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酒店前台的岗位职责

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  1、 掌握当日入住客情,维护房态显示系统确保准确。

  2、 问讯服务。

  3、 客房预订,办理宾客住宿登记,排房及制作房间钥匙。

  4、 办理宾客换房、续房手续。

  5、 留言服务及委托事项。

  6、 邮寄服务。

  7、 保险箱寄存服务。

  8、 负责散客、团队结账,长住、信用单位结账,消费点冲账。

  9、 提供多种外币兑换服务。

  10、协调对客服务,保持并发展与有关部门间的有效沟通。

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