文控组KPI考核表

文件控制組年度KPI說明

2007年部門年度績效指標

公司戰略主題 關鍵績效指標（KPI） 指標定義 指標說明 計算公式 己取証項目/本月應取証項目 資料來源 認証通過率 認証合格的有效次數 維持體係運作的有效性 文件控制組 日常稽核按時完成率 提高運營效率 部門運作的有效次數 維持體係運作的有效性 本月已稽核項目/本月應稽核項目 本月文件總數/上月文件總數 每月收發文件正常數量/每月收發文件總數量 文件控制組 體係文件數量控制率 公司體係管理的精簡度 簡化公司內部的體係管理 文件控制組 文控中心運作正常率 部門運作的有效性 維持文控運作有效性 文件控制組

文件控制組年度KPI考核表

姓名 錢紅燕 工號 KFM00075 部門 總經辦 工作績效70％ 序號 衡量標準(分) 關鍵績效指標（KPI） 目標值 權重 100~95 94~85 85%≤X<95% 85%≤X<95%

84~75 75%≤X<85% 75%≤X<85% 74分以下 X<74% X<74% 實際值 考核得分 說明 職位 體係經理 主考人 副總經理 1 2 認証通過率 日常稽核按時完成率 100% 100% 50% 20% X≥95% X≥95% 3 4 體係文件數量控制率 文控中心運作正常率 100% 100% 20% 10% X≥95% X≥95% 85%≤X<95% 85%≤X<95% 管理績效20％

75%≤X<85% 75%≤X<85% X<74% X<74% 序號 管理績效 權重 100~95 具有系統、準確、迅速解決問題的工20% 作行為特徵，並進行有效的工作分解，以較佳的方式達成工作目標。 設置目標合理、有效，計劃性、時間性強。 94~85 衡量標準 84~75 74分以下 缺乏預先制定的工作計畫，解決問題準備不足； 目標設置模糊、不現實，實現標準不明，沒有明確的時間要求； 面臨困難易放棄原則，管理思想和工作風格不易為他人接受； 決策猶豫，忽略決策的影響資訊； 自評得分 主評得分 1 計畫與組織管理 對工作的執行和可能遇到的問題有計劃性解決方案，並能夠組織實施； 總是設置具有現實性的目標，但有時目標設置過難； 善於激勵，能對下屬及同事的行為產生影響，以管理者的身份體現其影響力； 多數情況下，目標設置合理現實，但會出現目標設置標準忽略現實要求的情況； 保持必要的指示、控制，獲得他人的協作，對他人表現出信任； 做出日常的、一般性決策，在較決策恰當，一般不會引起爭議； 為複雜的問題上採取中庸決策策略； 善於溝通，力求合作，引人注意； 分配大量的工作，並給與清楚明瞭的指導；

溝通清楚易於接受，表現出互相接受的合作傾向； 分配適量的工作，並給與必要的指導； 能有效地計畫和組織下屬工作； 2 目標管理 10% 3 管理控制 20% 善於控制、協調、干預，使群體行為趨同於目標的實現。 善於綜合利用決策資訊，經常作出超 4 管理決策 20% 出一般的決策，且大多數情況是正確的選擇。 很強的溝通願望和良好的溝通方 5 溝通合作 20% 式，使合作成為主要的工作方式、方法。 交流、溝通方式混淆，缺乏中心議題，不易於合作； 幾乎不分配任何工作，很少給予必要的工作指導； 6 授權管理 10% 創造性地佈置工作，給下屬職業發展機會，不斷地指導、推動下屬進步。

工作行為與關鍵特徵10％

衡量標準 序號 工作行為與關鍵特徵 權重 100~95 1 工作合理性 20% 努力創新、尋求較高層次的現代管理理念和方法 持續的工作積極、努力，並以此帶動其他人的工作。 主動協作，創建良好的工作—人際關係。 以積極的態度承擔責任，推動工作績效的改進。 積極尋求本職工作以外的工作，並與高標準保持一致。 在遵守、服從的前提下，提出6 工作紀律性 10% 有效的制度改進建議，以完善各項規章制度。 94~85 善於提出和運用一些新觀念、新方法； 以熱情和努力投入自己的工作； 努力維護相互合作的工作關係； 承擔授權責任； 以獨立的、高標準的要求達成工作目標； 積極執行和推進各項規章制度； 84~75 能夠接受合理化工作改進計畫； 能夠以較高的工作標準展開工作； 在做好本職工作的基礎上，與人合作； 服從於本職工作的完成； 74分以下 安於現狀、不能夠改進工作方式、方法； 能夠以一般的工作標準來完成工作； 以自我為中心，不尋求協作、支持； 出現責任問題時，尋求理由開脫； 缺乏獨立完成工作的意識和能力； 漠視規章、制度的約束，對領導指示表示出拒絕性傾向； 自評得分 主評得分 2 工作積極性 10% 3 工作協作性 20% 4 工作責任感 20% 5 工作自主性 20% 按工作要求自主完成工作； 忠於職守，遵紀守法，服從領導； 考評總體評價 自我總評

自評得分 自評等級 A B C D 突出成績

尚存不足 努力方向 主考人簽名： 總體考評

總體考評得分 考核等級 A B C D 注：考評得分=工作績效得分*0.7+（管理績效的自評*0.3+主評人評分*0.7）*0.2+（關鍵行為特徵的自評*0.3+主評人評分*0.7）*0.1 該員工出色之處 該員工存在不足之處

績效溝通記錄：(確定下步工作改進點)

考核人簽名： 上級主管審核： 簽名： 備註：

1、該表工作績效欄由本人根據計畫、KRA/KPI體系和核算統計資訊填寫，並按照該關鍵績效指標的衡量標準予以計分； 2、管理績效欄由該職位本人和主管分別擔當自評人和主評人；

3、工作行為和關鍵特徵欄由該職位本人和主管分別擔當自評人和主評人。

人力資源部審核： 簽名： 被考核人簽名： 總經理審核： 簽名：