酒店前台接待岗位职责

来源：独旅网

　　1.随时做好散客入住的准备工作，准确、迅速地为散客办理入住登记手续。

　　2.随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。

　　3.做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。

　　4.掌握整个宾馆的房类分布情况。负责发放客房钥匙。

　　6.处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。

　　7.负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

　　8.负责接受宾客的换房业务。负责接受宾客的客房预定工作。

　　10.适时补充接待工作必须的表格与文具用品。

　　11.负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到机关。

　　12.负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。

　　13.负责接受入住宾客贵重物品寄存工作。

　　14.负责制作每日宾客入住宾客房间出租率报表及每月分类报表工作。

　　15.及时将各类表格单据资料整理并存档。

　　16.积极参加各级各类培训，搞好员工的团结与合作，发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务。

因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容

查看全文