导游业务实习报告

导游业务实习报告：痛并快乐着 前言 转眼，咱们也学了两年的专业知识了，咱们此刻也处在一个过渡时期，为了更好的结合实际，咱们进展了为期两周的导游业务实习。通过观看导游业务和讲解录像，倾听资深导游带团技能，再加上校内模拟讲解和校外实地讲解，使咱们能充分掌握带团知识与技能。我在这两周之内，也潜移默化的提升了好多，对带好一个团也信心倍增。

一、导游业务实习的目的 通过组织这次实习教学，使咱们进一步熟练掌握导游员带团的全进程和技能。同时对陕西的著名人文景观和自然景观有一个比拟全面、客观、详细的熟悉，使咱们能将所学的专业理论知识与社会实践、专业实习进一步有机结合，增强咱们的实际操作能力和应变处置能力，为毕业后从使导游工作和旅游管理工作奠定良好根底。

二、实习报告内容

一、讲座分析： 4月30日那天，于教师请来了资深导游员樊艳妮来给咱们做讲座。于教师对她的评价师：“她天生就适合干导游这一行！〞 初见樊学姐，就体会到这一点了。她的微笑和健谈足以证明于教师的话一点儿也不夸大。且无论她的微笑是不是职业化了，微笑是世界通用的语言，咱们可否做到时刻维持微笑呢？一开场樊学姐就为了咱们一个问题：“你们知道114是干什么用的吗？〞“固然是查到话号码用的啊！〞同窗们纷纷回答。可樊学姐神秘一笑以后就给咱们罗列了一大堆114的功能：预定酒店、火车、机票，查询号吗、公交线路等等，这个对于导游很重要，在关键时刻会有很大的帮忙。作为一个新时期的导游员，不仅要心细，也要充分利用周围兴旺的信息资源。这是樊学姐给咱们这群学弟学妹打的第一针。 樊

学姐在讲到导游是集讲解员、宣传员、效劳员、调研员和平安员于一身时，我隐约感到了一个导游员的压力。例如作为讲解员，不仅需要导游的语言生动、活泼、幽默、正确，而且还需要导游自身要博学。只有博学了，才能够易如反掌，否那么死记导游词是讲不出那个韵味的。腹有诗书气自华嘛！从这一点来看，可以说导游如果个杂家，精通演出、烹饪、书画、音乐等等。可能这就是所谓的艺多不压身，或是艺高胆大吧。而作为一个调研员，那么要争取做到第一时间知情人，同时还要全面调查和掌握游客信息。这一点，我想用?孙子兵法?中的“知己知彼，百战百胜〞来归纳了。再来看一下平安员。在旅游界中流传这样一句话：“没有平安就没有旅游〞，可见平安在旅游中有多重要了。而导游在其中必然要负起全团的责任。如时刻提示游客注意人身财产平安，不要在弯道上狂欢等等。 樊学姐也以她丰硕的带团经历给咱们重点谈了谈她自己是如何带还一个团的。有一点，我特别佩服，就是她走过的线路回来后必然会画出一幅自己的地图，这确实是一个记地址的好方式。看来，做一个好导游还如果一个有心人啊。其实做任何事都需要用心，需要细心。就像名人规画总监JACK·甄的一句名言：“做一个成功的创业者，要比女人更女人。〞说的也就是做事要细腻，往往很多事，都是细节决定成败。这一点我要好好反思，因为我是个超级出心大意的人。 最后，樊学姐再给咱们分析了导游员应该如何处置好与旅行社的关系，和与游客的关系，如何平衡个方面的利益关系等，或许这些只有在真正踏入旅游这一行业以后需要考虑的问题了。 短短的两个小时，却给我上了一堂生动的导游业务课。樊学姐谈到的很多东西我都感觉很成，固然也有保留意见的。就像她说的，只要你做得好，进店所得是你应得的，没必要感觉这钱拿的不合法。可能是我此刻仍是个学生吧，对旅游行业还没真正接触吧，所以对它还

保有必然的梦想，只要游客高兴，自己高兴，没必要太在意所得。真不知道往后自己会怎么样，导游这一行业太挑战一个人的人格和道德了，我今天能信誓旦旦地说出这样的话，不知十年后我是不是还能说得出。但此刻是一个积累知识的阶段，我的目标是做一个知识型导游，或说是知识型学者。

二、模拟实训分析 很幸运也很不幸运，咱们小组抽到了大雁塔文化广场休闲区。不过一阵唏嘘以后，咱们很快就投入踊跃地准备当中了。通过小组讨论，我分到了大雁塔东苑——陕西戏曲大观园。本来从小就对地方戏曲比拟感兴趣，所以被分到戏曲大观园很高心，也很感兴趣。 分派好工作以后，自然是进入准备幻灯片和导游词的撰写了。我上网查了戏曲大观园里的四组秦腔雕塑，别离是?柜中缘?、?五典坡?、?斩李广?、?三滴血?。鉴于每组的讲解时间是50分总左右，而每一个人只能分到6~7分钟的原因，我决定只讲?柜中缘?和?五典坡?这两个。在此之前，我还给大家介绍一下秦腔中的四大行当：生、旦、净、丑，和秦腔的流派。导游词整体内容算是比拟清楚明了了。按照导游词，我再做了幻灯片，做到图解对应，内容一致。这就差不多完成了一半了，只剩下熟悉背诵和生动的演绎了。因为导游和导游词之间的关系，就比如演员和剧本的关系。我在一些之地讲解以后，发现自己最大的缺点就是讲解缺少生动性，这不是把导游词背熟就可以解决那么简单。而是要真正忘了导游词，让你的导游词完全融入你的思想，讲解时，带上你的思想和情感，这样有游客听了才会产生共鸣，感觉这东西是你这个讲解员自身的东西，而不是死记硬背导游词的。要做到这一点，挑战可就大了，首先我得全方位了解陕西戏曲大，或说其中的典型代表——秦腔。为此，我上网看了看?柜中缘?和?五典坡?的视频，真的感触颇深。因为看过以后，画面感特别的强，我就完全没必要留意忘词，

剩下的只要注意表达就好了。 短短的一千字导游词要包括这么多心血与情感。固然若是只是为了写那不到一千个字的导游词，而上网查那么久，那就太失败，太不值了。我本人很享受查找资料的进程，我会很细很细的挖掘陕西戏曲大观园，毫不夸大地说，等这次模拟实训完了以后，我即是陕西戏曲这一方面的专家了。 再来看看咱们组，咱们把一个景区分成八个模块，八个成员各负其责，但咱们仍然是一个整体，这也正是考验咱们的团队协作精神时候。咱们组的每一个成员把每一个人找到的资料集合到一路，合力制作了校内模拟时要用到的幻灯片，平时大家也常常在一路讨论到时该走的线路和讲解时应该注意的事项，在宿舍虚拟场景背导游词，每一个人的尽力都是想着为这个整体做出自己的一份奉献。 五四那天，咱们组上阵讲解了，由于头几天的精心准备，模拟实训应该没有问题。讲解当天，若是说不紧张，那是不可能的。不过我尽可能不然我的紧张表现给大家看。或许是在华清池当过实习生吧，那天当我站上讲台的时候，心里反而慢慢安静下来，语速适中，声音也比拟大，还算顺利完成吧。 通过这次模拟讲解，我不仅熟悉了陕西戏曲这一方面的知识，同时也取得了一个上台讲解的机会，给后来的实地讲解打好坚实的根底。

3、实地讲解分析 所有的理论知识都是为了实践效劳的。所以实地讲解这一环，在我眼里，是导游业务实习进程中最重要的一个环节。这与模拟讲解有很大不同，不仅讲解时间长，内容多，而且点与点之间的，各个组员之间的过度都需要考虑。我所讲解的戏曲文化大观园位于大雁塔东边，与大雁塔北广场还隔着一条马路，走路还需要两分钟，我总不能在这两分钟者内嘴巴紧闭吧。除此之外，实地讲解进程中还应注意当天的天气状况和游客的游览心情。 鉴于我本人在头几天的其他小组讲解进程中好问问题，表现活泼，还问倒了好几位实地讲解的导游，因此被冠

上了“导游杀手〞的荣誉称号。据风声传说，咱们系的大局部同窗已经上网查好了问题，准备在我讲戏曲大观园的时候，对我实施狂轰滥炸，让我走不出戏曲大观园。这可真把我吓了一跳，不过我相信只要做好充沛的准备，必然能冲出戏曲大观园。可别忘了，道高一尺魔高一丈，我可是“问题大王〞啊。前一天晚上，我先给自己来一次“头脑风暴〞，把所有他们能想到，或不能想到的都问了一遍，而且给每一个问题做了一个很得体又有趣的回答。就连秦腔我都学了一段，生怕他们让我现场唱一段。 该来的仍是会来的，终于等到咱们第二小组讲解了。一走出北广场，咱们那群仁慈得意的同窗把憋了几天的全往我身上抛。“导游，这是什么花？〞“导游，这是什么树？〞“导游，给咱们介绍一下这家饺子馆？〞乃至还有“导游，你为何戴了一顶渔夫帽啊？〞终于该幽默的幽默，该专业的专业，一一解答了他们的问题，顺利的冲出了戏曲大观园。成功是留给有准备的人的！ 除我之外，咱们组的其他成员之间的配合和过渡都做的很好，带着大家沿路欣赏亚洲第一的音乐喷泉、门牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、丝绸之路浮雕和大唐盛世浮雕、戏曲大观园、东步行街、南广场、风俗大观园，让大家领略到了盛唐文化和现代艺术的完美结合，还了解了秦风古韵的陕西淳朴的民风风俗，看到自己也能为大家带来出色的讲解，并能与大家形成互动，而且自己多日以来的准备也没有白搭，心里感到超级的欣慰。 通过这次实地讲解，咱们真真正正的以一个导游员的身份，带完了咱们生命中的第一个团，而且仍是学生兼导游团，真的不容易啊！

三、实习总结为期两周的导游业务实习终于完毕了，在此期间，咱们不仅观看了导游业务和导游讲解录像，还听了资深导游樊艳妮的生动的讲座；咱们不但进展了室内模拟讲解，而且还真真切切的到实地进展户外讲解了。可以说咱们把两年所

学的知识用到了这两个礼拜的实习中了。可以说，我是这次实习的受益者，虽说，我已经通过了全国导游资格考试，也已经顺利的拿到导游证了，可是我从没带过团。正好这次实习是一个机会，给了我一个锻炼的机会。虽然在准备和背诵导游词的时候很痛苦，天天在外奔走也很累，可是，当你讲解完以后，肯定的掌声响起时，什么都可以不用计较了。同时，这次实习还让我加倍深刻的熟悉了导游这一行的酸甜苦辣，而咱们要想真正走进这个领域，还必需要不断的完善和武装自己，只有具有了行业要求的条件，才能够跨出自己成功的一步。