为了做好物业服务工作，预防各种自然灾害、治安消防、设备设施故障、工伤事故、意外伤害的发生，将物业服务的风险降到最低限度，根据物业服务行业的实际情况，特制定本公司物业服务工作应急预案。
一、 建立危机管理预警系统
1、 物业公司应急预案架构图
物业公司应急工作预警小组 经理 管理者代表 保洁环部境部客服部协管部工程部 居民委员会\\派出所 工程部2、 物业服务公司应急预案组织架构
各部门主管 客户服务部 24小时值班及应急服务热线电话 总经理 业主委员会/用户单位 协管部客服部环境部
安全管理预警小组 （由物业经理、各部门主管、班长组成） 向业主代表和总公司汇报 物业经理 其他人员 机电设备保障组应急救援疏散组现场秩序维护组事后清洁处理组机动调遣组 3、应急预案处理流程
打架斗殴、闹事 发生突发事件 交通等事故 事后总结、查找原因、写报告材料，完善管理处应急防范体系，防止类似事件的发生 盗窃抢劫、偷渡 通知就近岗位和部门主管、领导，相关单位，或报案 特殊岗位除外，其余人员应迅速赶往现场处理 做好书面记录 火灾事故
台风水浸自然灾害 配合相关部门处理
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