05963绩效管理习题DA (2)

05963绩效管理复习模拟

一、 填空

1、绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和 考查。

2、在绩效考核中，工作目标及工作重点必须是可衡量的、可控制的、可实现的。

3、高层管理团队的运作过程：团队领导、团队冲突、团队沟通。

4、部门绩效实施与辅导包括从计划形成起到目标实现为止的全部活动。这个过程主要包括三个方面：绩效指导，持续沟通、收集信息。

5、个人绩效管理是通过科学的方法，促进员工的绩效提高的过程，它包括个人绩效计划、个人绩效实施与辅导、个人绩效评估、反馈和改进四个环节。

6、企业为获取优秀经理人才流而制定的一种人才发展计划称为管理培训生计划。

7、目前最常见、最常用到的一种评价方式是学习层评估。

8、战略性薪酬管理是以企业发展战略为依据，根据企业某一阶段内部、外部总体情况，正确选择薪酬策略，系统设计薪酬体系并实施动态管理，使之促进企业战略目标实现的活动。

9、一般企业会提供包括新进职员入职培训，在岗培训和离岗培训这三类培训课程。

10、支持高绩效的培训系统包括两大核心、三个层面、四个环节。

11、绩效的三个层次是:企业、部门或团队、个人。

12、经济学与管理学最本质的区别在与：经济学的视角是以市场为核心，管理学的研究视角是以 企业 为核心。

13、企业层面绩效管理实施包括企业绩效计划、企业绩效实施与辅导、企业绩效评估、企业绩效反馈和改进四个环节。

14、部门绩效管理是通过一定方法对部门的绩效进行测量、发现问题、改善工作的过程，它包括部门绩效计划、部门绩效实施与辅导、部门绩效评估、部门绩效反馈与改进四个环节。

15、绩效研究的三种观点是个体差异观点、情景观点、绩效监控观点。

16、潜能分析中第二普遍的来源是同事评价，它可以帮助获得某些一般人观察不到的行为信息。

17、一般来说，绩效培训需求分析应从组织、工作、个人 18、绩效工资是劳动制度、人事制度与工资制度密切结合的工资制度。

19、管理者和监督者是企业中最具有影响力的角色，也是众人心目中的焦点人物。

20、人力资源管理其他实践主要包括招聘和挑选、人力资源规划，它们都会对企业的

绩效产生影响。

二、 单选

1、下列不属于个人绩效理念第三阶段的是（A）

A、目标绩效 B、任务绩效 C、关系绩效 D、适应性绩效

2、下列不属于企业周期的三个阶段的是（A）

A、萌芽期 B、成长期 C、维持期 D、丰收期

3、下列不属于企业层面绩效管理时期的是（ B ）

A、成本绩效评价时期 B、劳动绩效评价时期C、财务绩效评价时期 D、企业绩效评价创新时期

4、下列不属于确定部门绩效目标和部门绩效指标体系的是（C）

A平衡计分卡 B客户关系图发 C绘制战略地图法 D组织绩效目标法

5、下列不属于坎贝尔的个体绩效差异模型的函数的是（C）

A.叙述性知识B.程序性知识和技能 C.描述性知识 D.动机和激励

6、下列不属于人格测验的是（D）A.自陈式量表 B.评定量表 C.投射测验 D.兴趣

测验

7、下列不属于加强管理制度建设的是（A）

A.建立追踪系统 B建立反馈系统 C利用奖励系统 D利用经验交流

8、下列不属于绩效薪酬管理发展的趋势的是（）

A.团队化 B.风险化 C.长期化 D.经济化

9、以下不属于高业绩的企业文化的特征的是（C）

A鼓励参加和参与 B保持一致性 C目标切实性 D外部适应性

10、下列不属于高绩效工作系统通过提高员工工作的意愿来产生积极效果的条件的是（C）

A人力资源 B技术 C文化 D经济

11、个人绩效理念的第二阶段认为个人绩效包括（ B )

A、任务绩效和和组织绩效 B、任务绩效和关系绩效 C、关系绩效和适应性绩效

D、任务性绩效和适应性绩效

12、目标管理具体运用的行为科学理论主要有自我控制和（ C ）

A、集中管理 B、绩效管理 C、参与式管理 D、民主管理

13、关于企业外部环境和企业内部环境分析最常用的方法是（ D ）

A、PEST分析方法 B、SMART分析方法 C、SOWT分析方法 D、SWOT分析方法

14、下列不属于团队的优势的是（C）

A创造集体主义精神 B使管理层有时间进行战略性思考 C责任明确 D促进员工队伍多元化 E提高绩效

15、下列不属于个人平衡计分卡构建步骤的是（B）

A.制定企业战略 B.制定部门规划 C.构建企业平衡计分卡 D.构建部门平衡计分卡

16、以下不属于智力测验的类型的是（C）

A个别测验 B.团体测验 C. 情景测验 D. 文字测验

17、下列属于演示法的是（B）

A互动法 B视听法 C讲授法 D讨论法

18、.下列属于专业技术人员的薪酬模式的是（A）

A.技能取向型薪酬模式 B.知识取向型薪酬模式 C.态度取向型薪酬模式 D.行为取向型薪酬模式

19、下列不属于企业做好对外适应的内容是（C）

A任务战略和目标 B结构系统和进程 C任务系统和方向 D自评发现并改正错误的方法

20、下列不属于网络化结构的特点是（D）

A集权与分权的统一 B稳定与变化的统一 C一元性与多元性的统一 D纵向和横向的统一

三、 多选

1、下列属于适应性绩效维度的是( ABCDE )。

A、创造性适应绩效 B、不确定性适应绩效 C、适应性学习绩效 D、人际适应绩效 E、文化适应绩效

2、下列属于KPI绩效管理流程的是（ABDE ）

A、绩效计划 B、动态持续的绩效沟通 C、绩效反馈 D、绩效诊断与辅导 E、绩效再计划

3、项目小组组织好建立和实施以BSC为基础的绩效管理系统的宣传培训和学习工作具体包括以下几项(ABCDE)

A、动员大会B、网站宣传C、培训D、方法宣传资料E、分小组学习

4、下列属于团队的优势的是（ABCDE）

A创造集体主义精神 B使管理层有时间进行战略性思考 C提高决策效率

D促进员工队伍多元化 E提高绩效

5、影响高绩效的调节因素有（ABCD）

A能力和工作的复杂度 B条件的局限性和不确定性 C.反馈 D目标承诺感 E.评价方法

6、测量潜能的方法和技术包括（ABCD）

A.智力测验 B人格测验 C价值和动机测验 D评估中心和发展中心 E情绪智力测验

7、下面哪些属于硬标准(AC)

A.绩效指标及其标准 B绩效指标C绩效管理流程 D绩效管理 E绩效标准

8、绩优奖励的缺点（ACE）

A.测量困难 B反馈不明确 C评价方法不科学 D评价结果有争议 E奖金的数量并不高

9、下列属于企业风气的是（ABCDE）

A.对目标的强调 B对途径的强调 C奖励机构 D任务支持 E社会情感上的支持

10、下列属于组织一次完整的培训开发活动要经历的四个环节的有（ACDE）

A进行培训需求的评估 B进行培训结果的预测 C设计培训方案 D实施培训方案 E对培训方案进行评估

11、下列属于关系绩效表现的是( ABCDE )。

A、为成功完成工作而保持高度的热情和付出额外的努力 B、自愿做一些不属于自己职责范围内的工作

C、助人与合作 D、遵守组织的规定和程序 E、赞同支持和维护组织目标

12、下列属于企业能力理论的主要流派的是（ABCE ）

A、资源基础理论 B、核心能力理论 C、知识基础理论 D、动作技能理论 E、动态能力理论

13、以BSC为基础的绩效管理系统建设的前期调查主要是为了明确哪些方面的问题(ABCD)

A、了解员工对战略的认识和认同度 B、了解全体员工对BSC为基础的绩效管理系统的认识和认同程度

C、掌握企业管理实施现状 D、传达企业将要进入以BSC为基础的绩效管理阶段的信号

E、组建以BSC为基础的绩效管理系统建设的项目小组

14、下列属于确定部门绩效目标和部门绩效指标体系的是（ABCD）

A平衡计分卡 B客户关系图发 C工作路程图发 D组织绩效目标法 E绘制战略地图法

15、下面属于个人绩效评估的类别有：（ABC）

A.特征导向评估 B.行为方法评估 C.结果导向评估 D.目的导向评估 E.过程导向评估

16、意愿是影响个体倾向于执行某个任务的程度的情绪和心理因素，它包括动机和（ABCDE）

A.工作满意度 B人格 C个人常模 D价值 E工作投入

17、企业战略包括以下哪些（ABCD）

A.稳定发展战略 B单一产品战略 C同心多样化战略 D调整战略 E多样化产品战略

18、销售人员的薪酬模式有（ABCDE）（八、311）

A.纯薪金模式 B纯佣金模式 C薪金佣金模式 D薪金佣金奖金混合模式 E总额分解模式

19、企业绩效文化包括以下哪些要点？（ABCD）

A.重视绩效文化 B明确绩效目标 C以绩效为标准 D制度与文化的高度结合 E提供了优秀绩效示范

20、认为高绩效系统是“一种能充分配置组织的各种资源，有效的满足市场需求和客户需求，并实现高绩效的组织系统。”的是（ABC）

A.纳德勒 B.葛斯坦 C.肖 D.菲利斯 E.赖特

四、 名词解释

1、绩效管理：绩效评估是对绩效情况的反映，是绩效管理过程的一个环节，但是在相当长的时间内，很多人都将其等同于绩效管理。

2、团队：团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。

3、360度反馈：360度反馈又称多评估者评估或多来源反馈，他是人力资源管理中正式化的反馈系统。其具体含义是指帮助一个组织成员从自己发生工作关系的所有主体那里获得关于本人绩效信息反馈的过程。

4、个人分析：个人分析也称工作分析，主要是通过分析员工个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要接受培训以及培训的内容。

5/绩效评估：是指用特定的指标体系，对照评估指标，按照程序，对企业一定经营时期的经济绩效和经营者业绩，做出客观、公正和正确的综合判断。

6、工作激励：是指稳定的工作关系和良好的工作环境，以及员工能积极参与到工作管理中去，体会工作的乐趣。

7、360度反馈：360度反馈又称多评估者评估或多来源反馈，他是人力资源管理中正式化的反馈系统。其具体含义是指帮助一个组织成员从自己发生工作关系的所有主体那里获得关于本人绩效信息反馈的过程。

8、个人分析：个人分析也称工作分析，主要是通过分析员工个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要接受培训以及培训的内容。

五、 简答

1、绩效管理开展的步骤

答：（1）完善绩效管理体系的基础;(2)绩效计划;(3)绩效实施与辅导;(4)绩效评估;(5)绩效反馈与改进

2、绩效培训效果评估的步骤

答：1、分析培训需求；2、确定评估的目的；3、建立培训评估数据库；4、确定培训

评估的层次；5、调整培训项目；6、培训评估结果的沟通

3、绩效评估与潜能分析的区别体现在哪几个方面？

答：绩效测量的时间范围；两者的目的；绩效评价的来源；评估维度的种类

4、团队的优势有哪些？

主要有五个方面：（1）创造集体主义精神；（2）使管理层有时间进行战略性思考；（3）提高决策效率；

（4）促进员工队伍多元化；（5）提高绩效。

5、以目标管理为基础的绩效管理容易出现的问题有哪些？

（1）注重形式，思想不变；（2）设置目标，不冲实效；（3）抓大放小，层级混乱；（4）强调速度，忽视沟通；（5）二级目标，目的混乱；（6）只顾两头，不顾中间；（7）素质考核，标准不一。

6.请简述绩效沟通的原则?

答：（1）真诚原则；（2）时效性原则；（3）发展性原则；（4）持续性原则。

7、绩效薪酬设计应遵循的原则:

答：一、公平性原则。 二、竞争性原则。 三、激励性原则。四、经济性原则。

六、 论述

1、简答论述平衡计分卡的基本框架

平衡计分卡体系注重平衡，强调从四个方面评估公司绩效，分别是财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。财务维度，财务目标是最主要的，通常股东们从财务角度来判断企业成功与否。客户维度，客户维度的目标可以包括市场份额，客户保留率，新客户开发率，客户满意率和赢得关键客户和目标市场的价值定位等。内部流程维度，要想让股东和客户满意，我们应该擅长哪些业务过程，这是平衡计分卡突破传统绩效考核的显著特征之一，从价值链上针对内部业务流程进行分析，提出了四种绩效考评属性：质量导向的考评、基于时间的考评、柔性导向考评和成本指标考评。学习与成长维度，平衡计分卡最大的益处之一，在于它把学习/成长列为四个维度中的一个，确定了学习/成长的战略重要性。

2、简单论述影响团队绩效衡量系统开发和实施的因素

商业运作视角；（2）组织文化型；（3）战略部署；（4）组织在绩效衡量系统使用方面的经验，这个因素包括两个方面：一是企业有部署和整合到整个组织并包括一套平衡性的绩效衡量系统。二是企业以绩效衡量系统作为决策制定、改进行为以及战略回顾的工具；（5）使用TPMS的目的和好处；（6）质量管理框架的系统使用；（7）团队成熟程度；（8）关注评估和建设内容；（9）管理承诺和管理驱动；（10）TPMS开发的结构化方法；（11）IT支持程度。

3、高层管理团队的绩效应哪从三方面衡量

答：（1）决策速度，即考察领导班子对环境变化速度的快速反应能力，以及制定重大决策花费的时间；

（2）决策质量，包括决策反映出来的结果，以及执行决策过程中解决和根据实际情况调整决策的应变能力；（3）决策公正性，包括高层管理团队成员对决策的认同，通过决策过程领导间的信任的增强，以及是否对群体有更清楚的认识等。

4、请简单论述个人绩效概念的动态性？

答：个人绩效并不是稳定不变的，它随时间变化而变化。另外，绩效在短时间内可以发生改变，这主要是由个人的心理和生理原因引起的，包括不同时间的加工能力。

5、如何加强管理制度建设：

答： 建立目标要求；建立反馈系统；利用奖励系统；利用经验交流

6、如何推进绩效薪酬在我国的应用：

答：一、对员工进行培训。二、企业的薪酬战略与发展战略保持一致。三、把绩效薪酬纳入绩效管理系统。四、完善各种绩效评估系统。五、建立科学合理的工作分析制度。六、进行科学的职务评价。七、针对不同岗位的工作特性制定不同的绩效工资。

7、如何构建高绩效的企业文化？

答：一、建立企业核心价值观，构建激励的精神文化。二、改善企业环境，建设物质文化；三、规范企业行为，塑造行为文化；四、建立科学管理制度，构建制度文化；五、

通过人力资源工作促进企业文化建设。

8、怎样支持高绩效的企业文化的建立？

答：1、企业文化建设要着眼企业发展战略，注重培育企业精神。2、企业文化建设需要有企业高层领导的支持；3、要选择有利的时机导入企业文化建设；4、要做好控制。

9、试论述管理培训生成功的关键因素有哪些？

答：有两个关键因素：1、全员认同与支持。企业实施该制度的目的是培养未来的管理人员，形成持续人才流。首先它需要战略层次上的一致性。其次，它需要企业中层管理人员对管理培训生制度的极度配合。最后，它需要获取普通员工的理解，为管理培训生制度营造和谐、团结的企业氛围。

2、清晰定义管理者内涵，输入符合要求的人才。招聘符合企业要求的毕业生，需要领导、管理潜能识别技术，最终要求清晰定义未来的管理者内涵。