沟通的力量
森林里有一只大象有一本死亡笔记，写谁谁就死。一天犀牛问：你本上有我名吗？大象想了想说，有。第二天犀牛死了。长颈鹿又问：你笔本上有我吗？大象说：有。第二天长颈鹿死了。动物们不敢再去问了。这时小白兔去问大象：你本上写我名没？大象想了想说：有。小白兔说：那你把我划了呗！大象说：行！
【点评】凡事都可能沟通解决，单纯一些，把事情想简单一些。沟通往往就是和系铃人商量如何解铃。在一片世故的脸中，单纯显得尤为可贵，想到一句话“当花多的时候，叶就是花”。
两种沟通、两种命运
看到一个沟通失败的案例，和事后的反思模拟，左面是失败的沟通，右面是最佳的模拟；黑
色
是
上
级
领
导
的
话
，
红
色
是
当
事
人
的
话
。
【管理故事：开普敦的断桥】
南非的开普敦是个美丽城市，但有座断桥着实碍眼，钢筋张牙舞爪地伸在
外面。此豆腐渣工程曾导致三人遇难，设计师自杀。建设局局长被判三年，他在狱中恳求保留断桥警示后人。最终桥被保留，且每任建设局长都在此宣誓就职，开普敦也成为世界工程事故率最低的城市之一！
【点评】当我们急于修复创痕，呈现歌舞升平的时候，应该看看这个案例，这就像保留圆明园遗址，而不是恢复重建一样。断桥前的就职宣誓，威力要比在会议室的表态发言大得多。
细细看来，陈大雷这位战火中磨砺的指挥者，他的许多言论和行为，颇多管理哲理。
【熟悉地形三要领】伏击战是游击战的孪生兄弟，共产党的部队可以说把伏击战这个简单的招数用到了极致，这你就相信“简单的招数练到极致就是绝招”了。打好伏击战，选好伏击地是关键控制点，在众多的地形地貌中，怎样记住你要选择做伏击的地形呢？在陈大雷带顺溜从李欢的55师返回途中，对顺溜现场培训了——现场情境培训很重要，无需高深理论。正像我一贯强调的：阐述一个事情一般从三个要素入手，陈大雷说熟悉伏击地形有三个要领：1.记住地形的方向（方向永远是第一要素）；2.记住核心地形（找到表象后的关键要素）；3.思考它的军事价值（价值是选择的基点，三句话不离本行）。同时陈大雷讲“你要想好„我守怎么守、我攻怎么攻‟”。
【总结的力量】陈大雷每次打完仗都要总结，正所谓不是失败是成功之母，而是“检讨是成功之母”。用陈大雷的话说，就是“经过总结的每一滴血、每一颗子弹，将来都会闪闪发光！”
【神圣的命令】有些命令执行起来很难，有些“令”是要用“命”去执行的，所以叫命令。仔细想想，指令、号令、命令，都是要求执行的，但是力度却大不一样。
【你知道我最欣赏你的是什么吗？】这是剧中的一句话，突然感觉这句话太好了！好在三个方面：1.表明我一直在关注你；2.你有许多值得我欣赏的方面；3.我反复比较过你的优点，并找到最有价值的优点。这句话管理者一定要熟练运用。
【梦里跑出千万里，醒来还是在床上】想与做的距离的形象描述。 【亲近+尊敬】剧中的一句话，这恐怕是和领导关系的最佳境界！
品牌建设之CIS：从村姑到城市女郎的嬗变
谈到“CIS（企业识别系统）”。其实品牌建设就是在CIS基础上，一个系统、持续的向目标受众整合传播的过程。品牌建设没有太大诀窍，关键是在系统、持续传播过程中，不要出现杂音——和品牌形象、企业文化不和谐的声音。
CIS分三部分：VI——视觉识别，相当于给企业美容；BI——行为识别，相当于给企业强身；MI——理念识别，相当于给企业健脑。
CIS建设好比一个村姑向城市女郎的嬗变过程（当然没有贬低村姑的意思，村姑有自己的美，凡是比喻都有蹩脚的地方）。
【VI阶段】村姑刚进城，各方面都羡慕城市姑娘，要想向城市姑娘看齐，先从基础做起，做个发型、置办新衣，这是“VI”，自己的初级觉悟也知道该做的事情；
【BI阶段】刚自信了没有几天，发现城市姑娘举手投足间那种仪态万方的美，是她远远不具备的，她想学但是不知道从何学起，后来从一起打工但出道更早的同伴那里，知道有礼仪、形体训练班，村姑一路练下来，基本达到目标了，这是“BI”；
【MI阶段】村姑这时候严格讲不完全是村姑了，她在公司也脱离了最初的蓝领处境，也有机会参与一些老板的场面应酬，但是在这些场合不能张嘴，一张嘴就漏气，将最初的身份暴露无遗。在老板的指导下，她开始系统的阅读一些书、参加一些培训，头脑逐步充实、理念逐步完善。她终于理解了“道不同不相为谋”，只有在她经历了这个阶段，才真正为城市接受了。再也没有人动不动问她的籍贯，仿佛她生来就是这个大都市的姑娘
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