为切实保障“五一”假期旅游市场安全有序,维护游客合法权益,肃南县文化市场综合行政执法队统筹部署、多措并举,联合县应急管理局成立专项检查组,对全县重点旅游景区开展全覆盖执法巡查,全力营造安全、规范、有序的旅游环境。
科学部署,压实责任链条
针对“五一”假期旅游高峰特点,我局制定“分区包片、重点攻坚”工作方案。一是对冰沟丹霞、外星谷、风情走廊、巴尔斯、神鹿公园、文殊山石窟群等7个A级旅游景区实行“每日一组一驻点”制度,每个景区派驻1名执法人员,联合应急管理执法人员组成驻点检查组,全天候驻守景区开展动态巡查,重点检查门票价格规范、安全设施运行、服务质量及应急处置落实情况。二是将马蹄生态文化旅游区列为重点监管区域,整合全局力量成立5支执法巡查组,每组配备4-5名骨干人员,由班子成员带队,采取“轮换驻守+流动巡查”模式,每日派驻1组下沉景区,强化景区客流疏导、隐患排查及突发事件协同处置能力,确保重点区域无死角监管。
精准发力,严查突出问题
检查组以“安全底线+市场秩序”为双核心,紧盯景区索道、消防设备、游乐设施等关键环节,督促运营单位落实安全生产主体责任;严查景区内未经许可擅自收费、捆绑消费、虚假宣传等违法违规行为;联合应急管理部门指导景区完善应急预案,提升突发事故处置效率。节日期间累计出动执法人员40余人次,发现并整改安全隐患5处,纠正服务不规范问题2起,有效保障了游客安全体验。
靠前服务,提升监管效能
针对假期游客量激增的实际,执法人员主动延伸服务职能,在景区入口、游客中心等点位协助开展文明引导、政策解答及客流疏导工作,及时化解游客纠纷2起。同时,依托“智慧文旅”平台实时监测景区人流密度,指导景区科学实施限流措施,确保旅游市场平稳运行。 此次执法检查行动有效维护了节日期间旅游市场秩序,展现了执法队伍的责任担当和服务意识。
下一步,我局将持续巩固执法成果,健全长效监管机制,为全县文旅产业高质量发展保驾护航。