法律分析： 1、充值流量时一直被退款，建议可查看是否存在以下情况：（1）套餐不支持充值该类型流量，无法充值。（2）充值号码处于欠费、停机、销户等异常状态，导致无法充值成功。（3）系统繁忙，可晚些时候尝试或在号码所属运营商官方渠道购买流量使用。2、如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系当地运营商客服协助核查处理。
法律依据：《中华人民共和国网络安全法》 第二十四条 网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务，办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。国家实施网络可信身份战略，支持研究开发安全、方便的电子身份认证技术，推动不同电子身份认证之间的互认。
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