办公室系统综合考核评分细则(发布版)

一、综合协调

指标要素 分值 评分标准 1.5-3分：制定贯彻落实、督察督办和内外部协调专项管理制度，管理制度 3 具有针对性和可操作性。 0-1.5分：制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。 2-4分：及时、有效的贯彻落实上级机关、集团公司及总部各部门的指示和重要会议的会议精神，措施具体细致、合理可行，具有针对性,及时上报落实情况，材料内容完整、真实。 0-2分：对贯彻落实要求重视程度不够或不予理会,措施不合理、针对性不强或不具备可操作性，落实情况上报不及时或未上报，材料内容不完整。 2-4分：对重要事项实施督察督办，严格控制，掌握各方面的进展情况，及时解决各类问题，保证重要事项的顺利进行。 0-2分：对重要事项控制不力或不闻不问，未能掌握各方面的进展情况或未能及时、有效地解决问题。 2-4分：对上级机关、集团公司，本单位领导和各部门、下属单位以及外部单位的相关工作进行积极协调和联系，有效地推动各内外部协调 4 项工作。 0-2分：未能与内外部进行积极协调和联系，未能有效地推动各项工作。 贯彻落实 4 督察督办 4 指标要素 分值 评分标准 加3分/次：综合协调相关工作获得集团公司通报表扬。 扣3分/次：综合协调相关工作受到集团公司通报批评。 加分/扣分项

二、信息工作

指标要素 分值 评分标准 1-2分：管理制度健全，具有针对性和可操作性。 0-1分：管理制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。 1-2分：岗位设置合理，岗位责任和要求明确，业务人员具有相应业务知识和能力。 0-1分：岗位设置和要求不清晰或业务人员岗位知识和能力不满足要求。 1.5-3分：年度信息报送数量超过规定指标要求。 0-1.5分：年度信息报送数量未达到规定指标要求。 1.5-3分：信息采用率（采用数量/报送数量）高于50%。 0-1.5分：信息采用率（采用数量/报送数量）低于50%。 加3分：年度信息采用数量超过规定指标要求50%以上。 加分/扣分项 扣1分/次：重要信息漏报、错报或迟报。 扣3分/次：重要信息故意瞒报。 管理制度 2 岗位设置 2 信息报送数量 3 信息采用率 3 三、保密工作

指标要素 分值 评分标准 1-2分：管理制度健全，具有针对性和可操作性。 0-1分：管理制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。 1-2分：岗位设置合理，岗位责任和要求明确，业务人员具有相应业务知识和能力。 0-1分：岗位设置和要求不清晰或业务人员岗位知识和能力不满足要求。 1-2分：准确、合理的界定各级密级项目的具体范围，明确涉密密级界定与管理 岗位和人员责任。 0-1分：各级密级项目的范围界定不清晰，涉密岗位和人员责任不明确。 1-2分：对要害部门或要害部位、信息系统和涉外工作等进行专专项保密管理 2 项保密管理。 0-1分：未对重要的涉密工作进行专项保密管理。 1-2分：明确密级和保密期限，严格控制制定、流转、保存、销密件与密品管理 毁等各个环节。 0-1分：密级和保密期限不明确，未提出各环节的保密要求或未进行严格控制。 管理制度 2 岗位设置 2 2 2 指标要素 分值 评分标准 加3分/次：保密工作获得集团公司或省部级奖励。 加分/扣分项 扣3分/次：发生泄密事件。 扣5分/次：发生重大泄密事件，造成不良影响。 四、宣传工作

指标要素 分值 评分标准 1-2分：管理制度健全，具有针对性和可操作性。 0-1分：管理制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。 1-2分：岗位设置合理，岗位责任和要求明确，业务人员具有相应业务知识和能力。 0-1分：岗位设置和要求不清晰或业务人员岗位知识和能力不满足要求。 得1分/篇：媒体发布企业宣传稿件。 得0.2分/篇：所属地方省级媒体发布企业宣传稿件。 得0.1分/篇：在集团公司网站发布企业宣传稿件。 以上得分进行累加，满分6分。 加5分/次：外宣稿件得到国家领导批示。 加3分/次：外宣稿件得到部委领导批示。 加分/扣分项 加2分/次：外宣稿件获得国家级奖励。 加2分/次：外宣稿件获得行业内奖励。 加2分：被评为集团公司网站优秀宣传单位。 管理制度 2 岗位设置 2 开展与实施 6 五、接待工作

指标要素 分值 评分标准 1-2分：管理制度健全，具有针对性和可操作性。 0-1分：管理制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。 1-2分：岗位设置合理，岗位责任和要求明确，业务人员具有相应业务知识和能力。 0-1分：岗位设置和要求不清晰或业务人员岗位知识和能力不满足要求。 1.5-3分：提前进行周密的策划，制定详细的策划方案报送上级单位，积极进行准备工作。 0-1.5分：策划不周全或事项没有提前落实，策划方案未及时报送。 1.5-3分：顺利完成各项日程，及时、妥善处理突发事件。 0-1.5分：未能及时、妥善处突发事件，造成不良影响。 加3分/次：接待相关工作获得集团公司通报表扬。 扣3分/次：接待相关工作受到集团公司通报批评。 管理制度 2 岗位设置 2 策划及方案 3 开展与实施 3 加分/扣分项

六、公文管理

指标要素 分值 评分标准 1-2分：管理制度健全，具有针对性和可操作性。 0-1分：管理制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。 1-2分：岗位设置合理，岗位责任和要求明确，业务人员具有相应业务知识和能力。 0-1分：岗位设置和要求不清晰或业务人员岗位知识和能力不满足要求。 3-6分：对发文处理、收文办理和公文流转进行严格控制，流程设置合理，能够有效地控制公文效率和质量。 0-3分：对发文处理、收文办理和公文流转进行控制不力，流程设置不合理，公文流转效率低，公文质量差。 根据集团公司总部对二级单位进行的公文专项考评结果设加分/扣分项 立扣分项，此项内容由汇总统计。 扣分分值 = 差错率×100＋扣分率×100

管理制度 2 岗位设置 2 开展与实施 6

七、档案管理

指标要素 分值 评分标准 1-2分：管理制度健全，具有针对性和可操作性。 0-1分：管理制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。 1-2分：岗位设置合理，岗位责任和要求明确，业务人员具有相应业务知识和能力。 0-1分：岗位设置和要求不清晰或业务人员岗位知识和能力不满足要求。 0-2分：对下属单位档案工作实行归口管理，积极开展档案检查、指导、培训、交流和档案验收工作。 0-2分：档案工作严格执行国家、集团公司的制度要求；实现档案的现代化管理，积极开展档案编研、档案保护工作。 0-2分：库房满足档案安全保管要求；集中统一管理本单位档案，归档的各门类档案齐全、完整、准确。 管理制度 2 岗位设置 2 开展与实施 6 指标要素 分值 评分标准 加4分：档案工作获集团公司或国家档案局奖励。 加分/扣分项 加2分：档案工作获省级档案行政管理部门奖励。 扣2分：未开展对下属单位档案业务指导、检查和档案验收工作。

八、信访工作

指标要素 分值 评分标准 1-2分：管理制度健全，具有针对性和可操作性。 0-1分：管理制度不健全或与实际工作的对应性或可操作性不好。 1-2分：岗位设置合理，岗位责任和要求明确，业务人员具有相应业务知识和能力。 0-1分：岗位设置和要求不清晰或业务人员岗位知识和能力不满足要求。 3-6分：及时、妥善的处理各类信访事件，积极有效的化解矛盾。 0-3分：由于未及时有效的处理而导致事件扩大或矛盾激化。 管理制度 2 岗位设置 2 开展与实施 6 指标要素 分值 评分标准 扣2分/次：发生10人以下群体性进京上访事件。 加分/扣分项 扣3分/次：发生10至20人群体性进京上访事件。 扣5分/次：发生20人以上群体性进京上访事件。

九、队伍建设

指标要素 分值 评分标准 指标要素 分值 评分标准 2-4分：具有较强的服务意识，较高的服务水平，积极、优质地为集团公司、本单位领导及部门和下属单位提供全面服务，各方面反服务质量 4 应良好。 0-2分：服务意识或服务水平较差，不能很好的为集团公司、本单位领导及部门和下属单位提供全面服务，各方面反应不好。 1-2分：有计划的根据各项工作岗位要求对人员进行相应的培训，提高业务能力和水平。 0-1分：未进行必要的培训导致业务人员不能满足各项工作的岗位要求。 1-2分：建立有效的考核机制，通过评价与反馈，有效促进各项工作的持续改进。 0-1分：未建立考核体系或考核机制流于形式，不能有效运转促进工作。 2-4分：对下属企业办公室系统各项工作统一管理，按照统一的标准和要求进行指导、监督和检查。 0-2分：对下属单位工作控制不力，未统一标准和要求或未进行有效地指导、监督和检查工作。 3分：全体人员遵纪守法、廉洁自律。 0分：发生违纪行为或受到司法、机关处理事件。 加2分/次：队伍建设相关专项工作获得集团公司通报表扬。 扣2分/次：队伍建设相关专项工作受到集团公司通报批评。 岗位培训 2 内部考核 2 对下属单位工作进行指导、监督和检查 4 廉洁自律 3 加分/扣分项