服务台工作总结

　　时间匆忙，来淄博站已经两个月了，当时自己真的没想到会分到效劳台，最开头几天的工作可以说是当心翼翼被开工作，对四周的环境不熟识业务学问为把握同事之间也有距离，所以开头几天的我始终处于疲惫状态，常觉的这份工作不适合我，有过退缩，但渐渐的我越来越喜爱这里对于这份工作也由开头的被动渐渐地转化为主动，能和同事们打成一片业务学问也一每天地娴熟，我慢慢地爱上了这个最开头让我感觉生疏的地方放。

　　通过这两个月的熬炼学习以及和同事们之间慢慢地磨合，我发觉效劳台是一个既严谨又宽松，既严厉又愉悦的工作平台，对待工作要严谨仔细特殊是在退换票手续上和处理旅客投诉问题上，更要仔细对待不得有半点松懈。效劳台是一帮和我年龄相仿，脾气相投的姐妹。她们没有心机，单纯的和你在一起工作，玩在一起。真的，我喜爱这里。

　　虽然每天都很愉悦，但我知道我自身还有许多缺乏需要改良，要想工作有所进步，在今后的日子里我会根据以下几点要求自己。

　　唤醒潜意识里的工作激情。有句俗话说的好，潮湿的火柴无法点燃。我要把自己的活力投入到工作中用积极的心态对待工作。比方，就想在大厅租客一样，苦点累点怕什么，我年轻喊喊能怎样，能让更多的人做我们国营车，我快乐。

　　制定工作规划。制定规划的过程其实就是一个自我完善的过程，我会坚持并坚信会实现它，要在短时间内更娴熟的把握业务学问，并拓展自己的学问面，提升自己的一般话水平，用平和乐观的心态对待需要帮忙的旅客。

　　对待工作要有责任心。不为胜利找理由，不给失败找借口，理由在你出错时是站不住脚的.，要担负起自己的责任心，做一个为自己的承诺为自己的行为负责任，要从细节处严格要求自己。不要为了能尽量早点做完工作而在一些小的地方出纰漏，注意大局，对领导指出的缺乏要虚心听取，不能认为是吹毛求疵。没有哪件事情小到不值得重视，也没有哪一个细节不值得做好。从现在开头我要养成严谨的工作习惯。

　　以前的自己或多或少的有过“拖拖拉拉，游手好闲，循规蹈矩，墨守成规”的做法，但今后我会熟悉到自己的缺点并准时改正，争取用十六个字代表以后崭新的自己“领先主动，布满激情，吃苦耐劳，擅长动脑”盼望领导和同事们监视。