作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
消费者协会投诉所需材料有哪些？
消费者协会投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。向消费者协会投诉材料应包含以下内容：
（一）向消费者协会投诉包含投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
（二）向消费者协会投诉包含损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
（三）向消费者协会投诉包含有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。
（四）向消费者协会投诉包含明确、具体的诉求。对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。
综上可知，消费者向消费者协会进行投诉时应当按照规定的流程进行投诉；同时消费者协会受理的投诉有一定要求；消费者向消费者协会投诉时应当准备相应的材料进行投诉。
回答涉及到的法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况
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