提升能力 深耕细作 共创辉煌

尊敬的开瑞汽车公司领导、各位销售战区的战友们：

大家好！首先，衷心地感谢开瑞汽车公司一直以来对我们广大经销商的大力支持，今天的大会是我们经销商与开瑞汽车公司精诚合作的一座里程碑；同时，非常荣幸，今天能够有这个机会与来自各战区的优秀经销商交流经验，相互学习，共同提升！

岁月如梭，商海无涯。转眼开瑞汽车品牌已成立三年，经过三年的开拓进取、艰苦创业，我们取得了骄人的成绩，特别是09年、10年，借助国家各项汽车行业推动性的东风，汽车产业连续两年高歌猛进，开瑞汽车品牌知名度也随之得到了有效提升，销售业绩更是取得了突破性的进展。过去三年所取得的辉煌，凝聚着我们共同的付出与心血，更昭示着开瑞人精益求精、超越自我、追求卓越的壮志雄心！

曾经的斐然业绩，过去的种种突破，已成为历史；展望未来，更加广阔的市场空间等待着我们去开拓，同时也有相伴而来的无数困难需要我们克服。再次踏上征途，面对激烈的市场竞争，经销商整体能力的提升不仅是经销商应对汽车市场风云变幻的宗旨，更是经销商发展的必然。

一、 以人为本 建立核心竞争力

企业整体实力的提升，首先应该分析自身企业目前所具备的核心竞争力及存在的劣势。就我司而言，拥有深谙市场规律的领导班子、经验丰富的销售团队，是首要的核心竞争力。而对于一支经验丰富的团队的建立，首先需将培训工作落到实处，执行到位、考核到位，改

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变传统的传帮带培养新员工的方式，利用集中培训，重点考核的方式改变现行的培训制度；实行优胜劣汰及综合考评办法，在保持员工稳定性的同时广纳贤才，不断为部门引入新鲜血液，永葆团队生机，使员工始终以积极向上的心态对待各项工作；其次，培养员工的爱岗敬业精神，使员工对自己所做的工作产生热情，而不只是为工作而工作，进而满怀热情地接待每一位客户。

二、 创新营销 着力品牌传播

面对竞品倍出、产品同质化的市场压力，打破被动防守的传统观念，主动出击，及时准确地分析市场变化情况，积极创新营销方法，对应市场竞争及变化。

在品推工作方面，始终强调品推工作要有针对性和超前意识，注重实际效果。在方案的制定上，切实落实厂家要求，力求创新，既要突出主题、表明含义、吸引关注、影响目标对象，又要贴近市场、具有可操作性；在传播方式选择上，充分考虑传播层面、传播所能达到的效果，充分利用户外活动、地州巡展、网络传播、老客户推荐介绍、客户答谢会等多种传播方式对企业、品牌、促销信息进行广泛传播，使品牌传播能有效的提升集客率及实销量；在活动结束后，及时总结、分析、评价活动的效果，及时改进不足之处。

三、 加强网络管理 提高网络覆盖

在网络管理方面，责任明确到人、目标任务明确到点，考核到具体网络执行项目，树立经销商信心，合理配置资源，减少物流费用支出；并成立大客户业务部门，设置具体目标，明确奖罚制度，有效地开展行销业务，拓展多渠道销售方式，使微车销售呈现展厅、网络、大客户等业务的多渠道发展，以此拓展和创新销售模式，提升终端实

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销量。

四、 提升服务 树立口配

在展厅销售、网络管理以及大客户营销做到一体化的同时，建立售后服务绿色通道，针对需要及时处理的抱怨客户，及时有效地给予抱怨处理，增加客户服务满意度。销售、售后需紧密配合，组织成立一个老客户关怀小组，对进店维修的老客户持续进行客户关怀，每月组织不同形式的老客户活动，并且与其他开瑞汽车售后服务站进行紧密的沟通合作，使客户无论在哪都可以得到方便、快捷的维修服务。从而更加有效地建立开瑞汽车品牌良好的口碑，通过口碑效应提升集客率，最终将无形的口碑转化为实实在在的实销量。

只有企业的整体能力得到高度提升，才能使企业的明天更加辉煌，而提升整体团队合作能力则是探索智慧企业的第一步，建设一套适合自身特点的、拥有感知、洞察、共享和反思能力的完整体系，进而提升公司整体的学习、创新、团结和变革能力，才能实现公司向智慧型企业发展的目标。最终实现开瑞汽车、经销商与广大客户的互利共赢，共同辉煌！

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