关于助教的工作职责

来源：独旅网

　　1、负责受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题，通过专业服务及回答提高满意度;

　　2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，__度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

　　3、外教老师的日常沟通及协助外教解决问题

　　4、完成客户续费任务

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