个人与团队管理(14)形成考作业

单项选择题：

第1题:小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( )。(2分) A、委托培训 B、岗位轮换 C、远程学习 D、工作伙伴 您选择了D!

第2题:关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。(2分) A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B、可以帮助我们了解自己的工作习惯 C、整个过程时间要保持连续 D、有助于找到细节问题 您选择了A!

第3题:关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。(2分) A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法

B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法

D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人 您选择了B!

第4题:按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（ ）。(2分) A、优先级A B、优先级B C、优先级C D、优先级D 您选择了D!

第5题:在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是（ ）。(2分) A、小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定 B、小陈认为应该根据组织的需要制定 C、小翟认为应该根据顾客的需要制定 D、小吕认为应该根据个人的喜好制定 您选择了A!

第6题:小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（ ）原则。(2分) A、可衡量的 B、可达到的 C、可实现的 D、有时间规定 您选择了D!

第7题:公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（ ）。(2分)

A、把更多操作性的工作分配出去 B、工作时间拒绝接听任何电话 C、学会授权

D、相信团队成员 您选择了B!

第8题:SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（ ）。(2分) A、优势 B、劣势 C、机会 D、威胁 您选择了B!

第9题:计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（ ）。(2分) A、计划了行动的自由 B、计划和现实世界无关

C、每个计划都必须是精确的、详尽的 D、计划可以帮助我们控制工作的进度 您选择了D!

第10题:学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（ ）。(2分) A、缺少自信

B、良好的学习经历 C、缺乏时间

D、对学习效果有疑虑 您选择了B!

第11题:张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（ ）。(2分) A、好斗的人 B、自卑的人 C、自信果断的人 D、消极的人 您选择了C!

第12题:关于反思，说法不正确的是（ ）。(2分) A、反思是从经验中学习的关键

B、在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C、反思是个人的事情，不需要同他人讨论

D、反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 您选择了C!

第13题:在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（ ）。(2分) A、不假思索地承诺做一件事

B、仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁 C、一件事还未做完就去做另一件事情

D、安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌 您选择了B!

第14题:小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（ ）。(2分) A、经常使用PPT配合他的陈述 B、陈述中说话语速很快

C、在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D、在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结 您选择了B!

第15题:进行职业生涯规划的基本步骤不包括（ ）。(2分) A、确定自己的志向 B、职业的选择

C、设定职业生涯目标 D、寻求他人意见 您选择了D!

第16题:信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（ ）。(2分) A、正确的内容和形式 B、丰富详细的内容 C、恰当的时间

D、合适的人员和适度的费用 您选择了B!

第17题:对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（ ）。(2分) A、就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 B、冲他大喊大叫 C、不问原因就道歉

D、针锋相对，予以质问 您选择了A!

第18题:小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的 ( ）原则。 (2分)

A、可衡量的 B、明确的

C、有时间规定的

D、可达到的和可实现的 您选择了C!

第19题:小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ ）。(2分)

A、他的工作是为他人服务，所以他无法做计划 B、他适合制定极其详细的计划 C、他没有必要做计划

D、对一些重复出现的事情可以做计划 您选择了!

第20题:秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( )。(2分)

A、远程学习 B、在职培训 C、岗位轮换 D、脱产学习 您选择了C!

第21题:沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ ）。(2分) A、善于与交往者建立良好的关系 B、善于思考 C、善于聆听

D、善于把自己的观点传达给对方 您选择了D!

第22题:张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（ ）之间的平衡。 (2分)

A、工作和维持工作能力 B、任务、团队和个人 C、思考和行动

D、工作效果和工作效率 您选择了B!

第23题:非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ ）。(2分) A、副语言沟通形式 B、身体语言沟通形式 C、口头沟通形式 D、道具沟通形式 您选择了C!

第24题:下面关于反馈的说法不正确的是（ ）。 (2分)

A、反馈是发展个人技能和能力的有效途径

B、我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C、反馈是发展自我认知的一个有效途径 D、尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 您选择了D!

第25题:在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ ）。 (2分) A、双赢 B、一输一赢 C、双败

D、其他都对 您选择了D!

第26题:李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ ）。 (2分)

A、SWOT法

B、头脑风暴法 C、PEST分析法 D、思维导图法 您选择了C!

第27题:小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（ C ）阶段开始学习的。 (2分)

A、从获得经验开始学习 B、从反思阶段开始学习 C、从理论化阶段开始学习 D、从应用阶段开始学习 您选择了C!

第28题:在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（ B ）。 (2分)

A、对谈话感兴趣，正在集中精神听 B、对谈话内容不感兴趣或持否定态度 C、表示惊奇、恐惧或迟疑 D、迷茫 您选择了B!

第29题:商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ C ）。 (2分)

A、清楚明了、准确无误 B、叙述简明、条理清晰 C、丰富详实、热情洋溢 D、直截了当、开门见山 您选择了C!

第30题:组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（ ）。(2分) A、高级管理人员 B、团队领导

C、供应商和分销商 D、团队成员 您选择了C!

阅读理解题1

小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。 根据以上案例，回下面的题目。

第1题:从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（ ）。(2分)

A、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展的道路

B、职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断

C、职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解 D、职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择 您选择了C!

第2题:小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（ ）。(2分) A、PEST法 B、头脑风暴法 C、SWOT法 D、思维导图法 您选择了C!

第3题:小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（ ）。(2分) A、全脑思维 B、头脑风暴法 C、思维导图法 D、PEST法 您选择了D!

第4题:通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（ ）。 (2分)

A、让自己的目标遵循并服从团队的目标 B、目标要明确、可衡量

C、目标要可达到和可实现并有时间规定 D、其他都是 您选择了D!

第5题:小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（ ）的态度。(2分) A、实事求是 B、消极悲观 C、盲目乐观 D、战战兢兢 您选择了A!

阅读理解题2

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？ 根据以上案例，回答下面五题。

第1题:从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（ ）之间的平衡。 (2分)

A、压力不足与压力过度

B、工作和维持工作的能力 C、工作和生活

D、任务、团队和个人 您选择了D!

第2题:小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（ ）。 (2分)

A、明确工作目标 B、把责任都推给别人

C、按轻重缓急分配好工作量

D、思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围 您选择了C!

第3题:小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（ ）帮他分清事情轻重缓急的是。(2分) A、思维导图 B、时间管理矩阵 C、SMART原则 D、鱼骨图 您选择了B!

第4题:对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（ ）。(2分) A、学会适当地拒绝

B、有求必应，不管会不会影响自己的工作 C、一律严词拒绝

D、先答应，但是放着不办 您选择了A!

第5题:小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。 (2分)

A、填写活动跟踪表 B、运用思维导图 C、运用头脑风暴法 D、运用双因素理论 您选择了A!

阅读理解题3

孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民业兴旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。于是他请教子贱：“为什么您能治理得这么好？”子贱回答说：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。” 根据以上案例，回答下面五题。 、

第1题:从案例中可以看出子贱的领导方式是（ ）。 (2分) A、命令 B、授权

C、说服 D、参与 您选择了B! 、

第2题:案例中卸任的官吏的领导方式最可能是（ ）。 (2分) A、授权 B、参与 C、命令 D、协商 您选择了C! 、

第3题:子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（ ）。 (2分)

A、知人善任 B、踏实肯干 C、善于计划 D、勤奋认真 您选择了A! 、

第4题:从领导者能力的角度来看，案例体现了子贱的（ ）。(2分) A、思维能力 B、社会能力 C、个人能力 D、沟通能力 您选择了D!

第5题:子贱的例子发人深思，充分说明了一个好的管理者需要（ ）。 (2分)

A、勤劳肯干 B、信任下属 C、事必躬亲 D、以身作则 您选择了B!

阅读理解题4

张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真，一次偶然的机会，得到了省公司企业发展部王总的赏识。一年前王总将张鑫从其所在市公司借调到省公司工作。张鑫工作十分努力，仅用了一年时间就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了很大的成绩。

张鑫的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干，但对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工，以至于他找员工沟通时，大家都不愿意和他进行交流，生怕一不小心被他训斥。虽然张鑫等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨，但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从，张鑫本人更是兢兢业业、如履薄冰。

当张鑫借调期满一年时，省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞聘老总，胡经理也要参加部门主管的公开竞聘，张鑫则处于职业发展何去何从的选择中。自己原定两年的借调期目前已过半，虽然工作业绩与个人能力受到王总的赏识，但是王总如果到地市分公司竞聘成功，张鑫将直接面对苛刻严厉的领导――胡经理，张鑫很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时张鑫以两地分居为由，向王总申请缩短借调期，回到原单位继续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团圆。然而如此一来，张鑫在省公司企业发展部的工作成绩，掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。

张鑫现在很矛盾，究竟是回市公司网络部去发展，还是坚持留在省公司呢？ 根据以上案例，回答下面五题。

第1题:从案例中可以推测出，胡经理是个（ ）。 (2分)

A、处事果断的人 B、积极进取的人 C、优柔寡断的人 D、专横武断的人 您选择了D!

第2题:张鑫现在处在一个十字路口上，他需要好好思考自己的目标，作出决定。下面能帮助他进行思考的方法是（ ）。 (2分)

A、PEST法 B、思维导图法 C、五力模型

D、SMART原则 您选择了A!

第3题:胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工。下面对他的这种做法说法正确的是（ ）。 (2分)

A、不利于团队内部的沟通

B、不利于培养团队成员间的融洽关系 C、不利于建立一个支持型的团队环境 D、其他都对 您选择了D!

第4题:假如你是张鑫，面对目前的困难，最好的解决方法是（ ）。 (2分)

A、逃避，听天由命

B、让信任的同事替自己做出选择

C、思考自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路 D、离开公司，另谋出路 您选择了C!

第5题:胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通，这种沟通障碍主要出在沟通环节中的（ ）。 (2分)

A、发送者--胡经理

B、接受者--员工 C、沟通过程 D、其他都不对 您选择了D!

第2次形成性考核作业 单项选择题：

第1题:小加人一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于( )。 (2分)

A、长期目标 B、短期目标 C、中期目标 D、精确目标 您选择了A!

第2题:在与他人进行沟通之前，有五个要素是必须考虑的，简称为沟通的五要素，下面不属于沟通五要素的是( )。 (2分)

A、目的意图 B、沟通对象 C、获取优质信息 D、方式方法 您选择了C!

第3题:小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事安排。由于车间机器的轰鸣声的干扰，李经理把安排小赵负责新业务听成了由小李负责新业务。这种沟通障碍产生的原因在于( )。

(2分)

A、发送的信息不清楚 B、环境干扰

C、理解力低下，听不懂

D、精神分散不能专注于信息的内容 您选择了B!

第4题:刘总召集下属召开会议研究一个重要问题的解决方法，但是会议中有位职员大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。对这种情况应该采取的措施是( )。

(2分)

A、强硬地打断其讲话，并邀请其他人发表意见 B、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵

C、允许其畅所欲言，这样可以激发其他与会者的思路和发言欲望 D、任其讲下去，等到其他与会者不耐烦了，他自然会停下来 您选择了B!

第5题:小李工作能力很强，人公司不久就受到他的主管的器重，让他单独负责组织召开一次会议，你认为小李在召开会议前首要的事务是( )。 (2分)

A、确定到会人员数量

B、确定会议的场所 C、确立会议的目标 D、确定会议时间 您选择了C!

第6题:20.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。下面选项中对控制谈判进程帮助不大的是( )。

(2分)

A、自我控制

B、具备较高专业技术水平 C、不要立即回应 D、处事果断 您选择了B!

第7题:小孙作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下:

O问:你是否经常对工作所需要的时间作出错误判断?答:“是”

O问:你是否总因为动手太晚而不能在规定的期限内完成工作?答:“是”

O问:你约会经常迟到吗?答:“是”

通过上述测验结果，你觉得小孙的问题在于( )。 (2分)

A、需要压力才能行动 B、虎头蛇尾 C、缺乏灵活性 D、时间观念差 您选择了D!

第8题:小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是( )。 (2分)

A、将它们看作有价值的，认真倾听 B、听事实，不争吵 C、寻求如何改善

D、这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注 您选择了D!

第9题:李先生觉得自己工作技能不高，想通过正式的学习形式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的正式的学习机会的是( )。

(2分)

A、正式的委托培训 B、研讨会和示范演示 C、研讨会和示范演示 D、工作观摩

您选择了D!

第10题:关于学习，下面说法不正确的是( )。 (2分)

A、学习的动力不可能来自于工作本身

B、培训和学习的最终目的是为了提高工作绩效

C、学习的机会很多，包括正式学习机会和非正式学习机会 D、学习中每个人都会遇到一些障碍 您选择了A!

第11题:小张在和别人沟通时，面部表情非常丰富，别人常常看了他的表情就能明白他要表达的意思。这种沟通方式属于( )。 (2分)

A、副语言沟通形式 B、道具沟通形式 C、身体语言沟通形式 D、姿态语言沟通形式 您选择了C!

第12题:夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。下面准备材料的方法不正确的是( )。

(2分)

A、搜集所需的信息、事实和数字 B、在材料中全部写入搜集的信息 C、将信息筛选并条理化

D、对全部内容加以整理和归纳 您选择了B!

第13题:组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是( )。 (2分)

A、从组织那里购买到满意的产品和服务

B、组织遵守行业规范和业务法规，推动行业发展 C、组织尽量扩大就业机会，保护社区环境

D、组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益 您选择了D!

第14题:老李做事认真负责，小心谨慎，且很有经济头脑，他属于( )的人。(2分) A、思考型 B、魅力型 C、谨慎型 D、控制型 您选择了C!

第15题:关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ ）。(2分) A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D、继续工作，合理处理剩下的想法

您选择了A!

第16题:工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ ）。 (2分)

A、从上到下形式

B、从中间到上下的形式 C、从下到上的形式 D、平级形式 您选择了D!

第17题:组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是( )。 (2分)

A、从组织那里购买到满意的产品和服务

B、组织遵守行业规范和业务法规，推动行业发展 C、组织尽量扩大就业机会，保护社区环境

D、组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益 您选择了D!

第18题:“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，下面不属于这四个角度的选项是( )。 (2分)

A、财务角度 B、员工角度 C、客户角度

D、内部流程角度 您选择了B!

第19题:（ ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 (2分)

A、团队头脑风暴法 B、SWOT法 C、六顶帽子法 D、思维导图法 您选择了A!

第20题:小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ ） (2分)

A、通过观察反思自己的行为 B、通过阅读反思自己的行为 C、只进行大量细致的观察 D、通过讨论反思自己的行为 您选择了C!

第21题:白总打算召开一次公司高层座谈会，讨司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ ）。 (2分)

A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排

您选择了D!

第22题:自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。 (2分)

A、在不触犯别利的前提下坚持自己的权利 B、简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由 C、不顾及他人感受的发言

D、用直接和适当的方法表达自己的需求 您选择了C!

第23题:某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ ）。 (2分)

A、正确的内容

B、正确的形式和人员 C、恰当的时间 D、适度的费用 您选择了D!

第24题:倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（ ）。 (2分)

A、决定会议的时间

B、决定会议有没有必要开 C、决定会议的效果 D、决定会议的方式 您选择了C!

第25题:下列内容不属于书面文件普遍具有的三要点的是（ ）。 (2分) A、主题 B、目标 C、建议

D、要求采取的行动 您选择了D!

第26题:会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（ ）。 (2分)

A、偏离主题 B、独霸会场 C、私下开小会

D、讨论过于热烈积极 您选择了A!

第27题:组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是（ ）。 (2分)

A、明确责任 B、努力学习 C、重视安全

D、其他都是 您选择了D!

第28题:小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（ ）。 (2分)

A、获取信息 B、标新立异 C、成本领先 D、目标聚集 您选择了A!

第29题:组织在实现目标的过程中最重要的是（ ）。 (2分)

A、让客户满意 B、让员工满意 C、让领导满意 D、让股东满意 您选择了A

第30题:小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ ）。 (2分)

A、小张的观点是对的

B、两人的看法都是片面的，都有一定的问题 C、两人的看法都是正确的 D、小王的观点是对的 您选择了B!

阅读理解题1

高总是某陶瓷公司的总经理，他在日常工作中几乎每一天都排满了各种各样的任务。这天他一上班，就感觉到又是忙碌的一天:

① 某个酒店预定的10000套精品餐具根据合同要在后天交货，但是一大早设计部门反映说制造部生产的大量碗碟出现了状况，与他们的设计有出人。而若不按时交货，他们将要支付高额的赔偿金，高总需要马上处理; ② 早上九点业务部召开例会，他需要出席; ③ 几个朋友给他的手机留言了，让他有空回复;

④ 市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案，需要他审阅; ⑤ 由于公司热衷于公益事业，高总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言。所以在明晚访谈之前，高总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿;

⑥ 下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的具体事宜。 根据以上案例，回答下列五题。

第1题:在制订今天的工作计划前，高总首先要做的是( )。 (2分)

A、保持个好心情 B、学习工作方法

C、分清不同事情的轻重缓急 D、明确工作目标 您选择了C!

第2题:按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，案例 ① 的事务属于( )。 (2分)

A、优先级B B、优先级A C、优先级C D、优先级D 您选择了B!

第3题:案例③中的事务属于( )。(2分) A、不重要但紧迫 B、重要而且紧迫 C、重要但不紧迫 D、不重要也不紧迫 您选择了D!

第4题:高总想要提高工作效率，下面做法不合适的是( )。(2分) A、防止打扰，工作期间不接任何电话

B、根据工作优先级，确定每天工作的先后顺序 C、确保做重要工作时不被打扰 D、预见并及时处理问题 您选择了A!

第5题:除了给工作确定优先级外，高总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，下面关于活动跟踪表的作用说法不合适的是( )。

(2分)

A、可以帮助了解自己的工作习惯 B、可以帮助找出无效的工作 C、有利于提高时间利用效率 D、能让人完美地工作 您选择了D!

阅读理解题2

最近，红星公司的李总碰到了一个难题，工会代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核，根据规定，员工的工资幅度应该有一定的上浮，又因为现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为在这半年来，每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，李总很生气，因为虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了工会和员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着工会发动了罢工，这使企业陷人了更加困难的局面，员工目前的工资和福利也难发下去了。

根据以上案例，回答下面五题。

第1题:从案例中可以看出，李总和员工谈判取得的结果是( )。(2分) A、双赢 B、双输 C、一赢一输 D、其他都不对 您选择了B!

第2题:下面不属于李总和员工的谈判方式的特点的选项是( )。 (2分)

A、只有一方获得好处 B、双方都坚持各自立场 C、双方都没有灵活性 D、损害了双方长期关系 您选择了A!

第3题:从李总在会上的表现可以看出，他属于( )。(2分) A、处事果断的人 B、优柔寡断的人 C、专横武断的人 D、其他都不是 您选择了C!

第4题:李总想摆脱目前面临的困境，他最需要做的是( )。 (2分)

A、开除所有罢工的员工

B、向员工妥协，下发工资和福利 C、自己辞去总经理的职位以平 D、协商并寻求合作 您选择了D!

第5题:对于一个组织来讲，员工属于组织的( )。(2分) A、内部利益相关者 B、外部利益相关者 C、中部利益相关者 D、无利益相关者 您选择了A! 阅读理解题4

夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：

项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；

项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；

一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。

夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

根据以上案例，回答下面五题。

第1题:案例中，一位老员工在一次会议上当面批评夏雨，对此夏雨应该（ ）。 (2分)

A、对这位老员工进行处罚 B、在工作中排挤他

C、正视他所提出的问题，积极改正 D、其他都不对 您选择了C!

第2题:当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该（ ）。 (2分)

A、停止会议，以后再开

B、引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上 C、不予理睬，让他们自然停止争执 D、会后对争议的双方进行处罚 您选择了B!

第3题:从案例中可以推断出，夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的（ ）。(2分)

A、波动阶段 B、成熟阶段 C、规范化阶段 D、形成阶段 您选择了A!

第4题:根据夏雨目前团队所处的发展阶段，下面几种需要中处于较高水平的需要是（ (2分)

A、任务需要和团队需要 B、团队需要和个人需要 C、任务需要和个人需要 D、其他都是 您选择了D!

第5题:针对团队目前的状况，夏雨应该（ ）。 (2分)

A、积极和团队成员进行沟通 B、努力在团队中营造信任的气氛 C、努力改正自己工作中存在的问题 D、其他都是 您选择了D!

）。 第3次形成性考核作业

单项选择题：

第1题:变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（ ）。 (2分)

A、变化只是组织某个阶段具有的特征 B、员工通常是组织发生变化的一个因素

C、通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的

D、消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现 您选择了A!

第2题:孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（ ）。 (2分)

A、Ansoff矩阵

B、设置SMART目标 C、SWOT法

D、PEST分析法 您选择了A!

第3题:邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在( )。 (2分)

A、波动阶段 B、规范化阶段 C、形成阶段 D、成熟阶段 您选择了D!

第4题:组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（ ）。 (2分)

A、思维导图

B、运用SMART原则 C、鱼骨图 D、SWOT法 您选择了D!

第5题:理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（ ）。 (2分)

A、逻辑性思考

B、按照标准分析解决方案

C、提出不寻常的想法和解决方案 D、选择最可行的方法 您选择了A! -

第6题:小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是( )。 (2分)

A、工作压力 B、个人问题 C、交制 D、兼职工作 您选择了A!

第7题:良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（ ）。 (2分)

A、员工可以自由地交流信息、意见和观点 B、团队成员之间彼此信任

C、团队成员竞争意识很强，争相表现 D、团队中每个人都作出努力 您选择了C!

第8题:小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是（ ）。 (2分)

A、没有事先进行准备 B、智商水平太低

C、管理方面的知识基础太差 D、没有制定好学习计划 您选择了D!

第9题:下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（ ）。 (2分)

A、工作条件 B、工作成就 C、对工作的认可

D、与工作相关的职责 您选择了D!

第10题:文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（ ）。 (2分)

A、提高其它员工的工作积极性 B、刺激其它员工更加努力工作

C、职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿 D、其他都不对 您选择了D!

第11题:一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（ ）。 (2分)

A、诚实公正 B、接受批评 C、勇于承认错误 D、其他都是 您选择了A!

第12题:刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）。 (2分)

A、注意倾听

B、努力建立和谐的团队关系 C、惩办带头罢工者

D、时刻向领导汇报情况 您选择了A!

第13题:张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。其实领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐地培养，最直接的方法是（ ）。 (2分)

A、自我感悟

B、向成功的领导者学习 C、买书学习 D、看电视学习 您选择了B!

第14题:领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是（ ）。 (2分)

A、完成任务 B、设定目标 C、发展个人 D、建设团队 您选择了A!

第15题:团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（ ）。 (2分)

A、团队更有使命感 B、合作更多

C、团队成员的能力变得更强

D、有更好的机会来发现隐藏着的问题 您选择了B!

第16题:下面关于团队发展阶段对应正确的是（ ）。 (2分)

A、规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低 B、形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低 C、成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高 D、波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低 您选择了B!

第17题:创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。(2分) A、领导 B、谋士 C、实施人员

D、协调人员 您选择了D!

第18题:关于推论之梯，下面说法不正确的是( )。 (2分)

A、团队中解决分歧和误解的工具 B、自我认识的一种工具

C、包含结论,推理,信息等部分 D、包含结论,推理,信息等部分 您选择了B!

第19题:小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用（ ）的领导方式。(2分)

A、低指令低支持 B、高指令高支持 C、低指令高支持 D、高指令低支持 您选择了B

第20题:毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（ ）。 (2分)

A、设置秘密的眼线 B、巡视管理 C、报告

D、利益相关者的反馈 您选择了A!

第21题:工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是( )。 (2分)

A、工作不断地受到干涉和指责

B、目标在无明确理由的情况下被不停变换 C、能够寻求帮助

D、不能确定自己所要从事的工作 您选择了C!

第22题:郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（ ）。 (2分)

A、需求层次论 B、双因素理论 C、X理论 D、Y理论 您选择了B!

第23题:组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的（ ）感受到这个公司的文化。 (2分)

A、组织成员穿着打扮的方式 B、工作角色之间的界限 C、组织成员被提拔的条件 D、其他都可以 您选择了D!

第24题:理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下面给予别人关注的方法不合适的是（ ）。 (2分)

A、有目的地倾听

B、在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C、鼓励说话者继续说下去 D、用脑子想，用心去听 您选择了B!

第25题:团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（ ）。 (2分)

A、刘总在要求员工时总是以身作则

B、李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工

C、孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情

D、张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务 您选择了C!

第26题:领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（ ）。 (2分)

A、任务本身 B、组织文化 C、个人经济条件 D、下属 您选择了C!

第27题:在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（ ）。 (2分)

A、领导的家人 B、客户 C、主管领导 D、团队成员 您选择了A!

第28题:周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表( )。 (2分)

A、中立和客观 B、警示与批判 C、整体与控制 D、乐观与肯定 您选择了C!

第29题:下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（ ）。 (2分)

A、组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标

B、团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 C、个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标 D、团队目标一般处于组织的最高层 您选择了A!

第30题:齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是（ ）。 (2分)

A、出现问题立即采取行动 B、团队之间融洽相处

C、团队以同一方式行动，导致停滞不前

D、当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助 您选择了C!

阅读理解题1

北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，公司创办之初非常艰难。没有资金，王经理就从亲属那里借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一间，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他认识的朋友开始。整个公司就几个人，推销、搬运、验货、送货等全部工作王经理都必须亲自参与，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观的，这样一年下来，经营情况还很不错。 第二年，租了一个门市，招了一名员工帮助进货，业务量开始增加。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品，于是他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司。为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式。

1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显增长，人员增加了不少，公司有了自己的门面，有点HP专卖店雏形的味道了。

1998年又是一个转折点，公司办公地点从临街门面搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成门面和写字楼两个相对的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。

从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，王经理发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事，互相之间很少联系。除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高，团队成员间经常会出现意见不一，甚至产生矛盾和冲突。公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但像该公司这种规模和经营情况的企业在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。王经理为这些事情头痛不已。

阅读分析案例，请回答下面五题

第1题:从案例中可以看出，王经理的团队属于团队发展阶段中的（ ）。 (2分)

A、形成阶段 B、波动阶段 C、规范化阶段 D、成熟阶段 您选择了B!

第2题:王经理的各个部门各行其是，团队之间联系很不密切。这样下去一般情况下不会导致（ ）。

(2分)

A、团队变得保守、孤立

B、一个团队可能会重复另一个团队的工作 C、团队之间不能很好地协作 D、团队成员的道德水平下降 您选择了C!

第3题:除了进行物质激励外，王经理还可以通过（ ）来进行激励。 (2分)

A、公开表扬成绩优秀的员工 B、对表现出众的员工进行提拔

C、当员工顺利完成任务时及时赞扬他 D、其他都可以 您选择了D!

第4题:人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这一观点代表的理论是（ ）。 (2分)

A、期望理论 B、需求层次理论 C、X理论 D、Y理论 您选择了A!

第5题:在工作中，影响激励水平的因素很多，下面因素中对激励水平没有什么影响的是（ ）。 (2分)

A、员工对工作的兴趣

B、员工的工作能否获得他人的认可 C、公司规模的大小 D、员工工作的重要性 您选择了A! 阅读理解题2

情形一：某市场火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。

情形二：最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排--在任务指标上我和经理的意见相差甚远。她提出的指标我们部门绝对不可能完成，我反复地向她解释理由，但是经理丝毫不考虑我的意见。

最后百般无奈之下我只能违心地表示同意，因为她的态度非常坚决。我能不能在这里继续干下去，就取决于我能否承担这些额外的任务。此后，我对她的看法有了改变，部门中的使我不跟她交流，也不向她寻求帮助和支持。

糟糕的事还没完，部门里的人都因为这些过重的工作任务而抱怨我，导致我的工作根本不能正常开展。这件事对我的上下级关系和职业前景都产生了很大影响，让我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。 阅读案例内容，回答下面五题。

第1题:情形一中，女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（ ）。 (2分)

A、智商比情商高 B、善于进行沟通 C、领导能力很强 D、其他都不对 您选择了B!

第2题:情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于（ ）。 (2分)

A、书面语言沟通 B、口头语言沟通 C、身体语言沟通 D、副语言沟通 您选择了D!

第3题:情形二中“我”和经理的谈判的最终结果应该属于（ ）。 (2分) A、双输 B、双赢 C、一赢一输 D、没有结果 您选择了C!

第4题:从情形二中我们可以看出，“我”的经理的领导方式最可能是（ ）。 (2分) A、授权 B、说服 C、命令 D、协商 您选择了C!

第5题:根据情形二中的叙述，造成“我”现在非常烦恼的原因是（ ）。 (2分)

A、经理的蛮横

B、必要时“我”没有强烈坚持自己的意见 C、部门里员工的不理解 D、其他都是 您选择了D! 阅读理解题3

某市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的时候，他已预见到今后几年冰箱热会渐渐降温,由畅销产品变成滞销产品。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便立即受到广大消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占用率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从市二轻局调来的。她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的

女同志，工作认真负责，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。该厂生产常因所需零部件供应不上而不得不歇业，加之质量检验没有严格把关，产品接连出现问题，影响了星宇厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年来的努力就会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又很为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系 (该厂隶属于市二轻局主管) 。若不撤换，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢···”周厂长听完，喜上届梢，连声说：“好办法、好办法”,于是便按王教授的意图回去组织实施。果然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥部,把李英升为副指挥长，另任命一懂生产有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。

阅读理解案例，回答下面五题。

第1题:根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（ ）。 (2分)

A、市场开发战略 B、多元化经营战略 C、产品开发战略 D、市场渗透战略 您选择了B!

第2题:市轻工二局属于星宇冰箱厂的（ ）。 (2分)

A、内部利益相关者 B、外部利益相关者 C、总体利益相关者 D、个别利益相关者 您选择了C!

第3题:案例中周厂长很早就预见到冰箱会滞销，并提早让公司新产品开发部研发新产品，这体现了周厂长的（ ）。(2分) A、个人能力 B、社会能力 C、思维能力 D、其他都不是 您选择了D!

第4题:案例中，李英工作勤恳，认真负责，但不熟悉冰箱生产技术，组织生产能力差。对李英这样能力弱，但工作意愿高的下属，周厂长应该采取的特定领导方式是（ ）。(2分) A、多指令，低支持 B、多指令，高支持 C、少指令，高支持 D、少指令，低支持

您选择了C!

第5题:周厂长采用王教授的建议，把李英安排到生产指挥部当副指挥，由懂生产有能力的赵翔任指挥长。这一做法的好处是（ ）。 (2分)

A、能更好地发挥李英的优势 B、有利于企业产品质量的提高 C、有利于保持好同轻二局的关系 D、其他都对 您选择了B!

阅读理解题4

2002年，新浪软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32％和28.5％。在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20％，列全国首位。

新浪软件董事长兼CEO柏华在接受记者采访时说：“新浪软件推崇并倡导的是‘以团队人才为本’的理念。团队合作精神和‘团队人才’是新浪软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。

金、白、蓝，为软件团队着色

新浪软件董事长兼CEO柏华说，“团队人才”并不是新浪软件的独创，而是早已被国际上认可的一种先进的管理理念。哈佛商学院的《第五项》特别推崇“团队”能力。该学院非常强调“team”，强调提高每个“team member”的基本素质。柏华认为，三类人才构成了软件企业的“团队人才”，第一类是懂技术、行业知识和管理的“软件金领”；第二类是系统分析及设计人员的“软件白领”；第三类是能够熟练编程的“软件蓝领”。三者缺一不可。

基于对“团队人才”的深刻认识，新浪软件近年来通过与韩国 LG－CNS的合资合作，加速了对“软件金领”、“软件蓝领”的培养，从而构成了一个比较合理的“团队人才”结构体系，使新浪软件在两年多时间内，发展成为由1500多名各类人才组成的我国软件业的中坚力量。

《致加西亚的信》引发管理思考

2002年年末，《致加西亚的信》一书在新浪软件掀起了一次“学习的”。新浪软件山西大区的不少员工被书中的灵魂人物罗文的事迹所感动。新浪软件总裁王兆迎对记者说：“有人说，这是一本站在管理者角度，让职员甘心接受管理的书。这么说也许有些偏颇，但也不是没有道理。作为管理者，不仅要注重工作的效益，还应统一思想方向，才能广纳贤才。”王兆迎介绍，新浪软件从成立之初起，就建立了一套科学有效的“以团队人才为本”的管理。在新浪软件的管理思想中，“创新”是主旋律，整个团队都要不断地进行战略、制度、组织、观念和市场创新。丁兆迎介绍，新浪软件还建立了适应自身发展的扁平化的组织体系。

“新浪是我，我就是新浪”

新浪软件副总裁成锋说：“新浪是我，我就是新浪”，这是EIS产品部全体员工多年工作凝结的语言，从2001年的一个分销系统，扩展到分销物流、呼叫中心、专卖管理、客户关系管理、资金结算和电子商务多个系统，无不来自于这种共同的价值理念。

新浪在队伍管理方面，EIS团队已经开始在大连研发中心试行项目任务书制度和项目积分制度，对每一个项目成员的工作进行量化，为员工的评价提供参考数据。现在，EIS团队成员不再是简单地遵守规则，而已经成为建立

和实施规则的积极推动者。

新浪软件副总裁成锋认为，“用好人才的关键是要做到岗位合适和对其充分信任。岗位合适分为三方面，一是根据个人的特点安排合适的岗位，二是个人要喜爱岗位，三是岗位工作要具有一定的挑战性。”行业信息化的快速发展，使得在EIS产品部，具有挑战性甚至是完全创新的岗位不断出现，每个想在EIS发展的员工，都能找到足够大的舞台。EIS管理层并根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干，就得益于岗位的转变。成锋认为，“以团队人才为本”，就是要求在企业文化建设中，更讲整体利益、团队价值。EIS管理层承认每一个为团队做出贡献的员工的成绩和价值，但不允许任何个人以为团队离不开自己，而发生不顾及整体利益的现象。在新浪软件领导的强力支持下，年轻的EIS团队正处于蓬勃向上的发展中。

根据以上的情况，请回答下面的问题。

第1题:新浪软件培养金、白、蓝三类人才，说明（ ）。 (2分)

A、一个优秀的团队必须能够公开交流 B、一个优秀的团队必须目标明确

C、一个优秀的团队必须能够具有信任与支持的气氛

D、一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验 您选择了D!

第2题:新浪软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明（ ）。 (2分)

A、充分地发挥了员工的技能与技术 B、决策更合理

C、加强了工作的整体协调性

D、灵活地适应了快速变化的环境 您选择了C!

第3题:新浪软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明（ ）。 (2分)

A、员工有处理问题的管理权力，并能够承担相应的责任 B、领导和员工的管理能力是一样的 C、新浪公司的领导和员工的关系非常好 D、新浪公司的领导管理水平是最好的 您选择了A!

第4题:根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，你认为新浪EIS团队现在处于（ ）阶段。 (2分) A、成熟 B、形成 C、波动 D、规范化 您选择了D!

第5题:团队的类型有很多，你认为新浪EIS团队属于（ ）团队(2分) A、项目

B、自我管理型

C、有明确领导的 D、虚拟 您选择了A!

第4次形成性考核作业 单项选择题：

第1题:金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（ ）。 (2分) A、说服 B、参与 C、授权 D、命令 您选择了C!

第2题:在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（ ）。 (2分)

A、信任效应

B、皮格马利翁效应 C、期望效应 D、晕轮效应 您选择了A!

第3题:李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（ ）。 (2分) A、谋士 B、实施人员 C、协调人员 D、领导 您选择了D!

第4题:关于团队能力与领导方式的说法正确的是（ ）。 (2分)

A、当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持 B、当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队 C、当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队

D、团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控 您选择了C!

第5题:对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（ ）。 (2分)

A、学会适当地拒绝

B、有求必应，不管会不会影响自己的工作 C、一律严词拒绝

D、先答应，但是放着不办 您选择了A!

第6题:胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此

你认为胡先生倾向于（ ）。(2分) A、X理论 B、Y理论 C、Z理论

D、其他都不是 您选择了D!

第7题:人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（ ）。 (2分)

A、以建设性的反馈信息为基础激励员工 B、鼓励员工对他们的工作开展讨论 C、去掉稳定的、连续性的目标 D、将绩效与奖励挂钩 您选择了C!

第8题:李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（ ）。 (2分)

A、促进团队成员的发展

B、在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系 C、提高团队整体实力 D、增加员工之间的竞争 您选择了D!

第9题:培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（ ）。 (2分) A、准备 B、简要介绍 C、解释 D、示范 您选择了A!

第10题:前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于( )阶段。(2分) A、阐明问题 B、获得信息 C、建立选择标准

D、提出多个解决方案 您选择了!

第11题:六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲( )。 (2分)

A、带上不同的帽子再思考 B、用六种不同的思考方式思考 C、思考前必须要有帽子 D、根据颜色的不同来思考 您选择了D!

第12题:灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定

期会议，这些工作模式包括（ ）。 (2分)

A、轮班工作 B、兼职工作 C、弹性上班制 D、其他都属于 您选择了A!

第13题:小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（ ）。 (2分)

A、客户需求变化信息 B、交货实时信息

C、服务质量的变化信息 D、新设备的生产要求信息 您选择了B!

第14题:

适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（ ）。 (2分)

A、明确目的 B、下达指令 C、检查进展情况 D、打好基础 您选择了D!

第15题:要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（ ）。 (2分) A、人力 B、文化 C、设施 D、信息 您选择了B!

第16题:赵经理经常告诫他的员工要相互信任，要取长补短，部门之间要经常沟通，互通有无，他的话强调了（ ）。 (2分)

A、部门和员工都必须有明确的工作目标 B、组织的变革需求

C、管理人的专业技能需要提高 D、团队协作的优势 您选择了D!

第17题:严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（ ）。 (2分) A、后退

B、审查和评估 C、简要介绍 D、督导和检查

您选择了B!

第18题:团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（ ）。 (2分)

A、刘总在要求员工时总是以身作则

B、李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工

C、孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情

D、张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务 您选择了C!

第19题:控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是（ ）。 (2分)

A、衡量实际绩效 B、与标准相比较 C、纠正偏差

D、获取基于系统监督的反馈 您选择了D!

第20题:根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是( )。(2分) A、)达到组织目标 B、提高生产率

C、得到领导的提拔和认可 D、达到团队目标 您选择了C!

第21题:很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有很多，不包括（ ）。(2分) A、对自己角色的理解问题 B、个人所具有的能力和经验 C、可以节省更多宝贵时间 D、对他人的信任问题 您选择了C!

第22题:孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，他想更多地了解该团队成员的情况。对于孙林来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。(2分) A、监督 B、倾听 C、命令 D、控制 您选择了B!

第23题:六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与客观是（ ）的帽子代表的思考方式。(2分) A、红色 B、白色 C、黄色 D、蓝色 您选择了A!

第24题:下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助的是（ ）。(2分) A、江总在团队中努力营造一种公开、信任的工作氛围 B、李总鼓励团队成员为别人着想

C、在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事 D、赵总在解决团队冲突时，做到对事不对人 您选择了C!

第25题:至尚公司的销售部门和技术部门之间经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。关于团队之间融洽相处的方法不正确的是（ ）。(2分) A、公司组织全体团队的交流会 B、对本团队的工作和目标严格保密 C、互派代表参加对方召开的一些会议 D、相互协调目标和计划 您选择了B!

第26题:关于评估，说法不正确的是（ ）。(2分) A、评估就是审查

B、评估学习内容是评估的重要方面之一

C、评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值 D、评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用 您选择了A!

第27题:赵经理要求小李在月底之前对某事作出计划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看出，赵经理运用了（ ）的方法来提高激励水平。(2分) A、工作轮换 B、工作扩展 C、工作充实 D、工作复杂化 您选择了B!

第28题:根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。(2分) A、促进因素 B、保健因素 C、激励因素 D、沟通因素 您选择了B!

第29题:团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（ ）。(2分) A、团队成员抱怨得不到所需的信息 B、团队成员互相尊重

C、团队成员自由地发表不同意见 D、团队成员很放心地承担风险 您选择了A!

第30题:计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，不正确的选择是（ ）。(2分) A、改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上

B、修改工作计划和时间表，重新分配工作 C、获取额外资源或重组目前的资源

D、对出现偏差不予过问，任其自动消失 您选择了D!

第31题:如果你是小黄公司的日方经理，你很想激励小黄继续努力工作下去，你可以（ ）。 (2分)

A、将小黄树立为销售员的榜样 B、给予小黄物质奖励 C、提升小黄的职务 D、其他都行 您选择了D!

阅读理解题1

小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。

刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越熟练，与客户们的关系越来越密切，他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公司的是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小黄干得特别出色，尽管定额比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有完成定额的。

十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那个日本人对他格外客气，祝贺他取得的成绩。在他要走时，那位经理对他说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”小黄只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。

可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个说法。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司的这套做法，他特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。 上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定，拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，是本公司的文化特色。 昨天，令公司领导吃惊的是，小黄辞职而去。

根据以上案例，回答下面五题。

第1题:案例中，小黄辞职而去的直接原因在于（ ）。(2分) A、能找到一家待遇更好的公司

B、公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励 C、他在公司里受到歧视 D、其他都不是 您选择了B!

第2题:小黄向日方销售经理汇报工作后，经理对他很客气，祝贺他已取得的成绩，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”按照需求层次理论，经理的做法满足了小黄的（ ）。 (2分)

A、安全需求 B、生理需求

C、自尊的需求 D、社会需求 您选择了C!

第3题:除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有（ ）。 (2分)

A、工作扩展 B、工作轮换 C、工作充实 D、其他都是 您选择了D!

第4题:从小黄辞职的事件可以看出，小黄所在公司的领导（ ）。 (2分)

A、激励水平很低 B、能力很差 C、不明事理 D、不尊重员工 您选择了D!

阅读理解题2

老余是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老余为技术科科长。老余上任后，下定决心要把技术科搞好。在头一个月内，全科室的人都领教了老余的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小张由于交通拥堵，赶到厂里迟到了三分钟，老余当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，由于老李忙着接待外宾，导致一项技术改革提案晚交了一天，老余又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当老余要一份技术资料时，小林连着加班三天替他赶了出来，老余连一句表扬的话也没有。到了月底，老余还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来。科室里没有和谐团结的气氛，厂领导下决心要解决技术科的问题了。

根据以上案例，回答以下五题。

第1题:老余的领导方式属于（ ）。(2分) A、低支持、高指令 B、高支持、高指令 C、高支持、低指令 D、低支持、低指令 您选择了A!

第2题:如果你是厂领导，针对目前技术科的状况，你会（ ）。(2分) A、召集技术科的员工开会，要求他们不能对老余有意见 B、积极与老余进行沟通，要求他改正工作中的错误做法 C、直接辞退老余

D、将老余批评过的员工全部开除 您选择了B!

第3题:领导者在选择领导方式时需要考虑的因素不包括（ ）。(2分)

A、自身 B、下属

C、任务和环境 D、个人兴趣 您选择了D!

第4题:老余作为领导者，在工作中应注重（ ）。(2分) A、建设团队、发展个人 B、发展个人、完成任务 C、完成任务、建设团队

D、建设团队、发展个人、完成任务 您选择了C!

第5题:老余作为团队领导需要具备广泛的能力，其中最主要的能力是（ ）。(2分) A、个人能力、社会能力、学习能力 B、社会能力、思维能力、学习能力 C、思维能力、个人能力、社会能力 D、学习能力、个人能力、社会能力 您选择了C!

阅读理解题3

天泰公司是国内一家著名的医药公司，公司在不断发展的过程中逐渐建立起一套独特的培训体系，靠着这套规范、系统、高水准的培训体系，天泰公司造就了一支训练有素的人才队伍，公司也获得了长足的发展。

当今时代，知识更新的速度越来越快，要想在竞争中立于不败之地，必须提高人的素质。天泰公司的管理者很早就洞察到这一点，公司的管理层都很重视员工的培训，并将它放在战略高度来考虑和实施。经过不断努力，天泰公司逐渐建立起完整的培训体系。公司的职工说，我们公司就是一所培训学校。的确，公司里年轻的销售人员被培训成为精通产品知识和销售技巧并具有良好职业道德的市场销售骁将；车间的工人被培训成了现代化大生产的技术能手；管理人员经过培训，站上了一个更高的起点，成为具有现代企业管理知识和国际战略眼光的前锋型人才。在天泰公司，市场销售人员成长迅速。从只有书本知识的学生娃、资历浅薄的年轻医生，到通晓市场营销策略的地区销售经理、大区销售经理，有的只用一两年时间。在如此短暂的时间内实现人才类型和人才素质的大跨越，其中一个很重要的因素就是培训。也正因为如此，天泰公司赢得了“实践中的大学”的美名。

根据以上案例，回答下面五题。

第1题:培训给天泰公司带来了很多好处，下面几种情况中，天泰公司需要对员工进行培训的是（ ）。 (2分)

A、公司某团队一批新成员开始工作前

B、公司某团队的部分成员被调到一个新的团队

C、公司某团队的一些员工需要进行一个全新项目的研究 D、其他情况都需要 您选择了D!

第2题:培训有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（ ）。 (2分)

A、准备 B、解释 C、思考

D、让学习者操作 您选择了C!

第3题:案例中，天泰公司的管理层非常重视培训，这说明他们很注重领导角色中的（ ）。 (2分)

A、个人发展 B、完成任务 C、建设团队 D、事业发展 您选择了C!

第4题:学习和发展的方法可以分为脱产培训和在职学习两种，下面不属于在职学习的是（ ）。 (2分) A、研讨会 B、工作观摩 C、岗位轮换 D、伙伴工作 您选择了A!

第5题:天泰公司通过培训帮助员工更好地维持了（ ）之间的平衡。 (2分)

A、工作效率和工作效果 B、工作和维持工作能力 C、工作和生活 D、思考和行动 您选择了D! 阅读理解题4

创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。

作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足，这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围。在挤满各阶层员工的自助餐厅，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视，惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后又重新印发给每位员工。每次都重申公司的宗旨：“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这一直是驱使公司取得成功的动力。 惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造”。“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”这就是惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。 惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化：惠普公司对员工的信任表现得最为清楚，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且还鼓励他们拿回家去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一些东西。因为充分相信员工，公司员工与它有难同当、有福同享。归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。 根据以上案例，回答下面五题。

第1题:从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（ ）。 (2分)

A、创始人的才干

B、管理人员的个人能力 C、对员工的重视和信任 D、其他都不对 您选择了C!

第2题:惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造。”这句话说明，休利特倾向于激励理论中的（ ）。 (2分) A、X理论 B、Y理论

C、需求层次理论 D、双因素理论 您选择了D!

第3题:在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰盛的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于双因素理论中的（ ）。 (2分)

A、保健因素 B、激励因素 C、刺激因素 D、其他都不是 您选择了A!

第4题:案例中，惠普公司的团队属于团队发展的（ ）。 (2分)

A、形成阶段 B、波动阶段 C、规范化阶段 D、成熟阶段 您选择了C!

第5题:根据惠普公司的团队所处的发展阶段，团队领导的精力应主要放在（ ）上。 (2分)

A、团队需求 B、个人需求 C、任务需求 D、集体需求 您选择了A!