论点集粹 的倾向．其叙述文字专业性太强，看得客户一头雾水。因此，在制作 （农业银行吴江市支行顾小明） 宣传折页时，应尽量把难以理解的专业术语用通俗易懂的文字准确 地表达 ｊ来，让大众易于接受。 （农业银行连云港分行王勇） 重视防范房地产金融风险 是通过大力推动房地产投资权益证券化和房地产抵押贷 做大做强外汇业务四点浅见 一一款证券化，向社会大众筹集开发资金方式，扩大融资渠道，培育和 发展住房抵押二级市场。二是建立房地产投资基金，吸收长期资 是完善营销机制 始终坚持“全行办外汇”的思路不动摇． 金投资住宅产业，把房地产业变成大众化的投资工具。三是鼓励 加快建立本外币业务综合营销机制，深入推进“本外币一体化”发 房地产企业发行公司债券，吸引社会剩余资金投资房地产业。这 展战略。二是强化拓展维护。要争取多挖潜不放松，努力扩大市场 种债券可以由房地产企业发行，在资本市场上直接融资，也可以 份额，确保国际结算与区域进出口发展指标保持同步。三是发展 由类似于房地产投资信托机构在资本市场上发行，将分散的资金 贸易融资。重点发展信保押汇、ｍ口商票融资、贸易保函、保付加 集中到房地产建设中来。四是积极稳妥地发展住房公积金贷款。 签、保理业务等优质业务，扩大产品的营销规模，进一步优化贸易 充分利用公积金贷款具有政策补贴、利息低的特点，以满足低收 融资业务结构。四是提高综合回报。侧重营销能够带动存贷业务 人居民的购房需要。 并创造中间业务收入的外汇产品，用足、用好、用活现有的外汇产 （农业银行太仓市支行奚超） 品优势，不断扩大产品的覆盖面，提高产品的收益水平。 （农业银行苏州新区支行陈岚） 强化人才队伍建设之策 提高营业网点服务水平的几点建议 一是要树立强烈的人才意识，高度重视人才工作。坚持用事 业造就人才、用环境凝聚人才、用机制激励人才。二是制定人才发 一是加强营业刚点环境建设，做好营业网点指示标识的设置， 展规划，形成合理的人才建设格局。认真分析现有人才的结构、层 确保营业环境安全、卫生、整洁，方使客户办理业务。二是进一步规 次、质量和短缺情况，明确今后人才队伍建设的目标任务和政策 范员１二服务行为，员］ 做到着装统一，态度和蔼，限时服务。大堂经 措施．形成合理的人才队伍建设格局。三是加大人才培养力度。既 理做好客户引导和疏导，确保办理业务快速、高效，秩序井然。三是 要立足于现实，更要立足于发展；既要注重人才学习能力、实践能 认真处理客户的意见和建议．做到件件有着落、事事有回音，并举一 力、创新能力的提高，又要注重人才思想道德等综合素质的提高。 反ｊ，不断改进服务Ｔ作。四是适当增设便民服务措施．在大厅增设 四是注重人才选拔使用，不断完善人才Ｔ作机制。坚持德才兼备 座位，提供老花镜、雨伞、报刊杂志等，使客户感到服务温馨。五是进 原则．逐步形成以公开、平等、竞争、择优为导向，以能力和业绩为 一步规范理财服务，对理财产品，本着“买者自愿、风险自担”原则， 重点的科学人才评价机制。 履行告知义务，切实保护好客户利益。 （农业银行无锡惠山支行潘春艳） （农业银行高淳县支行张玉华） 发展理财业务应突出五个重点 把合规控险提到效益的高度来认识 第一，合规与控险就是效益。合规创造价值，违规就是风险， 一是要以融银行、证券、保险、信托等业务于一体，及时为客 安全就是效益。坚决反对假借效益之名，无视风险、不顾安全、违 户提供存取款、信用 、汽车和房屋等各种消费贷款、办理保险、 规操作的错误做法。第二，合规与控险是银行实现其使命的基本 基金和债券代销等金融产品的一揽子金融服务。二是要加强专业 保证。如果没有合规作为支撑，没有控险作为监督，没有安全作为 理财师队伍的建设．提高理财人员的综合素质，规范个人理财师 保障，那么“面向三农、服务城乡”、回报股东、成就员工更是无从 的职业道德、执业行为，提高其专业理财水平，打造真正的理财专 谈起．．第ｊ．合规与控险需要主动出击。要主动、积极、创造性地开 家。ｊ是要加快金融电子化、网络化、信息化建设，打造个人理财 展Ｔ作，主动合规，主动控险，防患于未然。第四，要把制度约束和 服务的技术平台，提升服务质量。四是要加快理财产品创新，不断 精神激励结合起来。在制度建设的同时，还要强化精神激励，使合 推出具有个性特点、适用性强且高附加值的理财新品 五是要借 规与控险的要求以积极的形式同定在人的精神之中．从而形成别 助各种宣传媒体，加大产品的宣传力度，有效增强客户对银行理 开生面的激励文化 财产品的向心力和归属感 （农业银行无锡滨湖支行刘 晖） ４８ 全国中文核心 期刊 现代金融２０１０年第１０期 总第３３２期