1、作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；2、消费者在购物消费时，要记得索要并保存好；3、在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；4、在发生争议时，可根据《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民提起诉讼。
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