岷江从万山丛中急驰而来，挟着大量泥沙、石块，如果让它们顺内江而下，就会淤塞宝瓶口和灌区。 古时飞沙堰，是用竹笼卵石堆砌的临时工程；如今已改用混凝土浇铸，----------------精选公文范文----------------

4

---------------------------------精选公文范文--------------------------

以保一劳永逸的功效。 （三）宝瓶口引水工程

宝瓶口起”节制闸”作用，能自动控制内江进水量，是湔山伸向岷江的长脊上凿开的一个口子，它是人工凿成控制内江进水的咽喉，因它形似瓶口而功能奇持，故名宝瓶口。留在宝瓶口右边的山丘，因与其山体相离，故名离堆。离堆在开凿宝瓶口以前，是湔山虎头岩的一部分。由于宝瓶口自然景观瑰丽，有“离堆锁峡”之称，属历史上著名的“灌阳十景”之一。

三、历史文化 （一）名称由来

秦蜀郡太守李冰建堰初期，都江堰名称叫“湔堋”，这是因为都江堰旁的玉垒山，秦汉以前叫“湔山”，而那时都江堰周围的主要居住民族是氐羌人，他们把堰叫做“堋”，所以都江堰就叫“湔堋”。 三国蜀汉时期，都江堰地区设置都安县，因县得名，都江堰称“都安堰”。同时，又叫“金堤”，这是突出鱼嘴分水----------------精选公文范文----------------

5

---------------------------------精选公文范文--------------------------

堤的作用，用堤代堰作名称。

唐代，都江堰改称为“犍尾堰”。因为当时用以筑堤的材料和办法，主要是“破竹为笼，圆径三尺，以石实中，累而壅水”，即用竹笼装石，称为“犍尾”。 直到宋代，在宋史中，才第一次提到都江堰：“永康军岁治都江堰，笼石蛇决江遏水，以灌数郡田。”

关于都江这一名称的来源，《蜀水考》说：“府河，一名成都江，有二源，即郫江，流江也。”流江是检江的另一种称呼，成都平原上的府河即郫江，南河即检江，它们的上游，就是都江堰内江分流的柏条河和走马河。《括地志》说：“都江即成都江”。从宋代开始，把整个都江堰水利系统的工程概括起来，叫都江堰，才较为准确地代表了整个水利工程系统，一直沿用至今。 （二）修建背景

现在号称“天府之国”的成都平原，在古代是一个水旱灾害十分严重的地方。这种状况是由岷江和成都平原“恶----------------精选公文范文----------------

6

---------------------------------精选公文范文--------------------------

劣”的自然条件造成的。

岷江是长江上游水量最大的一条支流，都江堰以上为上游，以漂木、水力发电为主；都江堰市至乐山段为中游，流经成都平原地区，与沱江水系及众多人工河网一起组成都江堰灌区；乐山以下为下游，以航运为主。岷江有大小支流90余条，上游有黑水河、杂谷脑河；中游有都江堰灌区的黑石河、金马河、江安河、走马河、柏条河、蒲阳河等；下游有青衣江、大渡河、马边河、越溪河等。主要水源来自山势险峻的右岸，大的支流都是由右岸山间岭隙溢出，雨量主要集中在雨季，所以岷江之水涨落迅猛，水势湍急。

岷江出岷山山脉，从成都平原西侧向南流去，对整个成都平原是地道的地上悬江，而且悬得十分厉害。成都平原的整个地势从岷江出山口玉垒山，向东南倾斜，坡度很大，都江堰距成都50km，而落差竟达273m。在古代每当岷江洪水泛滥，成都平原就是一片汪洋；一遇旱----------------精选公文范文----------------

7

---------------------------------精选公文范文--------------------------

灾，又是赤地千里，颗粒无收。岷江水患长期祸及西川，鲸吞良田，侵扰民生，成为古蜀国生存发展的一大障碍。

都江堰的创建，又有其特定的历史根源。战国时期，刀兵峰起，战乱纷呈，饱受战乱之苦的人民，渴望中国尽快统一。适巧，经过商鞅变法改革的秦国一时名君贤相辈出，国势日盛。他们正确认识到巴、蜀在统一中国中特殊的战略地位，“得蜀则得楚，楚亡则天下并矣”。在这一历史大背景下，战国末期秦昭王委任知天文、识地理、隐居岷峨的李冰为蜀国郡守。李冰上任后，首先下决心根治岷江水患，发展川西农业，造福成都平原，为秦国统一中国创造经济基础。 （三）修建简介

都江堰位于岷江由山谷河道进入冲积平原的地方，它灌溉着灌县以东成都平原上的万顷农田。原来岷江上游流经地势陡峻的万山丛中，一到成都平原，水速突然减慢，因而夹带的大量泥沙和岩石随即沉积下来，淤塞了河道。 ----------------精选公文范文----------------

8

---------------------------------精选公文范文--------------------------

每年雨季到来时，岷江和其它支流水势骤涨，往往泛滥成灾；雨水不足时，又会造成干旱.远在都江堰修成之前的二、三百年，古蜀国杜宇王以开明为相，在岷江出山处开一条人工河流，分岷江水流入沱江，以除水害。 秦昭襄王五十一年（公元前256年），李冰为蜀郡守。李冰在前人治水的基础上，依靠当地人民群众，在岷江出山流入平原的灌县，建成了都江堰。

都江堰是一个防洪、灌溉、航运综合水利工程。

李冰采用中流作堰的方法，在岷江峡内用石块砌成石埂，叫都江鱼嘴，也叫分水鱼嘴。鱼嘴是一个分水的建筑工程，把岷江水流一分为二。东边的叫内江，供灌溉渠用水；西边的叫外江，是岷江的正流。又在灌县城附近的岷江南岸筑了离碓（同堆），离碓就是开凿岩石后被隔开的石堆，夹在内外江之间。离碓的东侧是内江的水口，称宝瓶口，具有节制水流的功用。夏季岷江水涨，都----------------精选公文范文----------------

9

---------------------------------精选公文范文--------------------------

江鱼嘴淹没了，离碓就成为第二道分水处。内江自宝瓶口以下进入密布于川西平原之上的灌溉系统， 旱则引水浸润，雨则杜塞水门 （《华阳国志·蜀志》），保证了大约300万亩良田的灌溉，使成都平原成为旱涝保收的 天府之国.都江堰的规划、设计和施工都具有比较好的科学性和创造性。工程规划相当完善，分水鱼嘴和宝瓶口联合运用，能按照灌溉、防洪的需要，分配洪、枯水流量。 为了控制水流量，在进水口 作三石人，立三水中 ，使水竭不至足，盛不没肩（《华阳国志·蜀志》）。这些石人显然起着水尺作用，这是原始的水尺。从石人足 和 肩 两个高度的确定，可见当时不仅有长期的水位观察，并且已经掌握岷江洪、枯水位变化幅度的一般规律。通过内江进水口水位观察，掌握进水流量，再用鱼嘴、宝瓶口的分水工程来调节水位，这样就能控制渠道进水流量。这说明早在2300年前，我国劳动人民在管理灌溉工程中，已经掌握并且利用了----------------精选公文范文----------------

10

---------------------------------精选公文范文--------------------------

在一定水头下通过一定流量的堰流原理.在都江堰，李冰又作石犀五枚，??二在渊中（《华阳国志·蜀志》），二在渊中 是指留在内江中。石犀和石人的作用不同，它埋的深度是作为都江堰岁修深淘滩的控制高程。通过深淘滩 ，使河床保持一定的深度，有一定大小的过水断面，这样就可以保证河床安全地通过比较大的洪水量。可见当时人们对流量和过水断面的关系已经有了一定的认识和应用。这种数量关系，正是现代流量公式的一个重要方面。

四、历史意义

（一）都江堰的创建，开创了中国古代水利史上的新纪元

都江堰的创建，以不破坏自然资源，充分利用自然资源为人类服务为前提，变害为利，使人、地、水三者高度协合统一，是全世界迄今为止仅存的一项伟大的“生态工程”。开创了中国古代水利史上的新纪元，标志着中国水利史进入了一个新阶段，在世界水利史上写下了----------------精选公文范文----------------

11

---------------------------------精选公文范文--------------------------

光辉的一章。都江堰水利工程，是中国古代人民智慧的结晶，是中华文化划时代的杰作。

都江堰水利工程。历经2260年而不衰，是当今世界年代久远、唯一留存、以无

坝引水为特征的宏大水利工程。它是中国古代历史上最成功的水利杰作，更是古代水利工程沿用至今，“古为今用”、硕果仅存的奇观。与之兴建时间大致相同的古埃及和古巴比仑的灌溉系统，以及中国陕西的郑国渠和广西的灵渠，都因沧海变迁和时间的推移，或湮没、或失效，唯有都江堰独树一帜，有兴建源远流长，至今还滋润着天府之国的万顷良田。

（二）都江堰是一个科学、完整、极富发展潜力的庞大的水利工程体系 都江堰正确处理鱼嘴分水堤、飞沙堰泄洪道、宝瓶口引水口等主体工程的关系，使其相互依赖，功能互补，巧妙配合，浑然一体，形成布局合理的系统----------------精选公文范文----------------

12

---------------------------------精选公文范文--------------------------

工程，联合发挥分流分沙、泄洪排沙、引水疏沙的重要作用，使其枯水不缺，洪水不淹。都江堰的三大部分，科学地解决了江水自动分流、自动排沙、控制进水流量等问题，消除了水患。

李冰所创建的都江堰是一个科学、完整、极富发展潜力的庞大的水利工程体系，是巧夺天工、造福当代、惠泽未来的水利工程，是区域水利网络化的典范。后来的灵渠、它山堰、渔梁坝、戴村坝一批历史性工程，都有都江堰的印记。

都江堰水利工程的科学奥妙之处，集中反映在以上三大工程组成了一个完整的大系统，形成无坝限量引水并且在岷江不同水量情况下的分洪除沙、引水灌溉的能力，使成都平原“水旱从人、不知饥馑”，适应了当时社会经济发展的需要。解放后，又增加了蓄水、暗渠供水功能，使都江堰工程的科技经济内涵得到了充分的拓展，适应了现代经济发展的需要。

----------------精选公文范文----------------

13

---------------------------------精选公文范文--------------------------

都江堰水利事业工程针对岷江与成都平原的悬江特点与矛盾，充分发挥水体自调、避高就下、弯道环流特性，“乘势利导、因时制宜”，正确处理悬江岷江与成都平原的矛盾，使其统一在一大工程体系中，变水害为水利。

两千多年前，都江堰取得这样伟大的科学成就，世界绝无仅有，至今仍是世界水利工程的最佳作品。1872年，德国地理学家李希霍芬称赞“都江堰灌溉方法之完善，世界各地无与伦比”。1986年，国际灌排委员会秘书长弗朗杰姆，国际河流泥沙学术会的各国专家参观都江堰后，对都江堰科学的灌溉和排沙功能给予高度评价。1999年3月，联合国人居中心官员参观都江堰后，建议都江堰水利工程参评2000年联合国“最佳水资源利用和处理奖”。 参考文献：

1．都江堰旅游攻略 2．成都旅游攻略

3．都江堰旅游攻略大全

----------------精选公文范文----------------

14

---------------------------------精选公文范文--------------------------

篇二：关于华蓥山的考察报告 科学考察报告 题目

专业 姓名 学号

2014年7月30日

为了了解华蓥山旅游业发展的优势、存在的问题以及解决方案，我利用暑假时间到华蓥山进行了一次粗略的考察。以下是我所了解到的内容。

通过查阅资料，我了解到华蓥山的以下情况：

（一） 历史文化

华蓥山有着光荣的革命历史，在三、四十年代，这里曾是中共华蓥山地下党和华蓥山游击队从事武装斗争的根据地。华蓥山的每一寸热土都铭刻了革命先烈抛头颅、洒热血的壮烈事迹宝鼎景区位于溪口镇境内。这里，有建于唐至德二年（公元757年）的光明寺（1958年被毁一部分，1966年拆完，1992年至1994年修复），有千佛坪石林，更有八景----------------精选公文范文----------------

15

---------------------------------精选公文范文--------------------------

（华银积雪、宝鼎连云、三花同树、九子灵泉、石境斜阳、渠江落照、华严古河、王璧浮光）、四绝（日出、云海、佛光、圣灯），从山脚的伏虎寺到山顶，原建有36座寺庙、现仅存黄龙寺保存完好。华蓥山早在1927年就有中共地下党活动，抗日战争时期，周恩来曾派人在此开办纸厂供应新华日报。解放战争时期是中共川东地下党领导的华蓥山游击队战斗的地方。华蓥山集雄、奇、险雅幽于一身，融名山、名寺、名湖、名史于一炉，聚自然、人文景观与一体，是四川东部著名的省级名胜区。 地理环境

华蓥山位于四川盆地东部，地处世纪伟人、改革开放总设计师邓小平的故乡，由北向南纵跨四川、重庆15个县、市，延绵300余公里。华蓥山最是、高峰高登山，海拔，也是四川盆地低部最 高峰；次高峰宝鼎，为华蓥山主峰，海拔，是全国八大佛教圣地之一。从中国清朝开始，华蓥山与娥眉山、四面山、----------------精选公文范文----------------

16

---------------------------------精选公文范文--------------------------

青城山并称为巴蜀的“四大名山”。 （三）艺术文化

华蓥山不仅历史悠久，而且乡土文化气息浓郁。华蓥山自古属巴人领地，明末清初以来，华蓥山的土著山民与外来移民相融共生，其歌舞采华蓥山之灵气，古朴粗犷、气势磅礴、淳美动人、富于感染力。现广为流传的“巴渝舞”、“云童舞”就保留了巴人遗风遗韵，而“滑竿抬幺妹”更是华蓥山本地文化的精华，至今华蓥山每年还举办民俗风情十足的“幺妹节”。

（四）旅游景区

华蓥山旅游景区可集中概括为：两林、两海、两美景。两林:石林、杉林；两海：云海、竹海；两美景:积雪、日出。华蓥山旅游区有独特罕见的喀斯特构造岩溶景观，北誉为“天然博物馆”和活脱脱的“天然大盆景”。“一吻千年”、“夫妻石”、“妙笔生花”等岩溶景观。清雅、秀美是典型的中国南方别具一格的石林景观，堪称我国岩溶性生态景观的代表作。 ----------------精选公文范文----------------

17

---------------------------------精选公文范文--------------------------

现代经济不断发展，人们的经济水平不断提高，对精神文化的追求也不断增加。华蓥山是广安市比较出名的景点之一，在开发过程中存在以下的一些问题：1 旅游经济效益差 华蓥山作为极具川东特色的集湖光山色、风土人情、宗教文化、特色地址及地貌为一体的黄精旅游景点，却未能充分发挥其独特的资源优势，旅游景点开发不够，

旅游人数少，旅游收入不高。优质的旅游资源与其创造的价值有较大反差。2 旅游和生态保护结合得不够紧密 旅游业应噶对当地经济发展期重要作用，对当地的生态建设起保护和促进作用，将旅游收入的一部分投入到生态建设中，促进可持续发展。然而，由于华蓥山旅游业起步晚、收入不高，部分企业无度开采资源，无环保措施，导致资源破坏严重，环境污染大，制约了旅游经济的发展。3 基础设施不完善 有接待能力的景点少，旅游产品单一，除石林、大峡谷景区 ，其余景点缺乏待客能----------------精选公文范文----------------

18

---------------------------------精选公文范文--------------------------

力。此外旅游餐饮特色不大、规模小，特色文化娱乐产品少。

如何让解决这些题:1 加强生态保护环境工作的建设。清理关闭一些影响生态环境的企业，对景点内国家级、省级重点保护的珍惜动植物、地质化石等加大保护力度，制定出切实可行的旅游区生态保护规划。2 注重当地居民向旅游业转移。旅游区内大多数居民一直靠采矿和开垦山田为业，导致污染严重、水土流失加剧、林场退化、生态环境压力增大。为此，通过开发生态旅游，将部分从事采矿业和种植农田的人口转移出来，从而能实现产业结构的调整。3 提升生态景观的旅游价值、注重多样化开发。由于华蓥山生态环境比较脆弱和旅游收入不高，可以组织一些具有科研价值和社会价值的活动项目。一方面增强人们的生态环保意识，另一方面可以较大的提高旅游收入。4 注意生态环境容量。景区游客应限制在环境容量之内，采取各项疏导措施，防止人满为患。 ----------------精选公文范文----------------

19

---------------------------------精选公文范文--------------------------

以上是对华蓥山的考察结果。 篇三：考察报告 酒店考察报告

考察时间：2014年5月19日至5月23日

考察地点：花水湾名人度假酒店、青城（豪生）国际酒店、成都城市名人酒店 考察人： 考察目的：

通过实地考察，加深对酒店的了解，了解酒店的现状和酒店的宣传推广方式，亲自体会酒店环境感受酒店氛围，了解酒店服务流水线，从酒店人的角度来换位思考、发现不足，通过借鉴学习，建立一套符合本酒店的市场营销推广方案，确定酒店的目标市场，并且设计、组合、创造适当的酒店产品，以满足其目标市场的需求，最终实现酒店的盈利。 引言：

本次考察的对象为成都地区的五星级酒店，以温泉度假为主题的酒店两家，以商务会员为主的酒店一家。一般说来，----------------精选公文范文----------------

20

---------------------------------精选公文范文--------------------------

主题酒店也称为“特色酒店”，是以某一特定的主题来体现酒店的建筑风格和装饰艺术，以及特定的文化氛围，让顾客获得富有个性的文化感受。主题酒店是市场竞争的产物，也是酒店竞争进入高层次文化竞争的表现。本次考察报告主要以调查酒店的文化定位、服务项目、综合管理、营销推广策略为主。

考察内容：酒店的服务项目、硬件设施、软件服务、团队管理、营销推广策略等。

一、 花水湾名人度假酒店 1、地理位置与交通

概况：花水湾名人度假酒店地处国家级旅游度假区大邑县花水湾小镇，距离城都中心89公里，全程经过成温邛高速公路（44公里）及大邑旅游快速通道（38公里）。在成都乘车到大邑后，转班车前往花水湾，票价为7元左右，成都金沙车站每天早上8点到下午15点，有发往西岭雪山的班车，可中途在花水湾温泉下车。周边聚集西岭雪山国家级风----------------精选公文范文----------------

21

---------------------------------精选公文范文--------------------------

景名胜区、中国道教发源地鹤鸣山、佛教胜地雾中山、中国庄园博物馆群落安仁古镇、建川博物馆等旅游资源。 驾车体验：我们驾驶商务车，平均车速约80码，从成都到酒店全程大约1小时。在大邑下高速后，我们在路口看到有到花水湾方向的指示牌，很快找到了

路去花水湾方向的路，路况较好，一路畅通无阻。沿途看到很多宣传的广告牌，关于还未到达酒店的时候，已经对酒店周边的旅游资源极其丰富。 2、客源市场的定位

概况：客源以四川省内地区的为主，以旅游休闲观光为目的的游客占50%以上。

心得体会：其地理位置距离成都主城区有一定距离，反应出长途度假客源缺少，商务度假客源还有待开发的特点。以温泉为主题的酒店，使其酒店客人主要集中在冬季，其次是夏季。 3、装修、设施、环境

----------------精选公文范文----------------

22

---------------------------------精选公文范文--------------------------

概况：主楼外观整体视觉效果不错，层次感、时代感较强。内部装修属奢华气派风格；地面、墙体均采用高档大理石板材；酒店大厅空高高，就餐区错落有致的特色三层设计，使宾客用餐时可欣赏得天独厚的美丽山景。

从建筑设计、室内设计到景观环境设计，围绕度假酒店这一基本属性，牢牢把握住观景、融入、地域性以及度假主题这几个关键因素，使得温泉度假的特点清晰明确。我们始终没有任何既有模式的限制，花水湾秀美的山水是所有设计的出发点，从使用者的角度考虑，带着对环境敬畏的心态去设计，诠释出自然平和的山居温泉环境。

心得体会：酒店的整个设计与自然景色的完美融合，让人很亲近自然。内部所有服务区域的灯光、装饰品、家私设计均以暗色调为主。整个酒店空气清新，无论是在酒店的大堂、客房、会议室、还是餐厅，放眼望去窗外都是极美的自然景物，奢华与自然景致的完美融----------------精选公文范文----------------

23

---------------------------------精选公文范文--------------------------

合。

其局部细节环境的打造上，也很有特色，例如酒店的棋牌室，墙面是用麻将牌面装饰而成。 4、产品项目

概况：酒店配备 209间客房，设施全齐，有豪华宽景房、浪漫情侣房、全景观商务套房、总统套房、院落式VIP温泉套房等。酒店负一层有豪华气派无柱多功能大厅，及五个风格迥异的会议室。酒店配备名人中餐厅、名人咖啡厅、名人吧、KTV、棋牌室等。其四季温泉谷占地70余亩，是一家集温泉洗浴、温泉养身、理疗SPA、康体游乐为一体的大型生态温泉会馆。拥有各类功能泡池54

个，其中温泉泡池36个，室内按摩水疗池7个、游泳池、造浪池、儿童戏水中心、螺旋滑道、急速喇叭、养生茶廊、泥疗、沙疗馆等产品。

体会：酒店擅于为客户打造个性化的服务产品。针对不同客户群体推出的----------------精选公文范文----------------

24

---------------------------------精选公文范文--------------------------

特色客房，如家庭房、养身房等，同时还特别打造儿童俱乐部，为家庭为单位的客户提供专门的服务。 5、人员服务

概述：到达酒店地下车库时，工作人员为我们指引电梯位置。进入酒店大堂，无服务人员主动上前招呼。酒店员工着装统一，对酒店各区域各服务项目讲解有条不紊、调理清楚、举止大方得体。

体会：

酒店大堂员工不够热情，但温泉区域内员工服务较好。进入温泉区，会主动提醒客人注意看注意事项以及温泉成分展示等。会主动为客人提供饮品，会主动为客人提供毛巾擦拭额头的汗水。当客人从泡池中起身，会上前为客人披浴袍，对各个区域的介绍也十分详细清楚。

酒店客房服务较好，卫生区域整洁，为客人提供的物品摆放漂亮。 5、团队管理

----------------精选公文范文----------------

25

---------------------------------精选公文范文--------------------------

概述：为控制人员成本，部门之间交叉培训，员工实现一岗多能。人力成本控制意识强。

体会: 管理团队人员年轻，思维活跃。据介绍由于度假型酒店的淡旺季之分，管理人员合理调配人员，旺季时全员接待，淡季时全员学习。发挥员工个人特长，为客人安排组织活动，既节约了运营成本，也能保证服务。这种管理模式，值得我们学习。 7、营销推广

推广方式：以体验式、产品置换的方式做宣传。以“名人惠”吸纳商务和旅游的客源，聚集人气。以“HAPPY GO”的活动推广，留住客户。主要推广途径：网络途径以及客户口碑。 心得体会:

优势:其连锁式酒店的会员推广模式运营相当成功，为不同地域的客户，提供了资源共享的平台。HAPPY GO 欢乐游，以“一价全包”的度假模式，为家庭游、

----------------精选公文范文----------------

26

---------------------------------精选公文范文--------------------------

蜜月游、商务奖励等提供一系列产品服务。提倡享受度假生活的每一分钟，把客人从进入酒店起的时间全部安排好，每天都有新的活动，让客人有新鲜的体验，并带动相关消费。春赏花、夏避暑、秋观叶、冬滑雪，分季节，全年的推广主题明显，提出全年无淡季的营销概念。在产品和活动上，互为补充。其水上乐园的游乐项目，对温泉营销的淡季是一个补充，对盛夏来说，也增加了一个营销亮点。 不足：主题文化体现不够明显。

二、青城（豪生）国际酒店 1、地理位置与交通

概述：距离成都市中心1小时车程，距离青城山风景区以及成青快铁青城山站1公里。

架车体验：从花水湾到酒店，全程约98公里，行车大约一个半小时。 2、客源市场的定位

概述：以休闲旅游的家庭团队以及会议学习的商务团队为主的客源。 ----------------精选公文范文----------------

27

---------------------------------精选公文范文--------------------------

心得体会：会议室设计比较大气，适合各类会议学习，为接待团队客人提供了优势条件。进入温泉区，里面多是以家庭为单位的客人。 3、装修、设施、环境

概述：酒店建设秉承青城山道家思想理念，环境优美。建筑气势恢弘，与古木苍天、幽静秀美的青城山遥相呼应，装修独具匠心，配套设施齐全。整个酒店以金色和红色为主色调，又配有道家文化色彩的各种装饰，传统和现代相得益彰。

体会：园林风光优美，养身文化主题明显。

4、产品项目

概述:拥有各式豪华客房及套房500余间，12栋花园式家庭度假别墅、3栋豪华VIP度假别墅，超过2000平米的会议及宴会场所。有主营西式、泰式、日式美食的玛雅西餐厅、以粤菜、精品海鲜为主的德缘中餐厅，以道家养生为主的道缘食府，以及各类西式扒类的百香----------------精选公文范文----------------

28

---------------------------------精选公文范文--------------------------

餐厅。青城道温泉设350平方室内景观汤池、40余座生态露天汤池、4栋VIP温泉别墅，设高级水疗、道家木桶药浴、户外森林SPA、地暖肩颈舒压等养生服务。其国际运动中心还配备高尔夫练习场，以

及亚洲唯一的旱地滑雪场。

体会：酒店客房配有特色服务，能选择有特殊功能的枕头，以及酒店客房内放置的道家文化的书籍都比较有特色。但酒店的毛巾几乎全是旧的、边角都挂坏的，与酒店五星级的品质很不匹配。入住当天，由于不是周末或节假日，室外温泉只开了18个泡池，除了最大的一个露天泡池在放映电影，人气比较旺，其他小泡池人不多。 5、人员服务

概述：从酒店员工时刻挂在唇边的微笑，以及热诚的服务，不难看出这是一家曾多次接待国家领导人的高品质服务酒店。

体会：进入酒店大堂开始，就受到----------------精选公文范文----------------

29

---------------------------------精选公文范文--------------------------

服务人员热情的招呼，穿过西餐厅时，驻唱歌手、甚至厨师都会给客人问好、点头示意。但是进入温泉区域后，几乎没有任何贴心的服务，比较失望。 6、团队管理

概述：酒店由美国排名第一的温德姆酒店管理集团旗下豪生酒店管理集团管理。

体会：精英式的管理模式，全民营销的销售理念。酒店从管理层到员工均可参与销售，并享受销售提成。这种机制有利于激励员工的工作激情，推动酒店的销售。

7、营销推广

推广方式：以寻求第三方合作的营销模式，寻找分销商，与分销商进行一定的利益分配，在聚集人气后，发展自己的会员。

推广渠道：除了网络渠道，还开辟旅行社、会议培训中心、大型企业、以及周边区域内无温泉的酒店合作渠道。 温泉产品定位：大众型的温泉产品，----------------精选公文范文----------------

30

---------------------------------精选公文范文--------------------------

以电影院的销售模式，送客人相关配套产品的抵扣券。

特价促销政策:分时段会员享受刷一送一优惠；每周日到周四推出次卡特价；法定节假日最后一天推出特价，留住客人。

心得体会：由于该酒店是最早也是唯一一家区域内的温泉酒店，以温泉和相关配套产品带动酒店的客房和餐饮。在营销策略上实行全民营销，渠道为王，抓

----------------精选公文范文----------------

31