装修公司的管理制度

　　装饰装修公司销售部管理制度目的为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。

　　适用范围适用于本公司所有销售人员。

　　销售部采取周例会制，每周一上午9：00—9：30，为营销启动例会，确定本周工作目标，制定本周工作计划，对上周预定工作再确认，鼓舞士气；

　　每周五下午3：00—3：30为营销总结例会，回顾本周工作情况，总结本周工作进展和收获，制定跟进计划，反省工作中的不足。

　　销售部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。

　　（1）近期人均销售量；

　　（2）同类企业人均销售量；

　　（3）市场需求变动情况；

　　（4）公司销售的调整等。

　　销售指标在执行过程中变更必须经销售部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。

　　销售人员不得无故接收客户的招待，更不得在工作时间饮酒。

　　销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。

　　销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。

　　销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。

　　（1）产品质量的反映。

　　（2）客户使用情况及满意度。

　　（3）竞争产品使用情况及满意度。

　　（4）有关行业动态信息。

　　销售人员应定期了解经销商库存，保证产品的供应。

　　（1）所负责的客户花名册。

　　（2）应收账款清单。

　　（3）领用的公共物品。

　　销售回款管理销售人员收到客户的`货款应当日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知销售部经理。

　　销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。

　　销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准，超过授信额度出货的，公司将追究相关人员的责任。

　　货品变质或出现瑕疵可以退换，但不得退货或抵缴货款。

　　销售人员必须在与客户约定的结款日与客户结款，不得延迟。

　　销售工具的使用、领用管理新进试用期的员工，首次领用个人日常办公用品，须向销售部经理提出申请，经同意后视岗位情况核实发放，但金额不能超过元；

　　试用期内，每月领取办公用品应在元以内。

　　销售人员须购买非日常性办公用品时，须拟定计划书（急需物品除外）。

　　经销售部经理审批后，由专人购买。

　　摄相机、照相机、录音机等电器的领用，由领用人提出申请（注明用途），由销售部经理批注后办理。

　　附则本制度由销售部负责制定、解释及修改。

　　本制度自发布之日起执行。

　　编制日期审核日期批准日