悦龙宾馆位于怀来县沙城镇存瑞东街，地理位置优越，交通便利，是集客房、洗浴、保健、休闲为一体的综合性商务宾馆，经营面积5000平米。
宾馆分洗浴、康乐、客房三大营业部，整体装饰错落有致，色调浓淡相宜。洗浴部采用现代时尚的设计风格，装饰典雅，环境一流。更衣室全部采用电子双控门锁，浴区设冲浪浴、桑拿浴，冲淋浴等。康乐部设有影视休息厅、睡眠厅、保健室，让您在闲暇之余，领悟健康真谛。客房部有55间不同类型客房，如标准间、家庭房、大床房、情侣房等，满足您不同需求，所有房间配置液晶数字电视、免费光纤宽带、中央空调、24小时热水，并提供自助早餐、免费停车、24小时保安、传真、洗衣、商品等服务，是商旅人士的最佳选择。
悦龙宾馆以“引领绿色洗浴时尚，营造健康消费环境”的服务理念，以人性化的管理、舒适、优雅的环境，全力打造本地区洗浴、住宿业的旗舰。
第一章 技师违纪处罚条例
1. 要穿工衣上岗，衣着要工整、洁净、仪表端庄，违者罚款50元。
2. 不做好上钟前各项准备工作，不配带好各种用品，罚款50元，并取消上钟资格、排打尾
牌。
3. 按时上班挂牌，迟到三十分钟之内罚款50元，迟到三十分钟以上，按旷工处理；旷工一
天罚款500元，连续旷工两天除罚款外并作开除处理。
4. 上班期间手机应在指定地点使用，上钟不能带手机，更不能在工作区域打点话吃零食等。 5. 技师有事，需提前一天把请假条递交给休闲区主管登记，主管批准后不排其班，否则以
旷工处理。
6. 技师不准擅自换班，违者罚款100元，当班时如果身体不适，如情况属实，必须由当班
最高领导审批方能落实。
7. 技师接任务后，不得超过三分钟到岗，超过者每次罚款50元；并落尾牌。 8. 技师落钟后不得超过五分钟出岗，超过者每次罚款100元。
9. 客人在按摩或睡觉时，因吵闹引起客人投诉拒绝买单的技师，除赔单外，另罚款100元。 10. 技师之间不得向客人互相介绍，帮客人点技师 、违者罚款200元。
11. 技师不允许挑选客人，拒绝为客人按摩者罚款200元，因此而令客人大吵大闹不买单者，
除补赔钱外予以警告及开除。
12. 不愿给客人加钟的，经查实每次罚款200元，停牌培训三天，如让客人不买单者另补钟
钱。
13. 客人要求调换技师要及时报告给当主管，如不报者罚款200元。 14. 客人换技师，技师不高兴，言论引起客人不满者，罚款200元。
15. 提前下钟必须通知钟房，否则罚款100元。未经许可、私自扰乱钟房工作罚款100元。
16. 技师在房间与客人大声嬉笑、喧哗而被别的客人投诉者罚款100 元。 17. 上钟时未经客人同意、擅自离开房间而被投诉，罚款100元。 18. 叫客人请吃水果或饮料被投诉，除自费补偿外，另罚款200元。
19. 给钟房报错或忘报钟，钟房不配合、做钟技师和钟房共同负责7/3，再次者罚款50元。 20. 窜房者罚款100元。
21. 发现违章不向主管汇报，同事之间互相攻击者罚款500元。
22. 搞帮派罚款1000元，并开除为首者；组织闹事者每人罚款2000元，并开除为首者。和
管理人员有亲戚关系的不报告人事部，罚款100--500元至辞退。 23. 员工要互敬互爱，不准打骂，违者以情节轻重处以200元罚款到开除。 24. 不注意卫生、乱丢垃圾、留长指甲、衣冠不整、不化妆者罚款50元。
25. 私自调换房间，扰乱营业秩序罚款200元；在房间接受现金，除小费没收外，罚款200
元。
26. 在工作场所抽烟罚款100元；引客人换技师罚款200元。 27. 做钟时带手机入房罚款100元；进入走道逗留罚款100元。
28. 说话粗鲁或不用礼貌用语、使客人生气，而被调换技师罚款200元，并停牌培训三天。 29. 客人换技师，被换技师不及时通知钟房/管理人员、罚款100元。
30. 对同事说话不礼貌者罚款20元，拒绝保安检查，妨碍保安工作或骂保安及服务员者，罚
款200元。
31. 不引导客人上洗手间、不在外等候者罚款50元。
32. 以小费为话题，暗示客人给小费，客人投诉的，罚款所给小费的十倍，停牌培训三天。 33. 不按规定使用礼貌用语服务程序工作的，罚款50元。 34. 暗示客人去更衣室开柜拿小费罚款500元，再次除名。 35. 按摩不认真，偷懒，睡觉的罚款100元，并停牌培训三天。 36. 客人投诉技术不好，停牌练习，客人生气的，罚款100元。 37. 每天不做俯卧撑10次，不练习礼貌用语一次，罚款20元。
38. 按摩过程中，透露公司秘密，说不利于公司的话或攻击别的技师，罚款20元。 39. 被投诉态度不好者，除停牌三天外，罚抄写制度10次，被停牌技师，首先罚抄制度3次，
有情绪者加罚抄5次，再培训相关项目。
40. 见到客人或上级、同事不礼貌打招呼者罚款200元。
41. 技师有权拒绝客人的任何非分要求、但拒绝客人无理要求时，粗鲁谩骂宾客被投诉者，
罚款200元。
42. 有意抵触公司规章制度，故意搬弄是非的罚款500元。 43. 发泄个人情绪，造成极坏的影响罚款500元。 44. 不服从上级工作安排，影响工作的罚款500元。
45. 在调动技师过程中，如点牌不在、故意听到而不去或迟去除罚款30元外，另落尾牌。 46. 任何人，不是工作时间不得以任何理由进入按摩区，否则罚款500元。
47. 请假批准后必须报钟房登记，否则以旷工处理。 48. 在营业区域大声喧哗，一次罚款50元。
49. 不可以行贿有关管理人员或者服务员，违者立即除名。 50. 上钟时不许看电视、演艺，如发现一次扣单，罚款200元。 51. 上钟时偷工减料罚款200元。
52. 技师上钟时带齐工具，带上大毛巾防止床单上弄上油，否则按价赔偿。 53. 由于个人原因造成跑单、漏单、下错单等，损失自己承担，并“买一罚一”。
54. 技师上钟必须下单，不准做大活下小单，更不准做超出规定项目的钟，如发现除单子作
废外，给予开除永不录用，并处罚承包人5000—30000。
第二章 各项管理制度 技师排钟上钟管理制度
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、
排钟应从技师编号的从小到大的顺序排列。 正常的上钟应将自己的编号牌，放到最后排列。 如退钟应将自己的编号牌放到最后排列。 如客人点钟将自己编号牌放到最后排列。 如迟到、早退可将自己的编号牌放到最后排列。 技师做保健按摩可将门开至5公分的门缝。 技师做推油按摩可将门关上不可锁。 技师做理疗可将门锁上。
技师在为客人做按摩时不转钟超15分钟以上按1个钟算。 摩项目所做的分钟数，在新按摩项目的分钟数中扣除。
11、 技师在为客人做按摩时间超过30分钟以上的从低按摩项目往高按摩项目转，原有的按
摩项目则要按一个钟算，新按摩项目则需重新起钟。
12、 技师在为客人做按摩项目5分钟以下的可以从高按摩项目往低按摩项目转，超过5分
钟以上的从高按摩项目往低按摩项目转需另外起钟。
技师请假制度
1、 2、 3、 4、 5、 6、 1、 2、
技师请假不需提前一天向部门主管汇报经同意后方可执行。 不可用打电话或别人代请的方式请假。
必须在技师人数能够满足对客服务的基础上方能给假。 如不请假私自离开工作单位的，给予严重处罚。
如技师请假而技师人数不能满足对客服务的不批准而离去的给予严重处罚 请假不按规定时间反回单位的给予严重处罚
技师宿舍管理制度
保持宿舍内卫生干净和物品摆放整齐，空气清新无异味。
任何人不得随意将宿舍内物品搬离宿舍室内设施不得随意移动、拆除。
10、 技师在为客人做按摩时，30分钟以内的从低按摩项目往高按摩项目转，可将原有的按
3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、
任何人不得将易爆易燃危险品带入宿舍内各宿舍选出一名宿舍管理员，以便更好沟通和管理。
宿舍内不得留宿外来人。 爱护公物节约用水、用电。
禁止异性串寝室，任何形式的赌博，不得大声喧哗，不得打闹。 严格遵守作息时间，指定通道行走保持安静。 宿舍内不得存放贵重物品，否则公司不负任何责任。 宿舍内不得存放贵重物品，否则公司不负任何责任。
10、 任何人不得在宿舍内喝酒，不得在床上吸烟。
11、 技师住宿，技师主管申请部门经理同意，技师凭住宿手续安排房间、床位，没有经过
有关领导同意，不许住宿。
12、 技师住宿必须爱护公共财物，不得在宿舍乱搭乱架临时设施与绳子，更不能私自换房
间和床位。
13、 保持室内清洁美观，不许乱扔废纸杂物，不许乱写乱画，不得在楼道内 喧哗，追逐打
闹，更不准，任何借口争吵打架。
14、 注意保管好自己的物品，钱财，丢失责任自负。
技师日常管理制度
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、
工作时间不许乱串岗扎堆聊天。 说话声音适中不嬉笑打闹。
不可以说脏话，和有损企业形象的话。 不可议论客人长短，对客要一视同仁。
对同事要团结友爱，不可搬弄是非，挑拨离间，拉帮结派和一些流氓行为。 不可在工作时间吃东西，吸烟如需要可到指定地点 工作时间不可以打私人电话，手机全部关机。 不可利用工作之便以权谋私
近所能维护好工作区域的设施设备的保养及维修工作。
技师日常工作标准检查要求
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、
仪容仪表是否规范。 是否按排钟顺序上钟。 是否出现挑钟、选钟现象。 遇见客人是否主动问好。
进入客人房间是否按标准的敲门程序执行。 在房间与客人谈话是否按标准执行。 为客人按摩前是否做到先洗手。
为客人做按摩是否向按摩吧台报清房间号、技师编号、上钟时间。
10、 非工作人员禁止进入工作区域。
9、 为客人做按摩前是否做到自我介绍，报清按摩项目、价格时间。
10、 在为客人做按摩过程中，是否问客人按摩力度是否适中。
11、 按摩做完时，是否询问客人有不到位的地方，并提宝贵意见，虚心接受。 12、 技师离开房间时是否向客人致辞。
第三章 各岗位职责 技师部岗位职责
1、熟知公司和部门的规章制度，人事结构。 2、熟知各个区域的消费项目和收费标准。
3、按时上、下班，不迟到早退，准时参加每天的班前、班后会。 4、仪容、仪表符合规定的要求，操作当中要规范、统一 5、必须为客人提供“情、技、快”的服务方针，杜绝投诉。
6、尊重上司、服从管理，工作中必须做到“先服从、后上诉”的黄金法则。 7、积极配合公司或部门组织的各种活动和培训工作。 8、工作中同事之间要相互合作，做到分工不分家。 9、按时、按量的完成上级所下达的各项工作任务。 10、严格遵守公司和部门的各项规章制度和管理条例。
技师主管岗位职责
1. 服从部门经理的各项指令在部门经理的领导下完成所管辖区域的日常管理工作。 2. 根据部门制定的规章制度提出和保持所负责区域的管理制度并认真贯彻落实及时完成部
门经理所下达的各项任务。
3. 熟悉卫生保健知识，按摩推拿知识，掌握人体肌肉组织结构和骨骼组织结构，指导服务
员为客人提供规范服务。
4. 严格管理好按摩技师对客服务工作，做到公平，公正，一视同仁。
5. 合理的安排好时间组织按摩技师进行岗中培训保证按摩手法统一，技术专业
6. 正确掌握和运用按摩程序及各种指法，根据不同对象的客人提供适合该客人所乐意接受
的按摩法。
7. 严格执行各项规定，对各岗位的工作职责、工作程序详尽了解。有一定的组织和指挥能
力，有权对各岗位下达工作指令。
8. 从按摩技师的日常工作表现，及个人工作成绩提出奖罚方案上报部门经理审批执行。 9. 负责向库管员领取本部所需各种物品，做好财产进出清点、保管工作，做好遗留物品登
记。
10. 负责设备维护保养与报修工作。 11. 提前为预定客人做好准备工作。
按摩技师岗位职责
1. 熟知公司和部门的规章制度。 2. 熟知各个区域的消费项目和收费标准。
3. 服务直属上司的各项指令，认真完成本岗位的日常工作。 4. 按时上、下班，不迟到早退，准时参加每天的班前、班后会。 5. 对客服务中要做到服务规范、语言标准化，技术统一化。
6. 本着为客人提供“情、技、快”的服务方针，杜绝投诉，提高工作标准，增加经济效益。 7. 积极配合相关区域服务工作人员的推销介绍工作。 8. 工作中同事之间要诚实守信，相互合作，塑造团队精神。
第四章 技师工作程序
1. 按时上下班，不迟到不早退，整齐着装，佩带好工牌，仪容仪表符合规定要求。 2. 准时参加每日的班前，班后会。 3. 按顺序排钟坐钟 4. 上钟对客服务。 5. 下钟填单送票， 6. 岗中培训 7. 班后会总结 8. 夜间值班 9. 正常下班
按摩技师的服务规范
技师在接到电话上钟的指令后，快速、重新整理仪容仪表，调整精神状态，同时将排钟编号牌按《排钟、坐钟的管理规章制度》排好，按规定，根据不同的区域在(5)分钟内到达指定房间。
进房时要礼貌的先敲门三下，服务用语：“您好，服务员，”如客人没有回应，按摩技师可将门推开，20公分再次轻敲三下，服务用语：“您好，服务员，”听到客人回应请进时，进入房间后，向客人微笑,问好,鞠躬，服务用语:“先生/女士,您好，”向客人介绍自己，并确定客人是否做XX按摩项目，服务用语：“我是X号，理疗、推油、保健按摩技师，很高兴为您服务您需要做理疗、推油、保健吗？”在技师向客人鞠躬问好后，在与客人谈话中，如：客人站立着，技师应站立回答客人的问题。
如：客人是坐着或躺着的，技师应下蹲与客人沟通，如：客人要求按摩技师介绍一下所有的按摩项目，服务用语：“先生/女士，好的，理疗X元，推油X元，保健X元，您需要做哪种按摩。”
如：客人还是做原先已定的按摩项目，按摩技师应请客人稍等，并告知客人要先打电话报钟，之后再洗净手后顺便将房门根据做按摩 的项目，按(排钟坐钟的管理规章制度)标准执行。服务用语：“先生/女士,好的，请稍等，我去打电话报下钟，洗净手。”按摩技师询问客人现在按摩开始吗？服务用语：“先生/女士,您好，现在可以开始吗？”
经客人允许后，技师引导客人躺好，并告知客人，现在是几点几分，要做的按摩？时间。服务用语：“先生女士您好，现在时间是几点几分，为您做的按摩时间为1小时，我现在开始为您做按摩。”在为客人做按摩的过程中，要经常询问客人按摩力度是否适中，并根据客人的
要求进行调整，同时根据客人的性格和客人聊天，并告知客人演艺节目的开始时间，按摩做完时技师应告知客人。服务用语：“先生/女士您好，您觉得力度怎么样？重吗？好的，我再轻些，您看这样可以吗？先生按摩已做完了，我要下钟，正好1小时。”
同时，询问客人提供按摩服务是否有不到位的地方，如客人提出意见按摩师应虚心接受，服务用语：“先生/女士您提的宝贵意见我都记下了，我会根据实际情况进行改正的，很感谢您。”同时应快速的填写票据，请客人签字，服务用语：“先生/女士您好，请您签上您的手牌号，谢谢您。”技师离开房间，同时向客人告辞，后退两步走出房间。服务用语：“先生/女士您好，您休息好，希望下次有机会在为您服务，再见！”服务用语：您好，麻烦您签个字，谢谢。拿好自己的票，回到坐钟室，等候排钟。
注意事项！
1、向客人问好时面带微笑声调适中语言标准。 蹲式与客人交谈。
3、是否向客人自报职称编号，并说明很愿意为客人做按摩。 4、向客人介绍按摩项目时应明确时间、内容、价位。 5、及时报钟，说清房间号、手牌号、技师编号、时间。 6、在为客人做按摩时要先洗手并按排钟、上钟管理制度执行。 7、按摩过程中是否寻问客人手法力度，并灵活调整力度。 8、按摩下钟时是否向客人说明时间。 9、离开客人时是否向客人至祝词。 按摩技师的礼貌用语： 敲门时：
服务用语：“您好，服务员。” 向客人问好时：
服务用语：“先生/女士您好。” 向客人做自我介绍时：
服务用语：“我是XX号，理疗、按摩、保健技师，很高兴为您服务。” 再次确定客人所需的按摩项目时：
服务用语：“您需要做理疗、按摩、保健项目吗？” 为客人介绍所有按摩项目：
服务用语：“先生/女士您好，理疗 X元、按摩X元、保健X元，您需要哪种按摩。” 客人确定了做已选的按摩项目：
服务用语：“先生/女士好的，请稍等，我去打个电话，报下钟。
你好，我是X号技师，理疗、按摩、保健技师，我在208号房间，做98元按摩，时间为1小时，现在时间X点，请做好记录。” 技师询问客人是否开始做按摩：
2、与客人交谈时客人站着，技师可以站着，客人坐着或躺着，技师应下
服务用语：“您好，先生/女士，现在按摩可以可以开始吗？” 技师告知客人起钟时间及按摩的时间。
服务用语：“先生/女士您好，现在是几点几分，为您做的按摩时间为1小时，我现在开始为您做按摩。”
技师询问客人按摩力度进行调整，并告知客人下钟的时间：
服务用语：“先生/女士您好，您觉得力度怎么样？重吗？好的，我再轻些，您看这样可以吗？先生，按摩以做完了，我要下钟了，正好时间１小时。” 询问客人是否有不到位的地方：
服务用语：“先生/女士您好，您提出的宝贵意见，我都记下了，我会根据实际情况进行改正的，很感谢您，希望下次还能为您服务。” 请客人签字时：
服务用语：“先生/女士，麻烦您，请签上您的手牌号，谢谢您。” 向客人至祝词时：
服务用语：“先生/女士您好，您休息时，希望下次有机会再为您服务，再见。” 到吧台消钟时，请吧员签字时：
服务用语：“你好，麻烦签个字，谢谢你。” 向客人介绍演艺节目时：
服务用语：“先生女士您好，我们会馆二楼已准备好了精彩色演艺节目，Ｘ点Ｘ分，请您稍后观赏。”
向客人推销商品时：
服务用语：“先生/女士您好，请问您想喝点什么，我们这有冰镇啤酒、饮料、矿泉水，冰淇淋、咖啡等饮品。”
客人接受推销商品，需要看客人手牌时：
服务用语：“先生/女士您好，您需要一杯咖啡１０元，麻烦看下您的手牌。” 不能为客人提供服务需要客人等待时：
服务用语：“先生/女士，对不起，请稍等。” 为客人换烟缸时：
服务用语：“先生/女士您好，打扰您一会儿，我来为您换下烟缸，对不起，为您换下烟缸。”
为客人倒茶水时：
服务用语：“先生/女士您好，这是您点的茶水，现在可以给您斟上吗？对不起，让您久等了，这是您点的茶水，可以为您斟上吗？我来为您续舔茶水。您的茶水已经凉了我为您加点热水。”
技师在工作区域遇见客人时：
服务用语：“您好。” 引领客人时：
服务用语：“先生/女士你好，这边请。” 客人等待时：
服务用语：“对不起，让您久等了。” 为客人点烟时：
服务用语：“先生/女士，请。” 当客人呼唤技师时：
服务用语：“先生/女士您好，请问您需要什么服务，很高兴为您服务。” 技师要行进中的客人停下脚步时：
服务用语：“先生/女士您好，请留步。”
足疗技师的服务规范
足疗技师在接到电话上钟的指令后，快速、重新整理仪容仪表，调整精神状态，同时将排钟编号牌按《排钟、坐钟的管理规章制度》排好，带好所需要的物品，以最快的速度到达指定地点，位于客人右前方保持下蹲姿势，微笑问好，做自我，表示很愿意为客人服务，服务用语：“先生女士您好，我是X号技师，很高兴为您服务。”
同时向客人介绍足疗种类，内容、时间、价格，并询问客人需要哪种？服务用语：“我们这有108元的足道，88元的足道，58元的足疗，请问您需要哪种？”客人确认后，技师应重复一遍客人所点的项目，服务用语：“先生/女士您要做X元的足疗，对吗？请您稍等，我去报钟。”技师报钟完毕后，回到客人身边，对客人的等候表示歉意，服务用语：“先生/女士，对不起，让您久等了。”
坐好，告知客人现在的时间，及足疗服务的所需时间并询问客人现在是否可以开始。服务用语：“先生女士您好，现在是X点X分，我为您提供的足疗时间长是60分钟，现在可以开始吗？”经客人同意后，开始为客人做足疗。（在做足疗时应将客人脚放在足疗技师的腿上，不能垫毛巾，同时技师的胸部应不时地与客人的脚接触，让客人有一种亲密接触的感觉，达到推销自我的目的 ）。
同时经常询问客人，按摩的力度是否适中，并根据客人的受力程度，进行调整。也可根据客人的情况与客人聊天，适当的向客人推销消费项目。如推销按摩、茶水、饮料、香烟等。为客人做完足疗按摩后，向客人报清下钟时间，并询问客人对自己所提供的服务是否满意，要虚心接受客人的意见，服务用语：“先生女士您好，足疗做完了，现在是X点X分，正好，1小时，您觉得，我的服务还满意吗？好的，您说的我都记下了，以后我会注意的。”
然后快速填写票据，询问客人手牌号是多少号？请客人在票据上签上手牌号。并致谢。服务用语：“您好，麻烦看下您的手牌号，请在票据上签上您的手牌号。谢谢您。”同时致祝辞。服务用语：“先生女士您好，您休息好，希望下次还能为您服务，我是X号技师。”
注意事项！
1、向客人问好时面带微笑声调适中语言标准。
2、与客人交谈时客人站着，技师可以站着，客人坐着或躺着，技师应下蹲式与客人交谈。 3 是否向客人自报职称编号，并说明很愿意为客人做按摩。
4、向客人介绍按摩项目时应明确时间、内容、价位。 5、及时报钟，说清房间号、手牌号、技师编号、时间。 6、在为客人做按摩时要先洗手并按排钟、上钟管理制度执行。 7、按摩过程中是否寻问客人手法力度，并灵活调整力度。 8、按摩下钟时是否向客人说明时间。 9、离开客人时是否向客人至祝词。 按摩技师的礼貌用语： 向客人问好时：
服务用语：先生/女士您好 向客人做自我介绍时：
服务用语：我是XX号技师，很高兴为您服务 向客人介绍足疗种类及价格时
服务用语：先生/女士您好，我们这有X元、X元、X元，您需要哪种按摩。 技师重复客人所点的项目时
服务用语：“先生/女士您好，您需要做X元的足疗对吗？” 需要客人等待服务时
服务用语：“先生/女士，请您稍等。” 对客人的等待表示歉意时：
服务用语：“先生/女士，对不起，让您久等了。”
告知客人现在时间及所做项目的时间并询问客人现在是否可以开始
服务用语：“先生/女士您好，现在是几点几分，为您提供的足疗时间为1小时，现在可以开始吗？” 向客人报清下钟时间
服务用语：“先生/女士您好，现在是几点几分，足疗已经为您做完了。” 询问客人是否满意时。
服务用语：“先生/女士您好，您觉得我的服务还满意吗？” 询问客人手牌号时
服务用语：“先生/女士，麻烦您，看下您的手牌号。” 要求客人在票据上签字并致谢
服务用语：“先生/女士您好，请您在票据上签上您的手牌号。谢谢您。” 向客人致祝辞时
服务用语：“先生/女士，您休息好。” 为客人引路时
服务用语：“先生/女士您好，这边请。” 技师在工作区域遇见客人时：
服务用语：“您好。”
为客人点烟时：
服务用语：先生/女士，请。 当客人呼唤技师时：
服务用语：“先生/女士您好，请问您需要什么服务，很高兴为您服务。” 技师要行进中的客人停下脚步时：
服务用语：“先生/女士您好，请留步。”
第五章 技师招呼客人统一的语言技巧
1、 2、
技师在上钟前要做好充足的准备，满怀热情的去为客人服务，就算客人要换技师，也要给客人留下一个好的印象。进房后要有自我推销的能力，特别是部长
在为客推销时，自己更应该采取主动，让客人不好意思换，或有部长在场时，要礼貌的面对客人说“谢谢您，部长您放心，我会好好招呼这位老板的。”让客人听后觉得你很乖，嘴很甜，便会同意你给他按摩。
3、
技师一进房，客人就问你陪不陪冲凉，应如何处理？
答：（1）首先想办法接近客人，不要让客人把你退出来，然后面带微笑大方得体的说“你冲凉我当然陪了，我不陪在你身边你一个人会感觉很寂莫，又很不方便。”说完后请客人进去更衣。
（2）抓住机会让客人留下自己，然后对客人说“陪冲凉这个问题等一下再沟通，先喝杯茶，然后帮客人换鞋，进房后拉住客人的手，不让客人有冷淡的感觉，主动进行日常服务，多关心客人，与客人愉快的沟通。 4、 客人一进房就产生亲昵行为应如何处理？
答：作为技师不可以有拘束或扮纯情等，这样会引起客人产生逆反心理，应面带微笑自然得体的应付客人这种举动，转移客人的注意力，在说话方面与客人套近呼，例如询问客人近段时间生意很顺利吧，看你的心情多好，稳住客人请客人冲凉等。 5 、房间蒸气有两个位，客人问技师是否一起蒸气，你应如何处理？
答：面带微笑的同客人说“先生，谢谢你的好意，但做为员工我怎么能享受这种待遇呢，其实这样是方便您带太太或女朋女过来，不用把你们分开，蒸气不仅对身体有很多的好处，而且还可以美容，冶感冒等。
6、客人要求技师脱衣服按摩或客人说我脱你为什么不脱，你应如何处理？
答：笑着说不是吧，老板您真会开玩笑，您让我按摩就是专门为您服务的，我怎能随便在客
人面前脱衣服呢，何况这样很尴尬：“你们男士本来天生豪放，我们女孩子不一样，会害羞的吗！别人有身材，而我呢，我没有一样好，说靓又不靓，又没有什么曲线美，我想您不会让我在你面前出丑吧，还是把好的印象留给您，如果把你吓坏了我怎么办。 7、客人上身或下半身有暗疮或不祥之物，而客人要求推油应如何处理？
答：出现以上问题比较严重，首先要试着关心客人问客人是否身上长了东西，问客人或告诉
客人拿些皮康王之类的药膏给他擦，如客人坚持想推油，你可以大方的讲我无所谓，只是觉得推油不太好，怕你的皮肤感染，下次或过几天皮肤好转我再帮你推油吧。
8、客人问技师你能否用波推油，你应如何处理？
答：很抱歉老板，我还没有学到这一招下一次我请教一下师傅，看师傅肯不肯教我。如客人说不用了，她不教你我教你，应笑着说不太方便吧，师傅教我用手又方便又灵活，您看我的手掌肉多，会推得很好很舒服的，现在试一下给点意见好吗？笑着说你别看我的波好象很大象个木瓜，其实一点都不方便，如真的用起来很笨且不灵活，其实我自己都怪自己太大了，哎，是一种负担（这样给客人感觉好笑又幽默），好啦，老板别想那么多了，用手不但方便，而且会令到您很舒服，不信马上试试。 9、你不用给我按摩，睡在我身边就可以了，你应如何处理？
答：老板不用了，我看你有些累啦，不如您先冲个热水澡，躺下闭目养神，让我轻轻地帮你按摩，更何况我们不允许这样做，这样既不浪费你的时间，又不浪费你的钱，你说多好，也可以感受到好象我就睡在你身边一样。 10、客人说不推油，但要求吹啸应如何处理？
答：老板这样不太好，其实这只是一时舒服，那里是男士的敏感部位，如果时间久了，你就会对推油等其他不感兴趣，且这样会影响你的生理功能，会对不起你的太太，现在生活节奏快，工作压力大，男士出来找开心，也是难免的，推油是最好不过的啦。 11、客人说我是你XX老板（老总）的朋友叫我来的，说这里有一条龙服务，你说没有我就投诉你手势不好，你应如何处理？
答：原来这位大老板是我们的贵宾，又是XX的朋友，我真是有眼不识泰山，不敢怠慢，XX介绍你来的真没错，先试一下我的手法给些意见，因为我在这里做得挺久的了，先谢谢你，如果客人说，什么手法，我要求的是一条龙服务，此时应假装不知客人说什么是一条龙，是指酒店全套设施吗？这里有好多部门，有中、西、客、俱乐、康体等部门。客人说是指特殊服务，你应言归正转说不好意思如果你是XX的朋友介绍来的，想必都对我们公司比较了解，暂时还没有增设这项服务。
12、推油时，客人要求技师提供特殊服务时，你应如何处理？
答：不能直接对客人说没有或不可以，应婉转诚恳的不让客人生气，耐心地对客人解释说不是不行，而是不好，我相信你都不喜欢我这么随便啦，不过我倒是想和你交个朋友，不知你是否愿意（借机留下客人的电话号码）然后扯开话题，说帮你推油也是一样，也是一种享受。
13、客人提出特殊服务或者说以前帮他按摩的XX都可以提供的为什么你没有，怕我没钱给吗？
不行换一个或叫你部长过来，你应如何处理？
答：面带微笑大方得体对客人说，这样不太好，何况这里是工作的场所（你留个电话给我，如果XX方便的话我给你电话）如客人说以前和谁有，可以说那不是你的女朋友吗？如客人说，是第一次认识的，应开玩笑说：不相信，看你的外表，言行举止都不是那么容易冲动和随便的啦，应是稳重又很讨人喜欢的那一种，我想与您交个朋友，其实人与人之间是完美的一种结合，不应该是随意的行为或金钱的朋友，你说是吗？无意中转移话题，多让客人开心，享受你的手法。
14、有的客人提出条件说按的好就继续按，按得不好就提供黄色服务，你应如何处理？
答：面带微笑的同客人说：没问题这里按摩我是最好的，你今天就放心吧，我的服务一定会让你很满意的，一般这样的客人肯定很喜欢按摩，只要认真卖力按摩就没关系，按摩动作一点不漏会令到客人更满意。 15、客人提出用油做人体按摩，应如何处理？
答：婉言向客人解释，这里暂时还没有增设这项服务，然后向客人解释其实用手推油很舒服，你们工作都很辛苦，手可以使出很大力，可以消除疲劳，疏通经络，你整个人都轻松了。
16、百分之二十的客人非要技师陪冲凉不可，百分之三十的客人在按摩时要提出等一下陪我冲
凉好不好，你应如何处理？
答：进房时的第一印象很重要，例如笑容、热情、主动这几点要做到最好，聊天时说些恭维的话，也许会令客人改变观点，按摩时如有客人这样讲，技师应明白客人只是随便问一下，应抓住客人的心理，婉转同客人讲，我们这里暂没这项服务，然后转移话题，在按摩方面多询问手势，空调温度是否适中等，并不断的关心客人，这样客人才会觉得像上帝。
17、客人提出要特殊服务，技师解释没有这种服务，问为什么以前有现在没有，你应如何处理？
答：可以理解客人的消费心理，但客人提出后技师不能马上表现出不满意的样子，要面带微笑保持冷静给客人解释。然后主动端茶给客人喝，帮客人脱鞋、袜子，让客人感觉这里的桑拿是以服务手势赢得客源，令到客人接受自己为止。客人问以前有为什么现在没有，应婉转解释这里是正宗按摩是以服务、手势为主，以前那位靓妹应该是你女朋友吧，老板您素质好，有风度，如果您不介意的话，我很想与你交个朋友，要抓住客人的心理稳住客人。
附件：按摩培训资料
第一章 按摩须知 第一节 按摩发展简史
一、按摩术的起源
在原始社会中，原始人在与野兽搏斗中或劳动中，必定有一些外伤，导致发生疼痛，原始人自然地用手法抚摸，逐步收到效果。人类本能的重复应用一些能够去病的抚摸手法，经过时间的延续，这些手法得到发展和积累。约在几千年前，我国祖先为按摩术奠定了基础，并逐步形成我国的按摩术。战国时期，我国最早的医书《黄帝内经》对按摩术有所记载，其中《素问·异法方宜记》指出：“中央者，其地平以温，······故其病多痿厥寒热，其治宜导引按跷。故导引按跷者，亦从中央出也。”这说明当时我国已有推拿按摩术，保健、养生、延年益寿的作用，由于操作简单，所以，很快在我国各个时期都得到了迅速发展。
二、按摩术的形成
由于原始社会生产水平低下，文化不发达，所以一些抚摸的手法，形成了早期医疗的雏形。随着原始社会的瓦解，以及奴隶社会的形态，在当时医事管理方面，按摩术已成为一科。因为夏商时期生产水平的提高，医事有所发展，出现了中药，所以按摩术与中药成为这个时期的主要医疗方法。春秋战国时期，涌现出众多学派医学思想，并对按摩治疗疾病有所记载。如《韩非子》、《老子》、《墨子》、《史记·扁鹊传》等对按摩术都有记述，并且形成一些手法。秦汉时期，中国成为统一的封建集权国家，祖国医学逐步形成体系，推拿按摩也随医学发展而形成独立体系，出现了第一部按摩专着《黄帝岐伯按摩经》，它和《黄帝内经》、《华佗别传》等着作记述了十几种按摩手法。
三、按摩术的发展
经过漫长的岁月，按摩术在我国逐步得到了发展。隋唐时期，是封建社会强盛时期，按摩术也已发展到鼎盛阶段，按摩术法有了大的发展，并且推出小儿按摩的新方法。在医事制度中，按摩术有专门编制，如隋时太医署设有按摩博士2人，唐代继承了这种制度，《唐六典》记载太医署有按摩工56人和按摩生115人。宋朝医学着作《圣济总录》有独立篇按摩进行记载，这说明推拿按摩也取得了进展。新中国成立以后，许多省、市医院设立了按摩科，全国各地举办按摩培训班，并有按摩专门培训基地。目前整理出按摩手法上百种，不但治骨科病，各种内科病，也用于保健强身，在饭店、浴池等场所纷纷设立保健按摩。随着我国人民生活水平的提高，保健按摩作为一门新兴行业，将会在我国得到发扬光大。
第二节 按摩定义
一、按摩的定义
按摩是以人体的手、肘、足或器械作用于人体产生物理样作用，从而达到治疗、预防、保健之目的，分治疗按摩（推拿）和保健按摩（全身按摩和局部按摩）两大类。
二、按摩特色
1、简单，各种手法较简单。
2、易学，注重实操技术，不需高深理论。 3、易懂，结合人体易于学会。 4、易于推广。
三、按摩的优点（即按摩的作用） 1、具有补益性，培养人体正气。
2、未病先防，预防为主，健康保健，促进血液循环。 3、恢复体力，康复机能，舒畅情绪。 4、调和阴阳，伶俐关节。
5、有病治病，无病健身、健美、美容、增强新陈代谢的作用。
第三节 按摩原理
一、摩擦皮肤
摩擦皮肤造成的痒感有健身、提神、欣快等多方面的作用。能使衰老的细胞脱落，改善皮肤的呼吸有利于腺体的分化。强烈的手法，可活跃皮肤的血管忽然神经引起毛细血管扩张，血液流速流量加强，使局部升温，反射性调整全身。
摩擦类可产生各种感觉，如麻、痒、蚁走、冷热痛引起一系列的反应从而达到健身，防病、治病、欣快、消除疲劳等目的。
二、伸展肌肉
伸展肌肉，主要作用于骨骼肌，附有筋膜滑液囊，腱膜液鞘，丰富的神经、血管。 骨骼骨肉分为长肌、短肌、调肌、轮匝肌四种。
体内分布特点：1、附着子骨骼，呈对称性分布；2、跨过关节，在关节周围或两侧呈对抗性安排，集群性分布；3、局部肢体功能，各处肌肉处于仰制状态或不能随意运动，经常出现痛、酸、胀、无力等情况，按摩通过各种手法刺激肌肉，使肌肉或肌群的供血得到改善，促进肌肉的修复，并通过使肌肉得到神经感觉器和经络产生酸、胀、麻、涩、痛等感觉引起一系列的全身调节作用，从而使肌肉得到最大的休息，起到保健、治疗、放松、消除疲劳之功。
注：欧美的一些肌肉按摩疗法即源于此理。 三、松解粘连（充血、水肿、渗出、修复）
由于肌肉的炎症病变，使组织之间发生粘连，进而影响肢体功能，通过机械用力，使粘连剖离，恢复活动，改善局部供血，促进新陈代谢，使失衡转为平衡。
四、活动关节
按摩可增强肌腱、韧带的弹性和活动性，促进关节液的分泌和关节周围的循环，缓解关于周围肌肉紧张或痉，使关节被动活动、整复异位，早日恢复关节功能。
五、解除疼痛
以种种手法作用于疼痛局部改善环境，加速血液循环，消除水肿，缓解肌痉，使关节复位，恢复内外平衡，提高痛阈解除疼痛。
第四节 按摩的变化
一、按摩手法要求
1、有无：手法具备有一定的力量不是固定不变的，而是根据技术者自身的体质情况，按摩部位手法性质而确定的。
2、持久：手法连续运用一般时间，保持力量和动作的连贯性，不能断断续续。
3、均匀：手法动作的节奏性和平稳性，不能忽快忽慢，动作时轻时重，移动幅度时宽时窄。 4、柔和：手法，动作轻重，灵活，温柔和力量缓和不急躁。
5、深透：持续有力的手法，力达肌肉深层效果出现麻痛，放散等得气感。 二、按摩的体会
1、首先记准在什么部位用什么样的手法，如头面多用点按 2、手法：单一手法，成综合手法，如腰肾部可用所有手法 3、方向：在体表处使用手法，必须有方向性 4、角度：用力的角度，达到满意疗效
5、速度：如各种手法的速度要有一个大概定数，不能超越 6、频率：每秒钟振动抖动的次数或其他快速运动者 7、力度：不断变化适宜于不同手势及体位 8、手部变化：通过不断变化的手部提高疗效 三、部位的变化
1、全手掌：主要用于大面积，按、揉、拿等（空掌较多） 2、拇指：主要用于指腹，点、揉、按、推等，又名一指禅 3、四指：主要用于分散等
4、大际：主要用于揉、搓类手法 5、小际：主要用于搓、揉等手法
6、掌根：主要用于推、按、揉等大面积手法 7、拳（曲拳、实拳），用于背及下肢
8、肘：肘可点、按、揉用于肌肉丰满处，如臂部 四、手法的变化 1、平：平向运动 2、直：纵向运动 3、旋：环向运动 4、滑：滑动浮走
每种手法都有各自功效，作用于人体各个部位，归根一句乃疏通经气，正如：“《灵枢经》所言：经脉者，所以决生死，营阴阳，处百病，不可不通”，“通则不痛，痛则不通”之说，因此众多按摩手法，需灵活掌握，灵活运用。
第五节 体位变化
1、仰卧位：附号：作头面、胸腹上肢
2、俯卧位：附号：作背及下肢背侧 3、侧卧位：附号：作背及下肢背侧 4、端坐位：附号：作头颈肩部穴位手法
第六节 按摩应用
一、按摩适应证
1、软组织损伤 2、神经性的病症 3、内外儿科疾病
4、强身、保健、减肥、美容等 二、按摩的禁忌证
按摩广泛用于骨伤、内、外、儿、妇、五官科多种疾病；保健按摩术在减轻人们的疲劳方面，也有惊人的效果。但按摩也有一定的局限性，存在着不适合按摩或按摩有一定危险的情况，也就是禁忌证，则禁止施行按摩。
1、有皮肤病及皮肤破损处，影响按摩施术者，包括有：湿疹、疱疹、脓肿、蜂窝组织炎、溃疡性皮肤病、烫伤、烧伤等。
2、有感染性疾病者，如骨髓炎、骨结核、化脓性关节炎、丹毒等。
3、内外科危重病人，如严重心脏病、肝病、肺病患者，急性十二指肠溃疡、急腹症者及有各种恶性肿瘤者。
4、有开放性损伤者，有血管、神经的吻合术者。
5、有血液病及血倾向者，如恶性贫血、紫班病、体内有金属固定物等按摩后易引起出血。
6、体质虚弱经不起轻微手法作用者，如久病、年老体弱的人，妇女妊娠期及月经期均不宜作腹部按摩。
7、极度疲劳、醉酒后神志不清、饥饿及饭后半小时内的人也不宜作按摩。 8、诊断不明的急性脊髓症者。
第七节 按摩用品的作用和使用方法
1、按摩单 每张床有两块按摩单，一块铺在床上，尺寸为2.2米×1.2米，一块盖在受术者身上，尺寸为2米×1米。应避免按摩单与受术者皮肤直接接触。按摩单在除面部以外的身上，起卫生作用，又使术者便于操作。使用后，要洗涤干净，并进行烫熨，然后叠整齐，备下次再用。
2、按摩床 按摩床尺寸为1.9米×0.6米×0.7米，高低可以按摩师适用为准，宽度依客人身材可进行调整，床面有一层海面垫，保持床面的软度。按摩床每天要擦干净，并且放在平稳的地方，铺上按摩单。在按摩床头部位置上，挖一个椭圆形孔，使受术者接受按摩时，脸部可以放进去，以利于呼吸。
3、按摩枕 参考床的宽度，枕内填充物自选，主要是受术者使用，并且使头部放松。如使用按摩床上小孔，按摩床可不用。按摩枕外皮、人造革、布料等均可。
4、按摩递质 常用的按摩递质有滑石粉、红花油、薄荷水、鲜奶、按摩膏等，可涂在身体需要部位，起润滑、舒筋活血等作用，如推油。
第八节 按摩师的职业道德
按摩师的职业道德是指按摩师在从事按摩工作过程中，应遵循的与按摩职业相适应的行为规范。
1、按摩师应认真学习业务知识和技能：由于按摩是直接涉及人身健康的职业，掌握知识的深浅度，技艺高强与否会直接影响到对客人的服务质量。不无学术、手法掌握不准确等不但不能为客人服务，还可能发生危险。所以作为一名合格的按摩师首先要学习并掌握一定的知识和技能。
2、按摩师应有优质的服务态度：按摩行业属服务行业，应特别注重以好的服务态度对待客人。 （1）对所有顾客要友善、礼貌，要尊重他人，要热情、公平、诚恳。 （2）言而有信，尽责尽职。
（3）学习诚恳、高雅的谈吐，注意仪容仪表，保持良好形象。
（4）最大程度的保持自身按摩院工作环境的卫生，应使顾客感到舒适、安全。
3、按摩师应遵纪守法：保健按摩行业在整体服务行业中有它的特殊性，作为按摩师和按摩院管理人员一定要遵纪守法，尤其要坚决抵制色情按摩。在按摩过程中严肃认真，思想专一，不可漫不经心。另外，按摩师还应遵守纪律，积极配合同事、雇主或领导的工作。
第九节 服务程序
按摩室服务程序是人们在实践中总结出来的接待宾客的程序、方法和规范。服务程序灵活性较大，在具体执行中常常因人、因事而异。但按摩行业的服务特点与服务方式往往有很多共性，要根据这些服务共性及宾客的要求考虑具体服务中的程序，安排按摩的具体步骤。
1、按摩师要做好按摩前的准备工作，做好个人卫生工作，穿好按摩服装，不得带手表及首饰。在胸前佩带胸卡，胸卡上标明按摩师的姓名、号码。
2、宾客入室后，做好宾客工作，做好迎宾工作，站在客人前面，首先表示欢迎光临，询问宾客的要求，然后，走在宾客前面，引导宾客到指定的按摩床前。
3、按摩师指导受术者摆正体位，有礼貌的在受术者身上铺好按摩单。
4、按摩师根据宾客的要求，对宾客进行按摩，用文明语言引导宾客加钟点。年纪大的宾客，要询问身体健康状况，根据诊断情况，适当的解除宾客的痛处。
5、做好按摩后的服务，注意做好宾客的保暖，询问受术者是否需要休息一下。然后要把按摩单叠好，按摩枕放好。
6、受术者反映按摩过程中存在的问题，按摩师一定认真听取，耐心的解答宾客提出的问题。
7、对宾客要求现场结帐，一般不欠帐，按摩室结帐方式有现金结帐、支票结帐、信用卡等。在饭店中，住店宾客可签单，离店时一次付清。现金结帐时，要注意当天不同货币兑换比率，做到准确无误；支票或信用卡结帐时，应仔细识别真伪与使用期限。
8、宾客离开按摩室，要以文明的语言告别，欢迎宾客再次光临。
9、按摩室营业完毕以后，地面、按摩床、营业台等要进行整理，饮料要清点，帐目要核对，并且要准备下次营业物品，总结每天营业情况。
总之，按摩室服务程序包括按摩前准备、迎宾、按摩服务、按摩后服务四个环节，每个环节都是相互联系的，哪个环节出了问题，都会影响整体工作。
第十节 价格
国际标准：一个钟（45分钟）20-50元
国内标准：一个钟（45分钟）160-380元，小费另记。
第二章 基础知识 第一节 按摩的专业知识
传统医学中按摩学是以医疗为宗旨，以病人为对象，保健按摩是医疗按摩学的一部分，它以保健为目的，对象以正常为主，主要是通过按摩施术解除人的疲劳，放松肌肉，疏通经络，以达到强身、防病，延年益寿的目的。保健按摩基本手法与医学按摩是相同的，理论也是相同的，都是以中医基础理论为指导。为了能更好地做到理论指导实践，有必要在学习基本手法的同时。学习一些基础理论，如阴阳、脏腑、经络、穴位、四诊、辨证等知识。这无疑有助于指导按摩施术，为深入学习、提高技能打下良好基础。
十四经脉为十二经脉及督脉的总称。十二经脉是经络系统中的主要组成部分，它们的特点是：各条经脉的分布部位都有一定的规律，每条经脉都有内脏与外络肢节两个部分，每条经络隶属于一个内脏，在脏与腑之间有表（腑）里（脏）相互属、络关系；各条经尖体表相应都有穴的分布等。各经脉对一于维持人体生命活动，调整机体虚实，治疗疾病等方面有重要的意义。
第二节 按摩常用穴位
一、头面部
百 会
（位置）在头顶正中线与两耳尖连线的交点处。采用坐位和卧位取穴均可。 （效能）开窍宁神，平肝熄风，升阳固脱。 （主治）头痛，眩晕，高血压，脱肛等。 太 阳
（位置）在眉梢与外眼角之间，向后约1寸凹陷处。采用坐位或卧位取穴均可。 （效能）疏风止痛，清热明目。
（主治）头痛，偏头痛，眼疾，面瘫。 阳 白
（位置）前额、目直视瞳孔正中直上，眉上1寸。 （效能）祛风，明目。
（主治）面瘫、头痛、眼睛疾患等。 攒 竹
（位置）前额眉毛内侧端。 （效能）止痛，明目。
（主治）头痛，眼疾，眉棱骨痛，面瘫。 睛 明
（位置）闭目，在目内紫色上方0.1寸处。 （效能）疏风清热，通络明目。 （主治）眼科各种病症，面瘫。 风 池
（位置）胸锁乳突肌之间凹陷处，与乳突平齐。 （效能）疏风清热，止痛明目。
（主治）感冒，头痛，头晕，项强颈痛，眼疾，高血压病。 二、胸腹部 膻 中
（位置）两乳之间，胸骨正中线上，平第四肋间。 （效能）调气降逆，宽胸利隔。
（主治）支气管炎，哮喘，胸痛，肋间神经痛，冠心病。 关 元
（位置）腹部，前正中线，脐下3寸。 （效能）补肾固体，调气回阳。
（主治）腹痛，腹泻，痢疾，尿路感染，月经不调，性功能障碍。 三、腰背部经常用穴位 `大 椎
（位置）在背部第七椎与第一胸椎之间正中处。 （效能）解表通阳，清热宁神。
（主治）发热，中暑，疟疾，精神分裂症，呼吸到疾病，颈背部疼痛。 肩 井
（位置）肩部，大椎穴与肩峰连线的1/2处。 （效能）宣肺、调气、理筋。 （主治）肩背部疼痛，中风等。 风 门
（位置）背部，第二胸椎棘突下旁开1。5寸。 （效能）宣肺，疏风，调气。
（主治）感冒，呼吸道疾病，肩背部疼痛。 肺 俞
（位置）第三胸椎棘突下旁开1。5寸。 （效能）调肺理气，退热。
（主治）支气管炎，哮喘，肺炎，自汗，盗汗，背痛等症。 华佗夹脊
（位置）第一胸椎起至第五腰椎止，每椎棘突下旁开0。5寸。 （效能）调理气机，调理内脏机能。
（主治）背腰部疼痛，神经衰弱，五脏六腑机能失常等。 四、上肢部常用穴位 曲 池
（位置）曲肘成直角，在付横纹正中。 （效能）祛风解表，清热利湿，通经活络。
（主治）上肢关节疼，瘫痪，麻木，高血压，高烧，过敏性疾病，皮肤病等。 合 谷
（位置）第一、二掌骨之中点。 （效能）祛风解表，宣肺气，泻热。
（主治）五官斜，眼科疾病，面神经麻痹，神经科疾病，各种疼痛等。 尺 泽
（位置）在上肢肘窝横纹上，肱二头肌腱外侧处。 （效能）宁心安神，理气镇痛。
（主治）咳嗽，哮喘，咽喉肿痛，臂痛，肘关节疼痛，皮肤病等。 内 关
（位置）伸臂，仰掌，前臂内侧，腕横纹上2寸，两筋之间。 （效能）宁心安神，理气镇痛。
（主治）心脏疾病，神经系统疾病，精神障碍，胃痛，呕吐，各种疼痛等。
五、下肢部 环 跳
（位置）在股骨大转子最高点，与骶管裂孔连线的外1/3与内2/3交界处。 （效能）利腰腿，通经络。
（主治）腰腿痛，坐骨神经痛，下肢麻痹，瘫痪，麻木等。 足三里
（位置）外膝眼下3寸，胫骨外侧约一横指。 （效能）平肝和胃，降逆和中，通调经络。
（主治）肝胃不和，恶心呕吐，胃痛，急性胃肠炎，关节炎，下肢麻痹，半身不遂等。 阳陵泉
（位置）屈膝，腓骨小头前下方凹陷处。 （效能）利肝胆，清湿热，强筋骨。
（主治）肝胆疾病，高血压，偏瘫，下肢麻木，疼痛等症。 委 中
（位置）膝窝横纹之中点。 （效能）泄热清肺，利腰通络。
（主治）肝胆疾病，高血压，偏瘫，下肢麻木，疼痛等症。 三阴交
（位置）内踝尖直上3寸，在胫骨后缘。 （效能）健脾化湿，疏肝益肾。
（主治）脾胃虚弱，消化不良，肠呜泻泄，月经不调，高血压。
第三节 按摩常用手法
摩擦类 1、推
（1）定义：用指、掌、肘着力于一定部位，进行单方向的直线运动，称推法。分为指推法、掌推法、肘推法。
（2）特点：单向直线
（3）要领：A.指推法：顶坐位或卧位，术者的单手或双手拇指腹螺纹面或偏峰着力于施治部位，循经络将拇指平贴于施术部位，术者上肢肌肉放松、沉肩、垂肘、悬腕，将力贯注于指端，有节奏的向前推进，相间合拢为挤推。B.掌握法：反坐位或卧位，术者用掌根着力或循经，平贴昆贴体表，用力要稳，速度缓慢而均匀，作单向直线推动，适用于四肢胸背，腰腹部，分单双掌推。C.肘推法：取卧位，肘间紧贴体表，不断滑动，用力均匀，缓慢循经直线推动，适用于腰臀部下肢部。力量较重，适于肌肉深处病变。
（4）技巧：推动自如，灵活不可跳听从或略过（紧贴皮肤） 散：（可配合左右摆动或推法）（金蛇出洞） （5）感应：肌肉挤推，伸拉感。
（6）功效：疏筋活络、调和营卫，祛郁消极、健脾和胃。 （7）主治：头痛、胃痛、四肢关节痛、腹痛。 2、刮（痧）
D：指端或尖于施治部位直行或横行地反复刮拭，称为刮法（祥附后刮痧） T：单线反复刮（离心性）
L：坐或卧，术者以端或拳尖（掌背侧骨突部）及四指间2节背侧骨突部，于施治部位作直行成横的反复刮拭，以局部皮肤呈紫红色或青紫色为度，可分器械（牛角、羊角、鹿角、钢币、瓷器）及药液。（北颈部为起点背、腰、下肢、胸、腹、上肢、下肢、头面为序）。
Q：多用于肌肉丰厚处，补之顺经刮，泻之逆经刮多循肌筋或经脉。 G：热、痛感、胀、木感。
X：温经痛络、祛风散寒，引邪外出、松散活血、解疼止痛。
Z：头痛发热、肩背酸痛、风寒感胃、咽喉肿痛、肩背紧沉、胸闷发憋。 附：（1）挤痧：用双手拇食指挤捏背脊。（2）揪痧：用食、中指类持肌肉。（3）抓痧：用五指抓肌肉。
二、揉动类 1、揉：
D：以掌或指吸定在施术部位，行内旋或外旋揉动的方法，称之。 T：环行运动（以肌肉动为主）
L：坐位或卧位a术者的单手或双手或指腹或掌根、鱼际、掌心，吸定在施治部或六位上，将臂及腕放松，作腕关节带动前臂的回旋动作，使腕部灵活自如的旋动，称掌揉。b以单指吸定穴位作旋转回环的连续动作称为一指揉。c以肘揉叫时揉。d以足跟叫足跟揉。e两指相对，将患指夹于两指之间，相对旋转揉动称揉捻法。
Q：吸定部位，动作连续，着力由小到大，再由大到小，均匀持续轻揉旋转回环，动作宜轻宜缓，根据施术部位肌肉，决定力量大小。
G：酸、胀、疼、推动感，挤压感。
X：调和气血，疏筋活络，温经散寒，活血化瘀，消肺正痛，宽胸理气，促进血液循环，消食呆。 Z：脘腹胀痛，胸胁胀闷，便秘、泻泄，外伤所致红肿疼痛。 2、滚：
D：术者空拳，手背吸附在一定的施治部位交替进行往返滚动的方法，称之。 T：环状滚动（似滚瓶状）。
L：a、空拳滚：坐位可卧位，术者以单或双自然曲居似握拳状，肩背放松，胳屈时，悬腕，将手背及手掌尺侧吸附于患者施术部，以腕部关节轻体验自然的内外一扣一翻进行往返滚动，用小鱼际及掌背至中指，食指背部的交替往返着力的同时，作手指的自然屈伸外旋滚动的连续动作，使手背部呈滚动状态，在滚动时小鱼际与掌背部着力于施治部位紧贴，不可跳动，用力均匀，动作协调，并有节奏。
Q：紧贴施术部，自然滚动，不能摩擦、冲击、跳跃。F=2-3次/秒，紧滚慢移。 G：滚动感，舒适感。
X：通经活络，行气活血，缓解疼痛，引血下行，通利关节，增强筋肌活动能力，促进血液循环，消除肌肉疲劳。
Z：风湿酸痛，肢体麻木，功能障碍，颈椎病，腰肌劳损。 附：b、臂滚：
L：坐位或卧位，术者沉痛，曲肘，用小臂尺侧吸附于施术部，在前臂的自然伸和外旋摆动下，曲肘以90度为宜，术者略弯腰前倾，作灵活而连贯均匀而持续，缓慢轻快而有几走的内外旋转滚动动作，使腕关节随之摆动，臂部随之移，称为臂滚。
c、立滚：
L：坐位或卧位，术者以四指第一关节背侧部分着力，吸定患者施治部位上，通过腕关节连续的屈伸往返活动，带动前臂和着力部位在治疗部位作纵向来回不断的有节律的滚动，可一手操作，另一手扶持手腕帮助。肘关节微屈160度左右，滚动幅度控制在90度左右，即拳在滚动时前后均为45度左右。
三、挤压类 1、点：
D：以指端或肘点或屈指骨突出，着力于施术部按而压之。 T：点状按压、点穴。
L：a、术者以拇指伸直，将力贯于指端，着力于穴位之上，按而压之，称指点法。 b、食、中屈曲，指指端推于屈曲之指节二侧，以骨突部点穴，叫曲指点法。 c、屈指以时尖点而循之的方法，用肌肉丰满者。 Q：按压深层，逐渐施力，再逐渐减力，可配颤动。 G：酸、沉、胀、麻、痛、木。
X：通经活络、消极散结、调和阴阳、点穴开筋、消肿止痛。 Z：根据点穴不同可治不同疾病。 2、踩跷：
D：术者的自身重力，双脚施用不同的术势着力于施治部位踩踏。 T：以重力压穴、经，用于肥胖及体壮者。
L：卧，腿部与胸部垫平着力于特踩床丁梁上，双脚根据不同的施治部位，以控制双脚着力的轻重及变换踩跷方式，先轻重地施术。
分类：
溜滑法：用足跟或者足掌沿背部或双下肢推滑，身体倾斜。 跟蹬法：用足跟部蹬臀部或腰部，并用力向下顿用力。 足搓法：用足心快速搓腰背肌肉，搓热。 足揉法：用全足或足趾揉动背脊。 足踩法：用足平行均匀踩法背及下肢。
足分法：用足跟或足掌以前“八”后“八”状分背肌或下肢肌肉。 沉压法：人以足踩法加用松拉杆以重力压。（如背叉推加沉压法） 足点法：以足趾或足跟点穴法（如点涌泉） 足合法：用足掌（双）向中心并用力。 足击法：用足击打肌肉丰满处。
足拍法：跪（双）背用双足背弹打双，臀部，大腿部。 足颤法：用足跟作快速振颤法。
足顿法：用足跟或全足作向下猛力下沉发力。 趾切法：用趾立起向背肌或腰部切压切肩肝等。 压腱法：用足按压跟腱。 足推法：用足推背或下肢。
足曲法：用足踩膝窝向前反带额下肢。 足拉法：用足踩膝窝向上方拉额下肢。
足展法：用双足作单一肢体向两端有节奏的拉压。 足拨法：用足趾来回拨动背肌肉。 （注意）（1）术者用双手扶杆或架或拉，用肘关节的曲伸调节下压的重量，用足尖、足掌、足跟适
当的足法用膝关节一曲一伸使身体一起一落对背部进行一弹一压的连续按踩。
（2）（上法）用双上肢拉起身体，将双足放于术者双大腿根部进行滑推臀部，并经长强穴处滑推至背部发各部开始做分，按、点、揉、振、颤、切等足法（以背部华论类背穴和足太阳穴点揉为主）
（3）（立法）一般将人体分为腰部以上为背部，臀部以下为下肢部分是平立于其上做相应的部位。上肢踩用单肢踩。
（4）跪背法基本同足踩法。用双膝关节作按摩疗法。 （5）背踩或跪结束后可反掌轮打结束。
Q：以足着力，节省体力，利用重力，与手法相似达到相似之目的。 G：疼、酸、麻、木、胀、压迫感。
X：舒筋活血，疏经通络，消炎止痛，缓解痉挛。
Z：肩背酸痛，闪腰盆气，肢体麻木，椎间盘突出等。 四、提拿类 1、拿：
D：单或双拇与四指对合呈钳形，施以夹力提拿于施治部，称之。 T：拇对四指全部。
L：坐或卧，术者以单或双手拇与四指腹对合呈钳形于施术部，一紧一松的提拿。对合时手指施力需对称均匀，由轻而重，重而不滞，活而有力的提拿，边提拿边连续地旋转移动，将拿于手指中的肌肉逐渐挤捏松脱滑弃。
Q：指腹对合，一对四，均衡用力，不可拧、抠、跳跃。 G：牵拉感，挤压酸胀痛，舒适度（轻）
X：通经活络，散寒除邪，顺气活血，调节肠胃分离粘连，缓解痉挛，消除疲劳，促进新陈代谢。 Z：胃肠功能乱，神经衰弱，肌肉酸痛，风湿痹病。 2、捏脊：
D：双拇指腹于食指棱侧偏峰，在脊旁徐徐捻动称之。 T：轻捏、轻提、轻推灵活。 L：（卧）术者以双手拇在前，食指在后，横于骶尾长强处，同时将皮肉捏起，循脊椎或两旁侧徐徐捻动上移，连捏边拿，边捏边放，连续灵活，直至大椎，捻动3次，可提1次。往返3次，提时作响（拇指在后亦可），灵活运用，均匀着力持续连贯。
Q：四式八 法，连续不间断，不斜行。
（1）捏：以双手拇指与食指从长强处，将肌肤捏起向上不间断的将肌肤捏拿推捻，提放的动作，以使骨肤连续不断的卷起，如水浪一样几前波动，一般在捏拿时双手与背部量45度。
（2）拿与捏法相似，拇食二指（双）将肌肤拿起后作向前推捻的动作。 （3）推是应用双手食指第2-3节部，紧贴背脊正中线的肌肤，沿正中向连续保持一定速度向前推进，捏脊一遍一般为15-20分钟。
（4）捻：双拇、食将捏起的骨肤作捻的动作，并左右手交替向前推捻前进，捻时双拇、食（拇指球与食指中节侧上面）连续后向搓捻，随搓捻，随向前推似鸟啄食一样的动作。
（5）提：提比一般捻的手法要重，是双手食指向前，拇指轻轻提起的动作，有时提放时可听到肌肤摩擦音。
（6）放：把提起的放下和松开，形成波浪式的向前推进，放是提拿、推捻、提的必有动作，也是结束动作。
（7）揉：结束后，在肾俞或其他穴位轻轻揉动3-3次，常与按法同时操作，属于结束动作。 （8）按：在揉的同时进行按穴的动作，可根据不同的病症按不同的穴位。 每次捏3次，在空腹时进行。 五、运动类 1、扳
D：双手向相反方向扳动肢体，称之。 T：以关节为轴扳动。
L：仰卧：对膝而立，用一手按于膝骨，并向床面按压，另一手托握患侧跟部并向上拉，两手协同向相反方向用力，使屈曲的膝关节伸直，另一手推顶膝关节，一手把握踝关节向外侧扳使劳累或者“O”型复正。
Q：按压与扳拉的力量宜由轻渐重。 G：牵拉感弹响。
X：舒利关节、舒筋活络、减除粘连、消炎止痛、复正肌筋。 Z：“O”型腿，坐骨神经痛、膝关节炎。 例：扳腰、胯、臂、指等。 六、叩击类 劈法
D：以单或双手五指并拢，用尺侧掌指部，着力于施治部位纵叩劈打，称之。 T：如刀剁斧劈状。
L：坐或俯卧术者以单或双手指间虚并，用尺侧掌指捕有节奏地由腕部带动，自然摆动着力于施术部
位纵叩劈打。双掌合并施术称合掌劈法。
Q：操作时着力宜虚不宜实，着力时指间相互之间缓冲贯力发生振动的力，刚中有柔，腕部带领自至摆动柔中有刚，形成刚柔相剂的感觉。
G：振动感、叩击感、舒适感。
X：调和气血，开导放松，解聊疲劳，消除痉挛，缓解骨筋，促进血液循环。 Z：户背劳损，腰背疼痛，肌肉酸痛，胸背躁闷。 七、运气类 振动
D：以掌或指与施术部作上下快通振颤动作称振法，作急骤而又细微的摆动可颤法。 T：上下为振，左右为颤，高频率，不离皮肤。 L：坐或卧：术者双手平贴于术部，手部肌肉及臂部肌肉绷紧协同一致，将力量贯注于施力的手及臂，用腕部连同臂部做左右急骤而细微的摆动，并作上下急骤振动，振动幅小，效率快。
Q：内动，外不动，高频率，不离皮肤面。 G：温热、颤动、舒适、松弛感。 X：理气活血、消除郁闷、消极呆滞 、松弛骨筋、开导放松。
Z：肠胃功能不全、腹胀腹痛、消化不良。
第三章 程序 第一节 中式按摩程序
A：俯卧位：25-26 一、准备：30
1、客人来到，用礼貌语：10 先生（小姐）请俯卧。
2、用按摩巾将客户全身覆盖，要求从足或直向前送已折叠好的按摩巾，轻轻一抖即可，顺势盖好拉齐。10
3、术者将自己双手差热，活动灵活一下自己的双手腕和五指。10 二、起手：45
1、从背部大椎穴开始抚摩椎平全身按摩内作全身的放松动作，并施；散法，立掌推经，推出下肢腿形，以便以后施术。10
2、分推胸背部至腰部推分时肩部轻轻施以按法，分至两胸胁时十指略带以振法，每分一排向后移1/3掌位，约10次掌位分完至平长强穴处停，共分两遍。
3、沿督脉从长强穴至大椎在带动按摩巾推至风府穴停止，一手推，另一手按臂部按摩巾，以防止按摩巾推的太远。5
三、揉拿颈肩：100（池颈）
1、双手揉拿颈肌揉三次拿三次停一次共4遍，每次提起停约在3种以上。30 2、揉拿中点风池（双），并回揉至大椎附近结束。10
3、双手转指揉拿肩部。拇（双）指置于双肩井穴处，四指置于肩窝处，揉三次拿三次，停一次，共计三遍，每次提起约停3种以上。30
4、双手指接拿揉双肩部，揉3遍，从大椎分推到双肩按压一次，共计3遍。30 四、揉背肌
1、从背部单侧开始以掌根揉背肌肉层，揉时以一手找背肌深层，后另一手帮助向下帮助向下揉动再起，继续往下找，找到后在帮助按揉，后同至腰臀结束，呈螺旋状向下运动，每次叠掌按揉皆向脊椎一侧用力同时放开。腰部可重点向内侧推揉，如和面状。25
2、揉至长强时顺经一手按巾，另一手推至大椎附近。5 3、开始另一排前肌揉按。25 4、顺势再推至大椎附近。5
以上手手法共作2—3遍，计时。 五、顺藤摸瓜25
1、单侧顺推足太阳膀胱经至足部并用拇指双点跟腱，食指点跟，并整个向后提拉一下。
2、接着作另外一侧同，一手按背部按巾，一手推至足流畅，掌根用力向下沉而不滞，左右各2次。20
3、倒回至臀部转手，抱两臀部。5
六、(按)双拳揉臀揉拿臀及双下肢。130
1、双手合揉上臀至承扶穴处变双手合揉大腿至踝部，可配合揉拿足三阳，揉拿足三阴，先合揉，再拿三阴三阳经。共计时45
2、双侧同，至小腿部重点作小腿的揉拿另加拿放3次。15分钟。
3、倒回大椎穴处，在长强穴处转手推背肌各一排一次。10分钟（可省略直接滚下肘） 七、滚背肌肉：臀部、下肢。90分钟 1、从大椎滚起平向至背脊纵向滚至腰部转平向，滚回另一排背肌，中间督脉经皆平滚，形成一个“曰”状图形，共滚两遍。30分钟（可用双滚肩背）
2、（可用虚拳滚，前臂滚，立滚等手法。）滚臀部大肌肉。15-30分钟 3、滚双下肢大肌肉。15分钟×2 要求紧滚慢移，折腕连续深沉有力。（双下肢之滚法可以双手两侧同时相向，反向滚之。） 4、倒摸瓜同上至大椎穴。5分钟（可省） 八、点背肌、点肩胛。510分钟
1、点背部俞穴，从大椎旁开1.5寸始至八僚穴最后点按长强穴，要求点的双拇指直上直下，借助自身的体重向下压之，点揉三次，重点一次（共计3次，每个穴），共点穴17对，约20个，每对穴用20分钟，共约点400分钟。
2、推督脉（长强至大椎。）5分钟
3、点肩胛周围穴，并点天宗穴。100分钟（象眼镜状） 4、分按推双肩3次。5分钟
本点穴要求身体上于按摩床上向下按点压。 九、按揉背肌，臀肌，下肢肌肉。180分钟
1、双掌按揉双侧背肌，以五指点穴，以双掌按压，加按中带顿法。60分钟 2、合按双臂肌肉，并按至承扶穴向上重按十背对角推按。30分钟
3、合按大腿肌肉，挤压，按之，以按为主，可以配揉，双手拇指可沿定太阳经穴排挤压。45分钟×2
4、倒回腰部。 十、（接）点肾俞及下肢。90分钟 1、双点肾俞穴（双）5分钟×2 2、双搓肾俞穴（双）5分钟×2 3、双振肾俞穴（双）5分钟×2 4、双揉肾俞穴（双）5分钟×2 5、拿揉双肾俞穴（双）5分钟×2 6、双肘点环跳穴（双）5分钟×2 7、（双）合手点下肢穴位至足（以点穴为主）10分钟×2 8、双点委中，曲的作足穴5分钟×2
十一、足穴，作完一只再作一只。45分钟+15分钟 1、搓双足板3分钟×2 2、搓双足心3分钟×2
3、点双足肾（膀胱）穴3分钟×2 4、双掐八风穴3分钟×2 5、双伸十趾3分钟×2 6、双抖十趾3分钟×2 7、双贯足跟3分钟×2
8可配合足部按摩加用几种手法。
十二、背部叩击。反掌轮转拍之，下做几种手法可转换。150分钟 1、轻拍隆掌45分钟 2、快劈30分钟
3、轻捶臀+腿两侧30分钟 4、快剁30分钟
5、回到命门。贯气按压。请小姐或先生采用翻身或仰卧位，揭去按摩巾，令客户仰卧好后再盖其身上。
本手法要求有节律的拍击，重点与肩背、腰、臀、大腿、小腿几个部位。 十三、配背部捏脊60分钟+10分钟 1、捏中间脊穴20分钟
2、提左右两排穴位20分钟×2 （从长强穴捏至大椎穴平）
3、捏完以后可以从头部散推脊椎或背肌部。10分钟
以上背部俯卧位全部结束，时间约在（25-26分钟之间）1580秒钟左右。仰卧部（15分钟）900秒钟
头面部 240秒钟+50秒钟
1、从印堂穴起手穴，推动印堂至前额发际，神庭穴，可多推同遍。10秒+10秒 2、分前额3-4次，揉额肌15秒+10秒
3、抹双柳6次至耳垂全腮帮子抹4次。20秒+5秒 4、点头部督脉经穴至百会穴头发际穴位。10秒 5、搔抓头部头发10次。15秒+5秒 6、振头发带动头发4-5次。5秒+5秒
7、梳头三排经，少阳经侧头梳。15秒+5秒（侧头部加弹发） 8、轻叩、分、劈额肌。20秒+5秒
9、合振前额10秒+5秒
10、点面穴位：赞竹、眉中、丝竹孔、太阳、承浆、迎香、地仓、颊车、人中等穴经。20秒 11、拿下颌、推眼、口鼻、轮匝肌、刮眼眶。15秒 12、浴眼或提双眼皮。15秒 13、夹耳搓耳根。5秒
14、揉捏耳部，点耳穴。15秒 15、掐耳屏。10秒 16、捂耳听蜂鸣。15秒 二、颈部 10秒+45秒+5秒
1、二龙戏珠，揉喉结两旁。10秒 2、提捏颈前肌肉。5秒
3、推颈肌从上到下推（食、中分推颈肌）15秒+5秒 4、切颈后诸颈推穴。10秒 5、牵颈旋转。5秒
6、点缺盆穴。5秒+5秒
三、胸、腹 30秒+55秒+5秒
1、分推前胸部，以掌根分推。10秒 2、点中府穴。5秒
3、揉、振两侧胸胁至一上一下揉腹，并配上阴阳摩腹，狮子滚绣球推腹等手法。30秒 4、腹部颤神厥穴，点振或四指颤或单掌振。10秒
5、推两侧至足并内侧回至大腿根脾关穴处。5秒（可省略） 四、腰侧下肢部 60秒+190秒
1、揉拿前大腿肌肉，加一拿一放。2×15秒+5秒 2、团揉膝关节，点膝关节周围八点穴2×10秒 3、点揉脾关穴至解溪穴2×20秒+5秒
4、轻抬小腿，合掌攥小腿肌2-3次。2×15秒 5、揉拿内外两排线（经筋）。2×15秒+5秒 6、板足，一推膝一扳踝部。2×5秒+5秒 7、板足伸筋。2×5秒
8、伸抖（两手握踝振抖之）2×5O秒+5秒
9、倒推内侧经向上至耻骨处交换，双手一手按巾，一手推任脉至天突一分至双肩。2×10秒（可省略）
五、肩及上肢手。200秒
1、合拢肩部肌肉，一上一下，阴阳揉球，最后抓臂肌。2×10秒 2、大把抓上肢肌肉至腕部，并配以挤压经络。2×15秒 3、揉拿三阳经三阴经。2×15秒 4、快速搓上肢，快搓慢移。2×15秒 5、灵腕部，劈肩肌肉。2×5秒+5秒
6、抖上肢（护腕）快速，点曲池内关穴。2×5秒+5秒（或握2、3、4指振抖之） 7、掐八邪，握手。2×5秒+5秒 8、捻抖捋勒十指。2×15秒
9、请客户起（1）双手环抱托头后部起（2）双手交叉拉手，抖振起位（3）请先生（小姐）坐（骑）于椅子上。
坐位 280秒（4.6分钟） 一、梳头 170秒
1、从前向后梳头两侧，一手扶后头枕部，一手快速梳头发至风池穴处，（两侧同）2×120秒（头部梳时可加入搔振点操之手法）
2、从前正中线梳头正中，一手扶后头部枕部，一手梳到风府穴处。20秒 3、干洗头部，轻叩3次。2×30秒 4、拿颈部肌肉。15秒 5、合提颈部肌肉。（合掌习领）5秒 6、四指归提颈穴位。10秒 7、贯头顶部二十次，（百会穴。）10秒 二、肩背 105秒
1、双手揉肩，内挤上举。10秒
2、双手拿肩、拿提肩肌。30秒（顺势将两上臂按揉推之向下） 3、双推背脊，太阳经推之，督脉推。15秒 4、双拍双肩。15秒 5、双劈双肩。15秒 6、双劈背脊。20秒
7、双手从大椎、璇肌。从上往下至阳中庭穴摩动反复数次，理气宽咽。20秒 全部结束中式按摩用时。
俯卧位25.4分钟+仰卧位15分钟+坐位4.6分钟=45分钟
第二节 港式油压程序 42分钟（2480秒）
一、准备 30秒
1、客人来到，礼貌用语“先生、小姐请俯卧”。 10秒
2、用按摩巾将客户下半身覆盖，要求从足或直过身送，将已折叠好的按摩巾轻轻一抖即开，顺势盖好，拉齐。10秒
3、术者将自己的双手搓热，活动手腕及活动双手拇指。10秒 二、起手 45秒
1、从背大椎穴起均匀涂按摩油，整个背部至长强穴上为止。15秒 2、边涂油边按压边揉边推，以全掌按、揉、推也用拇指推揉。30秒 3、术者骑于客户臀部。 三、点揉华佗夹脊。（0.5寸处）700秒
1、两拇指侧峰处为着力点，直上直下或者曲指骨点，每个穴位揉3遍，点一次，重复3遍，没穴停留5秒钟，先轻后重，由重渐轻，用身体重力施力集中拇指，每对穴位30秒钟，共计22对。30秒
2、推夹脊穴，从上至下或者从下至上，按着以拇指推或掌跟推，均匀用力，连续不断。15秒 3、揉夹背，以掌跟大小鱼际揉，向心时用另一掌帮助，合掌揉。60秒 四、点揉背太阳经穴第一排（1.5寸处）700秒 1、2、3、手法、时间同上。
五、点揉太阳经穴第二排内侧（2.5寸处）同上。700秒
六、利用掌握推、立掌推、指推、跑指推、分推、点分推及按压等手法，作背部推伸。腰部要重推，肩部重揉拿法。
七、捏脊 90秒+90秒
1、拇指在前或在后捏脊每次可从长强至大椎一遍30秒，走3次，提1下，详手法见前。30秒 2、可以左右再捏各一排，共计3排，可捏2派，左右各1排，以背脊为中心。30秒 3、从头部起再推背脊2-3遍。3×15秒 4、从椎起分推胁肋部。30秒
八、热巾覆盖客户背部，停留片刻。60秒 九、可加入刮痧、推罐等手法。 1、热巾覆盖，休息片刻。
2、待巾凉后随手将背部按摩油擦净。 3、请客户起床，结束动作。
或换其他手法，如踩背、刮痧、中式按摩。
4、仰队位活动下肢髋关节的踩、腕、肘、肩等揉捏四肢。
注：港式手法介于中式、日式、欧美等式之中即隐含有西方的开放性，又包含有中式的含蓄性，且手法比较简单，主要指法为拇指点或曲指骨推或食，中指推点。
歌：客人到，请仰卧，涂神油，覆按巾，大推起，骑马式，重点穴。推按揉，共三排，配捏脊，敷热巾。
港式全部程序（仅供参考） 1、 起手、印堂穴、占按摩手法为主做中式头部（基本同） 2、 胸膛只点按摸，推基本同中式（只足不盖单子） 3、 上肢、下肢、推拿揉、点穴（基本同中式） 4、 若做全身推油顺序同从上向下推（离心性） 二、俯卧位： 1、足踩背 2、推油 3、捏脊 4、刮痧
三、附、推罐
用火罐或气罐在已涂均匀油的背部来回的推动的方法。线路在背部两排背肌部分布区。 第三节、日式指压（图不变） 一、 概述：以指点压（按）。特色即优点：骨缝有神经、血管、肌肉。 1、 指压疗法以单或双手的指头以及手掌面，运用6种形式的手式押压，被术者肌体的一定部位，
用于治疗疾病的一种推拿疗法，适应症较广，但溯起源流乃源于中国古代按摩推拿术。
2、 原理： （1） 指压，后使异常的骨骼自然地恢复成矫正到原来的位置。 （2） 指压命名肌肉的强直硬结，萎缩和迟缓状态恢复功能。 （3） 指压一个N系统要点处性时间 （4） 指压影响与血证淋巴系统，促进新陈代谢。
刺激外皮肤，改善皮肤感觉、供血和营养状况。 刺激外皮肤可影响内脏器官。 可调节人体内分泌。
部位：是某个较大的局部面，不是特定的点。 手法：
单手拇指压（右拇指）
双手拇指压，脊椎两侧，头部、腹部。 单手四指指压，腹部。
双手四指指压，胸、腹、腰、背。 单手掌压法，胸腹、后头、两咽喉。 两手掌压法，腰背胸腹。
特色：指点掌压为主，方向肢体中身架上重力，集中与一手（指），施术时不用腕力，也不可滑动指头，一定要垂直，指压停留时间5～7秒，不能掐。
二、 程序 1、 准备 （1） 客人来到，讲礼貌（施鞠躬礼）用语请先生俯卧 （2） 将按摩巾轻轻盖到客户背部。 （3） 活动自己双手，跪于客户身左侧。 （4） 日本人多喜欢穿用白色和穿着和服忌讳“4”和“9”。 2、 从背部第七颈椎与第一胸椎中间为第一指压点，顺序压腰部，重点部位，肩、颈、肩胛、腰
部、压如图示做电压手法。 臀部压沿生理曲线（图示）
下肢压图示，在膝窝合并，大腿内侧需侧腿向下直点（颈椎点时同样需侧头）。
3、 仰卧位 （1） 头面部点按同中式（只保留点按） （2） 颈部压颈A要轻 （3） 胸部点成“U”状，左右各一，两胁肋间，沿肋缝点按压，自胸骨向外，不要压及剑突部位 （4） 腹部点压圆圈中间如双“S”状点之 （5） 上、下肢点见图示凡肌内缝和肌肉中间点压之 （6） 手足沿图示点八条缝间腕踝部韧带部 附：每压力度约在5～15kg灵活掌握 第四节台式按摩 一、 手法总结 1、 单食指扣拳法：一手持足，另一握拳食指弯曲，以全指节见关节顶点施力点压。 2、 食指刮压支：一手握足，另一手拇指腹多施点 3、 食指刮压法：以拇指固定，食指弯曲呈镰刀状，以食指侧缘施力进行刮压按摩。 4、 拇指尖施压法：以一手握脚，另一手拇指指端施按压。 5、 双指钳法：一手握脚，另一手食指、中指弯曲，成钳状夹住被施术的趾，以食指第是骨内册固
定于反射区位置，以批指在其上加压。
6、 双拇指腹推压法：以双拇指腹国时施压推压。 7、 双指扣拳法：以一手持脚，另一手半握拳、食指、中指弯曲，以食指、中指手续一指间关节顶
点施力按摩。
8、 双食指刮压法：双手食指弯曲呈镰刀状，以双手食指提侧缘同时施刮压。 9、 定部涂按摩乳，推揉点结合，铅孔式揉擦摩皆可用。 注意：力度能产生酸胀感即可，可采用指的何部灵活掌握。 二、 程序： 1、 一般从左足开始
全部按摩程序，一般先从左脚开始，按摩三遍肾～输尿管～膀胱三个反射区后，按脚底侧面（先内后外），脚背结束时，再将肾、输尿管、膀胱、反射区按摩三遍，然后再按右脚，按摩时，大的次序不能乱，小的变动可以。 2、 力度
力度适当均匀，以得气酸痛感为原则，根据患者对痛觉的敏感程度、病情、反射区的部位适当掌握，以患者对痛觉的敏感程度以患者能承受力度，按摩力量要慢慢渗入，缓缓抬起，并有一定节奏，不可忽慢忽快，时轻时重。按照实者泻之，虚则补之的原则。 3、 时间
每次按摩一般30～40’，对重病者可减为10～20’ 4、 具体操作：清洗双脚，修剪指甲，辅助按摩巾，按摩区均匀涂上按摩膏，（1）清热解毒。（2）
活血化淤，促进血液循环；（3）润滑作用。
三、 注意事项 1、 治疗室要通风。
（5） （6） （7） 3、 4、 （1） （2） （3） （4） （5） （6） 5、
治疗后半小时同口服300～500毫升水（温开）。 长期接受足部按摩痛迟钝，可用盐水浸泡半小时。 治疗时避开骨节突起处，以免压痛。
每次施术后不能马上用冷水冲手，要休息几分钟后再用温水冲洗，冬季要戴手套保护手部的关节。
第五节泰式程序
一、 手法 （1） 点{拇指点，揉（2）揉{掌心揉 {肘 点，揉 {掌心压（3）劈叩法 {膝 点，揉 {全掌拿 （4）板屈法{腰、背、髋 {手、足、踝腕 二、特点
1、从足部开始，多排点按压揉结合。
2、下肢6排经线，加大腿内侧2排经线计8排，做的特别细致，配合足底。 3、上肢6排经线，内外各三排经线。 4、腹部1排经线，任脉。
5、背部4排经线，华佗夹脊六和足太阳膀胱径脊俞成。 6、手法细致，重复至少在三次以上。 7、起钟一般皆在90分钟左右。 三、程序
1、起手：从足部开始，将客人两下肢分开（仰卧位）术者跪于两腿之间，两手分别置于双足部，拇指点按揉双足心涌泉穴数次，余四指按揉双足面。
2、从足心开始沿小腿、大腿内侧点按揉（工点三排线）重点穴位配以点揉，至双侧腹股沟处，折回以掌心揉中拿之法，每排作2～3遍，纵叩劈打内侧经线。 3、从肘关节至腹股沟内侧在三排经线基础上另加两排经线，（手法同二）、（另一下肢同）。双手拇指与车指呈八字形按压、腹股沟两侧，双掌各压一侧，术者跪于两腿之间身体向前倾斜，用身体的重力按压停留30”钟。
4、起身用双抱单侧踝部，用单足瞪拉单侧膝窝部，并板足伸筋。
5、变换体位双腿盘坐侧向抱单侧足，施足穴手法点按揉，做到足趾部，基本同台式足底按摩。（另侧同）
6、点按揉劈下肢外侧三排经线同前，大腿前侧面可用肘点法，膝关节用五指点法加团揉又称合掌心揉。 7、合揉挤压小腿部肌肉数次，两手向内挤并向前推滑。 8、膝关节顶点大腿后侧穴位，足太阳膀胱经线，揉劈之。
9、站立并扳起客户单侧下肢扳小腿推膝带动大腿扳之（单下肢直立法）双下肢做完后可曲压双膝及大脚部。
10、接着跪于两腿之间，作胸腹部手法，点揉胸部中排线，（妊脉），轻摩胸腹部，少腹部可揉至两侧大腿部可配合摩带搓法，并顺手将妊脉点按揉。腹部两侧可分揉摩。
11、术者起让客户往床的一侧稍动一下，术者跪于其侧从手指部点按、揉、内外个三排线，屈肘、扳肘、扳肩。
12、接着做背部，可骑成跪于客户背部，臀部一侧点按揉、华陀类脊血和足太阳膀胱经第一排线，分按滚推皆可应用肘点跪背结合，两侧肩压电揉。
13、跪背之分按、点揉、振推、对角按、足背拍臀，足跟顶点振承扶穴、会阴穴、拉振双下肢，区漆、顶漆、踩拉双膝并带至腰部。扳抬单恻下肢大腿部等。
14．反拉上肢，坐于或跪臀部反背拉双上肢。曲反上肢向上抬扳，单扳肩压腰肩胛。斜扳腰部，漆顶腰部反扳，顶背扳肩法。
15.恻卧扳腰弹响法，下肢伸直，上恻下肢屈曲，双膝顶肩及臀部，揉力顶扳发出弹脉。反背客户，背对背双肘交叉用臀腰部顶腰部顿晃等结合。 16.头面颈部可结合中式操作，可加些美容手法。 第六节 常见病的按摩手法 一、 运动疲劳
运动疲劳多发于运动后几小时至1～2天，表现为全身肌肉酸痛，僵硬无力，工作能力下降，个别人会出现肌肉痉挛，俗称“抽筋”.
运动疲劳的按摩可在休息或浴后进行，以全身按摩为主，结合局部重点施术，以四肢，项背为主，头部、胸腹为铺。 施工手法：
1、 分推印堂 受术者仰卧位，术者立于头前，双手拇指从印堂穴向左右分推至太阳穴，
反复数次，再从印堂经神庭直推至风府穴，反复数次。
2、 按揉胸腹 体位同前，术者双手在大腿的前内侧，前外侧，由上至下反复推拿，使
僵硬的肌肉得以松解。
2、 3、 4、 5、
揉搓背腰 受术者俯卧位，术者用双手提拿两侧肩井4～5次，然后用双手掌在背腰施揉搓法，由上至下，力量适中，力达肌肉，反复数次，注意勿搓伤皮肤。再用双手掌在大椎至八 穴之间的棘骶中及两侧，依次稳力下按2遍.
4、 推拿腿后侧 体位同前，术者双手推拿大腿后侧，从上到下反复推拿。 5、 拍打背腰部及下肢，术者用手或拍打棒，由背部经腰部至双下肢，从上至下，以轻
快柔和的手法反复拍打。下肢宜重。
6、 抖双腿 术者用双手握住受术者的足踝部抖动。
此套手法在施术中，要根据被施术者的体质、年龄而有所不同，采用“虚则补之，实则泻之”的原则，轻缓为补，重快为泻，辩证施治，才能达到轻佳的效果。
三、 精神疲劳
精神疲劳多因于作繁忙，精神紧张，用脑过度及睡眠不足等所致。其表现为头昏脑张，头痛，精神不能集中，全身酸软等。
精神疲劳的按摩施术以头部及相关穴位为主，手法宜轻、缓、稳、不宜经常变换体位，环境要安静，以能使受术者入睡为佳。 施术方法： 1、 受术者仰卧位，全身放松。 2、 术者用双手大鱼际轻缓推印堂至发际再向两侧分开推摩至太阳穴8～10次，每次之间停顿
5～10秒钟，然后术者五指分开，由发际推擦至百会5～6次，每次间隔同样为5～10秒钟，反复操作数次。
3、 点按神门、内关、上脘、中脘、下脘、三阴交等穴，用力由轻到重，以受术者不感觉到疼
痛为宜，停顿片刻后再慢慢抬手松开，每穴之间停顿5～10秒钟，如此时受术者已入睡即可停止操作，如仍未入睡，可采用俯卧位，轻摩背部或小腿后部肌肉，力度逐渐减轻，间隔时间逐渐延长，至入睡为止。
四、 肢节疲劳
肢节疲劳是指四肢的关节及其周转的软组织的疲劳。本症多由运动量过大，工作时间过长或长时固定一个姿势所造成，如跑步、登山、提举物品、打球等。其症状是局部关节的酸、胀、痛、软、无力等。施术部位以其症状明显的关节部位为主，施术手法以开异放松关节软组织为主，结合关节的被动活动。
施工方法(以膝关节为例)：
1、 受术者取仰卧位，窝处可置一枕头。先施推拿，按摩髌骨周围及大腿部肌肉处，反复操作数次，
力量逐渐加大。
2、 术者手掌半握空拳，从大腿内、外侧、稳力挤压肌肉，以疏通髌骨及周围的气血，此法约15分钟。 3、 点按双侧膝眼、血海、阳陵泉、足三里，力量宜大。 4、 受术者被动屈伸膝关节，使股四头肌被动拉长，以利于膝部疲劳的恢复。 5、 最后施叩击法、大腿抖动而结束治疗。 五、 周身乏力
周身乏力是指浑身疲困，行动无力，四肢酸懒。导致周身乏力的原因很多，这里所介绍的周身乏力，是指由于超负荷运动量所导致的过度疲劳及由于各种疾病如泻泄、高热等发病过程中所出现的这一症状。 1、 受术者取俯卧位，术者施抚摩当，从背部脊柱两侧，由上向下推摩至足跟部，反复操作5～
10次。
2、 受术者取仰卧位，术者双掌心相搓至热，在腹部脐周围，沿顺时针方向，推摩5分钟。 3、 四肢施用循经按摩，用推、捏等手法。 4、 术者用比手拇指点按大椎、中脘、足三里、三阴交、内关、神门等穴。最后以双手手掌重
拍足三里而结束治疗。
六、 头昏背痛
头昏多指头晕眼花，轻者闭目即可减轻，重者可有站立不稳，恶心、呕吐等症状。背痛是指背部板滞疼痛，经脉涩滞，常见于伏案工作者的慢性劳损。头昏、背痛二者从表面上看互不相干，但在临床上二者常同时出现，如颈椎病等。 施工手法； 1． 受术者取俯卧位，术者以及手掌自太阳穴至内池穴，反复推揉3～5次。 2． 术者以双手五指交潜抓拿头顶及侧头3～5次 3． 术者以双手置背部脊柱两侧足太阳膀胱经自上而下，反复推揉5～10次 4． 术者以双手握拳叩击背部疼痛部位数次，再以拇指拔弹背部痛点数次。 5． 点按太阳、百合、风池、肩井、大椎、曲池、内关、足三里、太冲穴，每穴点按1分钟。 6． 术者以 搓法，反复 搓背部足太阳膀胱经而结束本手法治疗。 七、 肩周炎(五十肩)
中医认为本病多因年老体弱，气血不足，筋脉失于濡养，或汗出受风，睡卧露肩，外感风寒及上肢外伤后固定时间太长，造成肩关节功能障碍。肩周炎一般发生于50岁左右的中年人，又称“五十肩”。
3、
肩周炎早期局部常感酸痛，关节有僵硬感，活动范围逐渐受限，穿头、梳头疼痛加重，夜间常常疼痛而影响睡眠，此时如不及时治疗，肩部肌肉可逐渐萎缩，弹性减弱，关节周围组织发生粘连，好象冻凝在一起，所以又称“冻肩肩”。 施术方法； 1、 受术者取坐位，年老体弱者可取仰卧位，术者立于患侧，一手握患肢脘部，另一手搓轻揉
肩峰及上肢，待有温热感后，可加大力量约10分钟。
2、 点掐揉肩、肩僚、养老穴，风寒者加条口穴。 3、 术者一手握脘部，一手固定于肩部行拔晃法，幅度逐渐加大，以缓解肩部的粘连，同时配
合一些拍，叩手法，击打患处约5～7分钟。
4、 令患肢搭对侧肩，术者推其肘部，以解除肩前部的粘连与疼痛，往往能收到立竿见影之效，
同时配合患肢的被动活动，反复数次，最后用双手抱揉肩部及推搓手法，使肩部有发热感。
施工要点； 1、 施术手法宜先轻后重，避免暴力。 2、 循序渐进，嘱受术者配合治疗，坚持活动。 八、 落枕
落枕为常见病，多于晨起后发现颈部一侧疼痛，转动不便。多因睡眠姿势不良或枕头过高、过低，使肌肉较长时间维持在过度伸展位，造成颈部肌肉痉挛所致。轻者2～4日即可自愈，重者可延续数周。
表现为颈项强直，不可转头，常需和躯干一同旋转，一侧肌肉僵硬，压痛明显，有时可触及一高起一痛性条索。 施术方法；
受术者取坐位，术者立于其后，先用揉捏自枕骨处向大椎方向进行揉担，以松懈痉挛的肌肉，约5～10分钟。随即后压合谷、肩井及落枕穴，前后受限者加大椎穴，左右活动受限者同时点揉天柱穴。再以一手托下颌部，另一手固定枕骨处，稳力向上牵引颈部。同时停顿5～10分钟。最后用拍、击、叩三种手法叩击双侧肌肉，风寒重以拍击为主，力量要作用在浅层，使肩部发热。
九、 腰腿痛
腰腿痛为多发病，病因复杂，涉及到病种也较多，如泌尿系肿瘤与炎症，妇科中的附件炎等，还有骨伤科的第三腰椎横突症，腰椎间盘突出症，坐骨神经痛，腰椎骨质增生，慢性腰肌劳损，梨状肌损伤及风湿病等。所以对腰腿痛的病人，一定要仔细地询闾病史、发病原因及治疗经过，同时进行一般的体格检查，查看有无棘突的凹陷及突出，腰的功能情况，有无侧弯畸形及腰部的压窜痛，如有下列情况，应建议患者做进一步检查。 1． 棘突凹陷及后突或不明肿物。 2． 双侧下肢放射痛。 3． 大小便功能减弱者。 4． 有结核病病史者。 施术手法； 1． 侧扳法 患者侧卧位。术者一手扶住髋部，另一手扶住肩部，令其放松腰部，双手同
时向相反方向用力，使腰椎小关节发生扭转，常可听到清脆的响声。
2． 屈晃法 令患者仰卧立，屈髋屈膝，术者一手扶于膝部，用力晃动腰部数次。 3． 压按法 患者俯卧位，术者双手重叠，按于患处，逐渐向下用力，待患者产生抵抗力
后，再猛烈上提松手，利用前纵韧带及周围肌肉的反作用力，使错动的小关节复位。
4． 拔、弹法 如梨状肌损伤引起腰腿疼，局部施用此手法，使之复位。 5． 点按环跳、委中、承筋、承山、跗阳、昆仑、申脉等穴，整个治疗时间不宜过长，以
15～30分钟为好。
十、 足跟痛
足跟痛以中老年人多见，体型肥胖的女性易患此症，一般无明显受伤史，其状为局限性足跟痛，尤其是起下床后走时痛疼剧烈，行走一段路后疼痛反而减轻，休息后疼.
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