战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。战略管理大师迈克尔·波特认为，一项有效的战略管理必须具备五项关键点： 独特的价值取向、为客户精心设计的价值链、清晰的取舍、互动性、持久性。 5、产业战略群体分析 学号： 姓名： 层次： 产业战略群体分析是指根据产业内各企业战略地位或特征的差别，将企业划分为不同的战略群 体，并在此基础上，分析各集团间的相互关系和集团内各企业间的关系，从而确定行业内各竞争企业竞争地 类别： 网教 专业： 201 6 年 6月 位的一种分析方法。 6、多国本土化战略 课程名称【编号】：0779 【企业管理】 A卷 战略多国本土化战略就是将战略和业务决策权分权到各个国家的战略业务单元，由这些单元向不同 国家的差别化的市场提供更能够满足当地市场需要的产品和服务。 题号 一 二 三 四 五 总分 评卷人 二、简答题 1、业务流程再造的步骤 得分 1.确定策略，选择建模方法及创建流程再造项目计划； 2.基于策略方向，对于受影响的业务领域，明确其现有的业务模式； （横线以下为答题区） 3.对现有系统所支持的所有流程进行提炼和进一步扩展； 一、名词解释 4.在现有系统功能及其组成的基础上，整合现有流程的定义； 1、战略控制 5.确定符合BPR项目目标的功能和技术方面的体系结构； 战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情6.选择适当的改造策略，重新开发、购买、组网或卸载应用程序； 况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析7.保持业务需求和改造的应用程序之间的完整性和一致性； 产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，8.在目标应用系统中重复使用仍然适用的组件，如规则、界面和数据等； 使企业战略得以实现。 9. 通过对重新设计的流程进行模拟，评估改造后的系统是否符合需求。 2、外部环境 企业外部环境是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。企业战略重新2、简述波士顿矩阵法的局限性 评审不仅要对企业当前使命、目标、战略、进行评价，而且要对企业环境进行分析，以确定其中所波士顿矩阵法的应用不但提高了管理人员的分析和战略决策能力，同时还帮助他们以前瞻性的眼光存在的关键战略要素。企业环境包括外部环境与内部环境两部分，企业外部环境由存在于组织外部、通看问题，更深刻地理解企业各项业务活动之间的联系，加强了业务单位和企业管理人员之间的沟通，及常短期内不为企业高层管理人员所控制的变量所构成。企业内部环境由存在于组织内部、通常短期内不时调整企业的业务投资组合，收获或放弃萎缩业务，加大在更有发展前景的业务中的投资，紧缩那些在为企业高层管理人员所控制的变量所构成，具体包括企业的组织结构、文化、资源三部分。 没有发展前景的业务中的投资。 3、一体化战略 但同时也应该看到这种方法的局限性同时，这种方法也难以同时顾及两项或多项业务的平衡。 一体化战略是指企业有目的的将互相联系密切的经营活动纳入企业体系之中，组成一个统一经济实因此，在使用波士顿矩阵法时要尽量占有更多资料，审慎分析，避免因方法的缺陷而造成决策的失体的控制和支配过程。 误。 一体化战略的组成 1具有一定的滞后性2 具有一定的片面性3忽视了狗类产品的发展4利用现金牛产品所创造的资金一体化战略是由若干关联单位组合在一起形成的经营联合体，主要包括垂直一体化（生产企业同供支持明星和问题类产品并不符合现代理财观念5波士顿矩阵法更适合大企业和进行多元化经营的企业，应商、销售商串联）、前向一体化（生产企业同销售商联合）、后向一体化（生产商同原料供应商联合）、而不适合小企业和专业化经营的企业6在竞争对手的选择上并不明确7波士顿矩阵法采用相对市场占有横向一体化（同行业企业之间的联合）。 率以90%、市场增长率固定以10%作为分界点并不合理 4、战略管理 3、简述战略变革模式的三个阶段。 战略管理(Strategic management)：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、答：（1）解冻。在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经能不能再适应公司的发展，必须目标、任务和，以及资源调配做出的决策和管理艺术。战略管理包括公司在完成具体目标时对不确以全新的作法打破（解冻）现有的模式。解冻措施，常常是公司对自己针对现存环境的调整及其适应未定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。 来的能力的评估结果。如果管理者认为公司不能适应现有的预期的未来环境，那变革就是必需的了。 战略管理是一个不确定的过程,因为公司对于危险和机遇的区别有不同的理解。 （2）转变。实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景可以通过战略的、结构 西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷 - 1 -
的、文化的以及个人的变化而实现。战略思想应贯穿与变革的始终。 （3）再次冷冻。这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。变革必须在全公司内得到传播并达到稳定状态，再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时采取更正措施，以及强化变革日程中所支持的行为和表现。 4、简述以顾客为本的战略思维。 答：随着实物经济向服务经济的转变，企业与顾客之间不仅仅是一种交易，而转变为一种关系，因此，维系顾客比吸引顾客更重要。以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心，研究顾客需求和满足顾客需求是企业战略的出发点。以顾客为主的战略思维把顾客视为企业的一部分，它把顾客与企业存在关系过程中给企业所带来的利润作为顾客价值的度量，也作为企业盈利能力的度量，因此，发现、引导、创造顾客需求、维系顾客关系是企业战略的重点。企业根据顾客来调整企业的各种资源组合和经营行为，以便为顾客提供更多的价值。 5、简述企业与环境的关系。 答：任何一个企业都是在一定的环境中从事生产经营的，企业与环境之间就形成了相互依存、相互影响的的作用，并且主要表现为两个方面：一是环境对企业的影响，即环境对企业的决定作用；二是企业对环境的反作用。 6、简述纵向一体化战略的优点 答：（1）实现范围经济，降低经营成本。 （2）提高进入壁垒。 （3）有利于开发新技术。 （4）确保供给和需求。 （5）提高差异性能力 三、论述题 论述战略控制系统与业务控制系统的区别与联系。 战略控制系统与业务控制系统之间存在联系，但这两种控制系统也存在区别，主要有以下四个基本方面：郝泽霖——思维/写作管理名家！原西门子高级讲师！ 职业背景：郝泽霖老师职业生涯精彩纷呈！从基层做至外企、国企、民企核心管理层，深悉职场发展之要妙。历任HR经理、营销总监、运营副总裁、管理学院院长等不同岗位！ 1、战略控制系统与业务控制系统执行主体不同，高层管理者主要负责战略控制，中层管理者主要负责业务控制。 2、战略控制系统具有开放性，业务控制系统具有封闭性.由于战略控制是企业高层负责的关系到企业整体的控制，因此除了要考虑企业自身内部微观环境外，还要考虑企业外部宏观环境因素；业务控制只涉及企业内部具体业务，主要考虑企业内部因素。 3、战略控制系统与业务控制系统目标不同.战略控制的目标主要是定性目标，这类目标一般不够确定与具体；业务控制的目标主要是定量目标，这类目标一般是确定的和具体的。 4、战略控制系统与业务控制系统解决的问题不同.战略控制主要解决企业的效能问题，业务控制主要解决企业的效率问题。 \\ - 2 -
